Мотивация, планирование и делопроизводство в социальной работе. Часть 1

Большим преимуществом программ вообще и социальных в частности является специальное выделение «программных ресурсов» и их концентрация на достижении подцелей, задач, мероприятий и, в конечном счете, цели программы. Программно-целевое управление по-своему подтверждает важность определения ____ в практической деятельности на любом уровне

Научно-технический прогресс в управлении социальной сферой связан прежде всего с внедрением в управленческую деятельность

• принципиально новых средств и методов, обеспечивающих передачу и предоставление информации, необходимой для принятия решений в условиях скоротечных изменений
• автоматизированных информационных технологий
• принципиально новых средств и методов, обеспечивающих целенаправленный сбор, хранение, обработку, передачу и предоставление информации
• принципиально новых средств и методов обработки данных
• новых информационных технологий

При адресовании документов иностранным корреспондентам следует придерживаться международных почтовых правил. Обычно письма адресуются в организацию или конкретному лицу без указания

Информационная система «Пенсионеры – справка» функционирует в муниципальных управлениях социальной защиты Москвы, в ней хранится информация о пенсионерах и инвалидах; а именно о назначение, изменение, продление пенсии (пособия)

• льготы и компенсации пенсионеру
• размер пенсии (пособия)
• условия повышения выплаты
• особый признак пенсионера
• льготы по вступлению в кооперативы и товарищества
• трудовой стаж пенсионера
• льготы по обслуживанию в учреждениях культуры и службы быта
• условия назначения пенсии (пособия)

Дела постоянного хранения подлежат полному оформлению, а дела временного хранения – частичному; полное оформление предусматривает

• индексы документов
• нумерацию листов дела (черным карандашом в верхнем правом углу на свободном месте арабскими цифрами)
• подшивку или переплет дела
• внесение уточнений в обложку дела – уточнение заголовка, даты заведения и окончания дела, названия структурного подразделения
• составление внутренней описи документов дела и заверительной надписи (для учета количества листов в деле и фиксации особенностей их нумерации)
• вопросно-логическую и хронологическую последовательность документов

Информация внутреннего порядка обеспечивает взаимодействие между звеньями системы, объединяет их в единое целое, обеспечивает их движение к стоящей перед системой общей цели. Информация внешнего порядка устанавливает коммуникации данной системы с другими системами, оказывающими на нее различного рода воздействия. Особенно большое значение имеет ____ информации между объектом и субъектом управления

В уставе должны быть определены

• порядок образования имущества или формирования уставного капитала организации
• местонахождение организации
• наименование организации
• условия переподчинения организации
• условия реорганизации и прекращения деятельности организации
• предмет и цели деятельности организации
• органы управления и контроля организации
• условия банкротства организации

Социальная мотивация, мотивы к труду – это

• достаточно большая общественная значимость выполняемой работы
• удовлетворение от выполняемой работы
• предоставление дополнительного 10-дневного отпуска за общий стаж работы свыше 15 лет
• возможность получения второго высшего образования
• хорошие отношения с начальством
• хорошие отношения с отдельными членами коллектива
• предоставление дополнительного 12-дневного отпуска за общий стаж работы свыше 15 лет

Укажите соответствие понятий и определений

• планирование социального проекта
• определение перечня мер (мероприятий) и ответственных исполнителей, производство необходимых расчетов по ресурсам, заключение договоров на выполнение работ, поставку материалов, оборудования и др.
• предпроектный анализ
• система: 1) сформулированных проектных целей; 2) создаваемых для этих целей социальных учреждений, физических объектов, органов социальной защиты; 3) разрабатываемых и утверждаемых соответствующих документов — программ, планов, расчетов, смет и др.; 4) рассчитываемых необходимых ресурсов — материальных, финансовых, трудовых, временных; 5) управленческих решений, мероприятий (мер) по достижению целей
• проект социальной работы
• изучение (исследование, анализ, диагностика) соответствующей социальной проблемы, решение которой предполагается осуществить в «проектном» варианте
• разработка социального проекта
• определение конкретных разработчиков с установлением заданий и сроков предстоящей разработки проекта

Во Владимирской области практикуются услуги по организации питания, быта и досуга, оказываемые гражданам пожилого возраста и инвалидам, отделениями социальной помощи на дому, а именно

• покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости
• услуги по обработке приусадебного участка
• доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом
• помощь в приготовлении пищи
• содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений
• сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка
• покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов

В информационной системе «Гарант» в системе социальной защиты инвалидов используется подсловарь для термина «Пенсии. Повышение»

• увеличение заработка при назначении пенсии
• повышение пенсии реабилитированным гражданам
• увеличение заработка
• повышение пенсии
• увеличение ранее назначенных пенсий
• пенсионное законодательство
• повышение минимального размера
• пенсии, компенсации и социальная защита

Текст резолюции содержит три части, а именно

• срок исполнения
• характер и порядок решения вопроса (что поручается)
• подпись руководителя
• форма исполнения
• фамилия и инициалы исполнителя (кому поручается)

Основные разделы программы «Дети-инвалиды», разработанной Министерством социальной защиты населения РФ в соответствии с Указом Президента РФ от 1 июня 1992 г. № 543, следующее

• обеспечение детей-инвалидов техническими средствами и средствами, облегчающими бытовое самообслуживание
• профилактика детской инвалидности
• оснащение предприятий оборудованием для производства специальных детских лечебных продуктов, а также для протезирования детей
• улучшение возможностей для комплексной психолого-педагогической и социальной реабилитации детей-инвалидов
• развитие учреждений реабилитации для детей-инвалидов, детских домов-интернатов и приобретение технических изделий
• научно-методическое и информационное обеспечение решения проблем детской инвалидности
• научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы по созданию технических изделий для детей с отклонениями в развитии

Укажите соответствие понятий и определений

• целеполагание
• общее представление о некотором идеале, ради достижения которого осуществляется человеческая деятельность
• главная цель
• идеальный образ продукта непосредственной деятельности
• цель
• понятие, которое выражает идеальное представление результата деятельности
• конкретная цель
• цель, определяемая на основе предпроектного анализа и отражаемая в ее формулировке
• абстрактная цель
• процесс выбора и реального определения цели, которая представляет собой идеальный образ будущего результата деятельности

Программа социальной защиты населения Астраханской области на 1994 год в разделе «Малообеспеченные граждане» содержит пункты

• расходы на погребение одиноких престарелых и инвалидов
• расходы на удешевление стоимости путевок в специализированные санатории и дома отдыха для членов Всероссийского общества слепых (ВОС)
• расходы на создание резерва одежды и продовольствия для оказания срочной социальной помощи
• расходы на реконструкцию социально-производственного комплекса «Орто»
• расходы на оплату льготного проезда по остросоциальным нуждам любым видом транспорта, кроме такси, малообеспеченным слоям населения
• компенсация выплаты на хлеб малообеспеченным гражданам
• расходы на проведение мероприятий для инвалидов, малоимущих, одиноких престарелых граждан
• предоставление социальной помощи нуждающимся гражданам (денежной, материальной, социальной)

Большой опыт в разработке и использовании ____ поддержки управленческой деятельности на базе новых компьютерных технологий накоплен в аналитических службах федеральных и региональных органов власти

• информационно-справочной
• интеллектуально-информационной
• контрольно-информационной
• информационно-оформительской
• расчетно-информационной

Наиболее сложные задачи при принятии решения характеризуются

• дефицитом имеющейся информации
• необходимостью подключения специализированных методов обработки экспертной информации
• избытком имеющейся информации
• высокими требованиями к оперативности проведения аналитического исследования
• оперативностью подключения специализированных методов обработки экспертной информации

Комитет социальной защиты населения Москвы сотрудничает со следующими организациями

• органами МВД и ГАИ
• многопрофильными санаторно-курортными учреждениями
• специализированными санаторно-курортными учреждениями
• общественными организациями и объединениями инвалидов разной направленности
• городскими лечебно-профилактическими учреждениями различных типов и уровней
• органами наркоконтроля
• центральной городской ВТЭК и районными ВТЭК

Основными направлениями совершенствования документации с конца 60-х годов становятся

• стандартизация и кодификация
• стандартизация и систематизация
• стандартизация и унификация
• кодификация и унификация
• кодификация и систематизация
• систематизация и унификация

____ — это правовой акт, издаваемый руководителем органа управления, действующим на основе единоначалия, для разрешения как основных, так и оперативных задач его деятельности

• Указание
• Предписание
• Распоряжение
• Указ
• Приказ

Основными действиями, предпринятыми в правовой сфере в последнее время, являются

• определение принципов государственной политики информатизации
• законодательное оформление защиты программ и баз данных для ЭВМ
• закрепление общего права граждан на информацию
• закрепление специального права граждан на информацию
• правовое оформление защиты программ и баз данных для ЭВМ

Целеполагание в технологии социальной работы выполняет ряд важнейших методологических и методических функций и задач, а именно

• обусловливает оптимальную работу всех факторов детерминации деятельности: потребностей, интересов, стимулов, мотивов
• выступает в качестве оптимального интегратора различных действий в системе «цель – средства достижения – результат конкретного вида деятельности»
• выступает в качестве реального интегратора различных действий в системе «цель – средства достижения – результат конкретного вида деятельности»
• обусловливает активную работу всех факторов детерминации деятельности: потребностей, интересов, стимулов, мотивов

При регистрации внутренних документов в регистрационные формы заносятся

• ответственные исполнители
• вид документа (каждый вид документа нумеруется отдельно)
• срок исполнения, ход исполнения, отметка об исполнении
• номер дела, в которое подшит исполненный документ
• количество листов – документа и приложений (отдельно)
• дата документа
• порядковый регистрационный номер внутреннего документа
• порядок исполнения документа

Различают несколько типов целей, а именно

• конкретные и абстрактные
• поставленные субъектом деятельности и заданные извне
• индивидуальные, групповые, общественные
• краткосрочные и долгосрочные
• стратегические и тактические
• краткосрочные и среднесрочные

Любую деятельность можно трактовать как процесс осуществления цели; этапы формулирования цели

• ограничение цели от желательных, но объективно недостижимых результатов
• выделение абстрактной цели – общего представления о некотором идеале, ради достижения которого осуществляется человеческая деятельность
• выделение необходимых характеристик и состояний объекта и их включение в целевую установку конкретного вида деятельности
• выделение конкретной цели – идеального образа продукта непосредственной деятельности
• определение возможных, но нежелательных обстоятельств, вызванных конкретным видом деятельности

Укажите соответствие понятий и определений

• программно-целевое управление
• совокупность средств и приемов, с помощью которых общество гарантирует, что поведение его членов, отдельных субъектов управления, социальных групп будет осуществляться в соответствии с установленными общественными нормами и ценностями
• программа
• разработанный и реализуемый определенным образом целевой комплекс принципиальных направлений и задач улучшения жизнедеятельности людей в данных пределах (страна, регион, предприятие
• социальная политика
• разрабатываемый и реализуемый комплекс задач и мероприятий, имеющих определенное содержание и направленный на достижение конечной цели
• социальный контроль
• целевая программа и система управления, обеспечивающая ее реализацию (выполнение)

К информационным системам общего назначения в системе социальной защиты населения относится система «Гарант»; в ней представлены следующие разделы

• вопросы авторского права
• экономические и гражданские споры
• пенсии, компенсации и социальная защита
• бухгалтерский учет на предприятиях
• недропользование и природопользование
• трудовые отношения
• ритуальное пособие
• увеличение заработка при назначении пенсии

Премирование руководителей МУСЗН Центрального административного округа г. Москвы производится с учетом следующих показателей

• совершенствование работы по социальному обслуживанию жителей территориального управления
• уровень разъяснительной работы с населением, рассмотрение устных и письменных обращений
• своевременная и качественная подготовка документов по поручениям руководства Комитета и ОУСЗН
• своевременное и качественное выполнение запланированных мероприятий, заданий и поручений руководства Комитета, окружного Управления социальной защиты
• выполнение в срок установленных заданий, приказов, решений Правительства Москвы, Минсоцзащиты РФ, руководства Комитета и ОУСЗН
• состояние трудовой и производственной дисциплины в коллективе МУСЗН, повышение профессионального уровня работников
• успешная реализация решений, принимаемых Президентом РФ, Правительством РФ, Правительством Москвы

Во исполнение программы «Дети-инвалиды», президентской программы «Дети России» на федеральном уровне установлены определенные льготы для детей-инвалидов; к ним относятся

• социальные пенсии
• льготы для лиц, воспитывающих детей-инвалидов
• пенсионное обеспечение семей, занятых уходом за ребенком-инвалидом
• льготы по санаторно-курортному лечению детей-инвалидов
• льготы по медицинскому обслуживанию детей-инвалидов
• льготы по проезду

Внутренняя опись документов дела составляется для учета документов в табличной форме и состоит из следующих граф

• заголовок документа
• номер по порядку
• листов дела
• примечания
• номера
• фамилии исполнителей
• дата документа
• индекс документа

В сфере социальной защиты инвалидов, используется система обработки социологической информации «СОЦИУМ»; она позволяет

• получать результаты в виде таблиц и диаграмм в текстовом и графическом виде, удобном для подготовки отчетов
• сохранять результаты на магнитном диске
• производить статистическую обработку данных
• осуществлять поиск данных по заданным условиям
• производить кластерный и факторный анализ признаков
• получать предусматривающий одномерный, двумерный и многомерный анализ данных

____ социального проекта состоит в определении конкретных разработчиков с установлением заданий и сроков предстоящей разработки проекта

• Планирование
• Разработка
• Программа
• Содержание
• Задача
• Цель

Существуют методы, с помощью которых периодически исследуются мотивы и антимотивы работников (включая и руководителей) данной организации, конкретного учреждения. На основе результатов этих исследований разрабатываются и реализуются ____ стратегического, тактического и оперативного характера по улучшению мотивации

Укажите соответствие понятий и определений

• социальная информация
• целенаправленный процесс социального воздействия субъекта на объект
• информация
• универсальная субстанция, пронизывающая все сферы человеческой деятельности, служащая проводником знаний и мнений, инструментом общения, взаимопонимания и сотрудничества, утверждения стереотипов мышления и поведения
• технология социальной работы
• ориентирующее знание о состоянии социальной системы, процесс обеспечения информационных потребностей общества на основе применения информационных технологий

Вид документа означает совокупность документов, выполняющих ____ функции

• разные
• однородные
• родственные
• комплексные
• взаимосвязанные

Информационная система «Пенсионеры – справка» функционирует в муниципальных управлениях социальной защиты Москвы, в ней хранится информация о пенсионерах и инвалидах; а именно о назначение, изменение, продление пенсии (пособия)

• вид пенсии (пособия)
• категория получателя пенсии (пособия)
• причина инвалидности пенсионера
• источник финансирования выплаты
• льготы по жилищно-коммунальным услугам
• льготы по получению, приобретению и строительству жилья и дач
• вид стажа пенсионера
• группа инвалидности пенсионера

В информационной системе «Гарант» в системе социальной защиты инвалидов раздел «Пенсии, компенсации и социальная защита» содержит следующие подразделы

• социальные гарантии, проживающим в районах Крайнего Севера
• перерасчет пенсии после 1 февраля 1994 г.
• пенсии, компенсации военнослужащим и их семьям
• акты, утратившие силу
• ритуальное пособие
• пенсионное законодательство
• повышение коэффициента «осовременивания»

Отбор документов постоянного хранения проводится на основании номенклатуры дел организации с полистным просмотром дел, подлежат изъятию

• дубликаты
• все документы с временными сроками хранения
• документы, являющиеся основанием для издания приказа по личному составу
• лицевые счета сотрудников по заработной плате
• черновики

Программа «Дети-инвалиды», разработанная Министерством социальной защиты населения РФ в соответствии с Указом Президента РФ от 1 июня 1992 г. № 543, предусматривает решение следующих задач

• улучшение возможностей для комплексной психолого-педагогической и социальной реабилитации детей-инвалидов
• оздоровительно-физкультурная работа с детьми-инвалидами
• обеспечение детей-инвалидов техническими средствами и средствами, облегчающими бытовое самообслуживание
• организацию научных исследований по актуальным проблемам детской инвалидности
• создание системы информационного обеспечения решения проблем детской инвалидности
• укрепление материально-технической базы специальных учреждений для детей-инвалидов
• повышение эффективности профилактической работы по предупреждению детской инвалидности
• обеспечение систематического повышения квалификации кадров, работающих с детьми, имеющими физические и умственные ограничения

Информационная мотивация, мотивы к труду – это

• доступность необходимой информации
• доступность любой информации
• возможность предоставления нужной информации людям, которые в ней заинтересованы
• возможность предоставления нужной информации людям, которые испытывают в ней соответствующую потребность

Информационная мотивация, антимотивы к труду – это

• отсутствие возможности получения второго высшего образования
• поиск нужных документов с использованием личных связей
• постоянное использование компьютерной техники в повседневной работе
• слабое использование компьютерной техники в повседневной работе
• отсутствие различной литературы по теории и практике социальной работы с разными группами населения

Государственный герб могут помещать на своих бланках только организации, имеющие на это специальное разрешение от

• вышестоящего министерства (ведомства)
• лицензионной палаты
• органов исполнительной власти
• органов внутренних дел
• органов юстиции

Функция ____ связана с теми уточнениями, которые вносятся в решения на основе материалов контроля

• диагностическая
• корректирующая
• обратной связи
• стимулирующая
• ориентирующая

Для удостоверения наиболее важных документов ставится печать, которая свидетельствует об их

• соответствовании установленным требованиям
• подлинности
• достоверности
• соответствии образцам

Приказом оформляются все решения руководителя, связанные с организацией работы предприятия и структурных подразделений, а именно

• планированием
• оперативным управлением
• отчетностью
• делопроизводством
• финансированием

В Комитете социальной защиты населения Москвы действует информационная система учета и анализа обращений граждан «Обращения граждан – Комитет»; перечень реквизитов, вводимых в систему, выглядит следующим образом

• куратор обращения
• обоснованность обращения (вводится из справочника только в случаях, когда тип обращения – жалоба)
• признак вторичности обращения
• тип обращения
• категория обратившегося
• тема обращения
• дата рассмотрения обращения (вводится только в случае, когда обращение закрыто на приеме)

Утверждению подлежат

• уставы
• штатные расписания
• некоторые разновидности протоколов
• планы
• некоторые разновидности актов
• графики
• положения
• инструкции

Информационная система «Пенсионеры – справка» функционирует в муниципальных управлениях социальной защиты Москвы, в ней хранится информация о пенсионерах и инвалидах; а именно о назначение, изменение, продление пенсии (пособия)

• дата окончания выплаты
• всего по ведомости
• начисленная сумма выплаты
• сумма единовременной выплаты
• дата первичного назначения пенсии (пособия)
• льготы по получению ссуд
• дата назначения пенсии (пособия)

Разработка социального проекта состоит в

• заключении договоров на выполнение работ, поставку материалов, оборудования
• производстве необходимых расчетов по ресурсам
• определении перечня мер (мероприятий) и ответственных исполнителей
• определении максимальной величины допустимых затрат
• определении срока достижения цели, результата

В деятельности учреждений социальной защиты используется экономическое планирование; план расходов включает такие статьи, как

• оплата услуг связи, коммунальные услуги
• заработная плата сотрудников, налоги
• основные средства и быстроизнашивающиеся предметы
• командировочные, транспорт
• инженерно-технические мероприятия
• бесплатное питание
• наращивание материально-технической базы
• канцелярские и хозяйственные товары