Основы менеджмента (курс 1). Часть 1

К критериям краткосрочной эффективности относят следующие понятия

• продуктивность
• эффективность
• рост
• рентабельность
• качество
• стремление к совершенству

Положительными чертами веерной коммуникации являются(ется)

• отсутствие потребности в руководстве
• быстрая скорость передачи информации, ее абсолютная точность; устойчивость организации
• медленное возникновение очень устойчивой организации
• высокая мораль членов организации и их зависимость друг от друга

Управление по отклонениям это

• реакция управляющей системы на возникновение рассогласования между параметрами функционирования и целями управления
• отражение в формулировке проблемы характера ее влияния на организацию, людей, ресурсы
• использование системы элементов, на которые может быть разложено функционирование любой организации
• поиск возможного отклонения, связанного с воздействием каких-либо внешних причин

Эффективные коммуникации в организации выстраиваются по принципу

• дублирования полномочий и сфер деятельности
• сужения обратной связи
• сокращения затрат времени на организацию коммуникации
• близости доступа и обработки информации различных видов и источников

Для успешного согласования рабочих заданий с исполнителями необходимо реализовать следующие виды деятельности

• планирование продвижения по службе
• отбор исполнителей
• отбор руководителей
• обучение и повышение квалификации
• создать планы развития предприятия
• реструктурировать предприятие
• создание условий для увольнения

Управление – это

• осознанная, целенаправленная деятельность человека по моделированию общества
• особый вид деятельности, превращающий группу людей в хозяйствующее звено
• воздействие на систему отношений человек — техника, человек — природа, человек — человек с целью получить результат
• целенаправленное воздействие на систему, осуществляемое таким образом, чтобы она переходила из одного состояния в другое необходимое состояние

Элементы, относящиеся к основным элементам модели «Пяти сил конкуренции М.Портера»

• конкуренция в технологиях
• новые конкуренты
• конкуренция в отрасли
• стоимость перехода на конкурирующие марки
• покупатели
• поставщики
• товары заменители (субституты)

Позитивное или негативное чувство или психическое состояние готовности, приобретенное на основе опыта и оказывающее определенное влияние на реакцию индивида на людей, предметы и ситуации, – это

Ключевыми характеристиками «администрирования» или «бюрократии» как вида управления являются

• широкое применение различных мотивационных теорий
• последовательное планирование действий
• авторитарный стиль управления
• ограничение свободы
• системный подход

Под превентивным управлением в менеджменте понимается

• изучение внутренних и внешних симптомов проблемы
• поиск возможных управленческих проблем
• устранение возможности возникновения потенциальных проблем
• устранение отклонений в процессе управления

При абсолютной неопределенности условий принятия решений и слабоструктурированности решаемых проблем применяется

• метод экспертных оценок
• стандартные правила и процедуры
• метод исследования операций
• метод теории игр

Установите соответствие вклада менеджмента в эффективность организации

• менеджеры выполняют функции
• индивидов, групп, организаций
• менеджеры достигают
• индивидуальной эффективности, групповой эффективности, организационной эффективности
• менеджеры координируют поведение
• планирование, организация, руководство, контроль

К основным составляющим имиджа менеджера относят

• имидж, деловую репутацию организации
• манеру говорить, выражать мысли
• его национально-этническую, конфессиональную принадлежность
• внешний вид членов его команды

Информация об исполнении команд и состоянии объекта управления, поступающая от него к субъекту управления, в менеджменте называется термином

• «прямая связь»
• «обратная связь»
• «управленческое воздействие»
• «коммуникационная сеть»

Сила стремлений членов группы оставаться в группе и выполнять обязательства перед группой – это

• сплоченность
• конформность
• результативность
• близость
• уверенность
• комплексность

Социальная эффективность разработки управленческих решений – это

• факт достижения цели управленческих решений в результате кадровых перестановок
• факт достижения цели управленческих решений в плане удовлетворения потребностей за более короткое время для большего количества работников
• рыночная стоимость управленческих решений, деленная на суммарные затраты по РУР
• факт достижения цели управленческих решений при меньших затратах в результате более успешных действий персонала

Манера человека устанавливать связь с другими

• межличностный стиль
• формализованный стиль
• межличностные стратегии
• межличностное общение

К видам каналов информации в организации не относятся(ится)

• глобальные информационные сети
• письменные сообщения и указания
• устная речь
• структурные подразделения по разработке, созданию и обработке документов

В настоящее время важнейшим фактором производства и производительной силы, кроме труда, земли и капитала, становится

• умение идти на риск
• информация
• стабильное финансовое положение
• конкуренция

Сила организационной культуры определяется

• количеством важных предположений, разделяемых работниками (толщина культуры)
• ясностью приоритетов культуры
• степенью разделяемости культуры членами организации
• качеством подачи информации об основных объектах культуры

Теория взаимосвязи между индивидуальным восприятием и межличностным поведением, которая исходит из того, что способность понимать и предсказывать реакцию людей на события возрастает, если известны причинно-следственные связи этих событий, – это ________ теория лидерства

• понимающая
• ситуативная
• поведенческая
• системная
• случайная
• атрибутивная

Черты, характерные для школы инновационного и ситуационного подходов

• усиление международного характера управления
• системность восприятия действительности
• демократизация управления, участие работников в прибылях
• общность целей сотрудников
• синтез деятельности людей и высоких технология

В менеджменте основу использования ____________ методов управления в организации составляют законодательные и нормативные акты

• организационно-распорядительных
• социологических
• социально-психологических
• экономических

Уверенность человека в том, что о нем заботятся, его ценят, – это

• ролевая устойчивость
• организационная установка
• социальная поддержка
• социальная адаптация
• социализация

Подчеркивание некоторых черт индивида, объяснение поведения работника особенностями его самого, – это

На практике под термином «лидерство» чаще всего подразумевают _______ лидерство

• формальное
• деструктивное
• конструктивное
• неформальное

Отношение полученного результата к вводимым факторам (ресурсам) называется

Центральное знание о прошлом компании, включая историю проектов, важные решения и их обоснования, ключевые документы и знания об отношениях с покупателями, – это

• корпоративная идентичность
• организационная культура
• проектное знание
• корпоративная память

Атрибутом автократичного стиля управления является

• децентрализация полномочий
• инициативность
• преобладание неформальных коммуникаций
• директивность

Управленческое решение – это

• выбор альтернативы, позволяющий достичь целей организации и адекватно перестроить внеорганизационную среду
• централизованная деятельность руководства компании по устранению помех в деятельности организации и воздействие на конкурентную среду
• случайный выбор из множества вариантов, позволяющий менеджеру удержаться на занимаемой должности
• сознательный акт выбора одного из возможных вариантов действий, сокращающий разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации

Экономическая эффективность менеджмента представляет собой соотношение

• затрат материальных и финансовых ресурсов и полученных результатов
• затрат материальных, трудовых, финансовых ресурсов и полученных результатов
• объемов производства и размера заработной платы сотрудников
• показателей рентабельности и оборачиваемости

Взаимосвязь эффективности и качества управленческого решения

• зависимости нет
• обратная
• прямая
• косвенная

Удовлетворение запросов покупателей и клиентов в части функционирования изделия и предоставления услуг, причем показатели оценки и суждения исходят от самих покупателей и клиентов – это

Природные или приобретенные в процессе обучения свойства, позволяющие личности производить какие-либо умственные или физические действия, – это

К типам задач относится работа с

• информацией
• предметами
• ресурсами
• людьми

Общность мыслей и чувств работников относительно организации – это

Показатель соотношения между объемом выпуска и потребными для его производства затратами – это

• качественность
• экономичность
• эффективность
• прибыльность

Элементом эффективного коммуникационного процесса не может являться

• совокупность символов
• посредник
• дешифровка информации
• шум

Согласно ситуационной теории лидерства Херсей-Бланшарда, существует стиль лидерства

• определение
• указание
• инструктирование
• поучение

Элементы, которые являются составляющими системы управления

• управленческое взаимопроникновение
• внутренние технологии управления
• управленческое воздействие
• обратная связь
• окружающая среда

Термин «власть» в теории менеджмента обозначает

• поведение одного лица, которое вносит изменение в поведение другого
• наличие неофициальных источников информации в организации
• возможность влиять на поведение других лиц
• манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

Основные виды разделения управленческого труда

• должностное
• квалификационное
• иерархическое
• системное
• национальное
• функциональное

На выбор оптимального процесса принятия решения влияют следующие факторы

• единство целей руководителей и подчиненных
• наличие характеристик решений
• качественность решений
• эффективность управления
• системность службы управленческого проектирования
• структурированность проблемы
• самостоятельность действий подчиненных

Отсутствие работника на работе, невыход на работу без уважительной причины (прогул) – это

К требованиям, предъявляемым к управленческой информации не относится

• образность
• адресность
• оперативность
• достоверность

Способы, с помощью которых организация может формировать и изменять свою культуру

• претворяя и демонстрируя необходимые нормы, ценности и принципы
• исследуя нормы и принципы принятые в обществе
• формируя и изменяя детали реальной жизни организации
• используя готовые модели, опробованные в деятельности других организаций
• насаждая принципы и нормы организационной культуры

Несоответствие фактических или прогнозируемых значений параметров управляемой системы целям управления

• проблемная ситуация
• система проблем
• задача управленческого решения
• системный кризис

Термин «партнерство» в теории менеджмента обозначает

• что партнер разделяет вашу точку зрения на данный вопрос и поддерживает ее в различных ситуациях
• объединение усилий для решения проблемы
• совместное участие в каком-либо процессе деятельности организации
• меньшую степень влияния на участников какого-либо процесса

Оптимальное соотношение производства, качества, результативности, гибкости, удовлетворенности, конкурентоспособности и развития называют

• эффективностью
• производительностью
• системой
• управлением
• развитием

Сообщение, передаваемое позой, выражением лица, движением рук или глаз, – это

• коммуникация
• мимика
• пантомимика
• вербальное общение
• невербальное общение