Психологические основы управления персоналом и самоменеджмент (магистр, курс 1). Часть 1

Установите порядок основных операций в процессе принятия решения

• принятие
• реализация
• подготовка

Поочередное выслушивание; сделка; «челночная дипломатия»; давление на одного из оппонентов; директивное воздействие составляют основные ______ посреднической деятельности медиатора

Верны ли определения? А) Социально-психологический климат – качественная сторона межличностных отношений, проявляемая в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе В) Социально-психологический климат – процессы осуществления и регуляции группового социального взаимодействия, они опосредуются содержанием совместной деятельности членов группы Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

Верны ли определения? А) Харизма — особое влияние на людей: умение подчинить их своей воле, вызвать к себе доверие и симпатию В) Харизма — отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Установите соответствие

• Направленность личности
• нормативная система действий, ожидаемая от индивида в соответствии с его социальной позицией и статусом в группе
• Потребности
• осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию
• Социальная роль
• совокупность устойчивых мотивов, ориентирующих деятельность личности, относительно независимых от текущих ситуаций

Совместная деятельность участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению интересов сторон, — это ________ конфликта

Установите соответствие

• групповые нормы
• система способов воздействия группы на личность для регуляции ее поведения и приведения его в соответствие с принятыми в группе нормами
• структура группы
• совокупность связей между членами группы, обеспечивающих ее целостность
• социальный контроль
• определенные правила и стандарты поведения, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение членов группы

К признакам малой группы относится

• наличие эффекта центральной тенденции
• относительная длительность существования
• наличие эффекта ореола
• наличие эффекта контраста

В ______ управление стало трактоваться как отдельный вид профессиональной деятельности

• рамках подхода научной организации труда
• системном подходе
• административном подходе
• подходе с точки зрения науки о поведении

Соперничество, компромисс, сотрудничество, избегание и приспособление, есть разновидности ________ поведения в конфликте

Активная кооперативная стратегия разрешения проблемной ситуации, основой которой выступает принцип взаимного и максимального выигрыша всех сторон, — это

• децентрация
• концентрация
• сотрудничество
• компромисс

Верны ли определения? А) Стратегия управления — процесс, охватывающий действия руководителя по разработке, реализации и коррекции долгосрочных перспектив организации В) Стратегия управления — процесс и действия по созданию резерва кадров (или кандидатов) в организации, а также по созданию базы данных о работниках необходимой квалификации для решения задач организации Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Каждый из психических процессов (восприятие, память, мышление) имеет определенную, наиболее специфическую для управленческой деятельности разновидность. Выберите правильный вариант

• структурированность восприятия; семантическое кодирование и активное повторение материала; наглядно-образное мышление
• предметность восприятия; объем оперативной памяти и осмысленная интерпретация информации; творческое мышление
• процесс социальной перцепции; мобилизационная готовность и прошлый опыт; практическое мышление
• осмысленность восприятия; организация материала и вытеснение; словесно-логическое мышление

Наука о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования — это

Верны ли определения? А) Андрагогика – теория образования взрослых В) Андрагогика – теория самоорганизации систем Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

_______ – исследовательская стратегия, в коей выполняется целенаправленное наблюдение за некоим процессом в условиях регламентированного изменения отдельных характеристик условий его протекания

Субъект, воспринимающий адресованное ему сообщение, — это _____

Взаимодействие подразделений внутри организации определяет организационную

К виду централизованной системы коммуникации относится ____ модель коммуникации

• цепная
• полная
• иерархическая
• круговая

Основные виды контроля в практике управления — это

• разрешающий
• убедительный
• предварительный
• текущий

К основным вариантам опроса относятся:

• свободный
• устный
• письменный
• лабораторный

Установите соответствие

• психические образования
• психические явления, обеспечивающие первичное отражение и осознание личностью воздействий окружающей действительности
• психические состояния
• определенный уровень работоспособности и качества функционирования психики человека, характерный для него в каждый данный момент времени
• психические процессы
• психические явления, формирующиеся в процессе приобретения человеком жизненного и профессионального опыта, в содержание которых входит особое сочетание знаний, навыков и умений

Специальные мероприятия по симптоматике, диагностике, прогнозированию, профилактике и предупреждению конфликтов, являются

• тактиками поведения в конфликте
• исходами конфликта
• содержанием превентивной деятельности
• формами урегулирования конфликта

Целью итогового контроля является

• анализ достигнутых результатов в производстве готовой продукции за намеченный период для последующей корректировки планов и программ
• определение необходимых средств для выполнения намеченных планов
• выявление уровня профессионализма сотрудников организации
• определение фактического состояния процесса производства

Структура ________ – целостное системное образование, совокупность социально значимых психических свойств, отношений и действий индивида, сложившихся в процессе развития и определяющих его поведение как поведение сознательного субъекта деятельности и общения

В процессе решения выделяются стадии

• реализации
• принятия
• поиска
• убеждения

К основным вариантам эксперимента относятся

• естественный
• внутрений
• внешний
• лабораторный

Набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей, называется ________ планированием

________ композиция – группа, состоящая из похожих друг на друга людей

К основным видам формирования трудовой мотивации подчиненных в деятельности руководителя относятся

• непосредственные
• первичные
• опосредованные
• вторичные

Верны ли определения? А) Способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми, называется конфликтогенностью В) Эмоциональный компонент конфликтоустойчивости отражает эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия, уровень и характер возбудимости психики, и ее влияние на успешность общения в трудной ситуации Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — да, В — да

Различия между руководством и лидерством можно разделить на _____ группы

• две (субъективные и объективные)
• пять (распределение ответственности, отношение к инициативе, отношение к себе, характер общения с руководством, подбор кадров)
• четыре (по субъекту, объекту, цели и сфере деятельности)
• три (функциональная нагрузка, источник власти, условия возникновения и прекращения)

Сглаживание противоречия между оппонентами с участием третьей стороны (посредника), — это _______ конфликта

Ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта – это ________ поведения в конфликте

Установите соответствие

• ситуативно-управленческие причины конфликтов
• связаны с несоответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности
• основные социально-психологические причины конфликтов
• неэффективная внутригрупповая и межличностная коммуникация; несбалансированное ролевое взаимодействие; различия индивидуальных подходов к анализу проблем; выбор субъектами управления разных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга; напряженные межличностные отношения; психологическая несовместимость; внутригрупповой фаворитизм
• личностно-функциональные причины конфликтов
• связаны с серьезными ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения функциональных задач

Характеристика, отражающая своеобразие индивидуального состава группы, — это

Основные принципы конфликтного противоборства:

• установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта
• концентрация и координация сил
• экономия сил и времени
• нанесение ударов по наиболее уязвимым пунктам в позиции оппонента

_______ – процесс определения потребностей организации в персонале, т.е. определение того, когда, где, сколько и какие (какой квалификации) сотрудники потребуются организации

• Социализированное решение
• Планирование человеческих ресурсов
• Стандартное решение
• Бинарное решение

Установите соответствие

• инструменты экономических методов управления
• моральное стимулирование, учет психологических особенностей персонала, способы повышения самодисциплины, ответственности, инициативы и творческой активности каждого члена коллектива
• инструменты организационно-распорядительных методов управления
• регламенты, нормы и нормативы, приказы и распоряжения, госты, должностные инструкции
• инструменты социально-психологических методов управления
• ценообразование, бизнес-планирование, применение системы оплаты труда и материального поощрения

_________ — система специальных заданий, позволяющих измерить уровень развития или состояние определенного психологического качества или свойства отдельного индивида — объекта наблюдения

__________ – подход к прогнозированию потребности в персонале посредством анализа связи между некоторым причинным фактором и количеством требуемых работников

• Анализ отношения
• Анализ ситуаций
• Переоценка возможного успеха
• Каузальная атрибуция

Мягкие тактики поведения в конфликте:

• фиксация собственной позиции
• демонстрация дружелюбия
• демонстрация действий
• активные сделки с оппонентом

Продуктом труда руководителя является ________ решение

Объективные, необходимые, устойчивые и существенные отношения или связи, определяющие динамику развития и функционирование системы управления, — это ____ психологии управления

• тенденции
• особенности
• принципы
• закономерности

Структурный фрагмент конфликта, отражающий целостный эпизод его развития в определенный момент времени — это

• инцидент
• конфликтная ситуация
• предконфликт
• социальный контекст

– есть процесс и результат умственной работы руководителя и коллектива сотрудников по предвидению будущего, рассмотрению и взвешиванию множества вариантов мероприятий по достижению поставленных целей

________ – исследование процессов и состояний с помощью их реальных или идеальных моделей

• Моделирование
• Наблюдение
• Тестирование
• Эксперимент

Выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения, принято считать

• внутриличностным конфликтом
• регрессией
• психологической защитой
• рефлексией

_________ – подход к прогнозированию потребности в персонале посредством изучения тенденций занятости на фирме в течение последних пяти лет и расчета будущих потребностей

• Эмпатия
• Рефлексия
• Анализ отношений
• Анализ тенденций

Верны ли определения? А) Манипулятивная стратегия предусматривает достижение поставленных целей путем косвенного психологического воздействия на оппонента, в результате которого он вынужден уступить или действовать в нужном для манипулятора направлении В) Нормативная стратегия представляет собой линию поведения, в основе которой лежит опора на нормативность позиции в сочетании с уважением к личности оппонента Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет