Ответы на Менеджмент

Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»

• методичность в работе, прогнозирование будущего
• быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
• иметь аналитический склад ума
• быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу

Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

• высшего, среднего и низшего уровня
• низшего уровня
• среднего уровням
• высшего уровня

Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме

• избыток информации также вреден, как и ее недостаток
• чем больше информация, тем лучше
• избыточный объем информации – залог успеха
• получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя

Основные функции управления

• планирование, организация, мотивация, контроль
• планирование, контроль
• организация, мотивация, контроль
• организация, мотивация

Пределом использования автоматизации является

• несовершенство техники
• невозможность исключения непредвиденных ситуаций
• квалификационный уровень обслуживающего персонала
• ограниченность наших знаний

Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?

• профессиональный рост работников
• развитие социальной сферы
• всеобщая компьютеризация производства
• интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат

Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в

• отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
• наличии взаимодействия с внешней средой
• замкнутости элементов системы самих на себя
• наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром

Основным правилом при определении уровня зарплаты является:

• уровень оплаты в фирмах конкурентах
• определенная штатным расписанием ставка
• определенный законом минимальный уровень
• абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

Определите основные характеристики внешней среды для организации

• сложность и подвижность
• взаимосвязанность факторов, сложность
• все перечисленное
• взаимосвязанность и неопределенность

Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?

• созданы отделы на предприятии, равные по численности
• созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
• созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
• созданы филиалы предприятия в пяти городах

К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?

• ни одна система не подходит
• линейная система управления
• функциональная система управления
• матричная система управления

Из чего состоит экономический механизм менеджмента?

• внутрифирменное управление, управление производством
• все перечисленное
• внутрифирменное управление, управление персоналом
• управление персоналом, управление производством

Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:

• 1
• 1, 2, 3
• 2
• 1, 2

Что означает «принять решение»?

• отдать распоряжение к реализации конкретного плана
• отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
• перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
• перебрать все возможные альтернативы

Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

• все перечисленное
• стабильной и прочной
• саморегулируемой
• гибкой

Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума

• сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
• потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
• ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
• гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы

Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными

• по возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы
• при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы
• отсутствие дифференцированного отношения к людям
• для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками

Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда

• успех
• сборочная линия массового производства
• 4. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться
• деньги
• банковское дело
• свобода
• страхование
• безопасность
• сетевой график

Чем характеризуется компромисс при принятии решения

• уменьшением выгоды
• установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
• уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
• принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон

Целью планирования деятельности организации является

• обоснование сроков
• обоснование затрат
• определение целей, сил и средств
• обоснование численности работников

Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В.Врума

• справедливость вознаграждения;  восприятие роли

Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов

• интеграционные механизмы

Какие черты не характерны для стратегического управления

• выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды; первоочередное внимание внутренним процессам в организации

Каким образом  должна   измениться   организационная   культура   при уменьшении масштаба контроля в организации?

• она станет более демократичной

Каким образом могут удовлетворяться потребности в теории К.Альдерфера

• от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня

Какова важнейшая функция управления

• Создавать условия для дальнейшего функционирования предприятия

Каково оптимальное число подчиненных

• 7-12 человек

Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев

• Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности

Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Барнаду)

• Стремление к свободе действий

Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами

• Линейная поточная схема

Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку

• Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам

Какой из стилей лидерства по Р.Лейкерту максимально ориентирован на отношения

• партисипативный

Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка -Моутона максимально ориентирован на решение задачи

• компромисс

Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений

• Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В.Врума

• ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

Какие черты не характерны для механистического типа организации

• Амбициозная ответственность

Какие элементы образуют среду прямого влияния

• Конкуренты, поставщики

Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников

• Запугивая возможностью ущемления самолюбия

Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «Лидер»

• Умение общаться с людьми, способность распозновать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения

• Если решение хорошее, вы будите знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое-юудете знать, что не следует делать

Каковы причины необходимости контроля в организации

• неопределенность внешней и внутренней среды; предупреждение кризисных ситуаций; поддержание успеха

Какое определение больше подходит к понятию «стратегия»

• гибко   изменяющийся   долгосрочный   план   действий   компании   с   целью достижения конкурентных преимуществ

Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов

• Эксперта

Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию

• Промышленный шпионаж

Какой из подходов не относится к известным школам в управлении

• новая экономическая политика

Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный

• мозговой штурм

Какой механизм координации в модели Г. Минцберга используется в дивизиональной структуре

• непосредственное

Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора

• авторитарный

Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации

• А.Смит

Какой элемент организационной  конфигурации Г.Минцберга  связан  с разработкой стандартов и нормативов

• техноструктура

Какому типу организации, согласно У.Оучи, свойственна неспециализированная карьера

• японской

Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента

• определение функций и принципов эффективного менеджмента

Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью

• создание универсальных принципов управления

Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы — это

• стимулирование

Корпоративная культура основана

• разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях

Кто не относится к категории стейкхолдеров

• конкуренты

Линейное программирования применяется для

• оптимального распределения ограниченных ресурсов

Менеджмент — это наука, изучающая

• управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами

На какие составляющие традиционно делятся задачи организации

• Работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметом и людьми

На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии

• на оценку качества продукциирабочими в ходе производственного процесса

Одна из важнейших функций корпоративной культуры — это

• поддержание социальной стабильности в организации

Организационная структура — это

• система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов

Организация — это

• группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

Основной характеристикой организации как открытой системы является

• способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе

• принятие решений

Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха

• Линейные отношения

Качество продукции или услуг определяется

• реакцией потребителей

Ключевым фактором в любой модели управления являются

• люди

Конечной целью менеджмента является

• обеспечение прибыльности фирмы

Кто был основателем административной школы

• А.Файоль

Линейная организация управления

• позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является стабильной и прочной

Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь

• руководство

Менеджмент в основном занимается системами

• открытыми

На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации

• массовый

Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является

• способ, каким руководство сообщает о новых правилах

Одной из основных функций менеджмента является

• планирование

Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие

• неправильной последовательности действий

Основное отличие открытой системы от закрытой заключается

• в наличии взаимодействия с внешней средой

Основные функции управления

• планирование, организация, мотивация, контроль

Основным в управлении по целям является

• выработка целей сверху вниз по цепи инстанций

Основным правилом при определении уровни зарплаты является

• абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

От какого фактора не зависит тип производственной системы?

• От региональных программ обеспечения занятости

Отцом научного управления «часто называют: Ф.Тейлора

• он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометрожа и изучение его трудовых движений

Планирование действий — это

• создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации

Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения

• Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

Практика управления возникла

• вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена

Пределом использования автоматизации является

• невозможность исключения непредвиденных ситуаций

При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее

• количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры

Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда

• участие и руководства, и работников в принятии решений, касающихся их работы

Процедра — это

• последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это

• мотивация

Развитию принципов научного управления в США способствовало

• формирование крупных отраслей промышленности и предприятий

Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля

• да

Система контроля в организации обычно состоит из

• предварительного, текущего и заключительного
• текущего и заключительного
• предварительного и заключительного
• только из текущего

Основным отличием команды от обычной рабочей группы является

• наличие синергетического эффекта

Основными компонентами модели коммуникации являются

• источник, сообщение, канал, получатель

Отличительной чертой формальной организации является

• сознательная координация действий двух или более лиц

Партиспативность — это

• вовлечение работников в анализ проблем и их решения

Поведение, ориентированное на контроль — это

• действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверки их деятельности

Правило — это

• гарантия выполнение конкретных действий конкретными способами и спецефической единичной ситуацией

Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

• бюджет

При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным

• нет

Пример влияния через разумную веру — это

• отношение пациента с лечащем врачом

Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознегражден». Данное положение отвечает

• теории ожидания Врума

Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу

• Передаются полномочия нижестоящему  руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель.

Процесс принятия решений начинается с

• выявления проблемы

Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

• высшего уровня

Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля — это

• измерение результатов

Создание магазина по продаже  полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели — это стратегия

• вертикальной интеграции

Стресс на рабочем месте требует

• регулирования

Суть делегирования состоит

• передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу

• «Елочки»

Технология непрерывного производства обычно применяются при производстве такой продукции как

• переработка нефти, выплавка чугуна

У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты

• человеческие навыки

Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом

• использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов

Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию

• нет

Целью классической школы управления было

• создание универсального принципа управления

Целью планирования деятельности организации является

• определение целей, сил и средств

Чем отличаются миссия и цели организации

• степенью конкретизации

Что называется «социотехническими системами»

• Люди, участвующие в процессах производства

Что означает «принцип исключения»

• необходимо контролировать исключительные ситуации в исключительных случаях

Что означает «принять решение»

• Отдать распоряжение к реализации конкретного плана

Что понимается под понятием «кодирование»

• выбор способа обозначения содержания информации

Что порождает семантический барьер

• различие в жизненном  опыте,  образовании,  ценностях,  установках между отправителем и получателем информации

Ступени мотивации по Маслоу — это

• потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

Тактика — это

• краткосрочная стратегия

Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяются в таких компаниях как

• «Боинг»

Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание — движение — новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта

• при «размораживании» ситуации

Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными

• отсутствие дифференцированного отношения к людям

Функцией чего является неопределенность внешней среды

• недостатка информации для принятия решений

Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее

• временные рамки, конкретный критерий

Целью контроля является

• обеспечение руководства информацией для корректировки плана

Чем опасно чрезмерное число подчиненных

• Потерей управляемости коллектива

Чем характеризуется компромисс при принятии решения

• Уменьшение выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом

Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу

• потребность во власти

Что означает стратегия «центрированной диверсификации»

• когда фирма осуществляет производство нового продукта на основе той же технологии

Что относится к категории «Внутреннего вознаграждения»

• сама работа

Что понимал А.Файоль под единоначалием

• один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю

Что согласно теории Ф.Герцберга является мотивирующим фактором

• содержание работы

Что такое «побуждение»

• Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижении цели (желание сделать что-либо)

Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства

• интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.

Что такое «шум» в коммуникационном процессе

• все, что может повлиять на искажение информации

Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте

• Социальная адаптация.

Является ли управление производственным трудом

• Да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма

Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»

• карьера
• сама работа
• признание окружения
• зарплата

Основным в управлении по целям является выработка целей

• снизу вверх
• сверху вниз по цепи инстанций
• снизу вверх и сверху вниз
• по матричной схеме

Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям

• для сохранения «группового» стиля работы
• для оптимального решения комплексной задачи
• для проверки квалификации рабочих
• все перечисленное

Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как

• строительство судов уровня
• производство военной авиатехники
• переработка нефти, выплавка чугуна
• выпуск легковых автомобилей

Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации

• корреляционная
• положительная
• неопределенная
• отрицательная

Планирование действий — это

• создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации
• выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
• оценка затрат времени для каждой операции
• уточнение ролей

Поведение, ориентированное на контроль – это

• использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
• ориентирование на заниженные цели
• ориентирование на завышенные цели
• действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности

Какой из подходов не относится к известным школам в управлении

• научное управление
• новая экономическая политика
• административное управление
• человеческие отношения

Почему именно США стали родиной современного управления

• все перечисленное
• образование монополий
• отсутствие проблем с происхождением, национальностью
• поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы

Ключевым фактором в любой модели управления являются

• люди
• структура управления
• средства производства
• финансы

Целью классической школы управления было создание

• универсального принципа управления
• методов нормирования труда
• методов стимулирования производительности труда
• условий трудовой деятельности работников

Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это

• акционеры, конкуренты, поставщики
• правительственные органы, местные органы
• все перечисленное
• потребители, торговые предприятия, местные органы

Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»

• название должности и отдела, в котором имеется эта должность
• все перечисленное
• взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
• описание выполняемых функций, обязанностей и прав

Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения

• трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
• механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
• рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
• стало невыгодно держать большой штат сотрудников

От какого фактора не зависит тип производственной системы

• от стратегии маркетинга
• от рынка
• от вида продукции
• от региональных программ обеспечения занятости

Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию

• промышленный шпионаж
• письменная информация
• наглядная информация
• информация в глобальных сетях

Организация — это

• группа людей, владеющая средствами производства
• группа людей, объединенная общей целью
• группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
• группа людей, деятельность которых координируется

Система контроля в организации обычно состоит из

• предварительного и заключительного
• текущего и заключительного
• предварительного, текущего и заключительного
• только из текущего контроля

Менеджмент в основном занимается системами

• закрытыми и подсистемами закрытого типа
• открытыми
• закрытыми и подсистемами открытого типа
• закрытыми

Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами

• линейная поточная схема
• фиксированная позиционная схема
• пооперационная функциональная схема
• пооперационная и позиционная схемы

Ступени мотивации по Маслоу — это

• социальная потребность и потребность в защищенности
• основные потребности
• потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
• потребность развития и признания

На какие составляющие традиционно делятся задачи организации

• работа с предметами и людьми
• работа с людьми
• работа с людьми и информацией
• работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми

Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте

• перспектива роста
• социальная адаптация
• соответствие специализации
• справедливое вознаграждение

Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь

• штатных сотрудников
• руководство
• помещение, офис
• средства, оборудование

На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии

• на жесткий аппарат контроля на выходе продукции
• на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
• на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
• на проверку готовой продукции

В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля

• в объеме и методах
• в методах
• во времени осуществления
• в объеме

Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу

• назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность
• передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель
• передается ответственность нижестоящему руководителю
• передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю

«Отцом научного управления» часто называют

• Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
• А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования
• Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
• Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

Каково оптимальное число подчиненных

• 15-30 человек
• чем больше подчиненных, тем легче работать
• 3-5 человек
• 7-12 человек

Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это

• измерение результатов
• выбор критериев
• выбор подходящей единицы измерения
• выбор стандартов

Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как

• «Шелл»
• «Форд»
• «Макдональдс»
• «Боинг»

Является ли управление производительным трудом

• нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
• нет, это всего лишь надзор и контроль
• да, т.к. управление создает новую стоимость
• да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма

Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:

• временные рамки
• использование косвенных проявлений
• временные рамки, конкретный критерий
• высокий моральный уровень

Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха

• отношения управленческого аппарата
• линейные отношения
• материальные отношения
• функциональные отношения

Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления

• 1, 2, 3, 4
• 1, 3, 4
• 2, 3, 4
• 1, 2, 3

Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю

• контроль
• независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
• организация работ
• планирование работ

Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

• люди – прибыль – продукция
• продукция – прибыль – люди
• прибыль – люди – продукция
• люди – продукция – прибыль

Сущность ситуационного подхода состоит

• знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
• применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности
• правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов

Правило — это

• последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
• последовательность операций
• конкретно сформулированный опыт прошлого
• гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации

Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»

• умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
• быть общительным
• способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
• умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях

Какова важнейшая функция управления

• создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
• получение максимальной прибыли
• минимизация налоговых платежей
• завоевывание новых рынков сбыта

Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений

• степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
• степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
• уровень превышения своих полномочий
• уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

• финансовый отчет за прошедший период времени
• заключение аудиторской организации
• бюджет
• баланс

Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху

• прогнозирование человеческого поведения
• работоспособность
• лидерство
• прогнозирование спроса на продукцию

Что называется «социотехническими системами»

• компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
• станки с программным управлением
• люди, участвующие в процессе производства
• компьютеры

Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится

• только 1
• 2, 3
• 1, 2
• 1,2, 3

Тактика — это

• среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
• краткосрочная стратегия
• долгосрочная стратегия
• среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года

Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения

• по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
• проверка надежности административной структуры
• если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
• проверка надежности экспертной структуры

Целью контроля является

• усиление зависимости подчиненных
• сбор статистических сведений
• проверка выполнения плана
• обеспечение руководства информацией для корректировки плана

В чем заключается принцип единства управления

• ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
• полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
• число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
• у любого служащего (работника) может только один руководитель

Отличительной чертой формальной организации является

• отсутствие единства в действиях ее членов
• сознательная координация действий двух или более лиц
• наличие должностных инструкций и предписаний
• жесткое давление на ее членов

Процедура – это

• гарантированное выполнение конкретных действий
• использование опыта прошлого
• последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации
• последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников

• угрозой понижения в должности
• запугивая возможность ущемления самолюбия
• угрозой увольнения
• запугивания снижением зарплаты

Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»

• вовлечение всех участников в процесс принятия решений
• выявление альтернатив
• анализ нестандартных решений
• интенсификация мыслительного процесса

Чаще прибегают к ротации в

• США
• Японии
• России
• Англии

Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью

• 1, 2
• 1, 2, 3
• 1 и 3
• 2 и 3

Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

• постоянно действующим
• независимым
• экономным
• всеобъемлющим

Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения

• механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
• стало невыгодно содержать большой штат сотрудников
• трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать
• рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации

• придание машине способности мыслить
• использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
• качественно новый уровень техники и технологии
• включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях

Определите основные этапы построения организации

• распределение работы между отдельными позициями менеджмента
• определение характера выполняемой работы
• классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
• определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению

• характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера
• все перечисленное
• влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп
• поведение отдельных людей, поведение людей в группах

Основными компонентами модели коммуникации являются

• источник, сообщение, канал, получатель
• объект, субъект, влияние, обратная связь
• объект, субъект, взаимодействие
• внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие

Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью

• согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом
• создание нового стиля управления
• рассмотрение администратора как профессии
• создание универсальных принципов управления

Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)

• стремление к свободе действий
• способность общаться
• желание совместных действий
• достижение общей цели

В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования

• сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
• отсутствие возможности получить информацию другими методами
• нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
• при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов

Пример влияния через разумную веру – это отношение

• подсудимого и судьи
• рабочего с мастером
• крестьянина и помещика
• пациента с лечащим врачом

Конечной целью менеджмента является

• рациональная организация производства
• повышение квалификации и творческой активности работника
• обеспечение прибыльность фирмы
• развитие технико-экономической базы фирмы

Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является

• нежелание людей изменять сложившийся характер работы
• неясность цели, которую преследуют эти изменения
• ущемление чьих-либо интересов
• способ, каким руководство сообщает о новых правилах

Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев

• кандидата, который имеет большие потенциальные возможности
• человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
• человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами
• кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе

Чем опасно чрезмерное число подчиненных

• все перечисленное
• потерей управляемости коллектива
• разрастанием бюрократического аппарата
• дублирование усилий

Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации

• космополит
• лидер мнения
• сторож
• связной

Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда

• нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников
• отказ от увольнений
• ротация кадров
• участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы

Определите принципы, лежащие в основы менеджмента

• все перечисленное
• единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
• экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
• научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров

При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее

• сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие
• степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство
• количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
• сложность организационной структуры

Из каких составляющих складывается менеджмент

• оперативное управление
• стратегическое управление, контроль
• контроль, оперативное управление
• все перечисленное

Что такое «побуждение»

• создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности
• условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность
• ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)
• принуждение кого-либо к определенной деятельности

К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится

• дивизиональная
• индивидуалисткая
• корпоративная
• органическая

Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации

• принцип большинства или старшинства в принятии решений
• монополия и стандартизация в деятельности
• доминирование иерархических властных структур
• сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников

Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу

• «Цветочка»
• «Елочки»
• «Зонтика»
• «Матрешки»

К организационным документам не относятся

• штаты учреждений
• уставы учреждений
• порядок и правила деятельности
• объявления о начале распродаж

К функциям оперативного уровня управления не относится

• регулирование
• учет
• проектирование структуры организации
• контроль

Организационная структура – это

• искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
• вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
• система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
• метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях

Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям

• модель Портера Лоулера
• теория Фредерика Герцберга
• теория Макклеланда
• теория Абрахама Маслоу

Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это

• мотивация по результату
• внутренняя мотивация
• мотивация по статусу
• внешняя мотивация

Развитию принципов научного управления в США способствовало

• сопротивление Франции
• формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
• поддержка Англии
• трудолюбие свободных граждан

В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации

• нежелание коллектива работать
• стремление людей к хаосу
• необходимость защиты от формальной организации
• слабость формальной организации

Высшим достижением школы научного управления является разработка

• методов математического моделирования
• методов мотивации труда
• способов психологической совместимости работников
• анализа рабочих операций

Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов

• через страх
• харизмы
• традиции
• эксперта

Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это

• умственные и физические способности, ценности и взгляды
• все перечисленное
• ценности и притязания, потребности
• производительность

Практика управления возникла

• вместе с возникновением системного подхода
• вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
• вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления
• в XX веке, в ходе индустриализации промышленности

К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится

• корпоративная
• дивизиональная
• традиционная организация
• матричная

К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится

• органическая
• матричная
• корпоративная
• механистическая

Какие черты не характерны для механистического типа организации

• четкие права и ответственность
• амбициозная ответственность
• узкая специализация в работе
• ясность в уровнях иерархии

Менеджмент – это наука, изучающая

• способы финансирования системы здравоохранения
• управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
• рыночные отношения
• структуру рынка

К функциям стратегического уровня управления не относятся

• анализ динамики рынка
• учет запасов сырья
• прогноз
• проектирование организации

Партисипативность – это

• метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
• вовлечение работников в анализ проблем и их решения
• проектирование и перепроектирование работ
• распределение прибыли в связи с ростом производительности

Одной из основных функций менеджмента является

• издание приказов и распоряжений
• планирование
• методическое обеспечение принятия решений
• наблюдение за ходом производства

Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это

• мотивация
• координация
• действие
• организация

«Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает

• теории справедливости Адамса
• теории приобретенных потребностей Макклеланда
• теории Портера Лоуллера
• теории ожиданий Врума

В каких ситуациях по Фидлеру лучше  подходит стиль руководства, ориентированный на отношения

• умеренно благоприятных

Подавляющее большинство современных ученых считают, что менеджмент это:

• искусство построения организационно-функциональной структуры предприятия для получения максимальной прибыли
• совокупность подходов для распределения заданий между работниками, организация порядка и четкая последовательность их взаимодействия
• уровень профессиональной подготовки современного руководителя
• область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижений целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов
• методология управления, включающая: цели и задачи, законы и принципы, функции, средства и методы, школы управления

В какой модели проектирования работ используется командный подход

• социотехническая схема

Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена — Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости)  Генерального составляет

• 12

В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия

• em style=’line-height: 1.5;’>матричная

В чем заключается принцип единства управления

• Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

• Во времени осуществления

В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений

• трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели

Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это

• внешняя мотивация

Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»

• Выявление альтернатив

Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

• экономным

Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другими руководителям

• Для оптимального решения комплексной задачи

Анализ обследования уровня заработной платы; 2.Условия на рынке труда; 3.Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью

• 1, 2, 3

Предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будующем; 2.Сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3.Способствует мотивации персонала. К функциям относятся

• близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
• 1, 2, 3
• Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является

К какой  разновидности  коммуникации  можно отнести  поручение  со стороны начальника цеха начальнику участка

• нисходящая коммуникация

В каких случаях обращаются к качественным методам прогназирования

• Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться

• сборочная линия массового производства

В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента

• трудовая мотивация, отношение к власти

В теории менеджмента к функциям управления относятся

• контроль, планирование, организация

В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации

• Включение в алгоритм этапа использование интеллекта, т.е. способность решать неформализировнные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях

В чем особенность матричной структуры

• матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений

В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации

• Необходимость защиты от формальной организации

Высшим достижением школы научного управления является разработка

• анализ рабочих операций

Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он

• работает ради получения прибыли

Для чего используется в стратегическом менеджменте матрица А.Томпсона и А.Стрикланда?

• для выбора варианта стратегии

Из перечисленных менеджеров:1.Ген.дир-р, 2.Рук-ли самостоят.органов, 3.Рук-ли цехов. К высшему звену относятся

• 1

Из перечисленных пунктов: 1.Выработка четких, кратких целей; 2.Выработка целей снизу вверх; 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль; 4.Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль — к основным стадиям управления по

• 1, 3, 4

Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

• нет

Используется   ли   в   модели   мотивации   Портера   —  Лоулера   фактор «справедливости»

• да

К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу

• функциональный менеджер

К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия

• ограниченная рациональность

К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?

• школа научного менеджмента

К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»

• централизованный

К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения

• «собака»

К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится

• корпоративная

К компетенции службы персонала относятся функции

• обучение персонала, определение потребностей в повышении квалификации персонала

К функциям оперативного уровня управления не относятся

• проектирование структуры организации

Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать

• «продавать»

Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»

• быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

• модель Портера Лоулера

Какая обратная связь имеет более значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации

• отрицательная

Какая составляющая не входит в концепцию «7-S» Питерса и Уотермана

• ситуация

Какая структура является более централизованной

• линейно-функциональная

Какие из форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут существовать только в системе формального подчинения

• законная власть

Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума — Йеттона

• принятие решений

К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции

• стратегия интегрированного роста

К какому   типу   ролей   менеджера   по   Г.Минцбергу   относится   роль «устраняющего проблемы»

• роли, связанные с принятием решений

К какому типу построения управления относится дующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею идр.? Руководство производства каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления

• линейная система управления

К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится

• органическая

К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится

• матричная

К организационным документам не относятся

• объвления о начале распродаж

К функциям стратегического уровня управления не относятся

• учет запасов сырья

Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме

• Избыток информации также вреден как и ее недостаток

Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации

• Связной

Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?

• Успех

Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха

• люди-продукция-прибыль

Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху

• Прогнозирование человеческого поведения.

Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю

• Независимость суждения менеджеров по отдельным направлениям (программам)

Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента

• промышленная революция

Какие могут    быть    функциональные    последствия    конфликтов    в организации

• более эффективное принятие решений в организации

Какие организационные структуры являются более адаптивными к изменениям рынка

• Продуктовая, сетевая