Основы менеджмента (НПО). Часть 1

Разногласия между начальником сборочного цеха и начальником отдела труда завода по вопросу сокращения численности работников – это конфликт

• линейно-штабной
• иерархический
• межфункциональный
• межличностный

Верны ли определения? А) Управление – это комплекс взаимосвязанных элементов вместе с их связями и отношениями, обладающий целостными свойствами и находящийся в особом единстве с внешней средой В) Управление – это регулирование процессов вложения и обработки ресурсов, производства и реализации продукции Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Верны ли определения? А) Брейн-сторминг – это метод мозгового штурма, используемый при выработке управленческих решений В) Брейн-сторминг – это комплекс физических, биологических, личностных и социальных компонентов, которые находятся в специфическом системном отношении Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет

Сложность как характеристика внешней среды организации – это

• относительное количество информации, которым располагает организация по поводу конкретного фактора
• степень одновременного воздействия тех или иных факторов внешней среды, значимым образом влияющих на организацию
• сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы
• относительная скорость изменения среды

Верны ли определения? А) Уклонение – это подчинение силе и авторитету оппонента В) Уклонение – это уход от конфронтации; может происходить в форме дипломатичных отговорок, откладывания, упрямства в отстаивании своих позиций, либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

Существуют следующие виды мотивации

• внутрифирменная и внешняя
• рациональная и иррациональная
• количественная и качественная
• индивидуальная и групповая

Верны ли определения? А) Производственный потенциал – это реальный объем продукции, который возможно произвести при полном использовании имеющихся ресурсов, имеющиеся и потенциальные возможности производства, наличие факторов производства, обеспеченность его определяющими видами ресурсов В) Производственный потенциал – это запас чего-либо на случай надобности, источник, откуда черпаются необходимые новые материалы, сила ит.п. Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Для менеджера основным лимитирующим показателем в работе является

• ограниченность материальных ресурсов
• ограниченность финансовых ресурсов
• спрос на продукцию его предприятия
• ограниченность трудовых ресурсов

Организационная структура, при которой орган на каждом уровне управления получает указания от не находящихся в линейной связи функциональных подразделений, которые отвечают только за отдельные функции управления, называется

• матричной
• штабной
• функциональной
• дивизиональной

Верны ли определения? А) Депрессия – это вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая человека, не воспринимается В) Депрессия – это аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет

Процесс создания организационной структуры управления обычно включает _______ основных этапа(ов)

• пять
• три
• два
• четыре

К участию в деловом совещании должны(о) привлекаться

• все желающие принять участие в обсуждении проблемы
• только те сотрудники, которые умеют четко и ясно излагать свои мысли
• только те должностные лица, которые наиболее компетентны в обсуждаемой проблеме
• максимальное количество участников, которое может уместиться в зале заседаний

Для постэкономической эпохи характерным является

• формирование общенационального рынка
• новая экономика: от расточительности ресурсов к ресурсосбережению; разумное ограничение роста производства; рост сферы услуг
• манипуляция общественным мнением
• смещение приоритетов, ориентация на материальные ценности

Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе

• индивидуально-групповых
• межличностных
• организационных
• межгрупповых

Верны ли определения? А) Стереотипизация – это способ анализа поведения и черт личности человека, в основе которого находится выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков В) Стереотипизация – это способ построения психологического портрета в процессе делового общения, строящийся на основе переноса выявленных в практике общения менеджера типичных способов поведения, типичных свойств той или иной личности на конкретную ситуацию взаимодействия Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

Подготовка делового совещания должна начинаться с

• выработки регламента
• определения целесообразности проведения совещания
• определения повестки дня совещания
• определения места и времени проведения совещания

Процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, – это

• мотивация
• формирование человеческого капитала
• управление персоналом
• кадровое планирование

Верны ли определения? А) Школа административного управления – это школа менеджмента, основанная на научном подходе, разработанном Анри Файолем, главная идея которого – рациональное построение организации как иерархической структуры В) Школа административного управления – это школа менеджмента, созданная Фредериком Уинслоу Тейлором, подход которой был направлен на поиск законов, научных методов, формул, принципов управления Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли определения? А) Линейно-штабные конфликты – это конфликты, характерные для разновидности служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи В) Линейно-штабные конфликты – это конфликты, которые обычно являются следствием несовершенной структуры управления предприятием, поскольку, например, высшим руководством недостаточно четко определен порядок взаимодействия между линейными и функциональными подразделениями Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Частные управленческие решения – это решения, которые затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность В) Частные управленческие решения – это решения, которые касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения и т.п.) Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Диагностика – это поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь В) Диагностика – это представление сложной проблемы как совокупности простых вопросов Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли определения? А) Средний уровень менеджмента – это генеральные директоры, директоры, члены правления предприятия, определяющие основное направление деятельности предприятия, его цели и задачи В) Средний уровень менеджмента – это руководители управлений, отделов, цехов, несущие основную часть ответственности за практическую реализацию решений Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет

Верны ли определения? А) Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей В) Методы принятия управленческих решений – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли определения? А) Бездействие – это пассивное поведение, т.е. несовершение предписанного законами, правилами или деловыми обычаями поведения В) Бездействие – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием различных неблагоприятных факторов Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли определения? А) Иерархические конфликты – это конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятий В) Иерархические конфликты – это конфликты, характерные для организационных структур с многоуровневым управлением Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его позицией и выводами, – это психологическая модель «____»

• нигилист
• всезнайка
• неприступный
• болтун

Цикл менеджмента включает _____ общих(ие) функций(ии)

• пять
• четыре
• шесть
• семь

Вид власти, при котором влияние на подчиненных осуществляется благодаря тому, что они принимают на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания, – это власть, основанная на

• профессионализме
• доверии
• примере
• законных правах

Внутрифирменная форма обучения персонала компаний включает

• консультативные фирмы
• специальные школы
• учебные центры
• курсы повышения квалификации

Верны ли определения? А) Regional manager – это менеджер, отвечающий за работу с регионами В) Regional manager – это консультант по торговле или продавец высокого класса Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Подход в теории менеджмента, в центре исследований которого находятся принципы и функции управления организацией, – это школа

• поведенческих наук
• классическая (административная)
• научного управления
• науки управления

Верны ли определения? А) Руководители – это лица, выполняющие главную функцию и осуществляющие общее руководство предприятием, его службами и подразделениями В) Руководители – это лица, выполняющие основную функцию и занятые анализом информации и подготовкой решений по экономике, финансам, научно-техническим и инженерным проблемам и т.д. Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Традиционным принципом хозяйствования являет(ют)ся

• осознание социальной ответственности бизнеса
• максимизация прибыли как единственная цель
• коллективное участие и ответственность
• акцент на эффективность и учет потребностей потребителей

Верны ли определения? А) Штабная организация – это организационная структура, характеризующаяся тем, что линии ответственности замыкаются от подразделений на группы высших менеджеров (штаб) В) Штабная организация – это структура, предусматривающая сочетание прямого руководства по ряду функций с наделением распорядительными полномочиями функциональных руководителей по остальным функциям Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Одной из основных ошибок, допускаемых при проведении делового совещания, является

• ограничение времени на выступления
• излишняя регламентация хода совещания
• отсутствие в повестке дня проблем, которые существуют на предприятии постоянно и волнуют всех сотрудников
• отсутствие перерывов в работе

В истории развития менеджмента принято выделять ____ подхода (ов)

• пять
• шесть
• три
• четыре

Одной из самых эффективных систем менеджмента в мире является модель менеджмента

• Японии
• Швеции
• США
• Германии

К общим целям предприятия относится

• определение структуры и источников финансирования
• достижение определенного уровня продаж
• обеспечение устойчивости фирмы на рынке
• совершенствование системы сбыта

Верны ли определения? А) Формально-неформальные конфликты – это конфликты, характерные для разновидности служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи В) Формально-неформальные конфликты – это конфликты, которые обычно являются следствием несовершенной структуры управления предприятием, поскольку, например, высшим руководством недостаточно четко определен порядок взаимодействия между линейными и функциональными подразделениями Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет

Установление системы сбалансированной власти является целью полномочий

• административных
• функциональных
• параллельных
• линейных

Организационная структура, характеризующаяся тем, что линии ответственности замыкаются от подразделений на группы высших менеджеров, – это организация

• проектная
• функциональная
• штабная
• дивизиональная

Верны ли определения? А) Компромисс – это процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение взаимных воздействий различных субъектов на объект их деятельности В) Компромисс – это объединение конфликтующих сторон путем принятия (до определенной степени) точки зрения оппонента Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Верны ли определения? А) Единичное производство – это тип производства, характеризующийся единичным (штучным) изготовлением продукции разнообразной и непостоянной номенклатуры В) Единичное производство – это тип производства, характеризующийся непрерывностью изготовления в течение длительного периода одинаковой продукции (изделий, деталей, заготовок) при строгой повторяемости производственного процесса на участках, линиях и рабочих местах Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Верны ли определения? А) Экспертиза – это сумма общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работники предприятия В) Экспертиза – это проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет

К органическому типу структур управления относятся

• штабная, бригадная, матричная
• дивизиональная, штабная, матричная
• функциональная, кросс-функциональная, проектная
• бригадная, проектная, матричная

Верны ли определения? А) Декомпозиция – это поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь В) Декомпозиция – это представление сложной проблемы как совокупности простых вопросов Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Основные (базовые) функции управления объединены процессами

• принятия решений и передачи информации
• передачи информации и обмена ресурсами
• принятия решений и обмена ресурсами
• обмена ресурсами

Верны ли определения? А) Общие управленческие решения – это решения, которые затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность В) Общие управленческие решения – это решения, которые касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения и т.п.) Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Система – это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы В) Система – это комплекс взаимосвязанных элементов (подсистем) вместе с их связями и отношениями, обладающий целостными свойствами и находящийся в особом единстве с внешней средой Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли определения? А) Демократический стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется коллективной деятельностью, при которой обеспечивается активное и равноправное участие всех сотрудников в обсуждении намечаемых к реализации целей, определении задач и выборе исполнителей для их решения В) Демократический стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет