Ответы на Защита прав потребителя

Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе

• отказаться от всех товаров
• потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, предусмотренном договором
• принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и оказаться от остальных товаров
• отказаться от договора купли-продажи

Перерасчет стоимости при замене на такой же товар другой модели осуществляется, если

• на это имеется взаимное согласие сторон
• имеется соответствующее решение суда
• это предусмотрено в договоре
• потребительские свойства этих товаров существенно различаются

Продавец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата проданного товара, когда потребитель не производит очередной платеж за проданный в рассрочку товар, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает

• третью часть цены товара
• половину цены товара
• 80% цены товара
• две трети цены товара

Местные органы по защите прав потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя»

• не наделены контрольными функциями
• могут приостановить реализацию товаров с просроченным сроком годности
• применяют к нарушениям прав потребителей административные меры
• вправе налагать административное взыскание

При покупке яхты возможна ее замена на аналогичный товар, если

• покупателя не устраивает отделка салона
• на это имеется решение Торгинспекции
• в товаре обнаружены существенные недостатки
• данное право закреплено в договоре купли-продажи

Предписания Федерального антимонопольного органа могут быть обжалованы в арбитражном суде течение

• 30 дней со дня их получения
• 3 месяцев со дня их вынесения
• в день их получения
• 6 месяцев со дня их вынесения

Из перечисленных функций, пищевые добавки обеспечивают

• повышение покупательского спроса на продукт
• соответствие международным стандартам
• сохранность продукта
• улучшение внешнего вида продукта
• заметное удешевление производства продукта

Целью договора подряда является

• оказание услуг заказчику-потребителю
• изготовление или переработка вещи либо выполнение другой стороной работы с передачей ее результатов заказчику-потребителю
• передача вещи в пользование заказчику-потребителю
• передача изготовленной вещи заказчику-потребителю

В случае просрочки сдачи работы исполнителем Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена выплата неустойки в размере

• 3% от стоимости работы
• установленном договором
• 4% за каждый день просрочки
• 5% от стоимости невыполненной работы

Риск случайной гибели вещи, переданной для переработки по договору подряда несет

• подрядчик всегда
• подрядчик и заказчик-потребитель субсидиарно
• подрядчик, если иное не оговорено в договоре
• заказчик-потребитель

Договор розничной купли-продажи товара с условием его доставки потребителю считается исполненным с момента

• вручения товара потребителю
• выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека
• принятия потребителем обязательства оплатить доставленный ему товар
• принятия продавцом обязательства доставить потребителю товар

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недопоставкой товара, в течение

• гарантийного срока
• срока годности товара
• срока договорной гарантии

Из перечисленных органов, защиту прав потребителей осуществляют

• третейский суд
• Торгинспекция
• суд
• Санэпидемконтроль
• Федеральный антимонопольный орган

Гарантийный срок начинает течь с момента

• оплаты стоимости товара покупателем
• начала использования покупателем купленного товара
• передачи товара продавцом покупателю
• заключения договора купли-продажи покупателя с продавцом

Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, покупатель вправе

• не оплачивать переданный товар
• требовать передать недостающее количество товара
• отказаться от переданного товара
• обратиться за защитой нарушенного права в местные органы власти и управления

Из перечисленных недостатков, к существенному недостатку товара (работы, услуги) относится недостаток, который

• делает невозможным или недопустимым использование товара
• устраняется только изготовителем
• проявляется вновь после устранения
• не может быть устранен

При расторжении договора купли-продажи товара с недостатками потребитель вправе

• оставить товар с недостатками у себя
• требовать возмещения убытков у продавца
• требовать уменьшения стоимости товара с недостатками
• взыскать моральный ущерб с изготовителя

В случае, когда подлежащий затариванию или упаковке товар передается покупателю без тары или упаковки, покупатель вправе потребовать от продавца

• возмездного устранения этого недостатка
• пересмотра формы заключения договора
• возмещения расходов третьим лицам на устранение этого недостатка
• соразмерного уменьшения покупной цены

Из перечисленных пунктов, потребитель вправе в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» предъявлять требование к исполнителю о безвозмездном устранении недостатка, если

• недостаток можно классифицировать как существенный
• это требование предъявлено в течение срока службы выполненной работы
• данное положение закреплено договором
• это закреплено соглашением сторон
• недостаток допущен по вине исполнителя

Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента

• совершения потребителем действий, необходимых для получения товара
• приобретения потребителем знака оплаты товара
• опускания знака оплаты товара или денежной суммы в прорезь автомата
• получения товара потребителем

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества без указания продавцом на его недостатки, вправе потребовать от продавца

• замены товара
• соразмерного уменьшения покупной цены
• возмещения расходов на устранение недостатков товара
• безвозмездного устранения недостатков товара

Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены должно быть удовлетворено в течение

• 6 месяцев со дня обращения потребителя к изготовителю
• 10 дней со дня его предъявления
• 3 месяцев со дня получения продавцом требования
• 14 дней со дня его предъявления

Из перечисленных пунктов, какие общественные объединения граждан по защите прав потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» наделены административными функциями

• передавать протокол об административном нарушении в органы местной власти
• приостанавливать реализацию товаров с просроченным сроком годности
• налагать административное взыскание
• передавать протокол о серьезном административном нарушении в прокуратуру
• составлять акт проверки, указав в нем обнаруженные нарушения

Потребитель может предъявить требование по поводу соразмерного уменьшения покупной цены к

• лицу, осуществляющему доставку товара
• индивидуальному предпринимателю, реализующему товар через торговую точку
• организации, выполняющей функции продавца на основании договора
• изготовителю данного товара

Договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента

• выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека
• достижения соглашения о купли-продажи
• оплаты товара потребителем
• доставке товара на место, указанное в договоре

Из перечисленных товаров, срок годности устанавливается на

• медикаменты
• косметика
• электроника
• мототехника
• продукты питания

Продавец может установить гарантийный срок на товар, если

• это закреплено в договоре с покупателем и срок не превышает 14 дней
• продавец имеет на это согласие изготовителя
• он не был установлен изготовителем и равняется 6 месяцам
• данная обязанность установлена соглашением сторон

Риск случайной гибели товара переходит на покупателя с момента

• заключения договора купли-продажи
• оплаты стоимости товара покупателем
• когда оплаченный товар оставлен у продавца для маркировки
• когда продавец исполнил свою обязанность по передачи товара покупателю

Из перечисленных пунктов, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» потребитель, если он отказался от договора с исполнителем, вина которого отсутствует, обязан

• возместить исполнителю моральный ущерб
• уплатить исполнителю стоимость выполненной работы
• выполнить все условия по договору с исполнителем
• возместить убытки, вызванные расторжением договора
• уплатить неустойку в соответствии с требованиями договора

Односторонний отказ потребителя от исполнения договора поставки допускается в случае существенного нарушения договора поставщиком

• не возмещения расходов на устранение недостатков товара
• отказа от безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок
• отказа от соразмерного уменьшения покупной цены за товар ненадлежащего качества
• неоднократного нарушения сроков поставки товаров

Из перечисленных пунктов, в информации штрихового кода содержится

• свойства товара
• страна-изготовитель
• предприятие-изготовитель
• цена товара
• соответствие международным стандартам

Сроки начала и окончания работ могут изменяться в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя»

• только при взаимном согласии сторон
• односторонним желанием исполнителя
• при одностороннем волеизъявлении потребителя
• по решению вышестоящей организации исполнителя

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента

• выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека
• передачи продавцом потребителю оплаченного товара
• принятия потребителем купленного товара
• оплаты товара потребителем

В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатком товара в течение

• срока годности товара
• срока договорной гарантии
• срока законной гарантии
• гарантийного срока

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать потребителю товар, предназначенный для

• личного использования
• для использования, связанного с предпринимательской деятельностью
• семейного использования
• использования товара потребителем по собственному усмотрению

Сроки выполнения работ, установленные законодательством, могут изменяться по соглашению сторон

• в сторону уменьшения не более чем на 14 дней
• только в сторону уменьшения
• в сторону увеличения не более чем на 1 месяц
• в сторону увеличения

Штрафы, налагаемые Федеральным антимонопольным органом на индивидуального предпринимателя, взыскиваются

• в тридцатидневный срок со дня получения соответствующего решения
• в день наложения штрафа
• в течение 3 месяцев со дня получения соответствующего решения
• в течение 14 дней со дня вынесения соответствующего решения

При покупке компьютера возможно возмещение расходов на устранение его недостатков, т.к.

• есть соответствующая оговорка в договоре
• на это есть решение Торгинспекции
• данное право предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителя»
• имеется взаимное согласие сторон

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар в месте его покупки на аналогичный или получить уплаченную за него денежную сумму с момента передачи ему товара в течение

• 3 дней
• 7 дней
• 14 дней
• 10 дней

Из перечисленных пунктов, в соответствии с требованиями Законом РФ «О защите прав потребителя» при заключении договоров на выполнение работы могут быть составляются сметы

• ориентировочная
• твердая
• плавающая
• договорная
• приблизительная

Требование о возмещении расходов на устранение недостатков товара будет обоснованным, если подтвердятся факты о том, что

• недостатки товара возникли по вине потребителя
• в товаре действительно имелся недостаток
• данный товар был приобретен у данного продавца
• качество товара не соответствует пожеланиям потребителя

Ответственность за наличие сертификата в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» несет

• продавец
• изготовитель
• исполнитель
• госстандарт РФ

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатком товара, могут быть предъявлены покупателем со дня передачи ему товара в пределах

• трех лет
• одного года
• двух лет
• шести месяцев

Из перечисленных пунктов, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» основными задачами ГАК являются

• содействие формированию рыночных отношений
• государственный контроль за соблюдением антимонопольного законодательства
• государственный контроль за соблюдением законодательства о рекламе
• разрешение договорных споров между потребителями и продавцами
• выдача лицензий на осуществление определенной деятельности

Потребитель вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный на основании

• договора между сторонами
• желаемой замены товара потребителя на ему подобный
• требований схожести меняемого товара по цвету и модели
• соответствующих требований Закона РФ «О защите прав потребителя»

Требование потребителя о возмещении убытков при расторжении договора купли-продажи удовлетворяется в течение

• 10 дней с момента предъявления данного требования
• не более 14 дней с момента предъявления требования
• месяца с момента предъявления данного требования
• срока, установленного соглашением сторон

Постановления Федерального антимонопольного органа о наложении штрафов обжалуются в

• суде общей юрисдикции
• третейском суде
• вышестоящую организацию
• арбитражном суде

Информация о продавце организации содержится

• на вывеске организации
• у учредителей организации
• у директора юридического лица
• в регистрационных органах

Из перечисленных пунктов, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя», сроками, в течение которых потребитель может предъявлять требования по поводу скрытых недостатков выполненной работы являются

• 6 месяцев со дня принятия работы
• гарантийный срок
• 14 дней со дня принятия работы
• 1 года со дня окончания работы
• 2 года в отношении недвижимого имущества

Договор, содержащий условия, ущемляющие интересы потребителей, признается

• недействительным в соответствии с указом Президента РФ
• недействительным
• действительным при соглашении сторон
• действительным в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»

Если срок оплаты товара, проданного в кредит, договором купли-продажи не определен, то потребитель обязан уплатить товар со дня предъявления продавцом требования об уплате товара в течение

• десяти дней
• семи дней
• трех дней
• тридцати дней

Договор розничной купли-продажи является договором

• организационным
• учредительным
• консенсуальным
• реальным

Из перечисленных товаров, срок годности устанавливается на

• скатерть
• губная помада
• кефир
• анальгин

Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать

• возмездного устранения недостатков товара в разумный срок
• возмещения продавцом морального вреда
• возмещения расходов на устранение недостатков товара
• соразмерного уменьшения покупной цены

Из перечисленного, информацию об изготовителе товара содержат

• резолюция Торгинспекции
• упаковка товара
• чек на данный товар
• документы, сопровождающие товар
• накладная на товар

Если необходимый для выполнения требования потребителя товар отсутствует, он должен быть заменен в течение

• 6 месяцев
• 1 месяца
• 14 дней
• срока по соглашению продавца и потребителя

Убытки, причиненные принудительным отзывом товара, возмещаются

• потребителям и продавцам
• в определенной части потребителю и продавцу
• изготовителю и покупателю
• потребителю в полном объеме

Безвозмездное устранение недостатков при покупке холодильника возможно, т.к.

• данное право предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителя»
• на это можно получить решение Торгинспекции
• это закреплено в договоре
• возможно взаимное согласие сторон

Договор розничной купли-продажи это договор

• учредительный
• публичный
• организационный
• обязательный

Недостатки товара устраняются со дня предъявления требования потребителя в течение

• 6 месяцев
• 1 года
• 4 дней
• 20 дней

Из перечисленных функций, Федеральная служба по делам о несостоятельности осуществляет

• представление интересов государства при проведении процедуры банкротства
• предотвращение наступления банкротства предприятия
• проведение санации государственных предприятий
• принятие нормативных актов по вопросам банкротства

Из перечисленных пунктов, в содержание понятия «гарантийный срок» входят

• изготовитель обязуется за свой счет устранить возникшие недостатки
• изготовитель заменяет товар на новый
• изготовитель передает требование об устранении недостатков продавцу
• изготовитель принимает на себя повышенные обязательства перед потребителем

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить

• наименование и количество товара
• наименование и цену товара
• количество товара
• наименование, количество и цену товара

Из перечисленных сроков, потребитель вправе предъявить требование по поводу недостатков товара, если не истек

• срок, установленный решением Торгинспекции
• срок годности
• гарантийный срок
• срок, установленный договором
• срок, установленный соглашением сторон

Из перечисленных пунктов, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» Федеральный антимонопольный орган, осуществляя в целях защиты прав потребителей

• привлекается прокурором к участию в судебном процессе
• имеет право вступать в судебный процесс по своей инициативе
• привлекается к участию в судебном процессе по решению Торгинспекции
• может быть привлечен судом к участию в процессе
• привлекается к участию в судебном процессе по решению Правительства РФ

Перерасчет цен при замене товара на аналогичный товар

• осуществляется, если предусмотрен договором
• не производится
• производится при взаимном соглашении сторон
• не осуществляется по решению Торгинспекции

Договор купли-продажи мотоцикла может быть расторгнут при его покупке, если

• цена товара не устроила покупателя
• на это есть решение Торгинспекции
• есть соответствующая оговорка в договоре
• в товаре обнаружены существенные недостатки

Из перечисленных пунктов, какие общественные объединения граждан по защите прав потребителей в соответствии с Федеральным Законом «Об общественных объединениях» и Законом РФ «О защите прав потребителя» наделены правами

• проводить собрания, митинги, демонстрации
• проводить экспертизу качества и безопасности товаров, работ и услуг
• свободно распространять информацию о своей деятельности
• осуществлять контроль за соблюдением антимонопольного законодательства
• осуществлять контроль за соблюдением законодательства о рекламе

При предъявлении требований по истечении сроков, установленных законодательством по поводу недостатков товара, возможны следующие последствия

• продавец вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований
• продавец может отказать потребителю при наличии соответствующих оговорок в договоре
• продавец вправе отказать потребителю лишь при наличии согласия Торгинспекции
• продавец не может отказать потребителю на основании закона в удовлетворении его требований

Сторона, предложившая заключить договор поставки и получившая от другой стороны предложение о согласовании этих условий, должна принять меры по согласованию этих условий со дня получения этого предложения в течение

• 2 месяцев
• 7 дней
• 14 дней
• 1 месяца

Из перечисленных функций, Госторгинспекция РФ не отвечает

• контроль за порядком применения цен
• недопущение поступления на потребительский рынок недоброкачественных товаров
• привлечение к персональной уголовной ответственности лиц, нарушающих правила торговли
• контроль за соблюдением правил торговли

Договор поставки считается заключенным, если в нем определены

• наименование товара и сроки его поставки
• наименование товара и его производитель
• наименование товара и его количество
• наименование и качество товара, сроки его поставки

Риск случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента

• получения документов на товар
• оплаты стоимости товара покупателем
• заключения договора купли-продажи
• когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передачи товара покупателю

Из перечисленных видов ответственности, за нарушение прав потребителей предусмотрена

• дисциплинарная
• административная
• уголовная
• материальная
• гражданско-правовая

Из перечисленных пунктов, информация об изготовителе должна включать

• материально-техническая база
• фирменное наименование организации
• режим работы организации
• сведения о лицензии
• количественный и качественный состав сотрудников

При покупке катера возможно соразмерное уменьшение покупной цены при отсутствии существенных недостатков товара, т.к.

• имеется взаимное согласие сторон
• на это есть решение Торгинспекции
• есть соответствующая оговорка в договоре
• данное право закреплено Законом РФ «О защите прав потребителя»

Убытки, причиненные принудительным отзывом товара, возмещаются

• за счет продавца
• исполнителем по поручению изготовителя
• правительством с согласия изготовителя
• изготовителем полностью

Потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены, если

• ему продан товар ненадлежащего качества
• данное право закреплено в договоре
• имеется соответствующее решение Торгинспекции
• имеется соглашение стран

Из перечисленных пунктов, если на день обращения к продавцу в магазине нет необходимого товара, при его замене потребитель вправе

• подать на продавца иск в суд
• ждать поступления в магазин аналогичного товара
• обратиться за защитой нарушенного права в Торгинспекцию
• расторгнуть договор
• приобрести товар иной модели

Из перечисленных действий, основанием освобождения от ответственности по закону являются

• нарушение правил транспортировки потребителей
• нарушение правил эксплуатации продукции (товара)
• непреодолимая сила
• изменение курса национальной валюты
• форс-мажорные обстоятельства

Риск случайной гибели результата работы по договору подряда до его принятия заказчиком-потребителем несет

• подрядчик и заказчик-потребитель солидарно
• подрядчик и заказчик-потребитель субсидиарно
• подрядчик, если иное не оговорено в договоре
• подрядчик, если иное не оговорено законом или договором

Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент

• сдача товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю
• получения документов на товар
• получения денежной суммы от покупателя за переданный ему товар
• вручения товара или предоставления его в распоряжение покупателя

Требования о предоставлении товара в безвозмездное пользование на время замены товара с недостатком удовлетворяются в течение

• 2 недель
• 6 месяцев
• в срок, определенный соглашением сторон
• 7 дней

Размер неустойки, если она несоразмерна последствиям нарушения обязательства, вправе уменьшить

• Торгинспекция
• Потребитель
• ГКАП
• Суд

При отсутствии гарантийного срока на товар претензию к продавцу можно предъявить в течение

• 1 года со дня подписания договора
• 6 месяцев с момента приобретения товара
• 2 недель со дня покупки товара
• 2 лет со дня передачи товара покупателю

В соответствии с Законом, неустойка за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя установлена в размере

• не более 0,01% от цены товара за каждый день просрочки
• 1% от цены товара за каждый день просрочки
• оговоренном соглашением сторон
• определяемым решением суда

Подрядчик вправе привлечь к исполнению своих обязательств по договору подряда субподрядчиков в случаях, если

• он не может самостоятельно обеспечить работу, предусмотренную в договоре
• договором или законом не предусмотрено иное
• он не может самостоятельно выполнить работу, предусмотренную в договоре
• из закона или договора не вытекает обязанность подрядчика выполнить предусмотренную в договоре работу лично

Из перечисленных функций, в компетенцию Госстандарта РФ не входит

• стандартизация
• метрология
• выдача акцизов
• сертификация

Штрафы, налагаемые Федеральным антимонопольным органом на изготовителя, взыскиваются

• в тридцатидневный срок со дня вынесения соответствующего решения
• в течение 3 месяцев со дня получения соответствующего решения
• в день наложения штрафа
• в двухнедельный срок со дня вынесения решения

Из перечисленных пунктов, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе требовать от исполнителя при обнаружении недостатков в выполненной работе

• потребовать возмещения морального ущерба
• требовать возмещения понесенных расходов потребителям при устранении недостатков выполненной работы третьими лицами
• требовать соответствующего уменьшения цены выполняемой работы
• требовать бесплатной доставки товара
• потребовать безвозмездного устранения недостатков выполняемой работы