Организация туризма и гостиничного бизнеса в РК

Гражданин, посещающий страну временного пребывания без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки, — это

• турист
• атташе
• экскурсант
• эмигрант

Право, предоставляемое государственными органами, заниматься приемом иностранных туристов или направлением отечественных туристов за границу, называется

• сертификацией
• идентификацией
• лицензированием
• стандартизацией

Основой для разработки турпродукта является его

• морфологический анализ
• краткое описание
• предполагаемая прибыль
• коммерциализация

Гостиничные комплексы, помещения, номерной фонд в которых продан индивидуальным владельцам, проживающим или сдающим в аренду эти помещения отдыхающим, — это

• кондоминиумы
• конгресс-отели
• конференц-центры
• коммерческие отели

Комплекс услуг и товаров, в совокупности своей образующих туристскую поездку (тур) или имеющих к ней непосредственное отношение, называется туристским

• планированием
• портфелем
• продуктом
• маркетингом

Путь следования, начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, — это ________ маршрут

• комбинированный
• линейный
• радиальный
• кольцевой

Утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут называется

• программой
• туристской трассой
• экскурсией
• походом

На туристском рынке направления путешествий (регионы пребывания) и объем туров (услуг), предлагаемых покупателям в течение какого-либо периода по определенной цене, называются

• предложением
• спросом
• потреблением
• конъюнктурой

Залы для проведения съездов, совещаний, собраний, главная задача которых состоит в том, чтобы обеспечить все необходимое техническое оборудование для этих мероприятий, — это

• конференц-центры
• таймшер-отели
• казино-отели
• коммерческие отели

Отправление иностранных посетителей в третью страну — это

• консульские услуги
• импорт в туризме
• экспорт в туризме
• реэкспорт

Процесс продажи туристского продукта не включает

• установление характеристик турпродукта
• информационное обеспечение покупателя
• установление мотивации выбора турпродукта
• оформление правоотношений и расчет с клиентом

Путешествие, продаваемое туристскими фирмами в виде полного комплекса (пакета) услуг, включающего получение визы, перевозку, размещение в гостинице, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание по маршруту путешествия, называется _________ — туром

• инсентив
• экскурсионно-познавательным
• шоппинг
• инклюзив

Обязательное условие деятельности турфирмы, цель которого — обеспечение безопасности туристов, предотвращение вреда их имуществу и окружающей среде, повышение качества оказываемых услуг, — это

• идентификация
• лицензирование
• сертификация
• стандартизация

Право на тур, предназначенное для реализации туристу, — это

• франчайзинг
• рекреация
• консульские услуги
• туристский продукт

Маршруты с посещением одного пункта на маршруте называются

• нелинейными
• линейными
• однородными
• радиальными

Совершенствование видовой структуры иностранного туризма, расширение географии путешествий, увеличение объема и расширение ассортимента дополнительных услуг и пр. — это _______ путь развития туризма

• экстенсивный
• интенсивный
• прогрессивный
• экспансивный

Большая часть туристских фирм Казахстана ориентирует свой бизнес на отправку туристов, особенно в связи с возникновением новой разновидности коммерческого туризма —

• эрудиции
• рекреации
• релаксации
• шоппинга

Комплекс сооружений и коммуникаций, обеспечивающих нормальный доступ туристов к туристским ресурсам, а также обеспечение жизнедеятельности предприятий индустрии туризма, называются

• коммуникациями
• индустрией туризма
• жизнеобеспечением
• инфраструктурой туризма

Договор между производителем туристских услуг и турагентством, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт туристских услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя, называется договором

• на туристское обслуживание
• франчайзинга
• о сотрудничестве
• агентским

Оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями туристской индустрии и турагентствами, — это

• туристические организаторы
• туроператорские фирмы
• туристические каналы
• туристические стационары

Философия менеджмента рыночных отношений фирмы на основе согласования предложений иностранных исполнителей туристских услуг с отечественным потребительским спросом называется маркетингом

• стратегическим
• турорганизатора
• комплексным
• туристским

Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг (полный пансион, полупансион и др.), называется ______________ обслуживания

• классом
• листом
• заявкой
• степенью

Отражение комфортности условий размещения, питания и автотранспортного обслуживания, а также привлекательности туристских ресурсов, удовлетворяющих интересы туристов, — это _______________ туристского продукта

• качественная оценка
• эффективность
• основные критерии
• основная оценка

Предварительно намеченный путь туристского похода, путешествия, экскурсии называется

• программой
• маршрутом
• экскурсией
• поездкой

Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, — это

• тур
• турпакет
• рекреация
• марш-сервис

Разновидность туристской индустрии, система владения отдыхом — это

• таймшер
• инклюзив-тур
• шоп-тур
• социальный туризм

Тур является товарной формой туристского продукта, реализуемого в виде

• договора и трансфера
• программы тура
• туристской карты
• путевки или ваучера

Деятельность, ориентированная на разработку серийных туров для массовых туристских путешествий, в коммерческой реализации квалифицируемая как оптовая, — это ___________________ деятельность

• турагентская
• туроператорская
• турменеджерская
• турпосредническая

Численность и возрастная структура населения, размер и состав семьи, урбанизация, культурный уровень покупателя — относятся к __________ факторам, влияющим на уровень потребительского (туристского) спроса

• этнографическим
• демографическим
• социально-экономическим
• национальным

Маршрут, начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, располагаясь в котором турист совершает путешествия в другие пункты пребывания, возвращаясь в пункт начала путешествия, называется

• комбинированным
• радиальным
• линейным
• кольцевым

Требование о возмещении убытков, уплате штрафа и т.п. — это

• уплата
• обвинение
• штраф
• претензия

Временный посетитель, находящийся в стране менее 24 часов, — это

• турист
• атташе
• эмигрант
• экскурсант

Документ, подтверждающий оплату программы услуг с указанием трассы и описания маршрута, срока действия, цены и др., а также факт передачи туристского продукта, называется

• ваучером
• туристской путевкой
• ордером
• извещением

Согласно национальному законодательству большинства стран, для предъявления иска, вытекающего из отношений владельцев всех форм собственности, в суд обязательно предъявление

• рекламаций
• претензий
• жалоб
• предложений

Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов называется

• туристским ресурсом
• рекламацией туриста
• программой обслуживания
• туристской услугой

Систематическое изменение и координация деятельности туристских предприятий, а также политики в области туризма в целях наиболее полного удовлетворения спроса потребителей и получения соответствующей прибыли, — это

• разработка турпродукта
• туристская стратегия
• тактика турпредприятия
• туристский маркетинг

Конкретные характеристики продукта должны быть не ниже требований стандарта

• технического
• технологического
• международного
• государственного

Поездки иностранных бизнесменов и специалистов для встреч и переговоров с отечественными коммерческими организациями относятся к ___________ туризму

• инклюзив
• шоппинг
• инсентив
• деловому

Документ, дающий право на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется

• ваучером
• талоном
• путевкой
• купоном

Отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства с целью туризма и отдыха, — это

• туристская виза
• дипломатическая виза
• туристский режим
• туристский паспорт

Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур — это

• расчет эффективности
• калькуляция льгот
• расчет себестоимости
• калькуляция затрат

Предполагает специализацию страны на въездном туризме, что дает увеличение валютных поступлений и преобладание актива туристского баланса над пассивом, — это _____________ туризм

• инклюзивный
• эксклюзивный
• пассивный
• активный

Реализация туристского продукта осуществляется на основании

• заявки
• договора
• путевки
• ваучера

Крупные предприятия, которые путем участия объединяют широкий круг фирм, предоставляющих различные виды туристских услуг, — это туристические

• комплексы
• агентства
• корпорации
• конгломераты

Маршруты с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности называются

• эксклюзивными
• познавательными
• тематическими
• линейными

Предприятие или гражданин-предприниматель, обеспечивающие финансирование проекта туристской фирмы, — это

• бюро путешествий
• бюро экскурсий
• заказчик тура
• разработчик тура

В комплекс основных туристических услуг входят __________ услуги

• медицинские
• информационные
• валютно-кредитные
• транспортные

Отели, в которых останавливаются участники крупных конференций во время их проведения, — это

• конгресс-отели
• таймшер-отели
• казино-отели
• коммерческие отели

Путь следования туриста, обозначенный перечнем всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых им во время путешествия, называется

• экскурсией
• поездкой
• программой
• маршрутом

Расширяющийся сегмент гостиничной индустрии — отели, в которых индивидуалы покупают право владения частью помещения на какой-то срок (от одной до двух недель в год), — это

• казино-отели
• кондоминиумы
• конференц-центры
• таймшерные отели