Ответы на Операционный менеджмент

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» качество товара или услуги должно соответствовать:

• договору
• потребностям потребителя
• действующим техническим регламентам и стандартам
• требованиям потребителя

Верно ли утверждение? В соответствии со стандартом ИСО 9001:2000 должен быть также назначен представитель руководства, ответственный за внедрение систем менеджмента качества в организации

• Нет
• Да

Выберите основные элементы системы поставок

• Управление запасами
• Все ответы верны
• Управление информацией
• Транспортировка сырья и материалов
• Производство
• Планирование

Какие специалисты должны принимать участие в процессе разработки нового товара/услуги?

• исследователи-технологи, так как они отвечают за обоснованность технической концепции продукта
• все ответы верны
• производственники, так как они отвечают за выбор и модификацию технологического процесса и оборудования
• маркетологи, так как они отвечают за предложение и обоснование идей новых продуктов и сбор информации о технических характеристиках товаров, уже существующих на рынке

Какова цель модели планирования потребности в сырье?

• Сокращение запаса
• Прогнозирование спроса
• Планирование взаимодействия участников поставок
• Получение материалов непосредственно перед трансформацией в готовую продукцию
• Подтягивание сырья на предприятие

Что НЕ входит в операционный микс (5 «пи»)?

• Управление сбытом
• Управление потоком полуфабрикатов и сырья
• Управление персоналом
• Разработка планово-управляющей системы
• Управление процессами
• Управление предприятием

Что из перечисленного можно назвать операцией?

• Изучение французского языка
• Заливка металла в форму
• Выпечка пирожков из слоеного теста
• Режиссура кинофильма

Верно ли утверждение? «Политический подход к работе с сопротивлением персонала состоит в том, что для получения эффекта перемен необходима власть, причем большая, чем у ваших политических противников»

• Да
• Нет

Выберите два принципа, в соответствии с которыми необходимо размещать предприятия

• Производство нужно размещать вблизи потребителей
• Производство нужно размещать на полпути между поставщиком и потребителем
• Производство необходимо размещать в экологически неблагополучных районах
• Производство необходимо размещать в экологически чистых районах
• Производство нужно размещать вблизи источников сырья
• Производство необходимо размещать возле дешевой и высококвалифицированной рабочей силы

Выберите из приведенных принципов менеджмента качества три базовых, без внедрения которых невозможно внедрение остальных

• Ориентация на потребителя
• Процессный подход
• Вовлечение сотрудников
• Лидерство руководителей
• Непрерывное улучшение

Главной задачей стратегии размещения производственной бизнес-единицы либо склада является:

• обеспечение предприятия необходимыми для производственного процесса комплектующими и сырьем
• максимальное увеличение прибыли в результате удачного размещения предприятия
• оптимизация товаропотоков
• обеспечение производственного процесса достаточным количеством квалифицированной рабочей силы

Какая из задач не входит в область управления системой поставок?

• Определение структуры организации системы поставок
• Внедрение технологий
• Преодоление недоверия и налаживание партнерских отношений между участниками системы поставок внутри организации
• Оптимизация бизнес-процессов
• Внедрение системы поставок как корпоративной практики

Какие методы сбора информации стоит применять при описании бизнес-процессов?

• Вопросники и анкеты
• Документы, существующие в организации
• Все перечисленное
• Рабочие семинары
• Интервью

Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции?

• Соответствие правилу 7Н
• Доставка товара конечному потребителю
• Скорость доставки
• Цена доставки

Какие факторы объединяют входящую и исходящую логистику?

• Контроль за грузом
• Складирование
• Предсказуемость работы
• Объемы грузов
• Зависимость выбора перевозчика от требований хранения

Какое утверждение ложно?

• Новые, только что запускаемые в продажу продукты нуждаются в более высоком уровне запасов по сравнению с товарами, спрос на которые уже падает
• Чем больше у предприятия запасов, тем лучше
• Модель управления запасами с установленной периодичностью ориентирована на работу при значительных колебаниях потребления
• Модель с фиксированным периодом довольно устойчива к увеличению спроса, задержке поставки, неполной поставке и занижению размера заказа
• Система «максимум-минимум» ориентирована на ситуацию, когда затраты на учет запасов и издержки на оформление заказа настолько значительны, что становятся соизмеримы с потерями от дефицита запасов

Когда возможно внедрение процессного управления в компании?

• Когда компания уже существует
• Всегда
• Когда она только создается

Концепция управления системой поставок рассматривает цепочку поставок … от поставщика сырья и комплектующих до конечного клиента как единое целое

• внутри организации
• вне организации
• внутри и вне организации
• ни один ответ не верен

Являются ли понятия «логистика» и «система управления поставками» тождественными?

• Нет
• Да

С чего начинается проект по внедрению процессного управления в компании?

• С описания процессов «как есть»
• С разработки плана проекта
• С формирования рабочей группы
• С выбора программного обеспечения для описания процессов

Укажите причину, по которой необходимо измерять эффективность работы системы поставок с помощью показателей эффективности

• Сокращение затрат на производство
• Информирование руководства о текущих планах
• Получение информации о качестве работы системы поставок
• Сокращение численности сотрудников

10 Что НЕ входит в операционный микс (5 «пи»)?

• Управление сбытом
• Управление потоком полуфабрикатов и сырья
• Управление персоналом
• Разработка планово-управляющей системы
• Управление процессами
• Управление предприятием

Что является «выходом» операционной системы такого бизнеса, как салон красоты?

• Все ответы верны
• Аккуратно причесанный посетитель
• Стрижка
• Прическа или макияж