Психологические основы управления персоналом и самоменеджмент (магистр.). Часть 1

Верны ли определения? А) Регламентирование — установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности В) Регламентирование — ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) Деловая беседа — устный контакт между людьми, связанными отношениями дела В) Деловая беседа — процесс передачи информации, основная цель которого убедить слушателей в правильности тех или иных положений Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

По сроку действия последствий решения классифицируются на

• долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные
• контурные, структурированные и алгоритмические
• единоличные и групповые
• технические, социальные и административные

К виду децентрализованной системы коммуникации относится ____ модель коммуникации

• фронтальная
• иерархическая
• радиальная
• полная

сторона общения предполагает тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками

• Коммуникативная
• Интерактивная
• Перцептивная
• Параллельная

Набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей, называется

• нормированием
• инструктированием
• стратегическим планированием
• регламентированием

— это когда выбор решения осознается неожиданно, а само решение переживается как озарение и творчество

• Продуктивное решение
• Рациональное решение
• Интуитивное решение
• Решение, основанное на суждениях

Субъект, воспринимающий адресованное ему сообщение, называется

• декодитором
• соискателем
• реципиентом
• коммуникатором

К принципам организации относится

• стремление экономического функционирования организации
• создание организационной модели деятельности
• четкость регламентации полномочий и степени ответственности
• устранение отрицательного эффекта неопределенности

Английские специалисты по управлению М.Вудкок и Д.Фрэнсис выделяют четыре уровня (или типа) принятия решений – это

• рутинные, выборочные, адаптационные, инновационные
• рутинные, стандартные, уникальные, вторичные
• контурные, структурированные, алгоритмические, дистанционные
• выборочные, адаптационные, стандартные, уникальные

– механизм постановки субъекта на место своего партнера, уподобление ему, что приводит к усвоению личностных позиций собеседника

• Идентификация
• Каузальная атрибуция
• Аттракция
• Эмпатия

К психологическим причинам неполноценного планирования относится

• отсутствие креативности у руководителя
• смешение фокуса внимания к второстепенным целям
• нерациональная декомпозиция целей
• слабая прогностичность замыслов

Верны ли определения? А) Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности В) Общение – это обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

— это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу

• Профессиональная
• Религиозная
• Мета
• Национальная

— субъективная сторона отражения действительности, результат взаимодействия человека с социальной средой

• Отношение
• Общение
• Взаимодействие
• Отражение

Верны ли определения? А) Коммуникация — сообщение, передача информации посредством языка, речи или иных знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия В) Коммуникация — процесс взаимодействия людей, связанной с непосредственной организацией их совместной деятельности Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Сложное соединение моментов соперничества и кооперативной деятельности, взаимопомощи называется

• субординацией
• интеграцией
• соревнованием
• конфликтом

– формирование и использование в процессе общения устойчивого и упрощенного образа партнера и его свойств на основе ограниченного прошлого опыта

• Аттракция
• Каузальная атрибуция
• Эмпатия
• Стереотипизация

К основным видам формирования трудовой мотивации подчиненных в деятельности руководителя относятся

• непосредственные и опосредованные
• физические и физиологические
• физические и психологические
• первичные и вторичные

Верны ли определения? А) Перцепция — процесс взаимодействия людей, связанной с непосредственной организацией их совместной деятельности В) Перцепция — процесс восприятия одним человеком другого в результате общения и взаимодействия Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Целью итогового контроля является

• определение фактического состояния процесса производства
• анализ достигнутых результатов в производстве готовой продукции за намеченный период для последующей корректировки планов и программ
• выявление уровня профессионализма сотрудников организации
• определение необходимых средств для выполнения намеченных планов

– ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов

• Инструктирование
• Организация
• Мотивирование
• Нормирование

– закрепление функций или работ за определенными исполнителями

• Ознакомление
• Нормирование
• Регламентирование
• Мотивирование

В процессе решения выделяются стадии

• поиска, принятия и реализации
• первичная, вторичная и третичная
• убеждения, инструкции и приказа
• физическая, физиологическая и психическая

– сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.

• Общение
• Отношение
• Взаимодействие
• Восприятие

Верны ли определения? А) Эффект центральной тенденции — припоминание нескольких первых элементов расположенного в ряд материала по сравнению со средними элементами В) Эффект центральной тенденции — стремление усреднять оценки наблюдаемых проявлений и процессов, т.к. крайние признаки поведения встречаются реже Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

— дисциплина, объектом которой являются теория красноречия, ораторское искусство, способы построения выразительной речи в разных жанрах письменной и устной речи

• Этика
• Философия
• Риторика
• Эстетика

Верны ли определения? А) Рефлексия — осознание себя с позиции партнера по общению В) Рефлексия — процесс восприятия одним человеком другого в результате общения и взаимодействия Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

– процесс создания относительно устойчивых образов — эталонов, служащих средством оценки тех или иных ролевых и личностных качеств людей

• Аттракция
• Каузальная атрибуция
• Эмпатия
• Эталонирование

К содержательным теориям мотивации относится теория

• ожидания В.Врума.
• тусиления В. Скиннера
• справедливости Д. Адамса
• потребностей А.Маслоу.

Верны ли определения? А) Отношение — совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу В) Отношение — субъективная сторона отражения действительности, результат взаимодействия человека с социальной средой Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

К принципам планирования относится

• опора на реальные возможности организации (индивида и группы)
• устранение отрицательного эффекта неопределенности и изменений
• стремление экономического функционирования организации
• сосредоточение внимания на главных задачах и целях

К объективным факторам ошибочных решений относится

• подгонка информации под свой замысел решения
• аппеляция к собственному опыту
• перенасыщенность принимаемых решений, вследствие чего они не всегда выполняются
• переоценка возможного успеха

К виду централизованной системы коммуникации относится ____ модель коммуникации

• полная
• цепная
• иерархическая
• круговая

По степени новизны решения классифицируются на

• рутинные, стандартные и уникальные
• общие и узкоспециализированные
• структурированные и алгоритмические
• технические, социальные и административные

Верны ли определения? А) Функции управления — вид управленческой деятельности, отличающийся однородностью содержания выполняемых операций и их целевой направленностью В) Функции управления — процесс и результат умственной работы руководителя и коллектива сотрудников, когда на основе использования системного анализа, четкой логики и непрерывного процесса по предвидению будущего рассматривается и взвешивается множество вариантов, находится и используется оптимальный план, на основе целей и принципов планирования Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да

Верны ли определения? А) Риторика — дисциплина, объектом которой являются теория красноречия, ораторское искусство, способы построения выразительной речи в разных жанрах письменной и устной речи В) Риторика — дисциплина, объектом которой являются теория взаимоотношений, способы построения отношений в разных сферах деятельности Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

– формирование привлекательности и положительного эмоционального отношения, возникающего при восприятии другого человека

• Эмпатия
• Перцептивная защита
• Каузальная атрибуция
• Аттракция

Подчеркивание, усиление отрицательных черт у наблюдаемого, а сам воспринимающий оценивает себя, как носителя самых положительных черт называется эффектом

• контраста
• центральной тенденции
• ореола
• первичности

Верны ли определения? А) Многовариантное решение — процесс выработки и принятие такого решения, сводящееся к предпочтению одной из альтернатив, чаще всего взаимоисключающих друг друга В) Многовариантное решение — процесс принятия решения, когда отсутствуют очевидные варианты (альтернатива) и требуется творческий подход к решению известной проблемы в новых изменившихся условиях или при возникновении совершенно новой ситуации Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет

Верны ли определения? А) Нормирование — установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности В) Нормирование — ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Основными операциями в процессе принятия решения являются

• подготовка, принятие, реализация
• подготовка, мотивация, реализация
• подготовка, организация, реализация
• подготовка, контроль, реализация

Верны ли определения? А) Эмпатия — способность постижения эмоционального состояния, сопереживание, сочувствие партнеру по общению В) Эмпатия — интерпретация человеком межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

– устный контакт между людьми, связанными отношениями дела

• Общение
• Переговоры
• Деловая беседа
• Разговор

– приписывание причин, мотивов поведения другому человеку и на этой основе интерпретация его поведения

• Каузальная атрибуция
• Эмпатия
• Перцептивная защита
• Аттракция

Основные виды контроля в практике управления — это

• вербальный и невербальный
• убедительный и разрешающий
• предварительный и текущий
• первичный и вторичный

Третий этап действия управленческого контроля позволяет

• установить стандарты, т.е. конкретные, поддающиеся измерению цели, имеющие временные границы
• определить необходимые средства для выполнения намеченных планов
• сравнивать показатели функционирования с заданными стандартами, определять масштаб допустимых отклонений
• определить, какие действия необходимо предпринимать

Основной функцией управления является

• инструктирование
• нормирование
• планирование
• общение

Верны ли определения? А) Речь — процесс передачи информации, основная цель которого убедить слушателей в правильности тех или иных положений В) Речь — сложившаяся исторически в ходе материальной преобразующей деятельности людей форма общения, опосредованная языком, посредством языковых конструкций, создаваемых на базе определенных правил Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Верны ли определения? А) Эффект контраста — подчеркивание, усиление отрицательных черт у наблюдаемого, а сам воспринимающий оценивает себя, как носителя самых положительных черт В) Эффект контраста — распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и личностных качеств (в условиях дефицита информации) Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да