Психология и этика деловых отношений. Часть 1

_______ является основным стилем учителя

Отождествление себя с другим называется

Имидж организации в целом, а не отдельных подразделений, называется

• зеркальным
• социальным
• текущим
• корпоративным

Терпимое отношение к миру и к людям называется

При установлении контакта после приветствия необходима

В межличностном общении принято выделять следующие виды фраз:

• коммуникативную
• подготовительную
• посткоммуникативную
• императивную

Информация, содержащая реакцию реципиента на поведение коммуникатора, называется ____ связью

Способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения — это

• средства общения
• коммуникация
• техника общения
• кодировка

Среди функций общения можно назвать:

• социального контроля
• социализации
• экспрессивную
• идентификации

Свойство человека легко менять свою точку зрения, установку на что-то под влиянием группового мнения, называется

Псевдоразумное объяснение человеком своих желаний, поступков, в действительности вызванных причинами, признание которых грозило бы потерей самоуважения, называется

• замещением
• проекцией
• рационализацией
• амнезией

Манеры поведения обозначаются термином

Первое впечатление о человеке сильнее, чем последующее, поэтому возникает

• идентификация
• эффект первичности
• эффект стереотипизации
• эмпатия

Сторона общения, состоящая во взаимном обмене информацией между партнерами общения, называется

• интерактивной
• перцептивной
• императивной
• коммуникативной

В процессе коммуникации человек может играть следующие роли:

• передающего
• принимающего
• аналитика
• передатчика

Соотнесите название жеста и его определения

• жест-адаптор
• рукопожатие
• жест-символ
• жест проявляющийся в указании направления рукой
• жест-иллюстратор
• жест означающий «все хорошо»
• жест-регулятор
• жесты сопровождающие чувства и эмоции

Собеседник замкнутый, часто чувствующий себя вне времени и пространства, а также вне темы и ситуации конкретной беседы, — это собеседник

• неприступный
• всезнающий
• позитивный
• вздорный

Феномен, возникающий в ходе общения коммуникатора и реципиента, — это

• замещающе-искажающий барьер
• барьер общения
• нерефлексивное слушание
• рефлексивное слушание

Обособление внутри сознания травмирующих человека факторов называется

• отчуждением
• катарсисом
• проекцией
• амнезией

Тип собеседника отличающийся недостатком уверенности в публичных выступлениях, он охотнее промолчит, — это

• вздорный
• трусишка
• всезнайка
• позитивный

Система вокализации называется системой

• невербальной
• вербальной
• паралингвистической
• экстралингвистической

Суждение о человеке выносится на основании своего ограниченного опыта или устоявшегося мнения других — это

• эффект стереотипизации
• эффект первичности
• эмпатия
• идентификация

Соотнесите виды психологических барьеров с их определениями

• семантическому
• барьер, возникающий когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной
• замещающе-искажающий
• барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора ситуации общения или стиля речи и психологического состояния реципиента
• эмоциональный
• коммуникативными помехами может быть механический обрыв информации и отсюда ее искажение
• фонетический
• возникновение погрешности в самом канале передачи информации
• информационно-дефицитный
• когда люди, получив какую-либо информацию, более заняты своими чувствами, чем реальными фактами
• стилистическим
• случается, что принимающий ясно слышит передаваемые слова, но придает им иное значение
• логическим
• непонимание, связанное с различиями в системах значений — проблема жаргонов и слэнгов

Коррекция своего поведения в связи с поведением другого — это процесс

Включение в речь пауз, других вкраплений — смеха, плача, покашливания называется системой

• вербальной
• паралингвистической
• экстралингвистической
• невербальной

Основными механизмами познания другого человека являются

• рефлексия
• идентификация
• ротация
• эмпатия

Отказ от обсуждений и закрепление нужных стереотипов в сознании происходит с помощью

• повторений
• дробления
• сенсаций
• утверждений

То, как нас видят другие, называется

• воспринимаемым имиджем
• самоимджем
• социальным имиджем
• требуемым имиджем

Барьер, возникающий когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной, называется барьером

• замещающе-искажающим
• логическим
• стилистическим
• семантическим

Функция, характеризуемая как социальный механизм управления и передачи информации, необходимая для исполнения действия, называется функцией

• биологической
• инструментальной
• психологической
• моральной

Требование профессией определенных имидживых характеристик — это

• требуемый имидж
• воспринимаемый имидж
• самоимдж
• социальный имидж

Правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контакте друг с другом во время различных дипломатических приемов, — это этикет

• дворцовый
• воинский
• придворный
• дипломатический

Соотнесите виды обмена с его определением

• личностный обмен
• общение, не являющееся самоцелью, не стимулируемое самостоятельной потребностью, но преследующее какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения
• деловой обмен
• общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма
• социальный обмен
• общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае — потребности в общении
• мотивационный обмен
• обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями
• целевой обмен
• общение, преследующее цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида
• биологический обмен
• общение, включенное как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служащие средством повышения качества этой деятельности
• инструментальный обмен
• общение, сосредоточенное вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека

Одним из приемов создания положительного имиджа руководителя является умение говорить

Одним из сильнейших «оружий» при общении является

В каждом акте общения можно выделить следующие этапы:

• ориентация в ситуации
• анализ полученной информации
• установление контакта
• выход из контакта

Система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, ориентированных на качественное исполнение административно-хозяйственных функций, называется

• идентификацией
• управленческими ценностями
• управленческим имиджом
• управленческой этикой

Свод общепринятых в армии правил военнослужащих во всех сферах их деятельности — это этикет

• придворный
• дипломатический
• дворцовый
• воинский

Внимание, глубокое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и умение понять их реализуется через

• чуткость
• тактичность
• честность
• уважение

Универсальный способ избегания внутреннего конфликта путем активного выключения из сознания неприемлемого мотива или неприятной информации называется

• замещением
• идентификацией
• вытеснением
• амнезией

Распространенная форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера по общению с целью достижения своих скрытых намерений, называется

• диалогом
• императивом
• манипуляцией
• монологом

Часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход беседы, не обращает внимание на время — это собеседник

• позитивный
• болтун
• вздорный
• всезнайка

Функция, раскрывающая общение как средство объединения людей, называется функцией

• психологической
• интегративной
• биологической
• моральной

Когда люди, получив какую-либо информацию, более заняты своими чувствами, чем реальными фактами, возникает барьером

• фонетическим
• замещающе-искажающим
• эмоциональным
• семантическим

Эмоциональное понимание — это

Строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов — это этикет

• воинский
• дворцовый
• дипломатический
• придворный

В структуре общения можно выделить следующие стороны:

• интерактивную
• императивную
• перцептивную
• коммуникативную

Исключительно ценной человеческой чертой считают

Общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае — потребности в общении, называется общением

• психологическим
• моральным
• биологическим
• целевым

К технологическим функциям имиджа относятся функции

• высвечивания лучших личностно-деловых характеристик
• социально-идентификационная
• затенения негативных личностных данных
• социальная адаптация