Содержание
- Новая возможность пациента при переходе на пациентоориентированную модель здравоохранения:
- В современных условиях ограничением деятельности медсестры является:
- Медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение:
- При оказании медицинской услуги внимание врача, в первую очередь, направлено:
- Свойство медицинской услуги, которое выражается в невозможности ее продемонстрировать, попробовать или изучить до получения самой услуги:
- Свойство медицинской услуги, демонстрирующее взаимосвязь и совпадение во времени ее производства и потребления:
- Свойство медицинской услуги, характеризующее ее неоднородность и отношение фактических результатов с реально достижимыми:
- Пациентоориентированность подразумевает следующие отношения между медсестрой и пациентом:
- Пациентоориентированность условно делится на:
- Медицинская услуга, ориентированная на пациента, описывается как:
- Психологический смысл «привлекательности» медицинской услуги заключается в следующем:
- Уровень развития корпоративной и индивидуальной пациентоориентированности определяет, прежде всего:
- Для измерения корпоративной пациентоориентированности обычно применяют метод:
- Для измерения пациентоориентированности обычно используют шкалу:
- Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 7-8 баллов, называются:
- Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 0-6 баллов, называются:
- Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 9-10 баллов, называются:
- Лидером в отношениях между медсестрой и пациентом при пациентоориентированной модели является:
- Основа делового общения медсестры, определяющая её эмоциональное отношение к пациенту:
- Индикатором пациентоориентированности, как корпоративной компетенции, является:
- Измерение корпоративной компетенции считается корректным, если используют:
- Шкала оценки корпоративной компетенции «делает» — «не делает» относится:
- Шкала балльной оценки корпоративной компетенции относится:
- Для преодоления фактора субъективности в оценке корпоративной компетенции приглашают:
- Для объективности результатов оценки корпоративной компетенции обычно приглашают:
- Развитие корпоративной компетенции требует определения:
- Пациентоориентированность, как корпоративная компетентность, связана с компетенцией:
- Развитие корпоративных компетенций основывается на принципе:
- Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направлять их усилия на достижение целей организации:
- Разделение ответственности, инициатива, выбор эмоциональной реакции входят в понятие…
- Выберите вариант ответа, который описывает определение «Человеческий капитал»
- Выберите вариант ответа, который описывает определение «Трудовые ресурсы»
- К носителю медицинской услуги не относится
- Какие существуют типы лидера? (выберите несколько вариантов ответа
- Выберите высказывание реактивных людей (выберите несколько вариантов)
- Поколение Z: с какого года рождения начинается данное поколение?
- Оказание услуги – это выполнение своей работы… (выберите несколько вариантов ответа
- В основе пациентоориентированной модели лежат… (выберите несколько вариантов ответа
- Наивысший приоритет в развитии пациентоориентированности занимает… (выберите несколько вариантов ответа
- Отметьте высказывания, относящиеся к эффективной стратегии конкуренции:
Новая возможность пациента при переходе на пациентоориентированную модель здравоохранения:
В современных условиях ограничением деятельности медсестры является:
- Выбор медорганизации;
- Выбор страховой компании по ОМС;
- Обращение в суд;
- Контроль над медсестрой;
- Жалоба на качество медуслуг
Медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение:
- Платежеспособность пациента;
- Страх жалобы пациента;
- Поддержка администрации;
- Квалификация медсестры;
- Уровень оплаты труда
При оказании медицинской услуги внимание врача, в первую очередь, направлено:
- Врачебный прием;
- Медицинская услуга;
- Медицинская помощь;
- Экстренная помощь;
- Помощь в кризисной ситуации
Свойство медицинской услуги, которое выражается в невозможности ее продемонстрировать, попробовать или изучить до получения самой услуги:
- На потребности пациента;
- На платежеспособность пациента;
- На сбор медицинского анамнеза;
- На сбор социального анамнеза;
- На состояние здоровья пациента
Свойство медицинской услуги, демонстрирующее взаимосвязь и совпадение во времени ее производства и потребления:
Свойство медицинской услуги, характеризующее ее неоднородность и отношение фактических результатов с реально достижимыми:
- Непостоянство качества;
- Неосязаемость;
- Неотделимость от источника;
- Отсутствие владения;
- Неспособность к хранению
Пациентоориентированность подразумевает следующие отношения между медсестрой и пациентом:
- Непостоянство качества;
- Неспособность к хранению;
- Неосязаемость;
- Неотделимость от источника;
- Отсутствие владения
Пациентоориентированность условно делится на:
- Непостоянство качества;
- Неспособность к хранению
- Неосязаемость
- Отсутствие владения
- Неотделимость от источника
Медицинская услуга, ориентированная на пациента, описывается как:
- Директивные;
- Субъект-объектные;
- Объект-субъектные;
- Субъект-субъектные;
- Доверительные
Психологический смысл «привлекательности» медицинской услуги заключается в следующем:
Уровень развития корпоративной и индивидуальной пациентоориентированности определяет, прежде всего:
- Эффективную и неэффективную;
- Первого порядка и второго порядка;
- Корпоративную и индивидуальную;
- Основанную на процессе и основанную на результате;
- Общую и частную
Для измерения корпоративной пациентоориентированности обычно применяют метод:
- Привлекательная;
- Эффективная;
- Качественная;
- Объектная;
- Субъектная
Для измерения пациентоориентированности обычно используют шкалу:
- Повысить качество лечения;
- Удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья;
- Повысить комплаентность;
- Удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья и его скрытые потребности;
- Повысить качество жизни пациента
Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 7-8 баллов, называются:
- Состояние интерьеров медорганизации;
- Имидж персонала;
- Оснащенность медорганизации современным оборудованием;
- Коммуникация персонала и коммуникация медсестры с пациентом;
- Имидж медорганизации
Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 0-6 баллов, называются:
Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 9-10 баллов, называются:
- Наблюдения;
- Шкалирования;
- Психоанализа;
- Эксперимента;
- Интервью
Лидером в отношениях между медсестрой и пациентом при пациентоориентированной модели является:
- От 1 до 10 баллов;
- От 0 до 3 баллов;
- От 0 до 10 баллов;
- От 1 до 5 баллов;
- От 0 до 5 баллов
Основа делового общения медсестры, определяющая её эмоциональное отношение к пациенту:
- Последователи;
- Сторонники;
- Промоутеры;
- Нейтралы;
- Критики
Индикатором пациентоориентированности, как корпоративной компетенции, является:
- Нейтралы;
- Последователи;
- Промоутеры;
- Критики;
- Сторонники
Измерение корпоративной компетенции считается корректным, если используют:
Шкала оценки корпоративной компетенции «делает» — «не делает» относится:
- Сторонники;
- Нейтралы;
- Последователи;
- Критики;
- Промоутеры
Шкала балльной оценки корпоративной компетенции относится:
- Главная медсестра;
- Завотделением;
- Медсестра;
- Старшая медсестра;
- Пациент
Для преодоления фактора субъективности в оценке корпоративной компетенции приглашают:
- Холодность;
- Симпатия;
- Либерализм;
- Эмпатия;
- Патернализм
Для объективности результатов оценки корпоративной компетенции обычно приглашают:
- Поведение персонала;
- Количество повторных обращений;
- Улыбка персонала;
- Количество жалоб;
- Вежливость персонала
Развитие корпоративной компетенции требует определения:
Пациентоориентированность, как корпоративная компетентность, связана с компетенцией:
- 10 индикаторов;
- 5-7 индикаторов;
- Не менее 2 индикаторов;
- 1 индикатор;
- 3 индикатора
Развитие корпоративных компетенций основывается на принципе:
- К уровневой модели;
- К дискретной модели;
- К безуровневой модели;
- К поведенческой модели;
- К балльной модели
Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направлять их усилия на достижение целей организации:
- К безуровневой модели;
- К балльной модели;
- К поведенческой модели;
- К уровневой модели;
- К дискретной модели
Разделение ответственности, инициатива, выбор эмоциональной реакции входят в понятие…
- Медиатора;
- Эксперта;
- Пациента;
- Завотделением;
- Главврача
Выберите вариант ответа, который описывает определение «Человеческий капитал»
Выберите вариант ответа, который описывает определение «Трудовые ресурсы»
- 3-5 медиаторов;
- Одного эксперта;
- Двух старших медсестер;
- 3-5 экспертов;
- Одну главную медсестру и одну старшую медсестру
К носителю медицинской услуги не относится
- Среднего уровня;
- Максимального уровня;
- Адаптивного уровня;
- Минимально допустимого уровня;
- Оптимального уровня
Какие существуют типы лидера? (выберите несколько вариантов ответа
- Коммуникативность;
- Креативность;
- Командная работа;
- Лидерство;
- Лояльность
Выберите высказывание реактивных людей (выберите несколько вариантов)
- Доминанты;
- Сбалансированного развития;
- «Слабого звена»;
- Опережающего развития;
- «От простого к сложному»
Поколение Z: с какого года рождения начинается данное поколение?
Оказание услуги – это выполнение своей работы… (выберите несколько вариантов ответа
- Лидерство;
- Харизма;
- Имидж;
- Личный бренд;
- Эффект ореола
В основе пациентоориентированной модели лежат… (выберите несколько вариантов ответа
- Инициативность;
- Толерантность;
- Реактивность;
- Креативность;
- Проактивность
Наивысший приоритет в развитии пациентоориентированности занимает… (выберите несколько вариантов ответа
- Набор приобретенных способностей и врожденных знаний, эффективное использование которых способствует увеличению дохода и иных благ;
- Набор приобретенных способностей и врожденных знаний, эффективное использование которых способствует улучшению эмоционального состояния;
- Совокупность врожденных способностей и приобретенных знаний, навыков и мотиваций, эффективное использование которых способствует увеличению дохода и иных благ;
- Набор приобретенных способностей, эффективное использование которых способствует увеличению дохода и иных благ;
- Совокупность приобретенных способностей и врожденных знаний, навыков и мотиваций, эффективное использование которых способствует увеличению дохода и иных благ
Отметьте высказывания, относящиеся к эффективной стратегии конкуренции:
- Все население страны, которое по моральному настрою способно заниматься общественно-полезной деятельностью;
- Все население страны, которое приобретенному образованию способно заниматься общественно-полезной деятельностью;
- Часть населения страны, которая по моральному настрою, приобретенному образованию, профессионально-квалификационному уровню способна заниматься общественно-полезной деятельностью;
- Все население страны, которая по физическому развитию способна заниматься общественно-полезной деятельностью;
- Часть населения страны, которая по физическому развитию, приобретенному образованию, профессионально-квалификационному уровню способна заниматься общественно-полезной деятельностью
- Медсестра;
- Врач;
- Пациент;
- Медицинская организация;
- Отделение
- «Специалист»;
- «Вдохновитель»;
- «Утешитель»;
- «Хранитель»;
- «Весельчак»
- У меня нет необходимой информации;
- Я знаю с чего начать;
- Как я смогу улучшить ситуацию;
- Я не знаю с чего начать;
- Я знаю, как заработать деньги на свое дело
- 1989 год;
- 2000 год;
- 1985 год;
- 1990 год;
- 1980 год
- Безопасно;
- Быстро;
- Квалифицировано;
- Отстраненно;
- Неуверенно
- Самоценность медицинской сестры;
- Уважение к личности пациента;
- Лидерство медицинской сестры в отношениях с пациентом;
- Конфликтность в отношениях;
- Отстраненность от потребностей пациента
- Интерьер кабинетов;
- Общение медицинского персонала с пациентом;
- Образ врача;
- Образ медицинской сестры;
- Общение медицинского персонала друг с другом
- Учиться у коллеги, у которого лучше получается профессиональная деятельность;
- Дискредитировать работу коллеги;
- Ограничивать доступ коллеги к информации, которая поможет в выполнении рабочих задач;
- Улучшать свои собственные навыки путем сравнения себя «вчерашнего» и себя «сегодняшнего;
- Тратить усилие на конфронтацию с конкурирующим коллегой