Психология коммерции. Часть 1

Задача информационной рекламы

• утверждение преимущества товара или марки
• создание первичного спроса
• подтверждение для нынешних покупателей о правильности сделанного выбора
• формирование долговременного образа (имиджа)

Отражение в сознании человека взаимосвязи между предметами, явлениями действительности и ощущениями, двигательными актами, представлениями называется

• ассоциацией
• понятием
• умозаключением
• образом

Факт, может ли респондент узнать рекламу при повторном показе, относится к критерию эффективности рекламы, который называется

• доступностью
• убедительностью
• узнаваемостью
• запоминаемостью

Направление обрабатывающей способности на поступающий раздражитель — это

• этап запоминания
• этап принятия
• этап понимания
• этап внимания

Наибольшую долю рекламы содержат издания

• информационные
• политические
• научные
• рекламно-коммерческие

Изменение предпочтения марки, вызванное показом рекламы, характеризует ее

• запоминаемость
• убедительность
• воспринимаемость
• узнаваемость

Суть метода фокальных объектов состоит в

• перенесении признаков случайно выбранных объектов на тот, что помещен в фокус внимания
• свободном обсуждении любых, приходящих в голову идей
• применении системы наводящих вопросов, задаваемых в процессе обсуждения варианта
• выполнении четырех приемов, основанных на аналогиях

«Соблазнение» покупателя уникальными достоинствами товара в целом или его отдельных атрибутов — цель ____________ стратегии.

• атрибутивной
• манипулятивной
• проблемной
• когнитивной

Метод «синектического штурма» разработан американским психологом

• У. Гордоном
• Д. Осборном
• К. Роджерсом
• Д. Уотсоном

Вид ценностей, для которых характерна высокая осознанность, которые отражаются в сознании в виде ценностных ориентаций, — это ценности

• групповые
• личностные
• общественные
• межличностные

Характеристика рекламного средства, показывающая, сможет ли предприятие в данный момент воспользоваться данным средством — это

• охват
• доступность
• стоимость
• авторитетность

Взаимосвязь между показателями продуктов различных марок и тем, как их воспринимают потребители носит название

• простота марки
• характеристика марки
• логичность марки
• доступность марки

Для рекламы изделий промышленного назначения чаще используются мотивы

• рациональные
• эмоциональные
• нерациональные
• организационные

Процесс и результат создания образа товара в умах потребителей — это

• франчайзинг
• брендинг
• бэнч-маркетинг
• маркетинг

Первый журнал по рекламе, изданный в России, назывался

• «Реклама»
• «Рекламный бизнес»
• «Рекламист»
• «Реклама в России»

Перенос интерпретации раздражителя и убеждения в долгосрочную память потребителя составляют содержание этапа обработки рекламной информации, который называется

• этапом принятия
• этапом внимания
• этапом понимания
• этапом запоминания

Использование особенностей языка и правил его употребления с целью скрытого воздействия на адресата в нужном для говорящего направлении называется лингвистическим

• убеждением
• программированием
• заражением
• манипулированием

В идеале экономическая эффективность рекламы должна равняться

• 70-80%
• 60-70%
• 80-90%
• 50-70%

То, как реклама воспринимается, понимается и усваивается человеком, составляет ______________ компонент рекламного воздействия.

• мотивационный
• поведенческий
• когнитивный
• эмоциональный

По способам воздействия на потребителя реклама делится

• на увещевательную и сравнительную
• на прямую и косвенную
• на информационную и напоминающую
• на рациональную и эмоциональную

Явление усиления подражания и эмоций в толпе называется

• социальным интересом
• социальной фасилитацией
• эмпатией
• социальной установкой

Положение о том, что товар должен быть привлекательным подсознательно, принадлежит психологической теории

• психоанализу
• гуманистической
• бихевиоризму
• когнитивной

Искусство достижения взаимопонимания и формирования положительных отношений — это

• управленческая деятельность
• коммерческая деятельность
• PR-деятельность
• рекламная деятельность

Способность оперировать различными категориями и умение переходить от одной категории к другой, чтобы возникало больше идей, требует такое свойство мышления, как

• оригинальность
• быстрота
• гибкость
• критичность

Прочное запечатление в памяти «очевидных» вещей составляет суть

• психоаналитического подхода к рекламе
• когнитивного программирования психики
• латерального программирования психики
• суггестивного воздействия на психику

Демократичность, согласование интересов организации и общественности, исключение диктата и дезинформации, постоянное саморазвитие — это базовые принципы

• управления персоналом
• PR-деятельности
• делового общения
• рекламной деятельности

Реклама, направленная на запросы конкретных потребителей, называется

• эмоциональной
• адресной
• имиджевой
• сравнительной

Обращается к разуму адресата с помощью системы аргументации ______________ реклама.

• увещевательная
• информационная
• эмоциональная
• имиджевая

Ассоциации, аналогии, контрольные вопросы, приемы устранения технических противоречий относятся к _______________ приемам.

• нерациональным
• рациональным
• эвристическим
• логическим

Философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая присущую данному обществу совокупность принципов человеческого общения, — это

• этика
• эстетика
• культурология
• этикет

Критерий, показывающий, надо ли предоставлять рекламное послание в абсолютно готовом виде для печатания (передачи), или можно рассчитывать на то, что профессионалы выполнят подготовку текста, фотосъемку и т. д — это _____________ рекламного средства.

• управляемость
• авторитетность
• охват
• сервисность

То, насколько данный канал пользуется уважением со стороны потенциальных и действующих покупателей, характеризует его

• сервисность
• авторитетность
• доступность
• управляемость

Искусственное прививание путем слова или другим способом различных психических явлений — это метод воздействия

• заражение
• подражание
• убеждение
• внушение

Критическое осмысление полученной рекламной информации, ее соотнесение с предыдущим собственным жизненным опытом предполагает процесс

• подражания
• внушения
• убеждения
• заражения

Междисциплинарная научная категория, обозначающая какие-то объекты, свойства или идеи, воплощающие в себе идеалы и выступающие благодаря этому как эталон должного — это

• ценности
• интересы
• мотивы
• установки

Группа аргументов, которая не используется в процессе убеждения потребителя, — это

• позитивная аргументация
• основанная на бесспорных истинах
• негативная аргументация
• силовая аргументация

Начальная стадия любого процесса принятия решения —

• осознание потребности
• борьба мотивов
• постановка цели
• достижение цели

Группа населения, выделяемая по возрасту, социальному или другому признаку, на которую направлена та или иная реклама, — это

• целевая группа влияния
• диффузная группа
• группа-кооперация
• референтная группа

Одним из сильнейших средств суггестии является

• речевая динамика
• образность слов
• конкретность и образность ключевых слов
• избегание отрицательных частиц «нет» и «не»

Принцип уподобления как принцип установления контакта с собеседником означает

• быть таким как он
• не стараться выглядеть лучше
• стараться выглядеть лучше
• быть таким как есть

Наиболее прогрессивной и эффективной моделью PR-коммуникаций является

• двусторонняя асимметричная модель
• модель общественной информации
• модель пресс-агентства
• двусторонняя симметричная модель

Различные товары одной и той же марки образуют:

• расширенный класс сравнения
• смещенный класс сравнения
• неопределенный класс сравнения
• суженый класс сравнения

Такие личностные качества, как неуверенность в себе, низкая самооценка, впечатлительность, слабость логического анализа предопределяют развитие в человеке такого качества, как

• решительность
• склонность к лидерству
• внушаемость
• целеустремленность

Визуальное представление названия продукта (услуги) — это

• «имидж»
• «бренд»
• «марка»
• «лого»

Степень влияния рекламы на человека, воздействие на его мотивы — это эффективность рекламы

• социальная
• психологическая
• экономическая
• политическая

Основными характеристиками долгосрочной памяти являются

• емкость и длительность
• осмысленность и активность
• объем и организация
• доступность и прочность

Целенаправленная оплачиваемая информация о товарах или услугах с целью ознакомления и убеждения потребителей в необходимости приобретения рекламируемых товаров — это

• пропаганда
• торговля
• реклама
• просвещение

Готовность, предрасположенность субъекта к определенной форме реагирования называется

• отношением
• атрибуцией
• установкой
• аттракцией

Экономика имиджей и уровней рейтинга называется

• рыночной экономикой
• виртуальной экономикой
• реальной экономикой
• социоэкономикой

Ассоциативный метод анализа познаваемых объектов используется при _________________ способе мышления.

• теоретическом
• дивергентном
• словесно-логическом
• конвергентном