Психология менеджмента (курс 1)

Власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя, называется

• харизмой
• информационной
• экспертной
• двигательной

Верны ли определения? А) Действенность менеджмента — степень достижения целей организации. В) Качество менеджмента — соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей. Подберите правильный ответ

• А- нет, В- нет
• А- да, В- нет
• А- нет, В- да
• А-да, В-да

В основу концепции развития управленческих способностей английские специалисты по управлению Майк Вудкок и Дейв Фрэнсис положили подход, заключающийся в наличии сдерживающего потенциала, заключенного в воздействии на личность руководителя трех групп факторов: организации в целом, рабочей группы или одного человека.

Общим для существующих подходов к определению нормативной модели эффективного руководителя является обнаружение закономерных отличий менеджера от .

• неэффективного
• эффективного
• ситуационного
• стратегического

Влечение – начальный этап в осознании потребности, переходная форма от органических ощущений к более высоким формам – .

• привычке
• хотению
• желанию
• установке

– группа, состоящая из похожих друг на друга людей.

Установите соответствие

• Социально-психологический климат
• люди, входящие в финансовом и юридическом отношениях в самостоятельные организации, совместные предприятия, кооперативы, малые предприятия, деятельность которых подчинена общественно полезным целям, а критериями их эффективности служат прибыльность, материальное и моральное благополучие их членов.
• Предмет психологии менеджмента
• психологические явления организаций, обусловливающие эффективную деятельность менеджеров, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, проблемы лидерства и мотивирования.
• Объект изучения в психологии менеджмента
• качественная сторона отношений межличностных, проявляемая в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной деятельности совместной и всестороннему развитию личности в группе.

Установите соответствие

• Позитивное и негативное воздействие в конфликте
• наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия.
• Соперничество
• разрешение некой конфликтной ситуации путём взаимных уступок.
• Конфликт
• разрешение конфликтов в организации или между организациями использование средств примирения оппонентов или оказания давления на более слабого оппонента.

Установите соответствие

• Социальный контроль
• профессиональные, этнические, возрастные, половые, проявляются как тенденция строить заключения по сходству, исходя из прошлого опыта, не смущаясь его ограниченностью.
• Ценности
• общественные идеалы, выработанные общественным сознанием представление о должном и необходимом.
• Стереотипы
• система способов воздействия группы на личность для регуляции ее поведения и приведения его в соответствие с принятыми в группе нормами.

Качества человека, влияющие на эффективность его труда по основным характеристикам (производительность и надежность) называются

• психическими
• комплесными
• профессионально-важными
• системными

В процессе решения выделяются стадии:

• поиска
• мотивация
• принятия
• реализации

Психическим образованиям, относящимися к формам потребности являются:

• влечения
• хотения
• адаптация
• социализация

Расположите поэтапно администраторскую деятельность управленческого аппарата:

• руководство
• координация
• организация
• планирование

Результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом называется

Личность, способная объединять людей ради достижения какой-либо цели, называется

• ведомым
• лидером
• управленцем
• вдохноителем

– сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в деятельности совместной; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.

• Восприятие
• Взаимодействие
• Общение
• Отношение

История развития психологии менеджмента включает следующие этапы:

• выделение менеджмента как науки (А. Файоль)
• зарождение менеджмента (Ф. Тейлор)
• теория “человеческих отношений” (А. Маслоу)
• компьютеризация системы управления

По стилю руководства отечественный психолог Б.Д. Парыгин классифицирует следующие типов руководителей:

• демократический
• смешанный
• авторитарный
• либеральный

Расположите поэтапно процесс мотивации деятельности менеджера:

• Осуществляется поиск путей удовлетворения потребностей.
• Возникновение потребностей.
• Реализация действия, т.е. затрата усилия для осуществления действия, позволяющего удовлетворить потребность.
• Определение целей действия, т.е. выясняется, что именно и какими средствами можно сделать, чтобы удовлетворить потребность.
• Получение вознаграждения за реализацию действий.
• Удовлетворение потребности.

Верны ли определения? А) Адаптивность лидеров к ситуации – одно из главных требований к лидерам, которые должны согласовывать свое поведение с требованиями окружающей среды. В) Адаптация — процесс усвоения человеческим индивидом определённой системы знаний, норм и ценностей, позволяющих ему функционировать в качестве полноправного члена общества. Подберите правильный ответ

• А-да, В-нет
• А- да, В- да
• А- нет, В- нет
• А- нет, В- да

Основные виды контроля в практике менеджмента являются:

• вторичный
• предварительный
• текущий
• санкционный

Расположите поэтапно функции общения руководителя и подчиненного как социальной перцепции:

• содействие установлению взаимопонимания людей
• формирование содержания межличностного восприятия
• обеспечение влияния руководителя на подчиненных и исполнителей друг на друга

Негативное, побудительное состояние, возникающее в ситуации, когда субъект одновременно располагает двумя противоречивыми мнениями о чем-то или о ком-то, и эти мнения не могут быть согласованы друг с другом называется

К внутригрупповым видам поведения относятся:

• ролевая идентификация
• процессы взаимовлияния и ролевая дифференциация
• срабатываемость и руководство групповой деятельностью
• социально-психологическая адаптация

– стремление субъекта влиять на людей, стремление занять «руководящую позицию» в группе (коллективе), стремление руководить людьми, определять и регламентировать их деятельность.

• Мотив успеха
• Мотив власти
• Мотив достижения
• Мотив деятельности

Расположите поэтапно возникновение основных школ современного менеджмента:

• Школа науки управления
• Школа научной организации труда
• Школа человеческих отношений
• Административная школа управления

Верны ли определения? А) Групповые санкции — механизмы, посредством которых группа «возвращает» своего члена на путь выполнения и соблюдения норм. В) Дисфункциональный конфликт — конфликт, который приводит к уменьшению степени удовлетворенности работой, ослаблению сотрудничества между группами, снижению эффективности деятельности организации. Подберите правильный ответ

• А- да, В- да
• А- нет, В- да
• А-да, В-нет
• А- нет, В- нет

Результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления называется

Установите соответствие

• Лидер, ориентированный на отношения с ведомыми
• лидер, который умеет отделять личность подчиненного от выполняемой им работы, получает удовлетворение от налаживания и поддержания хороших человеческих отношений среди своих ведомых.
• Лидерство
• целенаправленное влияние на людей (ведомых) для того, чтобы объединить их усилия ради достижения цели, которую все они считают желательной.
• Лидер, ориентированный на задание
• лидер, руководствующийся исключительно стремлением к конечному результату и связывающий низкую производительность своих ведомых с характеристиками их личности.

Верны ли определения? А) Делегирование — процесс передачи прав и полномочий от руководителя подчинённому для выполнения задач и принятия решений. В) Оценка решения — передача прав и полномочий от руководителя подчинённому для выполнения задач и принятия решений. Подберите правильный ответ

• А-да, В-да
• А- да, В- нет
• А- нет, В- нет
• А- нет, В- да

Верны ли определения? А) Жесты-адапторы — специфические привычки человека, связанные со стремлением установить контакт: касания, похлопывания партнера по плечу. В) Жесты-иллюстраторы — жесты сообщения: указатели, движения телом, своеобразные движения руками. Подберите правильный ответ

• А-да, В-нет
• А- да, В- да
• А- нет, В- да
• А- нет, В- нет

Расположите поэтапно характерные черты современного развития менеджмента:

• компьютеризация: сокращение избыточных звеньев административной системы
• децентрализация управленческих функций (самоуправление)
• разработка методов долгосрочного социотехнического планирования: разработка технологии проектирования социальных систем

– совокупность побудительных факторов, которые определяют активность личности.

• Потребности
• Цели деятельности
• Мотивация
• Активность

Все источники власти можно разделить на две группы: к первой группе отнесены источники, имеющие основу, ко второй – имеющие основу (должностную).

• организационную
• субъективную
• объективную
• личностную

По уровню развития группы делятся:

• творческие
• реальные
• ассоциации
• диффузные

Верны ли определения? А) Инновационная активность — внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации. В) Активность — процесс усвоения человеческим индивидом определённой системы знаний, норм и ценностей, позволяющих ему функционировать в качестве полноправного члена общества. Подберите правильный ответ

• А- нет, В- да
• А- да, В- нет
• А-да, В-да
• А- нет, В- нет

Установите соответствие

• Менеджмент
• потребность, побуждающая человека к активной деятельности.
• Маркетинг
• психологический процесс осуществления руководства подчиненными, посредством которого удовлетворяются главные человеческие стремления.
• Мотив достижения
• наука и искусство управления обменом, управления рынком.

Конфликт, который приводит к уменьшению степени удовлетворенности работой, ослаблению сотрудничества между группами, снижению эффективности деятельности организации называется

Верны ли определения? А) Мотив достижения — устойчиво проявляемая потребность индивида добиваться успеха в различных видах деятельности. В) Мотивация — совокупность побудительных факторов, которые определяют активность личности; это все мотивы, потребности, стимулы, ситуативные факторы, которые объясняют поведение человека, его начало, направленность и активность. Подберите правильный ответ

• А- нет, В- да
• А-да, В-нет
• А- нет, В- нет
• А- да, В- да

– исторически сложившиеся, устойчивые и прочно укоренившиеся формы деятельности и поведения членов группы.

– формирование привлекательности и положительного эмоционального отношения, возникающего при восприятии другого человека.

В группу, составляющую личностную основу власти, включаются следующие источники: экспертная власть, власть , власть, информационная власть, потребность во власти.

• законная
• деятельности
• харизмы
• демократии

В 1950–1960-е гг. в зарубежном менеджменте стало развиваться направление, получившее название технократического менеджмента. Наиболее известными школами этого направления являются:

• теория индустриального общества
• теория стратегии
• теория элит
• теория технократии

Верны ли определения? А) Ритуал — система символических актов, которая строится на основе определенных правил. В) Ритуал — стереотипная последовательность действий, охватывающая жесты, слова и объекты, исполняемые на специально подготовленном месте и предназначаемые для воздействия на сверхъестественные силы или существа в интересах и целях исполнителей. Подберите правильный ответ

• А- да, В- да
• А- нет, В- да
• А-да, В-нет
• А- нет, В- нет

Формирование, структурирование и сохранение коммуникационных сетей руководителем, а также, сбор, преобразование и направление в коммуникационные сети необходимой для управления является функцией

• инфармационной
• коммуникативно-информационной
• коммуникативной
• мотивационной

Устойчивые качества личности и деятельности менеджера подразделяют на две большие группы: и профессионально значимые.

• личностные
• общепсихологические
• руководящие
• общественные

Американский социальный психолог К. Томас в качестве основания для деления стилей поведения человека в конфликте, положил двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями которой являются: и .

• согласованность
• напористость
• конфликность
• кооперация

Процесс управления реализуется посредством деятельности руководителей, в которой основными являются следующие направления: диагностика и прогнозирование состояния управленческой подсистемы , оптимизация деятельности .

• подситемы
• организации
• руководителя
• личности

Внутреннее осознанное побуждение, отражающее готовность человека к действию или поступку называется

• целью
• деятельностью
• мотивом
• желанием

Установите соответствие

• Управленческое решение
• деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых управленческих решений путем реализации определенных задач, методов.
• Самоменеджмент
• самоорганизация, умение управлять собой, руководить процессом управления во времени, в пространстве.
• Процесс контроля
• совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации.