Организация туристской деятельности. Часть 1

Курортология — наука о(об)

• создании методов лечения
• природных лечебных факторах, их воздействии на организм
• культуре поведения человека на отдыхе
• управлении курортами

Верны ли определения? А) Санаторная путевка — предложение заключить гражданско-правовой договор, содержащее все существующие условия санаторно-курортного предприятия на производство и продажу лечебно-оздоровительного продукта В) Санаторная путевка — предложение направить отдыхающего в санаторно-курортное предприятие с целью получения лечебно-оздоровительного продукта Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

Верны ли утверждения? А) Устойчивый санаторно-курортный бизнес как модель экономического развития региона способствует улучшению качества жизни местного населения В) Устойчивый санаторно-курортный бизнес как модель экономического развития региона не влияет на улучшение качества жизни местного населения Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

Верны ли утверждения? А) Служащий гостиницы проявит уважение и внимание, если изначально займется оформлением документов, а уже потом разместит гостей в номерах. В) Служащий гостиницы проявит уважение и внимание, если изначально разместит гостей в номерах, а уже потом займется оформлением документов. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет

Верны ли определения? А) Курортное дело — совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению профилактики заболеваний на основе использования природных лечебных ресурсов В) Курортное дело — совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению лечения заболеваний на основе использования природных лечебных ресурсов Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

В процессе проектирования целесообразно уточнить

• сферы приложения той или иной научной отрасли знания и их специфику
• специфику научной отрасли знания
• совокупность научной отрасли знания
• сферы приложения научной отрасли знания

Климатотерапия — лечение и профилактика заболеваний организма с использованием дозируемого воздействия

• энергии горных пород
• энергии вулканов и гор
• энергии термальных источников
• климатопогодных факторов и специальных климатопроцедур на организм человека

Верны ли утверждения? А) Понятие «индустрия гостеприимства» является более широким, чем понятие «индустрия туризма». В) Понятие «индустрия туризма» является более узким, чем понятие «индустрия гостеприимства». Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Процесс реализации услуги зависит от процесса ее производства. В) Процесс реализации услуги зависит от процесса ее рекламирования. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

Верны ли утверждение? А) Существует аксиома, что в отеле нет второстепенных должностей и сотрудников, работа которых будто бы никак не отражается на общем впечатлении от отеля. В) Существует аксиома, что в отеле есть наиболее значимые должности и сотрудники, работа которых отражается на общем впечатлении от отеля. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — да, В — да

Коллективу санаторно-курортного учреждения должна быть присуща

• атмосфера жесткой конкуренции
• атмосфера творческой состязательности
• атмосфера творческого веселья
• атмосфера высокого популизма

Модельность мышления выражается в _________ мыслительных процедур

• уточнении
• формировании
• опосредовании
• воображении

Характерной чертой развивающей деятельности профессионала является привитие им

• «прозорливого» типа мыслительной деятельности
• «проектного» типа мыслительной деятельности
• «бухгалтерского» типа мыслительной деятельности
• «планового» типа мыслительной деятельности

Верны ли утверждения? А) По закону спроса потребители приобретают меньше услуг по низкой цене, чем по высокой. В) По закону спроса потребители приобретают больше услуг по низкой цене, чем по высокой. Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

Верны ли определения? А) Корпоративная миссия — внутренний значимый статус, финансово значимая роль предприятия. В) Корпоративная миссия — общественно значимый статус, социально значимая роль предприятия. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да

Туристский продукт — это _________ предоставляемых(е) лечебно-оздоровительными и туристскими предприятиями гражданам (туристам)

• конкретный тип услуг
• дополнительные услуги
• комплекс услуг
• эксклюзивный тип услуг

Верны ли утверждения? А) Для продуктивного функционирования любого предприятия туризма не обязательно четкое разделение труда. В) Для продуктивного функционирования любого предприятия туризма необходимо четкое разделение труда. Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Разносторонняя подготовленность специалиста —

• фундамент будущей карьеры специалиста
• фундамент получения и извлечения наибольшей прибыли в санаторно-курортных услугах
• фундамент широкой эрудиции персонала
• фундамент специфической направленности формирования санаторно-курортных и оздоровительных услуг

Верны ли утверждения? А) В индустрии гостеприимства широко используется занижение цен. В) В индустрии гостеприимства широко используется манипулирование ценами. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

Верны ли утверждения? А) Одним из важных документов санаторно-курортного предприятия выступает стратегический план. В) Одним из важных документов санаторно-курортного предприятия выступает оперативный план. Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

Верны ли утверждения? А) Санаторно-курортный пропускной потенциал меняется в зависимости от сезона, а со временем и от таких факторов, как поведенческие стереотипы клиентов. В) Санаторно-курортный пропускной потенциал меняется в зависимости от таких факторов, как конструктивные особенности объектов и методы управления ими, динамические характеристики окружающей среды и меняющееся отношение со стороны местных жителей. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

Санаторно-курортное лечение составляет

• среднюю часть потребляемых населением услуг
• незначительную часть потребляемых населением услуг
• значительную часть потребляемых населением услуг
• минимальную часть потребляемых населением услуг

Государственная политика в курортном деле основывается на

• приоритетности решения проблем здравоохранения в обществе
• приоритетности решения политических проблем общества
• приоритетности решения экономических проблем общества
• приоритетности решения социальных проблем общества

Верны ли утверждения? А) Важным условием привлечения клиентов в лечебно-оздоровительном туризме является установление отношений с людьми. В) Важным условием привлечения клиентов в лечебно-оздоровительном туризме является управление отношениями с людьми. Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Верны ли определения? А) Ценовая дифференциация — сегментация рынка, основанная на эластичности индивидуального спроса по цене. В) Ценовая дифференциация — сегментация рынка, основанная на индивидуальных доходах каждого клиента. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

На бальнеологическом курорте в качестве главного лечебного фактора используются

• горные воды
• природные минеральные грязи
• морские воды
• природные минеральные воды

Верны ли утверждения? А) При установлении ценовой политики предприятия туризма должны производить четкое разделение всех клиентов по уровням финансовых возможностей. В) При установлении ценовой политики предприятия туризма должны производить четкое разделение всех клиентов по уровням материальных возможностей. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Во многих странах мира здравницы занимают по доходам

• низшее место среди крупнейших отраслей экономики
• ведущее место среди крупнейших отраслей экономики
• среднее место среди крупнейших отраслей экономики
• неопределенное место среди крупнейших отраслей экономики

Верны ли утверждения? А) Обученный персонал может дать клиенту большое количество полезной информации. В) Обученный персонал не всегда должен давать клиенту полезную информацию. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Верны ли утверждения? А) Менеджеру агентства необходимо четко выяснить, что клиент ждет от поездки. В) Менеджеру агентства необходимо четко выяснить, сколько денег клиент может выложить за путевку. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

В роли ведущего звена восстановительной медицины выступает

• санитарно-восстановительное дело
• санитарно-восстановительные мероприятия
• санаторно-курортное дело
• профилактическое мероприятие

Верны ли определения? А) Корпоративная индивидуальность — сущность индивидуальной корпоративной культуры: ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в фирме. В) Корпоративная индивидуальность — сущность целостной корпоративной культуры: взгляды, разделяемые в фирме. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Верны ли утверждения? А) Следует отметить, что всем без исключения клиентам нравятся машины и механизмы в качестве обслуживающего персонала. В) Следует отметить, что далеко не всем клиентам нравятся машины и механизмы в качестве обслуживающего персонала. Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Санаторная путевка реализуется в том случае,

• когда есть свободные места в здравнице
• когда позволяют условия здравницы
• когда есть спрос со стороны клиента
• когда есть определенное заболевание у клиента

Верны ли утверждения? А) Разработка лечебно-оздоровительного продукта включает маркетинговые исследования; анализ сегментов рынка и выявление конкурентов, предполагаемый потребительский спрос. В) Разработка лечебно-оздоровительного продукта включает место расположения курорта; конъюнктуру рынка услуг; оценку реальных затрат на разработку, рекламу и продвижение услуг. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Лечебно оздоровительный туризм относится к

• наиболее новым видам туристской индустрии
• наиболее древним видам туристской индустрии
• видам туристской индустрии XXI века
• видам туристской индустрии XX века

Верны ли утверждения? А) При выборе здравницы ее месторасположение играет значительную роль для клиента. В) При выборе здравницы ее месторасположение не играет существенной роли для клиента. Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Верны ли утверждения? А) Индустрия гостеприимства направлена на создание позитивной программы по реализации путевок. В) Индустрия гостеприимства направлена на создание позитивной программы по привлечению туристов. Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) При разработке ценообразования на лечебно-оздоровительный продукт учитывают: деятельность посредников, занимающихся сбытом услуг; конкурентоспособность. В) При разработке ценообразования на лечебно-оздоровительный продукт учитывают: затраты на содержание, охрану, эксплуатацию и ремонт оборудования, сооружений, инвентаря и имущества. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Верны ли утверждения? А) Институциональные элементы включают методы усиления и распределения экономических выгод санаторно-курортных услуг людей, проживающих в этих районах. В) Институциональные элементы включают меры по охране окружающей среды, смягчению отрицательных социальных воздействий и сохранению культурного наследия людей, проживающих в этих районах Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) В стратегии развития санаторно-курортного бизнеса важным является поддержание и сохранение уникальной исторической природы региона. В) В стратегии развития санаторно-курортного бизнеса важным является поддержание и сохранение уникальной культурной и социальной самобытности региона. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Санаторно-курортная деятельность должна способствовать продуктивному использованию земель, не имеющих сельскохозяйственного значения В) Санаторно-курортная деятельность должна способствовать продуктивному использованию земель, имеющих сельскохозяйственного значения Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Лечебно оздоровительный туризм основан на

• курортологии
• валеологии
• бальнеологии
• культурологии

Отличительная черта коллектива работников турпредприятия —

• постоянство коллективных ценностей, норм и установок
• постоянство получения прибыли
• коллективная порука и попустительство
• постоянство ровных, деловых отношений

Верны ли утверждения? А) Санаторно-курортный бизнес на местном уровне может рассматриваться в отрыве от региональных, национальных и международных отношений В) Санаторно-курортный бизнес на местном уровне не может рассматриваться в отрыве от региональных, национальных и международных отношений Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Верны ли утверждения? А) В туризме формирование и потребление продукта происходит слитно. В) В туризме формирование и потребление продукта происходит раздельно. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Одной из наиболее заметных тенденций санаторно-курортного дела является быстрый рост объемов специализированного отдыха. В) Одной из наиболее заметных тенденций санаторно-курортного дела является быстрый рост объемов индивидуального отдыха. Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

Цель лечебно-оздоровительного туризма —

• профилактики различных заболеваний организма человека.
• лечение определенных заболеваний организма человека
• организация активного досуга
• диагностика различных заболеваний организма человека

Верны ли утверждения? Б) Туристские продукты, выходящие на рынок, не всегда совпадают с теми, что запрашивают покупатели В) Туристские продукты, выходящие на рынок, всегда совпадают с теми, что запрашивают покупатели Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

Одним из методов обеспечения устойчивого развития является

• концепция экологического планирования
• концепция политического планирования
• концепция социального планирования
• концепция биологического планирования