Основы менеджмента. Часть 1

Определите соответствие между характеристиками, определяющими содержание культуры, и их составляющими:

• привычки и традиции в области питания
• разнообразие униформ и спецодежды, деловых стилей, опрятность и т.п.
• коммуникационная система и язык общения
• степень точности и относительности времени у работников, соблюдение временного распорядка и поощрение за это
• осознание времени, отношение к нему и его использование
• открытость коммуникации, жаргон, аббревиатуры, жестикуляции, варьирующиеся в зависимости от отраслевой, территориальной и функциональной принадлежности организации
• внешний вид, одежда и представление себя на работе
• организация питания работников, периодичность и продолжительность питания и т.п.

В группу методов управленческого воздействия входят _________________ методы управления

• организационно-распорядительные
• социально-психологические
• общенаучные
• экономические

С повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций

• понижается
• повышается
• сокращается до нуля
• не меняется

Американский профессор _____ выдвинул теорию «Z» (укажите фамилию)

Определите соответствие между терминами, связанными с планированием, приводимыми И.Н. Герчиковой, и их сутью

• планомерность
• принцип управления
• планирование
• основное содержание процесса управления
• плановые задания
• метод управления
• разработка и реализация плана
• важнейшая функция управления
• плановость
• основа управления

В менеджменте коммуникации и принятие решений называют _________ процессами

Наиболее трудный и дорогостоящий элемент контроля

• изменение стандартов
• установление стандартов
• корректировка
• измерение результатов

Согласование, взаимосвязь, приведение в соответствие частей целого – это

• координация
• организация
• структура
• система

Исследователи в области власти и руководства Френч и Рэйвен выделили ___ форм власти (ответ дайте цифрой)

Теоретический подход, основанный на том, что пригодность различных методов управления определяется условиями существующих обстоятельств, называется

• процессным
• ситуационным
• подходом с точки зрения научных школ
• системным

Вид моделирования, используемого для прогнозирования явлений с несколькими независимыми переменными, называется

• детерминистским
• функциональным
• причинно-следственным
• релевантным

Основой метода «________ атаки» является стимулирование мышления на уровне подсознания

Суть идеально формализованной организации Вебер выразил в _______ характеристиках (ответ дайте цифрой)

Методы преодоления сопротивления изменениям разработали

• Д. Муни и А. Райли
• Френк и Лилиан Гилбрет
• А. Файоль и Л. Урвик
• Дж. Коттер и Л. Шлезингер

Метод «дерева решений» аналогичен методу «________________» с его эмоциональным содержанием, но предполагает аналитический подход к выбору наилучшего решения

Технология управления потенциалом предприятия включает ___ этапов (ответ дайте цифрой)

Важная роль в развитие научной организации труда в СССР принадлежала экономисту О.А. Ерманскому, который внес значительный вклад в создание теории социалистической

____________________ обследование представляет собой процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, методичная оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления ее стратегически и сильных, и слабых сторон

Основные правила, которые должны соблюдаться управленческими работниками при принятии различного рода решений в определенных условиях и на соответствующих уровнях, – это _____________ управления

• признаки
• свойства
• критерии
• принципы

Процесс, главной составляющей которого является определение миссии и цели организации, – это

В целях определения динамики рабочей силы и исчисления производительности труда используют _____________ численность работников за тот или ной период

Термин «___________» означает один из основных документов технической конструкторской документации (на изделие, продукты и т.д.), в которой указываются название изделия, его составные части и элементы, масса и другие данные

Целенаправленное систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач с одновременной коррекцией работы – это

• контроль
• анализ
• мониторинг
• экспертиза

Качественными методами прогнозирования являются

• промышленный шпионаж
• мнение жюри
• модель ожидания потребителей
• метод экспертных оценок

____________________ планы стандартизируют решения по регулярно повторяющимся операциям, процессам

Стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора, называются

• критериями принятия решений
• требованиями
• нормами
• правилами

Управленческое решение, являющееся результатом выбора в новых ситуациях, сопряженных с неопределенными и неизвестными факторами, называется

О.С. Виханский и А.И Наумов, рассматривая различные подходы к управлению, выделяют учения о менеджменте:

• системные
• синтетические
• двухмерные
• одномерные

_________________ – это общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения хозяйственных целей организации

Основой формирования ______________ культуры, то есть стилей руководства и решения руководителями проблем, их поведения в целом служит субъективная организационная культура

Важнейшей целью менеджмента является обеспечение нужд клиентов, создание __________ рынков

Термином «_______» обозначаются помехи и искажения в процессе коммуникации, которые препятствуют достижению заданного результата

Самым радикальным вариантом стратегии сокращения является

Предмет или явление, на который направлена чья-нибудь деятельность, называется

Методы __________________ исследований широко используются в решении управленческих проблем, связанных с работниками, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей

К школе человеческих отношений принадлежат

• М. Фоллет
• А. Райли
• Г. Гант
• А. Маслоу
• Э. Майо

Менеджмент может означать как _____________, так и административно-управленческий персонал

Укажите, какой вклад сделали великие мыслители в развитие теории управления:

• Сократ
• провел анализ различных форм разделения труда
• Платон
• заложил основы учения о домохозяйстве
• Аристотель
• дал классификацию форм государственного управления
• Смит
• проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления

Свободное, открытое и добровольное объединение людей, осуществляющих совместную деятельность, представляет собой организацию

• матричную
• индивидуалистскую
• корпоративную
• бригадную

Поставьте в соответствие стратегическим альтернативам их содержание:

• ограниченный рост
• ежегодное значительное повышение уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года
• сокращение
• объединение любых стратегических альтернатив
• сочетание
• установление уровня преследуемых целей ниже достигнутого в прошлом
• рост
• установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции

На второй стадии управления организацией коллективов усиливаются процессы

• интеграции
• саморазвития
• ориентации и адаптации
• самоорганизации
• саморегулирования

В Японии сегодня действует ____________ – объединение фирм в устойчивые финансово-промышленные группы

Программа деятельности хозяйствующего субъекта и отдельных звеньев системы управления – это

• инструкция
• план
• прогноз
• схема

_____________ менеджмента отражает его результативность в достижении целей управляемого объекта и обеспечении социально-экономического эффекта в сопоставлении с использованными ресурсами и затратами на управление

Автором теории «Z» является

• У. Оучи
• МакГрегор
• М. Мескон
• А. Файоль

Выделяют ____ основных типа результатов коммуникации (укажите цифрой)

Классификация организационных изменений, применявшаяся в качестве формообразующих факторов источников изменений и стиля изменений, была разработана в

• начале ХХ в.
• начале 1990-х гг.
• начале 1970-х гг.
• середине ХХ в.

______________ – это право, воля и сила, свобода действий и распоряжений

Авторами идеи «производственной демократии» принято считать реформистских социологов

• А. Гоца
• Дж. Коула
• Г. Саймона
• Х. Райфа

А Файоль считал, что существует ___ исходных функций управления (ответ дайте цифрой)