«Паблик рилейшнз» в коммерческой деятельности

Для кризисной ситуации не свойственно

• большая степень угрозы жизни, безопасности и самому существованию организации
• стресс у вовлеченных в неё людей
• отсутствие интереса со стороны СМИ
• отсутствие времени

Меры, предпринимаемые руководством фирмы во время кризиса, должны приводить к

• увеличению числа клиентов
• нахождению виновников кризиса
• снижению напряженности
• устранению ненадежных партнеров

Позитивный имидж значим

• для структур госуправления
• для фондов, больниц, университетов
• только для коммерческих организаций
• для всех без исключения организаций

К недобросовестной рекламе не относится реклама

• вводящая в заблуждение относительно рекламируемого товара
• содержащая некорректные сравнения рекламируемого товара с другими товарами
• дискредитирующая лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами
• агрессивно навязывающая товар

Чувство принадлежности к единой группе, в которой индивиды имеют общие взгляды и убеждения называется

• корпоративной миссией
• паблисити
• корпоративностью
• видением

Знак, подтверждающий соответствие требованиям, установленным национальными стандартами или другими нормативными документами, называется

• фирменным знаком
• торговым знаком
• экологическим знаком
• национальным знаком соответствия

Последний этап развития конфликта в организации, когда нормальное функционирование уже невозможно, поскольку обе стороны находятся в ожидании агрессивных действий с другой стороны, называется

• дискомфортом
• инцидентом
• кризисом
• напряжением

Деятельность, которую нельзя отнести к «черному» PR, — это

• распускание слухов
• «общественное неодобрение»
• агрессивная рекламная кампания
• имитационная дезинформация

Программа деятельности по спонсорингу исключает следующий элемент

• осуществление PR-кампании
• осуществление рекламной кампании
• организацию специальной акции
• безвозмездную передачу средств
• подбор акции для спонсирования

К понятию безопасности товара не относится его безопасность для

• монополии на рынке
• окружающей среды
• выполнения работ
• утилизации

Отдельный телеканал, радио станция может размещать рекламу от объема вещания не более

• 40 %
• 25 %
• 10 %
• 30 %

К локальным приемам устранения кризисных ситуаций не относится

• механизм упреждающей атаки
• устранение ненадежных партнеров
• инициирование псевдоконфликтов
• использование позитивной компенсации

Реклама, которая содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов, является

• скрытой
• неэтичной
• недобросовестной
• агрессивной

Вид приемов, который нельзя считать вечерним, — это

• «обед-буфет»
• «бокал вина»
• «фуршет»
• «коктейль»

Интенсивное развитие «Public Relations» в Европе началось

• после первой мировой войны
• в 60-х годах ХХ века
• в начале ХХ века
• после второй мировой войны

Аналог ярмарки, который собирает в одном месте и в определенное время поставщиков, представляющих экспонаты своих продуктов и услуг, — это

• выставка
• торговый показ
• презентация
• «круглый стол»

Группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающих свои интересы и реагирующих одинаковым образом на возникающие проблемы, называется

• группой общественности
• публикой
• аудиторией
• социальной группой

Твердые и стойкие убеждения в том, что определенная жизненная цель и определенные способы ее достижения являются наилучшими, называются

• установками
• ценностными ориентациями
• ценностными приоритетами
• интересами личности

Демонстрация достижений человека или организации в областях науки, искусства, техники, промышленного производства, сельского хозяйства и других отраслях — это

• ярмарка
• выставка
• презентация
• торговый показ

Спонсор, который обеспечивает 25% стоимости проекта, называется

• главным спонсором
• спонсором-участником
• официальным спонсором
• генеральным спонсором

Технология представительских приемов детально регламентирована

• дипломатическим протоколом
• уставом фирмы
• культурными традициями
• корпоративными традициями

Реклама, с помощью которой рекламодатель умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы, является

• недобросовестной
• скрытой
• заведомо ложной
• недостоверной

Подход к разработке миссии, в котором отражено стремление эффективно использовать специализацию и имеющиеся стратегические ресурсы компании, называется

• стратегическим
• целевым
• узким
• широким

Беседа с представителем организации, предназначенная для опубликования в прессе, к передаче по радио, телевидению, называется

• экспресс-опросом
• интервью
• кейс-историей
• занимательной статьей

К типологии клиентов, включающей пять основных психологических типов, не относится

• «закрытый прагматик»
• «вечно сомневающийся»
• «входящий в положение»
• «осторожный аналитик»
• «постоянно недовольный»
• «импульсивный энтузиаст»

Специалисты PR должны стремиться к такому способу воздействия на человека, как

• сотрудничество
• манипуляция
• принуждение
• агитация

Первым употребил термин «Public Relations»

• Томас Джефферсон
• А. Ли
• А. Линкольн
• Э. Бернайз

Оперативный брифинг рекомендуется проводить в течение

• 1 часа и более
• 40 минут
• 30-60 минут
• менее 30 минут

Использование такой формы, как бай-лайнер, придает публикации

• эмоциональность
• престижность
• серьезность
• глубину

Спонсор, который обеспечивает 10% стоимости проекта, называется

• спонсором-участником
• официальным спонсором
• титульным спонсором
• генеральным спонсором

Показатель положения потребителей товара в обществе, который основан на существовании таких социальных позиций как пол, возраст, образование, профессия, жизненный цикл семьи и т.д., называется

• образом жизни
• ценностной ориентацией
• стилем жизни
• общественным статусом потребителей

PR-технология, в рамках которой происходило постоянное взаимодействие руководителей и рабочих в немецких производственных компаниях, называлась

• социальным партнерством
• внутренним PR
• кружками качества
• работой с персоналом

Обозначения, с помощью которых можно отличить соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц, называются

• маркировкой
• клеймом
• товарными знаками
• штрих-кодом

Автором первой книги, посвященной практике PR, — «Кристаллизуя общественное мнение» («Crystallizing public opinion»), является

• Э. Бернайз
• 3. Фрейд
• А. Ли
• Р. Мертон

Позиционный торг является наиболее приемлемым способом ведения переговоров в том случае, когда речь идет о

• разделе поровну ограниченных ресурсов
• достижении компромисса
• согласовании позиций
• согласовании интересов

Ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры называются

• внутренним PR
• корпоративной идентичностью
• корпоративной индивидуальностью
• видением

Состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельное действие эффективно ограничивает возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке, — это

• конкуренция
• менеджмент
• соревнование
• маркетинг

Взаимовыгодное сотрудничество, реализация совместного проекта или программы называется

• спонсорством
• меценатством
• благотворительностью
• патронажем

Если в практике PR игнорируется объективность, нарушаются этические нормы, потребитель понимается просто как объект информационной и маркетинговой агрессии, то применяется

• модель социального партнерства
• информационная модель PR
• манипулятивная модель PR
• модель взаимопонимания в PR

Реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении различных характеристик товара, является

• недостоверной
• заведомо ложной
• скрытой
• неэтичной

Презентация как цепь накладывающихся друг на друга этапов не содержит

• презентационную часть
• прощание
• продажу товаров
• пресс-конференционную. часть
• неформальное общение

Основным недостатком сети Интернет как инструмента работы с общественным мнением является

• дороговизна
• трудность поиска информации
• широкая цитируемость
• низкий охват аудитории

А. Ли свое назвал первое агентство

• publicity
• public relations
• press-relations
• mass-media relations

Не существует такого типа спонсирования как

• англо-американский
• советский
• германский
• романский

Представление об окружающей действительности — настоящей или будущей, которое формулируют руководители организации называется

• философией бизнеса
• позитивным имиджем
• видением
• корпоративной миссией

В работе с персоналом на уровне отношений в первую очередь уделяют внимание системам

• внутренних и внешних коммуникаций
• подбора и обучения персонала
• стимулирования труда
• аттестации и вознаграждений

К одной из форм делового общения не относится

• прием
• брифинг
• презентация
• бэкграундер
• выставка

Благотворительная организация может называться

• акционерное общество
• фонд взаимопомощи
• пенсионный фонд
• попечительство

Теория, суть которой заключается в том, что сообщения СМИ прежде всего воспринимаются лидерами общественного мнения, а через них уже поступают к менее активным группам населения, называется теорией

• глобализации
• двухступенчатого потока информации
• конвергенции
• коммуникации

PR-специалисту не рекомендуется включать в медиа-кит

• фотографии
• биографии
• кейс-историю
• бэкграундер