Основы менеджмента. Часть 1

Когда один из членов совета директоров компании выходит из его состава, недовольный проводимой политикой, то, применительно к совету директоров, налицо конфликт

• межличностный
• авторитетов
• личность — группа
• межгрупповой

Чтобы быть эффективным, контроль должен обладать таким свойством, как

• жесткост
• универсальность
• экономичность
• нейтральность

В неоклассической теории фирма рассматривается как

• организация, создаваемая людьми для более эффективного использования их возможностей
• один из объектов в среде подобных объектов
• целостный объект, осуществляющий преобразование исходных ресурсов в продукцию
• объект, обладающий собственными традициями в определении направлений деятельности

Система научной организации труда Тейлора включает такие принципы, как

• сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения научной организации труда
• справедливое распределение ответственности между рабочими и менеджерами
• отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение
• разработка стандартных инструкций
• нормализация условий отдыха
• научное изучение каждого отдельного вида трудовой деятельности

Согласно закону синергизма, свойства и возможности целого ____ свойства и возможности составляющих его элементов

Хронологически первым в истории менеджмента появилось следующее направление

• бихевиоризм
• классическая школа управления
• процессный подход
• школа научного менеджмента

Исследования организационного поведения привели к возникновению современных теорий мотивации, таких как теория

• представительства
• контроля
• организационного поведения
• слабого звена

Теории, исследующие взаимоотношения организации с окружающей внешней средой, можно разделить на две группы: те, которые исследуют ____ самой организации, и те, которые исследуют внешнюю среду

Распределение обязанностей по отделам в организации может осуществляться

• по функциональному признаку
• по принципу деления на группы с учетом компетентности специалистов
• по территориальному признаку
• по видам выпускаемой продукции
• на основе интересов привлекаемых дилеров

Системы делятся на закрытые, функционирующие независимо от изменений внешней среды, и открытые, связанные с _____ миром

Исследование ____ — прикладное направление кибернетики, используемое для решения организационных (в т.ч. экономических) задач (распределение ресурсов, управление запасами и т.п.)

Характеристиками внешней среды организации являются

• неопределенность
• значимость
• сложность
• подвижность

Областью предварительного контроля являются

• финансовые ресурсы
• качество продукции
• материальные ресурсы
• портфель заказов
• человеческие ресурсы

Наиболее эффективное, с точки зрения руководства, распределение ресурсов предприятия окончательно закрепляется в

• финансовых процедурах
• стратегическом плане
• основных направлениях развития предприятия
• бюджете

Основная задача среднесрочного планирования – выбор _____ для реализации намеченных долгосрочных целей

Менеджеры всех трех уровней имеют две области заданий: задания по ____ и задания по специальности

В соответствии с матрицей Бостонской консультативной группы, фирме, которая занимает низкую долю рынка, а темпы роста спроса на ее продукцию высокие, целесообразно использовать стратегию

• когерентную
• роста
• ограниченного роста
• диверсификации

Институциональная концепция фирмы акцентирует внимание на таких вопросах, как

• организация, планирование и контроль деятельности
• технологические факторы производства
• поведение фирмы на рынке
• возможные варианты решения проблем мотивации работников
• возникновение и развитие организации

Стратегию ограниченного роста целесообразно использовать в _____ отраслях промышленности

• в статичных с динамичной технологией
• зрелых со статичной технологией
• динамично развивающихся с быстро изменяющимися технологиями
• неустойчивых

Теория оперантного обусловливания, выдвинутая Б.Ф.Скиннером, представляет своего рода теорию ____

К теориям фирмы, использующимся в менеджменте, относятся

• турбулентных преобразований
• эволюционная
• неоклассическая
• управления по целям
• институциональная

Поставьте понятия в соответствие с их определениями

• мотивация
• средство, с помощью которого может осуществляться мотивирование
• вознаграждение
• явление, процесс или состояние, побуждающее человека к определенным действиям
• мотив
• элемент бытия, способный удовлетворить потребность индивида
• стимулирование
• совокупность движущих сил, побуждающих человека совершать определенные действия, направленные на удовлетворение потребностей

Коммуникации по восходящей выполняют функцию ____ связи

Процесс побуждения себя и других к определенному виду деятельности для достижения личных целей и целей организации – это

Тип личности с преобладанием потребности в причастности должен мотивироваться путем

• безотлагательного признания его заслуг
• обеспечения возможности повышения квалификации
• создания условий, обеспечивающих свободное общение
• привлечения к выполнению более сложной работы

Документ, в котором раскрываются действия по исполнению стратегического плана в течение краткосрочного периода времени, называется

• тактикой
• процедурой
• регламентом
• политикой

Главным результатом хоторнского эксперимента, изучения условий труда и производительности на предприятии компании «Western Eltctric», продолжавшееся с 1924 по 1940гг., стало возникновение____ человеческих отношений

Вариант разрешения конфликта, при котором конфликтующие стороны стремятся к сближению точек зрения и интересов, а также получению обоюдных выгод, относится, по Томасу-Килменну, к типу

• консолидация
• интеграция
• компромисс
• сотрудничество

В экспериментах американского теоретика менеджмента Шехтера наилучшие результаты, с точки зрения производительности, давали группы с параметрами «сплоченность- индукция»

• высокая сплоченность, отрицательная индукция
• высокая сплоченность, положительная индукция
• низкая сплоченность, положительная индукция
• низкая сплоченность, отрицательная индукция

____ функционального назначения управления заключается в обеспечении единства и согласованности действий всех звеньев хозяйственной деятельности с целью достижения целей организации при наименьших затратах ресурсов

Школа научного управления была создана

• Мэри Фоллет
• Фредериком Тейлором
• Анри Файолем
• Элтоном Мейо

____ управления определяется элементами системы, одинаково удаленными от верхнего структурного звена и имеющими схожие права

Принято выделять ___ типов коммуникационных стилей (ответ дайте словами)

Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является

• различное представление о ценностях
• взаимозависимость задач
• различия в целях
• различное восприятие действительности

Направление в теории менеджмента, содержанием которого является разработка методов определения требований, предъявляемых к людям (отбор кадров, тестирование способностей и т.д.), – это школа

• промышленной психологии
• научного управления
• человеческих отношений
• науки управления

По мнению Файоля, ______ имеет, по сравнению с коллегиальностью, то преимущество, что оно обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства

Под ____ понимается устойчивый набор теорий, создающий единое теоретическое мировоззрение

Конфликты, возникающие при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия, относятся к группе

• организационных
• межличностных
• неформальных
• внутриличностных

_____ как инструмент планирования точно определяет способ исполнения отдельно взятого, единичного действия

_____ менеджмента является все то, на чем сосредоточено управленческое воздействие, включая деловую активность организации в целом, отдельные функционально-целевые направления активности организации, а также подконтрольные организации ресурсные единицы и их комплексы

Если руководитель, возвращаясь с очередного совещания, не делится полученной там информацией с подчиненными (считая это не нужным), то, с точки зрения организационных коммуникаций, речь идет о

• информационной перегрузке
• фильтрации
• неэффективной обратной связи
• семантических искажениях

Для компании, занимающейся выпуском готовой одежды, примером стратегии внутреннего роста будет

• завоевание нового сегмента рынка
• приобретение оптовой фирмы
• увеличение числа персонала компании
• выпуск новой модели одежды

Установите соответствие между школами управления и концепциями, которых придерживались их сторонники

• бихевиористская школа
• общность специалистов, сторонников идеи о том, что, придерживаясь ряда универсальных принципов, в любой организации можно довести менеджмент до совершенства
• школа научного менеджмента
• общность специалистов, придерживающихся идеи о том, что эффективность менеджмента в большей степени определяется взаимной морально-психологической гармонией элементов и субъектов внутренней деловой среды организации
• школа человеческих отношений
• общность теоретиков и практиков, объединенных идеей о том, что основу эффективного менеджмента составляет тщательный отбор исполнителей работы и научно обоснованная, рациональная организация их труда
• школа административного управления
• общность специалистов, придерживающихся идеи о том, что эффективность менеджмента зависит от правильного использования внутренних ресурсов каждого отдельного индивида – субъекта менеджмента

К «синтетическим» теориям менеджмента относят

• теорию «Z»
• ситуационные теории
• организационные теории (А.Файоль, М.Вебер)
• бихевиористские учения (Э.Мэйо, В.Скотт, М.Фоллет, А.Маслоу, Д.Макгрегор)
• теоретические разработки П. Друкера
• теорию «7S»

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

• иерархия
• установленные в организации и зафиксированные в письменном виде правила и процедуры, определяющие деятельность персонала, подразделений и организации в целом
• децентрализация
• выполнение аналогичных работ, операций, действий персонала, использование одних и тех же методов их выполнения, одинаковых технологий в различных подразделениях организации
• унификация
• передача прав по принятию решений на более низкие уровни иерархии
• формализация
• вертикальная соподчиненность уровней управления, показывающая, кто кому подчиняется, где и как распределяются полномочия по принятию решений

Теория мотивации Д.Макклелланда сконцентрирована на одной потребности – потребности _____

____ производства определяется совокупностью его организационно-технических особенностей, обусловленных номенклатурой, а также количеством одновременно запускаемой в производство однородной продукции

Причинами конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, могут являться

• взаимозависимость задач
• различия в целях
• неудовлетворительные коммуникации
• различия во взглядах на конкретно сложившуюся ситуацию

Функция управления, связанная с формированием структуры объекта и обеспечением ресурсами, необходимыми для его нормальной работы, – это _____

В модели мотивации Д.Макклелланда одной из основных потребностей человека, побуждающего его к действию, является потребность в

• самоактуализации
• уважении
• безопасности
• достижении