Содержание
- Выберите определение управления с позиции процессного подхода:
- Зарубежная наука управления выделяет четыре этапа развития науки управления на основе четырех важных концепций. К основоположникам концепции «научного управления» относятся:
- Какой из перечисленных школ управления не существует в менеджменте?
- Концепция управления, описывающая принципы правильной организации деятельности аппарата управления, и в рамках которой были выделены функции предвидения, планирования, организации, координации и контроля. Это:
- Кто разработал научную организацию труда?
- Кто сформулировал в своем труде 14 принципов управления (разделение труда, власть и ответственность…) ?
- Наиболее известными представителями классической школы управления являются:
- Один из принципов не относится к принципам менеджмента А. Файоля:
- Основным выводом хоторнских экспериментов явился:
- Перечислите представителей школы человеческих отношений
- Управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу». Эта фраза принадлежит:
- Управление, в котором деятельность рассматривается не как единовременное действие, а как ряд непрерывных взаимосвязанных действий. Это:
- Что лежит в основе »административной школы управления»?
- Что лежит в основе »школы человеческих отношений»?
- Школа поведенческих наук основана на следующих концепциях:
- Принцип единоначалия, означающий, что работник должен получать полномочия только от одного начальника и отвечать только перед этим начальником, был впервые научно сформулирован:
- Вид деятельности, направленный на управление производственно-сбытовой деятельностью фирмы на международном уровне называется …
- Вид профессиональной деятельности, направленный на управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятия на основе современных методов называют …
- Дисциплина, полномочия и ответственность, централизация – это
- К факторам внешней среды косвенного воздействия относится:
- Система методов, средств получения, передачи, обработки, хранения и распространения управленческой информации – это
- Технический подход к определению количества информации связан с:
- Все, кроме одного символа, используются в невербальной коммуникации:
- К коммуникациям по восходящей относят:
- На эффективность коммуникации влияет:
- Обмен информацией между элементами организации:
- Элементом процесса коммуникации является:
- Как называется внутренняя среда организации, которая формулируется следующим образом: «конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Это мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться»?
- Какая категория науки управления объективна, так как не зависит от нашего сознания и воли, а также действует независимо от этого:
- Какая категория науки управления представляет собой основные нормы и правила поведения людей, осуществляющих управление:
- Какова логическая последовательность осуществления этапов процесса управления:
- Какой из названных ниже пунктов отражает понятие «менеджмент»?
- Какой из перечисленных факторов не относится к факторам внешней среды организации?
- Классификация управленческих целей по содержанию:
- Кто из следующих субъектов не является внутренними силами, действующими на компанию?
- Менеджер должен являться собственником акций компании, в которой работает
- Назовите факторы внутренней среды организации
- Основные свойства принципов управления:
- Основными условиями развития предпринимательской деятельности являются
- Полномочия представляют собой:
- Предусматривает соотношение прав и ответственности, исключая двойное подчинение и получение противоположных указаний:
- Самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленный на достижение намеченных целей путем рационального использования человеческих и материальных ресурсов называется…
- Специализацию и ограничение в выполнении конкретных трудовых операций и процедур предусматривает этот вид горизонтального разделения труда. Как он называется?
- Управление производством — это:
- Целью инновационного менеджмента является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях:
- Ценностная ориентация человека, при которой центральным мотивом и критерием нравственной оценки являются интересы других людей. Это
- Что является основным в научной организации труда с точки зрения менеджмента?
- Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. Как называется эта группа управленцев?
- Эффективность можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее выходов. Отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе называется:
- Менеджер – это …
- Менеджером в организации называют:
- С какой из ниже перечисленных специальностей можно отождествить термин «менеджер»?
- Что из следующего не является обычно внутренним мотиватором действий топ-менеджмента компании?
- Этот уровень включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких структурных единиц, сюда входят также такие менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов. Какой это уровень?
- Выберите определение управления с позиции системного подхода:
- К свойствам социально-экономических систем будут относиться:
- Как можно классифицировать системы по происхождению?
- Как можно классифицировать системы по степени связи с окружающей средой?
- Основной характеристикой организации как открытой системы является:
- Системный подход в менеджменте:
- Централизованная система – это
- К какому типу ОСУ относится следующее определение: «Построена на принципе одновременного управления по вертикали и по горизонтали»?
- К основным типам организационных структур управления относят:
- Как называется предпринимательство, которое распространяется на производство и потребление товаров и услуг? Основным «полем» деятельности служат производственные предприятия и учреждения.
- Когда интересы акционеров и высшего руководства наиболее близко совпадают?
- Количество звеньев на каждой ступени ОСУ определяется:
- Количество элементов одного уровня организационной иерархии – это:
- Наиболее точное определение организации:
- Ниже приведены основные категории экономических субъектов. Какие из них образуют сферу обслуживания предпринимательской деятельности?
- Одним из недостатков линейной организационной структуры управления является
- Организация — это:
- Основной функцией Правления акционерного общества является:
- При организации ОСУ необходимо учитывать факторы:
- Роль организационных структур управления производством:
- Ситуация: предприятием управляет генеральный директор в настоящее время на данной фирме осуществляются три программы. Каждой программой руководят менеджеры, они отвечают полностью за материальные, кадровые и финансовые ресурсы своих программ. Какую организационную структуру создал генеральный директор на своем предприятии?
- Структура организации – это (дайте наиболее точное определение):
- Структура, сочетающая линейно-функциональную и программно-целевую структуры:
- Что из перечисленного не является преимуществом матричной структуры управления?
- Что означает такая трактовка: — «инициативная самостоятельная деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли (дохода) в условиях рыночной экономики, осуществляемая на свой риск и под имущественную ответственность»?
- К конкурентным силам, оказывающим влияние на фирму (по М. Портеру) относятся:
- Определение действий организации в настоящем для достижения желаемых результатов в будущем:
- Управляемая и управляющая подсистемы находятся во взаимной связи и зависимости. Это:
- Первым этапом при разработке антикризисных стратегий является:
- Стратегия «сбора урожая» предполагает:
- Стратегия обратной вертикальной интеграции предполагает синтез:
- Мера определенности в сообщении – это:
- Наука о способах восприятия, хранения и передачи информации в машинах, системах и живых организмах – это:
- Основные стадии преобразования информации в управлении:
- Смысловой подход к определению количества информации связан с:
- Совокупность средств, методов и исполнителей, обеспечивающих информацией реализацию всех мероприятий процесса управления – это:
- Вертикальные коммуникации означают:
- Данный коммуникационный стиль предполагает максимальную открытость и адекватность обратной связи:
- Изучение собеседника по его мимике, жестам и позам – это составляющая общения:
- К коммуникациям по нисходящей относят все кроме:
- Коммуникации — это:
- Многочисленные группы слов, хранящиеся в памяти каждого носителя языка образуют:
- Обмен взглядами, выражение лица, улыбка и т.п. – это:
- Обмен информацией между организациями, подразделениями и людьми называется :
- Обмен информацией между уровнями руководства:
- Основные элементы коммуникаций:
- Совокупность правил, принципов и конкретных форм общения – это:
- Форма общения, основанная на морально-психологических нормах:
- В организации, как функции управления, делегирование полномочий означает
- Вы президент средней по размерам компании. Так как вы придерживаетесь современного стиля управления, вы прибегаете к услугам консультантов. Оцените, что может сделать для вас консультант?
- Делегирование означает:
- Диспетчирование позволяет реализовывать одну из основных функций менеджмента:
- Линейные полномочия — это все кроме:
- Организация как функция менеджмента – это:
- Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение — это:
- Процесс обеспечения достижения организацией своих целей — это:
- Суть делегирования состоит:
- Функции процесса управления:
- Четкая осведомленность подчиненного о том, что результат делегированных заданий или действий будет предписан его усилиям называется…
- Что не является функцией управления?
- Эта категория характеризует разделение, специализацию труда в сфере управления и определяет основные стадии реализации воздействия на отношения людей в процессе производства. Какая это категория?
- Разделение труда в системе управления
- Качество продукции или услуг определяется:
- Оценка деятельности работника, проводимая его руководителем систематически, в ходе работы. Это:
- При каком типе контроля особенно интенсивно используется обратная связь?
- Процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Как называется эта функция управления?
- Оценку способностей кандидатов к выполнению деятельности проводят на этапе
- Определение квалификации, уровня знаний работников по результатам их деятельности за определенный календарный период времени – это:
- В методе критического пути критический путь проекта — это:
- Какой вид планирования представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством:
- Оперативный план разрабатывается на срок:
- Оценка наличных трудовых ресурсов, оценка будущих потребностей в них, разработка программы удовлетворения этих потребностей осуществляется на этапе:
- Планирование, при котором определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач, называется:
- Сущность текущего планирования заключается:
- Сущность кадрового планирования заключается в том, чтобы:
- Незапрограммированные управленческие решения — это:
- Причины, вызывающие необходимость принятия управленческого решения:
- Если давать общую характеристику, то можно утверждать, что основной целью школы поведенческих наук было:
- К принципам управления Анри Файоля относят все следующие, кроме:
- Кто из нижеследующих специалистов определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»:
- Назовите четыре важнейших подхода, которые обеспечили существенное развитие теории и практики управления
- Один из научных подходов к управлению:
- Одним из основоположников концепции «человеческих отношений» является:
- Основоположники классической школы менеджмента:
- Представители какой школы полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться эффективности производства:
- Целью классической школы управления является:
- Школа поведенческих наук возникла:
- Школа человеческих отношений возникла:
- В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена — Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет:
- Вид деятельности, направленный на привлечение дополнительных ресурсов для дальнейшего развития производства называется…
- Вид профессиональной деятельности, направленный на управление производственной деятельностью фирмы называется…
- Внешнюю среду организации можно подразделить на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия. К внешней среде прямого воздействия относится:
- Как называется предпринимательство, которое распространяется на обмен, распределение и потребление товаров и услуг? «Полем» деятельности служат торговые заведения, товарные биржи.
- Какая категория науки управления представляет собой обособленное направление деятельности и может быть проклассифицирована по различным признакам:
- Какие стили руководства наиболее широко используются в современном менеджменте?
- Какой вид горизонтального разделения труда предусматривает специализацию работников по видам деятельности?
- Какой из ниже перечисленных пунктов наиболее верно отражает сущность и содержание понятия «предпринимательство»?
- Какой из перечисленных факторов не относится к факторам внутренней среды организации?
- Кто из следующих субъектов – агенты акционеров?
- Кто является субъектом менеджмента?
- Менеджеры какого уровня занимаются разработкой стратегических целей организации:
- Необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении характеризует принцип:
- Основным в процессе труда и главной производственной силой общества является:
- По каким признакам может осуществляться разделение труда по горизонтали?
- Предпринимательство, как основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности, предполагает свободу в таких областях, как:
- Разделение всей работы на составляющие компоненты — это:
- Связи между вышестоящими и нижестоящими руководителями, при которых вышестоящий руководитель может давать только инструктивные указания и советы по выполнению отдельных функций – это:
- Управленческие решения – это…?
- Уровни управления образуются в результате:
- Целью этого вида менеджмента является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в разработке и внедрении новых технологий. Как называется этот вид менеджмента?
- Что является объектом исследования менеджмента?
- Этот принцип управления предполагает единоличность в распоряжении и ответственности руководителя, а также одновременное развитие коллегиальности. Это принцип:
- Что входит в управление персоналом?
- Различие между менеджером и предпринимателем:
- Субъективно осознанные собственные суждения работника о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом – это:
- Децентрализованная система
- Как можно классифицировать системы по объективности существования?
- Одной из составляющих производственной системы предприятия являются следующие ресурсы:
- Система – это…
- Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели называется…
- Как можно классифицировать формальные организации?
- Как называется тип адаптивной структуры, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность перед руководителем данного конкретного проекта?
- На какие виды подразделяются фирмы, находящиеся в сфере влияния головной компании?
- Норма управляемости – это:
- Основное требование к организации:
- Посредническая фирма, которая осуществляет поиск и сведение контрагентов. За эти услуги они получают комиссионное вознаграждение. Как называется эта фирма?
- Самостоятельная часть организационной структуры на определенной ступени (уровне), состоящая из аппарата управления и производственных подразделений, это:
- Требование к ОСУ предполагающее, что наибольший эффект управления достигается при наименьших затратах на содержание самого аппарата управления:
- Это свойство ОСУ заключается в том, что управляющее решение должно достигать управляемый объект раньше, чем наступает очередное изменение его состояния. Это:
- Компания с небольшой рыночной долей, располагающая достаточным капиталом и имеющая хорошую репутацию, находится на растущем рынке. Какую стратегию роста выберет для себя эта компания?
- Организация может формировать стратегию, меняя только пять компонентов:
- Среди сил Портера присутствуют:
- Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
Выберите определение управления с позиции процессного подхода:
- это процессы, состоящие из непрерывной серии управленческих функций
Зарубежная наука управления выделяет четыре этапа развития науки управления на основе четырех важных концепций. К основоположникам концепции «научного управления» относятся:
- Ф. Тейлор
Какой из перечисленных школ управления не существует в менеджменте?
- качественная школа
Концепция управления, описывающая принципы правильной организации деятельности аппарата управления, и в рамках которой были выделены функции предвидения, планирования, организации, координации и контроля. Это:
- концепция административного управления
Кто разработал научную организацию труда?
- Ф.Тейлор, Л. Гилбретт
Кто сформулировал в своем труде 14 принципов управления (разделение труда, власть и ответственность…) ?
- Анри Файоль
Наиболее известными представителями классической школы управления являются:
- Файоль, Тэйлор
Один из принципов не относится к принципам менеджмента А. Файоля:
- множественность целей организации
Основным выводом хоторнских экспериментов явился:
- эффективность процесса производства зависит от управленческих нововведений
Перечислите представителей школы человеческих отношений
- Мэйо, Фоллет
Управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу». Эта фраза принадлежит:
- Питеру Друкеру
Управление, в котором деятельность рассматривается не как единовременное действие, а как ряд непрерывных взаимосвязанных действий. Это:
- инертный
- подход к управлению как к процессу
Что лежит в основе »административной школы управления»?
- роль и функции менеджера в управлении
Что лежит в основе »школы человеческих отношений»?
- забота о людях
Школа поведенческих наук основана на следующих концепциях:
- бихевиоризма — направления в психологии, где предмет изучения — не мышление, а поведение людей
Принцип единоначалия, означающий, что работник должен получать полномочия только от одного начальника и отвечать только перед этим начальником, был впервые научно сформулирован:
- Анри Файолем
Вид деятельности, направленный на управление производственно-сбытовой деятельностью фирмы на международном уровне называется …
- международный менеджмент
Вид профессиональной деятельности, направленный на управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятия на основе современных методов называют …
- финансовый менеджмент
Дисциплина, полномочия и ответственность, централизация – это
- принципы управления
К факторам внешней среды косвенного воздействия относится:
- географические условия
Система методов, средств получения, передачи, обработки, хранения и распространения управленческой информации – это
- информационная технология
Технический подход к определению количества информации связан с:
- фиксацией информации на носителе
Все, кроме одного символа, используются в невербальной коммуникации:
- слова
К коммуникациям по восходящей относят:
- отчеты
На эффективность коммуникации влияет:
- наличие шумов
- количество попыток передачи информации
- выбираемый способ кодирования информации
- возможность передачи неполной информации
- семантические барьеры
Обмен информацией между элементами организации:
- внутренние коммуникации
Элементом процесса коммуникации является:
- канал связи
- сообщение
- верны все ответы
- отправитель
- получатель
Как называется внутренняя среда организации, которая формулируется следующим образом: «конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Это мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться»?
- цели
Какая категория науки управления объективна, так как не зависит от нашего сознания и воли, а также действует независимо от этого:
- законы
Какая категория науки управления представляет собой основные нормы и правила поведения людей, осуществляющих управление:
- принципы
Какова логическая последовательность осуществления этапов процесса управления:
- цель, ситуация, проблема, решение и реализация
Какой из названных ниже пунктов отражает понятие «менеджмент»?
- это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов
Какой из перечисленных факторов не относится к факторам внешней среды организации?
- технология
Классификация управленческих целей по содержанию:
- финансовые, маркетинговые, технические
Кто из следующих субъектов не является внутренними силами, действующими на компанию?
- исполнительные менеджеры
Менеджер должен являться собственником акций компании, в которой работает
- может владеть акциями, а может и не владеть
Назовите факторы внутренней среды организации
- цели, задачи, структура, технология, персонал
Основные свойства принципов управления:
- универсальность, обширность, фундаментальность
Основными условиями развития предпринимательской деятельности являются
- создание законодательной и нормативной базы, конкурентный режим хозяйствования, формирование элементов рыночной инфраструктуры
Полномочия представляют собой:
- делегированное, ограниченное, присущее данной должности право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее некоторых сотрудников на выполнение определенных задач
Предусматривает соотношение прав и ответственности, исключая двойное подчинение и получение противоположных указаний:
- единоначалия
Самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленный на достижение намеченных целей путем рационального использования человеческих и материальных ресурсов называется…
- менеджмент
Специализацию и ограничение в выполнении конкретных трудовых операций и процедур предусматривает этот вид горизонтального разделения труда. Как он называется?
- разделение труда по товарно-отраслевому признаку
Управление производством — это:
- проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских работ обеспечение развития производства обеспечение сбыта продукции создание организационной структуры управления
Целью инновационного менеджмента является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях:
- разработка и внедрение новой продукции
Ценностная ориентация человека, при которой центральным мотивом и критерием нравственной оценки являются интересы других людей. Это
- альтруизм
Что является основным в научной организации труда с точки зрения менеджмента?
- эффективность производства
Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. Как называется эта группа управленцев?
- управление высшего звена
Эффективность можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее выходов. Отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе называется:
- эффектом
Менеджер – это …
- руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы
Менеджером в организации называют:
- индивидуума, участвующего в процессе принятия решений
С какой из ниже перечисленных специальностей можно отождествить термин «менеджер»?
- управляющий, руководитель, директор
Что из следующего не является обычно внутренним мотиватором действий топ-менеджмента компании?
- желание максимизировать доходы акционеров
Этот уровень включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких структурных единиц, сюда входят также такие менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов. Какой это уровень?
- средний
Выберите определение управления с позиции системного подхода:
- это процессы взаимодействия целостной совокупности элементов, ориентированные на достижение различных целей организации
К свойствам социально-экономических систем будут относиться:
- стохастические
- все вместе
- большие
- сложные
- искусственные
Как можно классифицировать системы по происхождению?
- естественные и антропогенные
Как можно классифицировать системы по степени связи с окружающей средой?
- открытые и закрытые
Основной характеристикой организации как открытой системы является:
- обмен ресурсами с внешней средой
Системный подход в менеджменте:
- рассматривает организацию как единое целое, состоящее из взаимозависимых частей
Централизованная система – это
- система, в которой одна из ее подсистем играет ведущую роль, изменения в ней вызывают изменения всей системы
К какому типу ОСУ относится следующее определение: «Построена на принципе одновременного управления по вертикали и по горизонтали»?
- матричная
К основным типам организационных структур управления относят:
- службы
- матричные
- весь аппарат
- отделы
- линейные
- структурные подразделения
- группы
- функциональные
Как называется предпринимательство, которое распространяется на производство и потребление товаров и услуг? Основным «полем» деятельности служат производственные предприятия и учреждения.
- производственное
Когда интересы акционеров и высшего руководства наиболее близко совпадают?
- когда большая часть их зарплаты связана с доходами акционеров
Количество звеньев на каждой ступени ОСУ определяется:
- объемом работ по выполнению конкретных функций
- совокупностью задач, функций, которые должен выполнять соответствующий руководитель
- количеством звеньев на нижней ступени
- количеством людей, которые могут находиться в непосредственном подчинении руководителя
- количеством вышестоящих звеньев
Количество элементов одного уровня организационной иерархии – это:
- подразделение
Наиболее точное определение организации:
- группа людей, работающих вместе, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленных целей
Ниже приведены основные категории экономических субъектов. Какие из них образуют сферу обслуживания предпринимательской деятельности?
- страховые компании
Одним из недостатков линейной организационной структуры управления является
- малое количество уровней управления
Организация — это:
- группа людей, сознательно координируемых для достижения общей цели
Основной функцией Правления акционерного общества является:
- практическая реализация общей политики развития фирмы
При организации ОСУ необходимо учитывать факторы:
- особенности и содержание управленческого труда
- масштабы, вид и тип производства
- все вместе
- цель производства и управления
- уровень механизации, автоматизации и компьютеризации производства
Роль организационных структур управления производством:
- закреплять за элементами управляющей системы функции управления
- соответствовать целям управления производством
- создавать условия для эффективного использования кадров управления
- обеспечивать правильность распределения нагрузки между структурными частями
- все вместе
Ситуация: предприятием управляет генеральный директор в настоящее время на данной фирме осуществляются три программы. Каждой программой руководят менеджеры, они отвечают полностью за материальные, кадровые и финансовые ресурсы своих программ. Какую организационную структуру создал генеральный директор на своем предприятии?
- матричную
Структура организации – это (дайте наиболее точное определение):
- логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей построенные для наиболее эффективного распределения ресурсов и достижения задач
Структура, сочетающая линейно-функциональную и программно-целевую структуры:
- матричная
Что из перечисленного не является преимуществом матричной структуры управления?
- двойная подчиненность
Что означает такая трактовка: — «инициативная самостоятельная деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли (дохода) в условиях рыночной экономики, осуществляемая на свой риск и под имущественную ответственность»?
- предпринимательская деятельность
К конкурентным силам, оказывающим влияние на фирму (по М. Портеру) относятся:
- поставщики
- торговые агенты
- товары-заменители
- компании-конкуренты
- покупатели
- сопутствующие товары
Определение действий организации в настоящем для достижения желаемых результатов в будущем:
- стратегия
Управляемая и управляющая подсистемы находятся во взаимной связи и зависимости. Это:
- информационная связь
Первым этапом при разработке антикризисных стратегий является:
- выявление причин, приведших к кризису
Стратегия «сбора урожая» предполагает:
- получение максимальных доходов от продажи имеющихся товаров
Стратегия обратной вертикальной интеграции предполагает синтез:
- с поставщиками
Мера определенности в сообщении – это:
- информация
Наука о способах восприятия, хранения и передачи информации в машинах, системах и живых организмах – это:
- кибернетика
Основные стадии преобразования информации в управлении:
- поступление информации в систему управления, обработка информации, отображение информации, принятие решения, исполнение решения
Смысловой подход к определению количества информации связан с:
- измерением информации в битах
Совокупность средств, методов и исполнителей, обеспечивающих информацией реализацию всех мероприятий процесса управления – это:
- информационная система управления
Вертикальные коммуникации означают:
- коммуникации между руководителем и подчиненным, а также между руководителем и рабочей группой
Данный коммуникационный стиль предполагает максимальную открытость и адекватность обратной связи:
- «реализация себя»
Изучение собеседника по его мимике, жестам и позам – это составляющая общения:
- невербальная
К коммуникациям по нисходящей относят все кроме:
- отчеты
Коммуникации — это:
- обмен информацией
Многочисленные группы слов, хранящиеся в памяти каждого носителя языка образуют:
- лексикологию
Обмен взглядами, выражение лица, улыбка и т.п. – это:
- примеры невербальных коммуникаций
Обмен информацией между организациями, подразделениями и людьми называется :
- коммуникации
Обмен информацией между уровнями руководства:
- вертикальные коммуникации
Основные элементы коммуникаций:
- отправитель, сообщение, канал передачи информации, получатель
Совокупность правил, принципов и конкретных форм общения – это:
- речевой этикет
Форма общения, основанная на морально-психологических нормах:
- дружеская
В организации, как функции управления, делегирование полномочий означает
- передача задач и полномочий лицу, занимающему должность и которое несет ответственность за их выполнение
Вы президент средней по размерам компании. Так как вы придерживаетесь современного стиля управления, вы прибегаете к услугам консультантов. Оцените, что может сделать для вас консультант?
- Сделать «фотографию», на которой проявятся действующие структуры организации
Делегирование означает:
- передачу задач и прав работнику под его ответственность
Диспетчирование позволяет реализовывать одну из основных функций менеджмента:
- координацию
Линейные полномочия — это все кроме:
- это консультации административному аппарату
Организация как функция менеджмента – это:
- процесс создания структуры фирмы (предприятия), которая дает возможность оптимально использовать ресурсы и достигать целей
Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение — это:
- делегирование
Процесс обеспечения достижения организацией своих целей — это:
- контроль
Суть делегирования состоит:
- передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
Функции процесса управления:
- планирование, организация, мотивация, контроль
Четкая осведомленность подчиненного о том, что результат делегированных заданий или действий будет предписан его усилиям называется…
- ответственность
Что не является функцией управления?
- финансирование деятельности
Эта категория характеризует разделение, специализацию труда в сфере управления и определяет основные стадии реализации воздействия на отношения людей в процессе производства. Какая это категория?
- функции
Разделение труда в системе управления
- специализация
Качество продукции или услуг определяется:
- стандартами, принятыми в отрасли
Оценка деятельности работника, проводимая его руководителем систематически, в ходе работы. Это:
- оперативная оценка
При каком типе контроля особенно интенсивно используется обратная связь?
- текущем
Процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Как называется эта функция управления?
- контроль
Оценку способностей кандидатов к выполнению деятельности проводят на этапе
- отбора
Определение квалификации, уровня знаний работников по результатам их деятельности за определенный календарный период времени – это:
- аттестация
В методе критического пути критический путь проекта — это:
- самый продолжительный по времени последовательный путь выполнения операций проекта
Какой вид планирования представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством:
- стратегическое
Оперативный план разрабатывается на срок:
- до 1 года
Оценка наличных трудовых ресурсов, оценка будущих потребностей в них, разработка программы удовлетворения этих потребностей осуществляется на этапе:
- планирования трудовых ресурсов
Планирование, при котором определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач, называется:
- тактическим
Сущность текущего планирования заключается:
- в определении промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новой технологии
Сущность кадрового планирования заключается в том, чтобы:
- предоставлять людям рабочие места в нужный момент времени и в необходимом количестве в соответствии с их способностями и требованиями производства
Незапрограммированные управленческие решения — это:
- инициатива со стороны подчиненных лишь в решении второстепенных вопросов решения, требующие в определенной мере новых ситуаций они внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами
Причины, вызывающие необходимость принятия управленческого решения:
- необходимость преодоления возникающих проблем
- изменение целей и программ
- все вместе
- необходимость определения способов достижения цели
- динамизм производственных систем
Если давать общую характеристику, то можно утверждать, что основной целью школы поведенческих наук было:
- повышение эффективности организации за счёт повышения эффективности её человеческих ресурсов
К принципам управления Анри Файоля относят все следующие, кроме:
- индивидуализм каждого работника в принятии управленческих решений
Кто из нижеследующих специалистов определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»:
- М. Фоллет
Назовите четыре важнейших подхода, которые обеспечили существенное развитие теории и практики управления
- подход с позиции выделения различных школ, системный, процессный и ситуационный подходы
Один из научных подходов к управлению:
- системный подход
Одним из основоположников концепции «человеческих отношений» является:
- Э. Мэйо
Основоположники классической школы менеджмента:
- Тейлор и Мэйо
Представители какой школы полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться эффективности производства:
- научного управления
Целью классической школы управления является:
- создание универсальных принципов управления — повышение производительности труда за счёт чётко разработанных рабочих операций и эффективной системы оплаты труда
Школа поведенческих наук возникла:
- из школы человеческих отношений
Школа человеческих отношений возникла:
- как своеобразная реакция на недостатки классического подхода в менеджменте
В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена — Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет:
- 12
Вид деятельности, направленный на привлечение дополнительных ресурсов для дальнейшего развития производства называется…
- инвестиционный менеджмент
Вид профессиональной деятельности, направленный на управление производственной деятельностью фирмы называется…
- производственный менеджмент
Внешнюю среду организации можно подразделить на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия. К внешней среде прямого воздействия относится:
- конкуренты
Как называется предпринимательство, которое распространяется на обмен, распределение и потребление товаров и услуг? «Полем» деятельности служат торговые заведения, товарные биржи.
- коммерческое
Какая категория науки управления представляет собой обособленное направление деятельности и может быть проклассифицирована по различным признакам:
- функции
Какие стили руководства наиболее широко используются в современном менеджменте?
- авторитарный, демократический и либеральный
Какой вид горизонтального разделения труда предусматривает специализацию работников по видам деятельности?
- функциональное разделение труда
Какой из ниже перечисленных пунктов наиболее верно отражает сущность и содержание понятия «предпринимательство»?
- основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности, осуществляемой физическими и юридическими лицами на постоянной основе
Какой из перечисленных факторов не относится к факторам внутренней среды организации?
- нормы общественной жизни
Кто из следующих субъектов – агенты акционеров?
- исполнительные менеджеры компании
Кто является субъектом менеджмента?
- руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации
Менеджеры какого уровня занимаются разработкой стратегических целей организации:
- высшего
Необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении характеризует принцип:
- сочетания централизации и децентрализации
Основным в процессе труда и главной производственной силой общества является:
- человек
По каким признакам может осуществляться разделение труда по горизонтали?
- по функциональному, товарно-отраслевому и квалификационному
Предпринимательство, как основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности, предполагает свободу в таких областях, как:
- установление уровня цен и тарифов на продукцию и оказываемые услуги
Разделение всей работы на составляющие компоненты — это:
- разделение труда
Связи между вышестоящими и нижестоящими руководителями, при которых вышестоящий руководитель может давать только инструктивные указания и советы по выполнению отдельных функций – это:
- служебные
Управленческие решения – это…?
- выбор альтернатив наиболее рационального варианта действий руководителя
Уровни управления образуются в результате:
- вертикального разделения труда
Целью этого вида менеджмента является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в разработке и внедрении новых технологий. Как называется этот вид менеджмента?
- инновационный менеджмент
Что является объектом исследования менеджмента?
- хозяйственная деятельность фирмы в целом или ее конкретная сфера
Этот принцип управления предполагает единоличность в распоряжении и ответственности руководителя, а также одновременное развитие коллегиальности. Это принцип:
- демократического централизма
Что входит в управление персоналом?
- разработка и проведение кадровой политики, оплата и стимулирование труда, социально-психологические аспекты управления
Различие между менеджером и предпринимателем:
- менеджер выполняет функции управления, эффективно с минимальными потерями реализует поставленную цель, предприниматель берет на себя риск, связанный с организацией предприятия
Субъективно осознанные собственные суждения работника о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом – это:
- карьера
Децентрализованная система
- система, в которой нет главной подсистемы ведущие части имеют примерно равную ценность
Как можно классифицировать системы по объективности существования?
- материальные и идеальные
Одной из составляющих производственной системы предприятия являются следующие ресурсы:
- кадровые
Система – это…
- множество объектов (элементов) с набором связей между ними и их свойства
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели называется…
- организация
Как можно классифицировать формальные организации?
- коммерческие и некоммерческие
Как называется тип адаптивной структуры, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность перед руководителем данного конкретного проекта?
- матричный
На какие виды подразделяются фирмы, находящиеся в сфере влияния головной компании?
- филиалы, дочерние фирмы, ассоциированные компании
Норма управляемости – это:
- количество людей, которое находится в непосредственном подчинении руководителя
Основное требование к организации:
- наличие цели, которая принимается как общая для всех членов организации
- все вместе
- наличие не менее двух человек, считающих себя частью группы
- взаимодействие с внешней средой
- наличие организационной структуры
Посредническая фирма, которая осуществляет поиск и сведение контрагентов. За эти услуги они получают комиссионное вознаграждение. Как называется эта фирма?
- брокерская
Самостоятельная часть организационной структуры на определенной ступени (уровне), состоящая из аппарата управления и производственных подразделений, это:
- звено управления
Требование к ОСУ предполагающее, что наибольший эффект управления достигается при наименьших затратах на содержание самого аппарата управления:
- эффективность
Это свойство ОСУ заключается в том, что управляющее решение должно достигать управляемый объект раньше, чем наступает очередное изменение его состояния. Это:
- оперативность
Компания с небольшой рыночной долей, располагающая достаточным капиталом и имеющая хорошую репутацию, находится на растущем рынке. Какую стратегию роста выберет для себя эта компания?
- развитие рынка
Организация может формировать стратегию, меняя только пять компонентов:
- рынок
- спрос
- продукт
- технологию
- положение в отрасли
- отрасль
- конкурентов
Среди сил Портера присутствуют:
- товары-заменители
Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
- близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения