Планирование и проектирование организаций. Тема 5. Схемы организационных отношений. Тест для самопроверки

Методы, используемые для целей управления конфликтом

• воспитательные и организационные
• межличностные и организационные
• структурные и воспитательные
• структурные и межличностные

Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …

• активизировать процессы коммуникации в организации
• сделать все процессы коммуникации эффективными
• снижать частоту случаев неэффективной коммуникации
• упорядочить процессы коммуникации

Важное достоинство группового решения

• ответственность
• скорость
• эффект масштаба
• эффект синергии

Язык, который менеджер использует в процессе межличностного общения

• вербальный и невербальный
• деловой и общепринятый
• жестов и мимики
• официальный и просторечный

Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

• выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
• высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
• определить направление будущих изменений
• понять, от каких организационных составляющих следует отказаться

Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …

• возможно и необходимо с помощью менеджеров
• возможно, но требует больших организационных усилий
• невозможно
• теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко

Решение не может приниматься с помощью …

• знания
• интуиции
• опыта
• эмоций

Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …

• исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает
• подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации
• только подчиненными
• только руководителями

Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …

• реноме
• референта
• рецензента
• реципиента

Современная теория рассматривает конфликт как …

• зло, которое нельзя допускать в организации
• инструмент для организационных изменений
• следствие плохого характера сотрудников
• факт, с которым надо считаться

Конфликт может разворачиваться на уровне?

• индивида
• индивида и группы
• индивида, группы и организации
• индивида, группы, комитета, организации

Программируемыми являются решения, которые …

• имеют алгоритм принятия
• носят творческий характер
• принимаются с помощью интуиции
• составляют основу работы руководителя

Полномочия – это всегда ограниченное право …

• принимать окончательные решения
• распоряжаться другими людьми
• распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач

Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …

• невозможна
• нежелательна
• необходима
• нужна, но не делается

Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

• выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
• высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
• определить направление будущих изменений
• понять, от каких организационных составляющих следует отказаться

Делегировать можно ту задачу, которая …

• неоднократно выполнялась руководителем
• носит срочный характер
• носит творческий характер
• носит конфиденциальный характер

В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …

• возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления
• избирательно, среди посвященных
• в специальных документах
• только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно

Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …

• общение
• семантика
• слух
• эмпатия

Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …

• времени
• рациональности
• степени формализации
• численности лиц, принимающих решение

Полномочия это – …

• перечень задач, которые должно решать данное должностное лицо
• перечень обязанностей данного лица
• право приказывать другим лицам
• право распоряжаться ресурсами организации

Слова с эмоциональной окраской руководитель использует …

• повсеместно
• только при деловом общении
• только при общении с широкой аудиторией

Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …

• инцидента
• объекта
• проблемы
• реципиента

Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …

• нежелательное явление, с которым надо бороться
• организационный инструмент помогающий осуществлять изменения
• реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя
• явление, которое следует приветствовать

В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …

• отдельных исполнителей
• подчиненного
• подчиненного и руководителя
• руководителя

Достоинство группового решения

• информационная обеспеченность
• ответственность
• проявление эффекта эмпатии
• скорость

Умение слушать для руководителя …

• важно для организации сотрудничества
• важно для расширения кругозора
• важно, поскольку он тоже является исполнителем
• не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения

Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …

• время, обучение
• обязанности, информация
• полномочия, обязанности
• полномочия, ответственность