Ответы на Производственный менеджмент

Выберите определение управления с позиции процессного подхода:

• это процессы, состоящие из непрерывной серии управленческих функций

Зарубежная наука управления выделяет четыре этапа развития науки управления на основе четырех важных концепций. К основоположникам концепции «научного управления» относятся:

• Ф. Тейлор

Какой из перечисленных школ управления не существует в менеджменте?

• качественная школа

Концепция управления, описывающая принципы правильной организации деятельности аппарата управления, и в рамках которой были выделены функции предвидения, планирования, организации, координации и контроля. Это:

• концепция административного управления

Кто разработал научную организацию труда?

• Ф.Тейлор, Л. Гилбретт

Кто сформулировал в своем труде 14 принципов управления (разделение труда, власть и ответственность…) ?

• Анри Файоль

Наиболее известными представителями классической школы управления являются:

• Файоль, Тэйлор

Один из принципов не относится к принципам менеджмента А. Файоля:

• множественность целей организации

Основным выводом хоторнских экспериментов явился:

• эффективность процесса производства зависит от управленческих нововведений

Перечислите представителей школы человеческих отношений

• Мэйо, Фоллет

Управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу». Эта фраза принадлежит:

• Питеру Друкеру

Управление, в котором деятельность рассматривается не как единовременное действие, а как ряд непрерывных взаимосвязанных действий. Это:

• инертный
• подход к управлению как к процессу

Что лежит в основе »административной школы управления»?

• роль и функции менеджера в управлении

Что лежит в основе »школы человеческих отношений»?

• забота о людях

Школа поведенческих наук основана на следующих концепциях:

• бихевиоризма — направления в психологии, где предмет изучения — не мышление, а поведение людей

Принцип единоначалия, означающий, что работник должен получать полномочия только от одного начальника и отвечать только перед этим начальником, был впервые научно сформулирован:

• Анри Файолем

Вид деятельности, направленный на управление производственно-сбытовой деятельностью фирмы на международном уровне называется …

• международный менеджмент

Вид профессиональной деятельности, направленный на управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятия на основе современных методов называют …

• финансовый менеджмент

Дисциплина, полномочия и ответственность, централизация – это

• принципы управления

К факторам внешней среды косвенного воздействия относится:

• географические условия

Система методов, средств получения, передачи, обработки, хранения и распространения управленческой информации – это

• информационная технология

Технический подход к определению количества информации связан с:

• фиксацией информации на носителе

Все, кроме одного символа, используются в невербальной коммуникации:

• слова

К коммуникациям по восходящей относят:

• отчеты

На эффективность коммуникации влияет:

• наличие шумов
• количество попыток передачи информации
• выбираемый способ кодирования информации
• возможность передачи неполной информации
• семантические барьеры

Обмен информацией между элементами организации:

• внутренние коммуникации

Элементом процесса коммуникации является:

• канал связи
• сообщение
• верны все ответы
• отправитель
• получатель

Как называется внутренняя среда организации, которая формулируется следующим образом: «конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Это мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться»?

• цели

Какая категория науки управления объективна, так как не зависит от нашего сознания и воли, а также действует независимо от этого:

• законы

Какая категория науки управления представляет собой основные нормы и правила поведения людей, осуществляющих управление:

• принципы

Какова логическая последовательность осуществления этапов процесса управления:

• цель, ситуация, проблема, решение и реализация

Какой из названных ниже пунктов отражает понятие «менеджмент»?

• это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определенных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов

Какой из перечисленных факторов не относится к факторам внешней среды организации?

• технология

Классификация управленческих целей по содержанию:

• финансовые, маркетинговые, технические

Кто из следующих субъектов не является внутренними силами, действующими на компанию?

• исполнительные менеджеры

Менеджер должен являться собственником акций компании, в которой работает

• может владеть акциями, а может и не владеть

Назовите факторы внутренней среды организации

• цели, задачи, структура, технология, персонал

Основные свойства принципов управления:

• универсальность, обширность, фундаментальность

Основными условиями развития предпринимательской деятельности являются

• создание законодательной и нормативной базы, конкурентный режим хозяйствования, формирование элементов рыночной инфраструктуры

Полномочия представляют собой:

• делегированное, ограниченное, присущее данной должности право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее некоторых сотрудников на выполнение определенных задач

Предусматривает соотношение прав и ответственности, исключая двойное подчинение и получение противоположных указаний:

• единоначалия

Самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленный на достижение намеченных целей путем рационального использования человеческих и материальных ресурсов называется…

• менеджмент

Специализацию и ограничение в выполнении конкретных трудовых операций и процедур предусматривает этот вид горизонтального разделения труда. Как он называется?

• разделение труда по товарно-отраслевому признаку

Управление производством — это:

• проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских работ обеспечение развития производства обеспечение сбыта продукции создание организационной структуры управления

Целью инновационного менеджмента является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях:

• разработка и внедрение новой продукции

Ценностная ориентация человека, при которой центральным мотивом и критерием нравственной оценки являются интересы других людей. Это

• альтруизм

Что является основным в научной организации труда с точки зрения менеджмента?

• эффективность производства

Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. Как называется эта группа управленцев?

• управление высшего звена

Эффективность можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее выходов. Отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе называется:

• эффектом

Менеджер – это …

• руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы

Менеджером в организации называют:

• индивидуума, участвующего в процессе принятия решений

С какой из ниже перечисленных специальностей можно отождествить термин «менеджер»?

• управляющий, руководитель, директор

Что из следующего не является обычно внутренним мотиватором действий топ-менеджмента компании?

• желание максимизировать доходы акционеров

Этот уровень включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких структурных единиц, сюда входят также такие менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов. Какой это уровень?

• средний

Выберите определение управления с позиции системного подхода:

• это процессы взаимодействия целостной совокупности элементов, ориентированные на достижение различных целей организации

К свойствам социально-экономических систем будут относиться:

• стохастические
• все вместе
• большие
• сложные
• искусственные

Как можно классифицировать системы по происхождению?

• естественные и антропогенные

Как можно классифицировать системы по степени связи с окружающей средой?

• открытые и закрытые

Основной характеристикой организации как открытой системы является:

• обмен ресурсами с внешней средой

Системный подход в менеджменте:

• рассматривает организацию как единое целое, состоящее из взаимозависимых частей

Централизованная система – это

• система, в которой одна из ее подсистем играет ведущую роль, изменения в ней вызывают изменения всей системы

К какому типу ОСУ относится следующее определение: «Построена на принципе одновременного управления по вертикали и по горизонтали»?

• матричная

К основным типам организационных структур управления относят:

• службы
• матричные
• весь аппарат
• отделы
• линейные
• структурные подразделения
• группы
• функциональные

Как называется предпринимательство, которое распространяется на производство и потребление товаров и услуг? Основным «полем» деятельности служат производственные предприятия и учреждения.

• производственное

Когда интересы акционеров и высшего руководства наиболее близко совпадают?

• когда большая часть их зарплаты связана с доходами акционеров

Количество звеньев на каждой ступени ОСУ определяется:

• объемом работ по выполнению конкретных функций
• совокупностью задач, функций, которые должен выполнять соответствующий руководитель
• количеством звеньев на нижней ступени
• количеством людей, которые могут находиться в непосредственном подчинении руководителя
• количеством вышестоящих звеньев

Количество элементов одного уровня организационной иерархии – это:

• подразделение

Наиболее точное определение организации:

• группа людей, работающих вместе, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленных целей

Ниже приведены основные категории экономических субъектов. Какие из них образуют сферу обслуживания предпринимательской деятельности?

• страховые компании

Одним из недостатков линейной организационной структуры управления является

• малое количество уровней управления

Организация — это:

• группа людей, сознательно координируемых для достижения общей цели

Основной функцией Правления акционерного общества является:

• практическая реализация общей политики развития фирмы

При организации ОСУ необходимо учитывать факторы:

• особенности и содержание управленческого труда
• масштабы, вид и тип производства
• все вместе
• цель производства и управления
• уровень механизации, автоматизации и компьютеризации производства

Роль организационных структур управления производством:

• закреплять за элементами управляющей системы функции управления
• соответствовать целям управления производством
• создавать условия для эффективного использования кадров управления
• обеспечивать правильность распределения нагрузки между структурными частями
• все вместе

Ситуация: предприятием управляет генеральный директор в настоящее время на данной фирме осуществляются три программы. Каждой программой руководят менеджеры, они отвечают полностью за материальные, кадровые и финансовые ресурсы своих программ. Какую организационную структуру создал генеральный директор на своем предприятии?

• матричную

Структура организации – это (дайте наиболее точное определение):

• логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей построенные для наиболее эффективного распределения ресурсов и достижения задач

Структура, сочетающая линейно-функциональную и программно-целевую структуры:

• матричная

Что из перечисленного не является преимуществом матричной структуры управления?

• двойная подчиненность

Что означает такая трактовка: — «инициативная самостоятельная деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли (дохода) в условиях рыночной экономики, осуществляемая на свой риск и под имущественную ответственность»?

• предпринимательская деятельность

К конкурентным силам, оказывающим влияние на фирму (по М. Портеру) относятся:

• поставщики
• торговые агенты
• товары-заменители
• компании-конкуренты
• покупатели
• сопутствующие товары

Определение действий организации в настоящем для достижения желаемых результатов в будущем:

• стратегия

Управляемая и управляющая подсистемы находятся во взаимной связи и зависимости. Это:

• информационная связь

Первым этапом при разработке антикризисных стратегий является:

• выявление причин, приведших к кризису

Стратегия «сбора урожая» предполагает:

• получение максимальных доходов от продажи имеющихся товаров

Стратегия обратной вертикальной интеграции предполагает синтез:

• с поставщиками

Мера определенности в сообщении – это:

• информация

Наука о способах восприятия, хранения и передачи информации в машинах, системах и живых организмах – это:

• кибернетика

Основные стадии преобразования информации в управлении:

• поступление информации в систему управления, обработка информации, отображение информации, принятие решения, исполнение решения

Смысловой подход к определению количества информации связан с:

• измерением информации в битах

Совокупность средств, методов и исполнителей, обеспечивающих информацией реализацию всех мероприятий процесса управления – это:

• информационная система управления

Вертикальные коммуникации означают:

• коммуникации между руководителем и подчиненным, а также между руководителем и рабочей группой

Данный коммуникационный стиль предполагает максимальную открытость и адекватность обратной связи:

• «реализация себя»

Изучение собеседника по его мимике, жестам и позам – это составляющая общения:

• невербальная

К коммуникациям по нисходящей относят все кроме:

• отчеты

Коммуникации — это:

• обмен информацией

Многочисленные группы слов, хранящиеся в памяти каждого носителя языка образуют:

• лексикологию

Обмен взглядами, выражение лица, улыбка и т.п. – это:

• примеры невербальных коммуникаций

Обмен информацией между организациями, подразделениями и людьми называется :

• коммуникации

Обмен информацией между уровнями руководства:

• вертикальные коммуникации

Основные элементы коммуникаций:

• отправитель, сообщение, канал передачи информации, получатель

Совокупность правил, принципов и конкретных форм общения – это:

• речевой этикет

Форма общения, основанная на морально-психологических нормах:

• дружеская

В организации, как функции управления, делегирование полномочий означает

• передача задач и полномочий лицу, занимающему должность и которое несет ответственность за их выполнение

Вы президент средней по размерам компании. Так как вы придерживаетесь современного стиля управления, вы прибегаете к услугам консультантов. Оцените, что может сделать для вас консультант?

• Сделать «фотографию», на которой проявятся действующие структуры организации

Делегирование означает:

• передачу задач и прав работнику под его ответственность

Диспетчирование позволяет реализовывать одну из основных функций менеджмента:

• координацию

Линейные полномочия — это все кроме:

• это консультации административному аппарату

Организация как функция менеджмента – это:

• процесс создания структуры фирмы (предприятия), которая дает возможность оптимально использовать ресурсы и достигать целей

Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение — это:

• делегирование

Процесс обеспечения достижения организацией своих целей — это:

• контроль

Суть делегирования состоит:

• передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

Функции процесса управления:

• планирование, организация, мотивация, контроль

Четкая осведомленность подчиненного о том, что результат делегированных заданий или действий будет предписан его усилиям называется…

• ответственность

Что не является функцией управления?

• финансирование деятельности

Эта категория характеризует разделение, специализацию труда в сфере управления и определяет основные стадии реализации воздействия на отношения людей в процессе производства. Какая это категория?

• функции

Разделение труда в системе управления

• специализация

Качество продукции или услуг определяется:

• стандартами, принятыми в отрасли

Оценка деятельности работника, проводимая его руководителем систематически, в ходе работы. Это:

• оперативная оценка

При каком типе контроля особенно интенсивно используется обратная связь?

• текущем

Процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Как называется эта функция управления?

• контроль

Оценку способностей кандидатов к выполнению деятельности проводят на этапе

• отбора

Определение квалификации, уровня знаний работников по результатам их деятельности за определенный календарный период времени – это:

• аттестация

В методе критического пути критический путь проекта — это:

• самый продолжительный по времени последовательный путь выполнения операций проекта

Какой вид планирования представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством:

• стратегическое

Оперативный план разрабатывается на срок:

• до 1 года

Оценка наличных трудовых ресурсов, оценка будущих потребностей в них, разработка программы удовлетворения этих потребностей осуществляется на этапе:

• планирования трудовых ресурсов

Планирование, при котором определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач, называется:

• тактическим

Сущность текущего планирования заключается:

• в определении промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новой технологии

Сущность кадрового планирования заключается в том, чтобы:

• предоставлять людям рабочие места в нужный момент времени и в необходимом количестве в соответствии с их способностями и требованиями производства

Незапрограммированные управленческие решения — это:

• инициатива со стороны подчиненных лишь в решении второстепенных вопросов решения, требующие в определенной мере новых ситуаций они внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами

Причины, вызывающие необходимость принятия управленческого решения:

• необходимость преодоления возникающих проблем
• изменение целей и программ
• все вместе
• необходимость определения способов достижения цели
• динамизм производственных систем

Если давать общую характеристику, то можно утверждать, что основной целью школы поведенческих наук было:

• повышение эффективности организации за счёт повышения эффективности её человеческих ресурсов

К принципам управления Анри Файоля относят все следующие, кроме:

• индивидуализм каждого работника в принятии управленческих решений

Кто из нижеследующих специалистов определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»:

• М. Фоллет

Назовите четыре важнейших подхода, которые обеспечили существенное развитие теории и практики управления

• подход с позиции выделения различных школ, системный, процессный и ситуационный подходы

Один из научных подходов к управлению:

• системный подход

Одним из основоположников концепции «человеческих отношений» является:

• Э. Мэйо

Основоположники классической школы менеджмента:

• Тейлор и Мэйо

Представители какой школы полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться эффективности производства:

• научного управления

Целью классической школы управления является:

• создание универсальных принципов управления — повышение производительности труда за счёт чётко разработанных рабочих операций и эффективной системы оплаты труда

Школа поведенческих наук возникла:

• из школы человеческих отношений

Школа человеческих отношений возникла:

• как своеобразная реакция на недостатки классического подхода в менеджменте

В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена — Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет:

• 12

Вид деятельности, направленный на привлечение дополнительных ресурсов для дальнейшего развития производства называется…

• инвестиционный менеджмент

Вид профессиональной деятельности, направленный на управление производственной деятельностью фирмы называется…

• производственный менеджмент

Внешнюю среду организации можно подразделить на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия. К внешней среде прямого воздействия относится:

• конкуренты

Как называется предпринимательство, которое распространяется на обмен, распределение и потребление товаров и услуг? «Полем» деятельности служат торговые заведения, товарные биржи.

• коммерческое

Какая категория науки управления представляет собой обособленное направление деятельности и может быть проклассифицирована по различным признакам:

• функции

Какие стили руководства наиболее широко используются в современном менеджменте?

• авторитарный, демократический и либеральный

Какой вид горизонтального разделения труда предусматривает специализацию работников по видам деятельности?

• функциональное разделение труда

Какой из ниже перечисленных пунктов наиболее верно отражает сущность и содержание понятия «предпринимательство»?

• основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности, осуществляемой физическими и юридическими лицами на постоянной основе

Какой из перечисленных факторов не относится к факторам внутренней среды организации?

• нормы общественной жизни

Кто из следующих субъектов – агенты акционеров?

• исполнительные менеджеры компании

Кто является субъектом менеджмента?

• руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации

Менеджеры какого уровня занимаются разработкой стратегических целей организации:

• высшего

Необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении характеризует принцип:

• сочетания централизации и децентрализации

Основным в процессе труда и главной производственной силой общества является:

• человек

По каким признакам может осуществляться разделение труда по горизонтали?

• по функциональному, товарно-отраслевому и квалификационному

Предпринимательство, как основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности, предполагает свободу в таких областях, как:

• установление уровня цен и тарифов на продукцию и оказываемые услуги

Разделение всей работы на составляющие компоненты — это:

• разделение труда

Связи между вышестоящими и нижестоящими руководителями, при которых вышестоящий руководитель может давать только инструктивные указания и советы по выполнению отдельных функций – это:

• служебные

Управленческие решения – это…?

• выбор альтернатив наиболее рационального варианта действий руководителя

Уровни управления образуются в результате:

• вертикального разделения труда

Целью этого вида менеджмента является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в разработке и внедрении новых технологий. Как называется этот вид менеджмента?

• инновационный менеджмент

Что является объектом исследования менеджмента?

• хозяйственная деятельность фирмы в целом или ее конкретная сфера

Этот принцип управления предполагает единоличность в распоряжении и ответственности руководителя, а также одновременное развитие коллегиальности. Это принцип:

• демократического централизма

Что входит в управление персоналом?

• разработка и проведение кадровой политики, оплата и стимулирование труда, социально-психологические аспекты управления

Различие между менеджером и предпринимателем:

• менеджер выполняет функции управления, эффективно с минимальными потерями реализует поставленную цель, предприниматель берет на себя риск, связанный с организацией предприятия

Субъективно осознанные собственные суждения работника о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом – это:

• карьера

Децентрализованная система

• система, в которой нет главной подсистемы ведущие части имеют примерно равную ценность

Как можно классифицировать системы по объективности существования?

• материальные и идеальные

Одной из составляющих производственной системы предприятия являются следующие ресурсы:

• кадровые

Система – это…

• множество объектов (элементов) с набором связей между ними и их свойства

Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели называется…

• организация

Как можно классифицировать формальные организации?

• коммерческие и некоммерческие

Как называется тип адаптивной структуры, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность перед руководителем данного конкретного проекта?

• матричный

На какие виды подразделяются фирмы, находящиеся в сфере влияния головной компании?

• филиалы, дочерние фирмы, ассоциированные компании

Норма управляемости – это:

• количество людей, которое находится в непосредственном подчинении руководителя

Основное требование к организации:

• наличие цели, которая принимается как общая для всех членов организации
• все вместе
• наличие не менее двух человек, считающих себя частью группы
• взаимодействие с внешней средой
• наличие организационной структуры

Посредническая фирма, которая осуществляет поиск и сведение контрагентов. За эти услуги они получают комиссионное вознаграждение. Как называется эта фирма?

• брокерская

Самостоятельная часть организационной структуры на определенной ступени (уровне), состоящая из аппарата управления и производственных подразделений, это:

• звено управления

Требование к ОСУ предполагающее, что наибольший эффект управления достигается при наименьших затратах на содержание самого аппарата управления:

• эффективность

Это свойство ОСУ заключается в том, что управляющее решение должно достигать управляемый объект раньше, чем наступает очередное изменение его состояния. Это:

• оперативность

Компания с небольшой рыночной долей, располагающая достаточным капиталом и имеющая хорошую репутацию, находится на растущем рынке. Какую стратегию роста выберет для себя эта компания?

• развитие рынка

Организация может формировать стратегию, меняя только пять компонентов:

• рынок
• спрос
• продукт
• технологию
• положение в отрасли
• отрасль
• конкурентов

Среди сил Портера присутствуют:

• товары-заменители

Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

• близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения