Поведение потребителей. Сегментирование рынка и психологические факторы ПП. Часть 1

Действия по оценке одного или нескольких рыночных сегментов, куда компания намерена выйти со своей продукцией, называют

• позиционированием
• классификацией
• выбором целевого рынка
• сегментированием

Теория активной половины говорит о том, что в отношении многих групп продуктов 50% потребителей берут на себя ___________% потребления

• 60
• 50
• 80
• 90

Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой многочисленной из которых оказалась

• ведомые нуждой
• немотивированные
• направляемые извне
• внутренне направляемые

Кохен обнаружил, что больше ополаскивателей для рта и туалетного мыла используют личности, склонные к

• подчинению
• агрессии
• отделению
• сотрудничеству

Метод исследования мотивации, при котором рассказывают историю о людях, изображенных на рисунке, называется

• тестом тематической апперцепции
• ассоциацией последовательности слов
• методом фокус-группы
• методом третьего лица

В основе модели LOV лежит перечень из ______ ценностей

• 9
• 12
• 16
• 5

Фокусировку внимания на конкретном объекте называют ________ внимания

• интенсивностью
• направлением
• вектором
• протяженностью

Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой малочисленной из которых оказалась

• немотивированные
• внутренне направляемые
• направляемые извне
• ведомые нуждой

Обучение — это __________изменение в содержании или организации долгосрочной памяти человека

• только позитивное
• только негативное
• кратковременное
• любое

Основной детерминантой категоризации стимулов считаются

• ожидания
• мотивация
• намерения
• знания

Законы Энгеля представляют собой ______общих утверждения, основанные на исследовании влияния изменений в доходах хозяйства на покупательское поведение

• два
• три
• пять
• четыре

Люди более склонны замечать раздражители, обладающие следующими свойствами из перечисленных: 1) связанные с имеющимися в данный момент потребностями; 2) несвязанные с имеющимися в данный момент потребностями; 3) появления которых не ожидают; 4) появления которых ожидают; 5) отличающиеся значениями от обычных; 6) не отличающиеся значениями от обычных

• 2, 4, 5
• 1, 4, 5
• 1, 3, 6
• 2, 3, 5

Появление ощущения связано с ______пороговыми значениями интенсивности стимулов

• двумя
• четырьмя
• пятью
• тремя

«Обратный» подход к сегментации на основе искомой пользы начинают с исследования _________ респондентов

• демографических характеристик
• психологических особенностей
• потребительского поведения
• места жительства

Показатель, характеризующий величину когнитивных ресурсов потребителя, занятых обработкой данного стимула, называют _________ внимания

• вектором
• протяженностью
• направлением
• интенсивностью

Кохен обнаружил, что больше одеколона и лосьона после бритья используют личности, склонные к

• подчинению
• отделению
• агрессии
• сотрудничеству

В настоящее время наибольшее влияние приобретает концепция _________ маркетинга

• целевого
• множественного
• дифференциального
• массового

В одном из своих исследований МакКлелланд обнаружил, что ______% студентов с высокой потребностью в достижениях заняли должности, требующие способности рисковать, принимать решения и достигать большого успеха

• 83
• 94
• 56
• 25

Термином «япс» обозначается социальная группа

• «городские молодые профессионалы»
• «золотая молодежь»
• «молодые честолюбивые профессионалы»
• «молодые матери, делающие карьеру»

С ростом дохода домохозяйства доля затрат в бюджете домохозяйства на товары не первой необходимости

• растет
• падает
• не изменяется
• удваивается

В соответствии с психоаналитической теорией __________представляет социальные или личные нормы и служит этическим принуждением поведения

• эго
• самость
• ид
• супер-эго

Статическую ассоциативную сеть называют

• схемой
• скриптом
• логотипом
• слоганом

Исследования рекламы в газетах показали, что добавление одного цвета к черно-белой рекламе увеличивает продажи на _______%

• 41
• 61
• 81
• 21

В простейшем варианте мультиатрибутивной модели коэффициенты при оценках марки по различным атрибутам полагаются равными

• 0
• ½
• 2
• 1

Между памятью и воспринимаемой информацией существует __________ зависимость

• прямая и обратная
• только обратная
• только прямая
• крайне слабая

По Маслоу, потребность в самоактуализации принадлежит к потребностям _____________ уровня

• пятого
• второго
• третьего
• шестого

Калифорнийский Стэнфордский исследовательский институт разработал модель VALS в ______ году

• 1965
• 1991
• 1978
• 1952

Уравнение, связывающее величину изменения восприятия(DI) с величиной значения стимула (I) через константу K , имеет вид К = _____

Мультиатрибутивная модель с «идеальной точкой» Ii имеет вид: Ab =Si Wi _______

• Ii — Xib ½
• Ii Xib ½
• Ii / Xib ½
• Ii + Xib ½

Классификация рынков по поведенческим и психологическим характеристикам включает из перечисленного: 1) сегментирование по географическому принципу; 2) сегментирование по психологическим признакам; 3) сегментирование по признаку потребления и искомой пользы; 4) сегментирование по демографическому принципу

• 1, 2
• 3, 4
• 2, 3
• 1, 4

Модель VALS в значительной степени основывается на

• теории личностных черт
• психоаналитической теории
• социальной теории личности
• теории потребностей Маслоу

Сильные, относительно неконтролируемые чувства, воздействующие на поведение, называют

• мотивациями
• эмоциями
• ощущениям
• потребностями

Низкий уровень знания потребителями цен ____________ эффективность ценовых преимуществ в конкуренции

• не влияет на
• сводит к нулю
• снижает
• повышает

По концепции PAD, в основе всех эмоций лежат _________основных измерения (измерений)

• три
• шесть
• четыре
• пять

Точка, в которой дополнительный рост интенсивности стимула не оказывает влияния на ощущение, называется

• верхним порогом
• абсолютным порогом
• нижним порогом
• порогом различия

Более крупные стимулы имеют _____________стимулы меньшего размера

• столько же шансов быть замеченными, как и
• меньше шансов быть отвергнутыми, чем
• меньше шансов быть замеченными, чем
• больше шансов быть замеченными, чем

С ростом мобильности населения и развитием всеобщей телекоммуникации рыночные сегменты, выделенные на основе географических факторов

• не теряют значения
• приобретают новое значение
• теряют значение
• увеличивают свое значение

Энджел делит память на ____________ компонентов(а)

• 4
• 2
• 3
• 5

Модель VALS-2 делит американское общество на ________ сегментов по двум направлениям

• 10
• 5
• 8
• 18

Практически все методы, применявшиеся в психографических исследованиях, использовали _______________набором возможных ответов

• объективные вопросы с фиксированным
• субъективные вопросы с фиксированным
• субъективные вопросы с открытым
• объективные вопросы с открытым

Для измерения «акцента на внутреннем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных: 1) самореализация; 2) волнение; 3) чувство; 4) достижения; 5) самоуважение; 6) чувство принадлежности; 7) быть уважаемым; 8) безопасность; 9) забава и удовольствие; 10) теплые отношения с другими

• 5, 6, 7, 8
• 2, 3, 4, 5
• 1, 2, 8, 9
• 1, 2, 3, 4

В мотивационном конфликте «подход-избежание» потребитель стоит перед

• необходимостью максимизировать суммарную полезность покупок
• позитивными и негативными последствиями покупки
• двумя нежелательными альтернативами
• выбором из двух привлекательных альтернатив

Разработчиков маркетинговых стратегий в большей степени интересуют _____________ценности

• относительно переменные
• сильно изменяющиеся
• относительно постоянные
• неизменные

Для сегментирования потребительских рынков обычно используют ______ принципа(ов)

• четыре
• два
• пять
• три

В настоящее время тенденция равномерного снижения доли общего дохода, расходуемой на продукты питания, напитки и табак, характерна для семей

• с доходами от низкого до высокого
• только со средними доходами
• только с высокими доходами
• только с низкими доходами

Бихевиористский подход предполагает, что обучение есть внесение изменений прежде всего в

• поведение
• способ выражения
• знания
• подсознание

Перемены в стиле жизни, как правило, __________общую удовлетворенность покупками

• значительно повышают
• снижают
• не влияют на
• повышают

Кохен обнаружил, что личности, склонные к ______, пьют больше чая и меньше пива

• агрессии
• подчинению
• сотрудничеству
• отделению

Около _______% всей информации интерпретируется ошибочно или неточно

• 10
• 30
• 70
• 50

По Энгелю, с ростом доходов семьи процент расходов на отдых и образование

• уменьшается
• остается неизменным
• увеличивается
• приближается к 50