Профессиональная этика и этикет. Часть 1

В России открыл дорогу западноевропейской моде царь (царица)

• Павел I
• Алексей Михайлович
• Петр I
• Елизавета Петровна

Полемика представляет собой

• спор при обсуждении каких-либо вопросов
• спор «ради спора»
• спокойное обсуждение каких-либо вопросов
• жаркую, эмоциональную дискуссию

Одним из основателей этического рационализма был

• Сократ
• Эмпедокл
• Гераклит
• Диоген

Мимика выражает

• качества личности
• характер человека
• эмоции человека
• общительность человека

Символ – это

• какое-либо проявление мимики и жестов в процессе межличностного общения
• этикетная форма, обозначающая что-либо значимое в сфере межличностного общения
• условный знак, обозначающий какое-либо проявление нравственных ценностей и норм
• стереотип поведения, слово, которое указывает на реальность, значимую для членов определенной социальной группы

Из перечисленных видов этикета: 1) придворный; 2) дипломатический; 3) воинский; 4) общегражданский; 5) служебный; 6) профессиональный – к основным видам относятся

• 2, 3, 4, 5
• 1, 2, 4, 6
• 1, 2, 4, 5
• 1, 2, 3, 4

Формы учтивости как мелкие барыши, способствующие накоплению богатства, рассматривал

• К. Маркс
• Ф. Энгельс
• Ф. Бэкон
• Т. Гоббс

Поступок человека представляет собой

• выбор оптимальной линии поведения, которая имеет моральную значимость
• действие (или бездействие), предполагающее соответствующий нравственный потенциал личности
• действие (или бездействие), рассматриваемое с точки зрения единства мотива и последствий, намерений и дел, целей и средств
• только то, что влечет за собой результат, имеющий моральную значимость

Этикет «джентльмена» требует сдерживать обещания

• в зависимости от обстоятельств
• время от времени
• всегда, даже если это трудно
• в пределах разумного

Сочувствие – отношение к другому человеку, основанное на

• признании законности его потребностей и интересов и требующее большого внутреннего такта и культуры общения
• проявлении к нему любезности
• проявлении внимания к его проблемам
• правильном использовании норм этикета

Гуманистическая этика межличностного общения ориентирована на

• любовь ко всему человечеству
• порядочных людей
• признание ценности каждого человека
• признание ценности родных, близких, друзей

Руководитель, входя в отдел

• здоровается первым
• здоровается только с пожилыми сотрудниками
• здоровается только с женщинами
• не здоровается первым

Магические ритуальные действия превратились в этикетные посвящения в короли, халифы, рыцари, ученые, духовные лица, графы, бароны и т.д. С внешней стороны посвящение выступало как

• обладающий законодательным характером знак уважения, т.е. установление степени значимости лица, которую должно признать все общество
• формальное публичное признание степени значимости посвященного, легализация его сана, чина, должности, степени и т.д.
• строго регламентированный и детализированный церемониал
• нравственно-эстетическое закрепление авторитета посвященного в установках и ценностных ориентирах членов общества

Норма представляет собой

• форму проявления ритуалов, обычаев, традиций, нравов и моральных устоев общества или отдельных социальных групп
• правило поведения, рассматриваемое с точки зрения морали и межличностных отношений
• форму проявления этикета
• узаконенное установление, признанный обязательный порядок

Диалог представляет собой

• разговор только между двумя лицами
• разговор между двумя или несколькими лицами
• мысленное обращение к нормам и правилам поведения в своей референтной группе
• разговор со своим «внутренним голосом»

Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, — это принцип

• экспрессивности
• доступности
• ассоциативности
• интенсивности

Вступление письменного обращения

• начинается с приветствия
• имеет произвольную форму
• начинается с какой-нибудь любезности, пожелания или извинения
• не обязательно

Культурой поведения является

• межличностное общение, принятое в среде интеллигентных людей
• эстетическая выразительность человеческих взаимоотношений, межличностного общения
• проявление моральных норм на высоком эстетическом уровне
• совокупность форм повседневного поведения человека, в которых находят внешнее выражение моральные и эстетические нормы этого поведения

Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является/являются

• деловые переговоры
• деловое общение
• деловая беседа
• условное совещание

Нравственный смысл этикета проявляется в том, что с его помощью можно выразить

• свой имидж для установления полезных контактов и связей
• лишь внешние, формальные проявления вежливости, не более того
• негативное отношение к неприятному вам человеку, используя «убийственные приемы» холодной вежливости
• признание самоценной значимости человека, уважение к нему

Нравственная культура личности – это

• уровень знаний и усвоения индивидом моральных норм общества, норм и ценностей общечеловеческой морали
• способность индивида совершать социально одобряемые поступки
• высоконравственная способность личности к саморегуляции социально значимого поведения
• степень восприятия и усвоения индивидом нравственного сознания и культуры общества

Корректность – это умение

• держать себя правильно в любой ситуации, умение хорошо владеть собой
• соблюдать этикет
• применять нужный имидж в зависимости от конкретной ситуации межличностного общения
• соблюдать собственное достоинство

Этикетом в письмах следует назвать

• неукоснительное соблюдение эпистолярных форм
• известные формальности, установленные обычаем
• вежливый любезный тон послания
• проявление большого внимания к содержательной части переписки

Этикет в сословном обществе эстетизировался, то есть

• приобретал очень красочные формы проявления
• перерастал во многие формы искусства
• отождествлялся с хорошими манерами, привлекательными формами общения
• воплощался в красочном оформлении интерьера, экипажей, одежды господ и одежды лакеев

При знакомстве первым протягивает руку для рукопожатия

• более вежливый и воспитанный
• младший по возрасту
• тот, кого представляют
• тот, кому представляют

Открытые вопросы — это вопросы, которые

• дополняют сведения о собеседнике
• выявляют позитивные и нейтральные позиции
• выясняют мотивы и позиции собеседников
• требуют какой-то информации

Когерентность – это

• автономное существование норм этикета по отношению к нормам морали
• согласованность норм этикета и норм морали, при которой они усиливают друг друга
• противоречивое взаимодействие норм этикета и норм морали
• отрицательное влияние норм морали на этикет

Из высказываний по поводу того, что значимость людей в буржуазном обществе зависит от: 1) имущественного состояния; 2) занимаемой должности; 3) происхождения; 4) социального статуса вообще; 5) имиджа – истинными являются

• 1, 2, 5
• 1, 2, 4
• 1, 2, 3
• 2, 4, 5

В принципе, оратор

• обязан чувствовать и испытывать то, что он внушает другим
• не обязан чувствовать и испытывать то, что он внушает другим
• чувствует все, что внушает другим, но не проявляет своих чувств вовне
• ведет себя в зависимости от конкретной обстановки

Извинение – это

• словесное искупление проступка
• простая формальность, демонстрация имиджа культурного человека
• устаревающая форма этикета, которую иногда нужно избежать, чтобы не быть назойливым
• просто вербальная попытка загладить неловкость, оно не предполагает возложения на себя каких-либо обязательств

Английский бизнесмен очень наблюдателен, является хорошим психологом и

• не приемлет как фальши, так и сокрытия слабой профессиональной подготовки
• неохотно делится своими знаниями и опытом, редко раскрывает секреты своего ремесла
• умело вводит вас в тонкости того или иного рынка
• поддерживает принцип кастовости, что не препятствует, однако, притоку «свежей крови» в деловой мир

Межличностные отношения – система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов и других диспозиций, через которые

• люди воспринимают и оценивают друг друга
• можно получить представление о морально-психологическом климате в коллективе, социальной группе
• люди изучают друг друга
• можно получить представление о моральных установках и ориентациях окружающих

Ретрибутивная справедливость

• относится к справедливости и честности сделок
• относится к сфере способов распределения благ и тягот в обществе
• сосредоточивается на ответственности за неправильные поступки
• сосредоточивается на возмещении убытков потерпевшей стороне с позиции справедливой оценки

Вербальное общение осуществляется при помощи

• слов
• мимики
• интонации
• жестов

Если кто-нибудь прилично и почтительно представляется вам во время путешествия, то следует

• учтиво отказаться от контакта
• принять это с холодной вежливостью
• принять это учтиво
• не вступать в контакт

Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области

• психобионики
• соционики
• психогенетики
• кинесики

Этикет в первобытном обществе

• вообще не существовал ни в каких проявлениях
• уже существовал как самостоятельное явление
• существовал на уровне абстрактной возможности
• еще не выделяется из общей ритуальной культуры

Нравственность – это

• отрасль знания, которая анализирует проблемы социально ответственного поведения, определяет поведение управляющих и управляемых в коммерческой организации, партнеров по бизнесу
• один из основных способов нормативной регуляции действий человека в обществе; форма общественного сознания
• философская дисциплина, объектом изучения которой является мораль, нравственные отношения и нравственная деятельность (поведение)
• формы поведения, деятельности и отношений людей; моральная практика

Из перечисленного: 1) деловитость; 2) краткость; 3) точность; 4) основательность; 5) любезность – к элементарным правилам общения по телефону относятся

• 1, 2, 4
• 2, 4, 5
• 1, 2, 3
• 1, 3, 5

Из социальных норм: 1) моральные; 2) правовые; 3) прагматические; 4) каноны искусства; 5) языковые нормы – к поведенческим относятся

• 2, 3, 5
• 1, 2, 3
• 1, 2, 4
• 1, 3, 5

Элементы вежливости, такта, обходительности

• являются врожденными, как и многие другие черты характера человека
• приобретаются путем наблюдения за окружающими в различных ситуациях поведенческого характера
• шлифуются постоянной тренировкой
• достигаются посредством образования

Кодексы поведения людей, действующих в специфических условиях их взаимоотношений в сфере определенной профессии, — это

• социальная этика
• профессиональная этика
• этика предпринимательства
• экономическая этика

Верны ли определения? А) Профессиональная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации. В) Профессиональная этика – это кодексы поведения людей, действующих в специфических условиях их взаимоотношений в сфере определенной профессии. Подберите правильный ответ

• А-нет, В-нет
• А-да, В-да
• А-да, В-нет
• А-нет, В-да

«Джентльмен» должен оказывать внимание женщине, особенно пожилой

• в каких бы условиях ни находился
• при определенных обстоятельствах
• в определенных этикетом ситуациях
• когда она об этом просит

Термин «этика» ввел

• Платон
• Аристотель
• Сократ
• Демокрит

Основными принципами этикета являются: 1) принцип гуманизма и человечности; 2) принцип целесообразности действий; 3) принцип красоты и эстетической привлекательности поведения; 4) принцип соблюдения народных обычаев и традиций.

• только 1,4
• 1,2,3,4
• только 1,2
• только 3

Термин “этика” появился в

• Древнем Риме
• Древней Греции
• Эллинистичесих государствах
• Европе эпохи Возрождения

Если важно не уважать, а только создать впечатление, что уважаешь того, с кем общаешься, то этикет

• становится формой простого притворства
• приобретает вполне оправданное прагматическое содержание
• не перестает быть этикетом
• сохраняет свою суть в том случае, если ваш имидж эффективен

При деловом общении партнеры

• противостоят друг другу
• связаны интересами дела
• связаны личными интересами
• независимы друг от друга

Имя и отчество подчиненных руководителю

• желательно помнить только у «передовых» сотрудников
• желательно помнить только у пожилых сотрудников
• не целесообразно помнить
• желательно помнить