Основы менеджмента и маркетинга (СПО, курс 1). Часть 1

___________________ методы управления – совокупность средств и инструментов, которые создают экономические условия, побуждающие работников действовать в нужном направлении и добиваться решения стоящих перед ними задач

____________ решения – решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности, когда в результате каждого действия могут быть получены разные результаты, вероятности достижения которых известны или могут быть оценены

Организационно-распорядительные (или административные) методы управления базируются на __________ мотивации

___________ (органические) организационные структуры – структуры, для которых характерно отсутствие бюрократической регламентации деятельности органов управления, отсутствие детального разделения труда по видам работ, размытость уровней управления, гибкость структуры управления, децентрализация принятия решений и т.п.

По способу разработки управленческие решения бывают трех видов: интуитивные; основанные на суждениях (эмпирические) и _____________

Существуют разные виды хозрасчета: самоокупаемость, ____________ и полный хозрасчет

___________ решений – разделение решений на группы по определенным признакам

Установите соответствие между базовыми (основными) типами ОСУ и их характеристикой:

• Дивизиональная структура управления
• каждый руководитель обеспечивает руководство подчиненными подразделениями по всем видам деятельности, т.е. является линейным руководителем
• Матричная структура управления
• реализует принцип разделения и закрепления функций управления (маркетинг, производство продукции, сбыт продукции, управление финансами предприятия и т.п.) между структурными подразделениями
• Функциональная структура управления
• структура компании может быстро изменяться, адаптируясь к изменяющимся условиям работы; для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируются проекты, для постоянной деятельности – целевые программы
• Линейная (простая) структура управления
• создается в том случае, когда организация начинает производить разнообразные виды продукции, выходит на новые рынки (регионы, страны) или ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

____________ (текущие) решения – решения, которые определяют содержание текущей деятельности организации, лежат в основе оперативно-календарных планов и действий по их реализации

___________ решения – решения, принимаемые группой специалистов, уполномоченных для этого коллективом

_____________ к внешней среде – все действия (как правило, стратегического характера), которые руководство организации предпринимает с целью улучшения ее отношения с окружением

Установите соответствие между классификационными признаками решений и видами управленческих решений:

• Характер целей (продолжительность действия)
• индивидуальные, групповые (коллективные), коллегиальные, корпоративные
• Функциональная направленность
• корректируемые, некорректируемые
• Прогнозируемые последствия
• планирующие, организующие, мотивирующие, контролирующие и т.д.
• Число влияющих на решение субъектов
• оперативные, тактические, стратегические

___________ полномочие — обеспеченное законом ориентирующее требование уполномоченного субъекта определенного поведения и действий, обращенное к физическим и юридическим лицам

____________ решения – решения, принимаемые в условиях определенности при наличии полной информации о состоянии объекта в настоящем и в будущем

_____________ координация – координация деятельности фирмы, учитывающая ее сильные и слабые стороны с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций

____________ решения – решения, основанные на использовании логики, интуиции, опыта, знаний ЛПР

____________ решения – решения, принимаемые при строгой формализации процедур и операций, предполагают обязательное использование правил, алгоритмов, формул, статистических данных, методов математического программирования и статистических методов

_____________ решения – решения, при которых руководитель единолично принимает решение и несет за него персональную ответственность

________________ методы управления – методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер

__________– появление у системы нового свойства или заметный прирост эффективности ее функционирования, который возникает за счет правильного объединения элементов системы

_____________, принимающее решение, – основное звено процесса принятия решения, являющееся субъектом управления и наделенное правом принятия решений

Базируются на материальных интересах людей __________ методы управления

____________– выбор альтернативы, осуществленный лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенции, и направленный на достижение целей организации

_____________ (механистические) организационные структуры – структуры, характеризующиеся высокой формализацией, всесторонней регламентацией, высокой степенью централизации, четким построением органов управления на основе ступенчатого подчинения и т.п.

____________ решения – решения, которые принимаются ЛПР без использования определенных методов и без сознательной оценки вариантов решений

______________ управления – передача или делегирование ответственности за ряд ключевых решений, следовательно, и передача соответствующих этой ответственности прав на нижние уровни управления организацией

____________ решения – решения, принимаемые в условиях отсутствия необходимой информации о состоянии объекта при реализации альтернатив

Установите соответствие между классификационными признаками решений и видами управленческих решений:

• Степень полноты и достоверности информации (определенности)
• количественные (алгоритмические), эвристические
• Подход к принятию решения
• однокритериальные, многокритериальные
• Число критериев (система оценки эффективности)
• интуитивные решения, рациональные решения и решения, основанные на суждениях
• Метод (технология) разработки
• детерминированные, вероятностные, неопределенные

______________ коммуникации — коммуникации, которые не следуют общим (формальным) правилам, установленным внутри организации

______________ управления – сосредоточение управления в одном центре, в одних руках, в одном месте; создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а сами эти решения строго обязательны для нижних уровней

_____________– число лиц, подчиненных одному руководителю на каждом уровне управления

Установите соответствие между школами управления и принципами их формирования:

• Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
• 1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. 2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.
• Классическая школа управления
• 1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи. 2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и их обучение. 3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач. 4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. 5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы.
• Школа научного управления
• 1. Развитие принципов управления. 2. Описание функций управления. 3. Систематизированный подход к управлению всей организации.
• Школа науки управления
• 1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности. 2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

________________ мотивация — мотивация, опирающаяся на возможность принуждения, её суть – заставить работника действовать нужным образом под угрозой наказания

_____________ решения – решения, связанные с разработкой стратегических документов (концепций, планов, целевых программ), ориентированы на длительную перспективу (5–10 лет) и касаются ключевых элементов компании

____________ решения – решения, предполагающие учет мнений всех членов коллектива и применяемые в ситуациях, имеющих принципиальное значение для всего коллектива (например, разработка кодекса деловой этики на предприятии, повышение качества продукции)

__________– термин, обозначающий набор требований и параметров, которым удовлетворяет некоторый объект (процесс)

Решение, основанное на___________ , – выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом

______________– группа руководителей организации высшего уровня иерархии, которые несут ответственность за эффективное управление этой организацией

При всем разнообразии типов организационных структур их можно условно разделить на две группы: бюрократические (механистические) организационные структуры и _____________ (органические) организационные структуры

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

• Оперативно-календарные нормативы
• организационные структуры, типовые схемы управления и т.п.
• Административно-организационные нормативы
• стандарты, тарифно-квалификационные справочники и т.п.
• Номенклатурно-квалификационные нормативы
• правила внутреннего распорядка, правила найма и т.п.
• Организационно-структурные нормативы
• регламентируют протекание технологического процесса

__________ полномочий — передача части функций руководителя другим менеджерам или сотрудникам для достижения конкретных целей организации

_____________ решения – решения, направленные на детализацию стратегических решений на относительно коротком (среднесрочном, 1–3 года) интервале времени с точки зрения выбора способов, методов реализации стратегических решений

_____________ (групповые) решения – решения, которые принимаются членами определенной группы, связанными между собой формальными или неформальными отношениями

____________ — система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций, принципов и норм поведения работников внутри и вне организации

__________ – решение, основанное на процедуре, предполагающей проведение глубокого анализа информации и формирование основанных на нем выводов

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

• Финансовые ресурсы
• совокупность накопленной информации, зафиксированной на материальном носителе в любой форме, обеспечивающей ее передачу во времени и пространстве для решения научных, производственных, управленческих и других задач
• Трудовые ресурсы
• совокупность различных видов сырья, топлива, материалов, комплектующих, энергии и т.п., приобретаемых предприятием для обеспечения производственного процесса
• Материальные ресурсы
• часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями, знаниями и способная к труду
• Информационные ресурсы
• совокупность собственных денежных средств, предназначенных для того, чтобы расширять и обеспечивать производство, осуществлять материальное стимулирование, удовлетворять потребности и т.п.

Установите соответствие между формами власти и их характеристиками:

• Власть, основанная на принуждении
• исполнитель знает, что подчинение руководителю – его долг
• Власть, основанная на вознаграждении
• появляется в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности; подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
• Экспертная власть
• исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности (другими словами, проявляется влияние через положительное подкрепление)
• Традиционная власть
• основывается на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности

___________ методы управления – способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии

___________________ планирование – составление планов предприятия (различных по срокам исполнения, методам и сути), направленных на достижение определенных целей (повышение прибыли, улучшение конкурентоспособности и так далее)

__________ (в экономике и управлении) – процесс распознавания проблемы и описания ее с использованием принятой терминологии, то есть установление состояния исследуемого объекта (организации, рынка и т.п.) или проблемы