Психология делового общения и управления

Нерешительность, отсутствие настойчивости и выдержки в работе являются следствием волевой

• регуляции
• пассивности
• недостаточности
• стеничности

Из перечисленного: 1) сознания; 2) моральных установок; 3) сензитивности; 4) внушаемости; 5) жизненного опыта — целенаправленное развитие воли требует определенного уровня

• 1, 2, 5
• 2, 4, 5
• 1, 2, 4, 5
• 1, 3, 4, 5

Из перечисленного: 1) мобилизация; 2) расстройство; 3) релаксация; 4) сенсуализация; 5) сензитивность; 6) деформация — к основным фазам развития стресса относятся

• 1, 4, 6
• 1, 2, 6
• 2, 4, 5
• 1, 2, 3

Направленность коммуникаций руководителя подразделяется на внешне- и внутриорганизационную по признаку

• ориентации
• кооперации
• зависимости
• принадлежности

В случае блокады — невозможности достижения тех или иных значимых для личности целей — возникают _____ состояния.

• фрустрационные
• стрессовые
• эмоциогенные
• депрессивные

Этапом обдумывания и структурирования материала для будущей речи является

• элокуция
• диспозиция
• инвенция
• меморио

Различиями в социальных, профессиональных и жизненных установках людей, вступающих в коммуникативный обмен, обусловлены ___________ошибки

• диспозиционные
• управленческие
• фальсификационные
• статусные

Для сотрудничества и поиска разумного соглашения максимально эффективны принципиальные

• подходы
• переговоры
• позиции
• споры

Сознательной саморегуляцией субъектом своей деятельности и поведения, обеспечивающей преодоление трудностей при достижении целей, является

• воля
• страх
• фанатизм
• стимул

Из перечисленного: 1) адекватная; 2) негативная; 3) объективная; 4) аффективная; 5) позитивная; — к типам установки на восприятие другого человека относятся

• 2, 4, 5
• 1, 3, 4
• 1, 2, 5
• 1, 2, 3

Процесс, обеспечивающий формирование эмоционального отношения к воспринимаемому человеку, — это

• фасцинация
• симпатия
• ингибиция
• аттракция

Особый способ понимания внутреннего мира другого, основанный на стремлении эмоционально откликнуться и вникнуть в его проблемы, — это

• вера
• отражение
• эмпатия
• симпатия

Перцептивно-интерпретационные ошибки в коммуникациях обусловлены

• восприятием
• мышлением
• памятью
• воображением

Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми — это понятие коммуникативной

• интериоризации
• компетенции
• идентификации
• интеграции

Последовательный ряд основных коммуникативных действий — это коммуникативный

• принцип
• цикл
• гомеостаз
• конформизм

Каналы коммуникаций, непосредственно определяемые структурой организации, ее основными целями и задачами, — это

• формальные
• функциональные
• неформальные
• структурные

Из перечисленного: 1) фронтальная; 2) радиальная; 3) горизонтальная; 4) иерархическая; 5) вертикальная — к централизованным коммуникативным сетям относятся

• 2, 3, 5
• 1, 3, 5
• 2, 3, 4
• 1, 2, 4

Основные компоненты и этапы процесса коммуникации имеют стабильную ________ последовательность.

• квазивариантную
• мегавариантную
• инвариантную
• моновариантную

К классу людей с пассивной формой волевой недостаточности можно отнести тех руководителей, которые подвержены

• настойчивости
• импульсивности
• внушаемости
• упрямству

В ситуации, когда развиваются и конкурентные, и кооперативные отношения ,возникает «смешанная ______».

• диспозиция
• аффилиация
• социализация
• мотивация

Если ролевые нагрузки превышают оптимальный уровень каждого индивида, возникают конфликты, называемые

• функциональными
• позиционными
• ситуативными
• внутренними

Совещание, у которого нет определенной повестки дня, называют

• коллегиальным
• свободным
• дискуссионным
• автократическим

Из перечисленного: 1) структурный; 2) ориентационный; 3) деятельностный; 4) процессуальный; 5) коррекционный — формальная организация коммуникативного процесса включает аспекты:

• 1, 3, 4
• 2, 5
• 2, 4, 5
• 1, 4

Подражание является одним из основных механизмов ______ поведения.

• конформистского
• социального
• адаптивного
• девиантного

Установите правильную последовательность стадий зрелости сплоченности коллектива

• (3) → (5) → (1) → (2) → (4)
• (2) → (4) → (5) → (3) → (1)
• (5) → (3) → (1) → (2) → (4)
• (1) → (3) → (5) → (4) → (2)

Установите соответствие уровней понимания человека

• 1 — c, 2 — a, 3 — b
• 1 — a, 2 — c, 3 — b
• 1 — b, 2 — c, 3 — a
• 1 — a, 2 — b, 3 — c

Результативной стороной рефлексии, но одновременно и ее условием выступает

• воображение
• восприятие
• сознание
• мышление

Процессом причинного объяснения поступков, мыслей, высказываний других людей является

• ассоциация
• аффилиация
• атрибуция
• рационализация

Невербальные средства общения более _________, чем вербальные.

• многозначны
• рациональны
• примитивны
• эффективны

Специально организованное вербальное и невербальное воздействие, предназначенное для уменьшения потерь семантической информации при восприятии сообщения адресатом, является

• ассимиляция
• фасцинация
• артикуляция
• диссимиляция

Источником всякого движения, движущей силой развития является

• детерминация
• актуализация
• противоречие
• дедукция

Контроль человека за своими состояниями в ходе деятельности определяется взаимосвязью эмоциональных и _____ процессов.

• коммуникативных
• волевых
• перцептивных
• когнитивных

При взаимодействии с позиции «Взрослый — Взрослый» деловые совещания носят ____________ характер.

• директивный
• альтернативный
• коллегиальный
• манипулятивный

Такие факторы непосредственного социального окружения и воздействия на индивида, как социальные ожидания, нормы, ценности, образы поведения,относятся к социально- ________ мотивированию.

• педагогическому
• психологическому
• политическому
• экономическому

Результативность коммуникаций в целом обеспечивает принцип

• цепочки
• треугольника
• кольца
• пирамиды

Принцип анализа, при котором выделяется основное, а второстепенное, несущественное отбрасывается, называется

• аксиоматизацией
• интеграцией
• синтезом
• сублимацией

Стремление человека к взаимодействию с другими людьми и приобщению к какой-либо социальной группе — это

• социализация
• аффилиация
• корпорация
• симпатия

Преимущественно эмоционально-волевым воздействием является

• деяние
• настроение
• внушение
• желание

Коммуникативная функция выходит на первый план, требует от руководителя особо пристального внимания в тех случаях, когда организация работает

• неэффективно
• прогрессивно
• стабильно
• продуктивно

Под условным отказом от своего «Я» и принятием в качестве «центра» своей индивидуальности образа «Я» другого человека понимается

• децентрация
• замещение
• вытеснение
• диспозиция

Когнитивно-эмоциональный процесс частично неосознаваемого отождествления субъектом себя с другими — это

• идентификация
• обобщение
• представление
• проекция

Неформальный коллектив образуется

• коллегиально
• спонтанно
• корпоративно
• директивно

Из перечисленного: 1) политическое сознание; 2) внутренняя организация; 3) активная жизненная позиция; 4) групповые ценности; 5) стремление к устойчивости; 6) социальное ожидание — к существенным признакам социальной группы относятся

• 1, 3, 6
• 2, 4, 5
• 1, 4, 5
• 2, 3, 6

Конфликты по ходу своего развития непрерывно трансформируются в направлении

• кульминации
• конфронтации
• аффекта
• разрешения

Отражение субъектом содержания собственной психики, самовосприятие содержания психических процессов, свойств, состояний, а также их регуляции — это процесс

• моделирования
• интерференции
• интериоризации
• рефлексии

Из перечисленного: 1) перцептивных; 2) когнитивных; 3) регулятивных; 4) мнемических; 5) коммуникативных — рефлексия выступает как продукт интеграции классов психических процессов

• 1, 2, 3
• 1, 4, 5
• 2, 3, 5
• 2, 4, 5

Установите правильную последовательность основных этапов процесса подготовки и произнесения речи: (1) диспозиция (2) инвенция (3) элокуция (4) произнесение (5) меморио

• (5) → (1) → (2) → (3) → (4)
• (1) → (3) → (2) → (4) → (5)
• (4) → (3) → (2) → (1) → (5)
• (2) → (1) → (3) → (5) → (4)

Процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому — это

• убеждение
• подражание
• заражение
• внушение

Коммуникации, сопровождающие выполнение всех иных функций и задач, называются

• параллельными
• исполнительскими
• коллективными
• последовательными

Преимущественно интеллектуальным методом воздействия является

• анализ
• убеждение
• воспроизведение
• решение