Практика менеджмента. Часть 1

Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, являет(ют)ся

• психологическая несовместимость
• взаимозависимость задач
• различия в поставленных задачах
• различия в целях

Качественный скачок в развитии технологии переработки и преобразования информации, энергии и вещества, базирующийся на освоении новых структурных уровней организации материи, форм ее движения, называется

• промышленной эволюцией
• технологической революцией
• технической эволюцией
• технологическим прогрессом

Различают ____ типа(ов) сотрудничества как варианты разрешения конфликта

• два
• три
• пять
• четыре

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, являются различия в

• уровнях взаимозависимости
• целях
• восприятии действительности
• представлениях и ценностях

Система автоматически действующих станков, связанных транспортными средствами, имеющая единое управляющее устройство, называется

• автоматической станцией
• конвеером
• обрабатывающим центром
• автоматической линией

К гигиеническим факторам мотивации относит(ят)ся

• политика администрации фирмы
• высокая степень ответственности
• продвижение по службе
• признание и одобрение результатов работы

Вид психологической защиты, при котором негодующие по причине стресса люди не желают брать на себя никакой ответственности и во всем происходящем обвиняют окружающих, – это

• возмущение
• бездействие
• отрицание
• депрессия

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• хеджирование
• совокупность общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работники предприятия
• самострахование
• метод образования страхового фонда хозяйствующим субъектом в целях обеспечения бесперебойности производства, подверженного различным рисковым обстоятельствам
• корпоративная культура
• снижение риска от потерь, обусловленных неблагоприятными изменениями рыночных цен на товары, которые надлежит продать или купить по будущим ценам

Автономно функционирующая машина (автомат), предназначенная для воспроизведения некоторых двигательных и умственных функций человека при выполнении основных и вспомогательных производственных операций без непосредственного участия человека, называется

• автоматической станцией
• автоматической линией
• обрабатывающим центром
• промышленным роботом

______________ конфликты – это конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятий

______________ (деловой) риск – это риск, наблюдаемый в ситуации, когда эмитент, выпустивший долговые (процентные) ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать проценты по ним или основную сумму долга

На основе применения полуавтоматов и автоматов, станков с программным управлением, обрабатывающих центров, автоматических линий и др. осуществляется

• гибкое автоматизированное производство
• традиционная “жесткая” автоматизация
• автоматизированное производство с неограниченными возможностями переналадки
• автоматизированное производство с ограниченными возможностями переналадки

Причинами конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, могут являться

• различия в целях
• неудовлетворительные коммуникации
• различия во взглядах на конкретно сложившуюся ситуацию
• взаимозависимость задач

Система предприятия, которая представляет собой ряд взаимосвязанных технологических процессов превращения предметов труда в готовую продукцию, называется

• гибридной
• параллельной
• горизонтальной
• последовательной

Человеческие ______________ производства – это персонал и его качества, соотнесенные как с конкретными рабочими местами, так и социокультурными характеристиками, личностно-психологическими свойствами людей, проявляющиеся в их отношении к работодателю, поставленным им задачам, коллегам и руководителям

Перемещение на равноценную должность в другое подразделение предприятия, называется ротацией

• служебной
• карьерной
• горизонтальной
• вертикальной

Процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, – это

• кадровое планирование
• мотивация
• формирование человеческого капитала
• управление персоналом

Разновидностями демократического стиля управления являются стили руководства

• участвующий
• совещательный
• либеральный
• добросердечный

С точки зрения количества и качества связей, отраслевые системы подразделяются на системы с _________________________ внутренними связями

• сильными внешними связями и сильными
• сильными внешними связями и слабыми
• слабыми внешними связями и сильными
• слабыми внешними связями и слабыми

К стилям урегулирования межличностных конфликтов относятся

• приспособление
• сотрудничество
• консолидация
• самооборона

Система предприятия, которая состоит из независимых составляющих, каждая из которых обладает потенциальной возможностью развития, называется

• последовательной
• гибридной
• параллельной
• горизонтальной

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• риск законодательных изменений
• риск, связанный с вложениями в валютные ценные бумаги и обусловленный изменением курса национальной валюты
• инфляционный риск
• риск, возникающий вследствие того, что при высоких темпах инфляции доходы, получаемые инвесторами от ценных бумаг, обесцениваются (с точки зрения реальной покупательной способности денег) быстрее, чем увеличатся в ближайшем будущем
• валютный риск
• риск, возникающий в связи с перерегистрацией акционерного общества, получением лицензии на право осуществления операций с ценными бумагами, что вызывает дополнительные расходы у эмитента и инвестора

К первичным потребностям, согласно теории А. Маслоу, относятся потребности в

• уважении
• самовыражении
• безопасности
• стабильности

______________ конфликты – это конфликты, характерные для организационных структур с многоуровневым управлением

Вероятность возникновения либо потерь, либо прибыли для предпринимательской фирмы, – это риск

• динамический
• допустимый
• инвариантный
• неопределенный

______________ риск – это риск, обусловленный макроэкономической ситуацией в стране, уровнем деловой активности на финансовом рынке

К первичным потребностям, согласно теории А. Маслоу, относят(ит)ся

• потребность в самовыражении
• социальные потребности
• потребность в уважении
• потребность в безопасности и стабильности

Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе

• организационных
• межличностных
• межгрупповых
• профессиональных

______________ стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется миниминизацией активного участия руководителя в управлении коллективом

Разногласия между начальником сборочного цеха и начальником отдела труда завода по вопросу сокращения численности работников – это конфликт

• иерархический
• межличностный
• линейно-штабной
• межфункциональный

Личностный конфликт разрешается ______ делового (служебного) конфликта

• гораздо легче
• несколько сложнее
• гораздо сложнее
• несколько легче

Единица автоматизированного оборудования с ЧПУ, включающая также робототехнические и другие устройства и обладающая возможностью автономного функционирования и оперативного переналаживания, называется

• гибридным производственным модулем
• единичным производством
• гибким производственным модулем
• обрабатывающим центром

Технология поиска путей эффективного взаимодействия конфликтующих сторон включает _____ этапов

• семь
• пять
• шесть
• восемь

Вариант разрешения конфликта, при котором одна из сторон старается уйти от конфронтации в форме дипломатических отговорок либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные, делая вид, что нет никаких проблем, относится к типу

• «компромисс»
• «уклонение»
• «капитуляция»
• «ослабление»

______________ – это авторитет менеджера, базирующийся на эмоционально-ценностном воздействии на подчиненных, формирующий безотчетную веру в провидческие, реформаторские, мистические качества лидера

За рубежом обычно используются две основные формы обучения персонала компаний:

• очная и заочная
• внутрифирменная и внешняя
• количественная и качественная
• индивидуальная и групповая

______________ стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия

Разновидностью авторитарного стиля управления является стиль руководства

• совещательный
• либеральный
• добросердечный
• участвующий

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• резерв
• средства обеспечения производства
• рынок
• сфера товарного обмена
• ресурсы
• запас чего-либо на случай надобности, источник, откуда черпаются необходимые новые материалы, сила и т.п.

______________ риск – это общий риск на все инвестиции в основные средства

______________ – это снижение риска от потерь, обусловленных неблагоприятными изменениями рыночных цен на товары, которые надлежит продать или купить по будущим ценам

Типами самообороны как варианта разрешения конфликта являются

• доминирование
• взаимодействие
• уклонение
• компромисс
• ослабление

Различают ____ основных модели(ей) поведения менеджера в конфликтной ситуации

• три
• две
• четыре
• пять

______________ риск – это риск неправильного выбора ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими их видами при формировании портфеля

Разновидностью демократического стиля управления является стиль руководства

• эластичный
• совещательный
• либеральный
• добросердечный

К вторичным потребностям, согласно теории А. Маслоу, относится потребность в

• безопасности
• стабильности
• самовыражении
• отдыхе

______________ риск – это вероятность потерь, которые понесут инвесторы с изменением процентных ставок на кредитном рынке

Обновление оборудования производится в среднем за _______ лет(года)

• 40-45
• 1-2
• 5-6
• 10-15

Децентрализация личной власти достигается _____ основными способами

• двумя
• тремя
• пятью
• шестью

______________ стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется коллективной деятельностью, при которой обеспечивается активное и равноправное участие всех сотрудников в обсуждении намечаемых к реализации целей, определении задач и выборе исполнителей для их решения