Психология управленческой деятельности (магистр, курс 1)

__________ подсистема – это должностные лица организации, осуществляющие преимущественно реализацию управленческих решений, объединенные в коллективы.

Человеческий фактор – это комплекс факторов, оказывающих определяющее влияние на __________ общественного производства, связанных с мотивацией, системой ценностей, материальными и духовными условиями существования человека.

В самом общем виде _________ — это то, что движет человеком, что заставляет его действовать.

Вся гамма человеческих потребностей реализуется через проявление активности, в основе которой лежат ___________ — внутренние силы, побуждающие человека к деятельности

Установите соответствие

• Потребность в безопасности
• работа руководителей по созданию деловой системы взаимоотношений на различных иерархических уровнях управления и в коллективах также становится важным стимулирующим условием формирования у каждого члена организации чувства собственной значимости, ответственности за положение дел в организации, гордости за принадлежность к конкретному коллективу
• Физиологические или органические потребности
• для удовлетворения данных потребностей человек вынужден заниматься трудовой деятельностью, используя свои возможности и способности; материальное стимулирование труда объекта управления является одним из факторов активизации деятельности исполнителей
• Потребность в принадлежности и любви
• экономическая самостоятельность сотрудника во многом способствует приобретению уверенности в социальной защищенности, возможности сохранения жизненных сил и здоровья, способности трудиться; социальные гарантии государства, организации во многом способствуют стимулированию труда исполнителей

Система психологических качеств и черт, определяющих потенциальную возможность человека овладеть и успешно заниматься той или иной профессиональной деятельностью, — это ____________.

Структура, при которой управляющее воздействие направлено на создание программы для решения определенной _________ задачи называется программно-целевой структурой управления.

Реальная или условная социальная общность, имеющая юридически фиксированный статус, члены которой в условиях общественного разделения труда объединены социально заданной __________, — это формальная группа.

Платон в учении об обществе изобразил иерархическую модель семи различных типов государственного устройства и управления в них, основанных на ведущей роли разделения труда и разграничении функций органов __________.

___________ виды взаимоотношений в организации – это совместное выполнение задач, действий в связи с разделением труда в организации.

__________ — это образ предполагаемого результата.

Установите соответствие:

• краткосрочное прогнозирование
• до 1 месяца
• долгосрочное прогнозирование
• от 1 года до 5 лет
• среднесрочное прогнозирование
• от 5 до 15 лет
• оперативное прогнозирование
• от 1 месяца до 1 года

Матричная организационная структура управления создается путем совмещения линейной и __________ структур.

Установите соответствие

• метод шкалы графического рейтинга
• оценщик описывает преимущества и недостатки поведения работника по критериям с помощью графической шкалы рейтинга, используя заранее составленные стандарты результативности труда
• метод анкет и сравнительных анкет
• основан на использовании списка описаний «правильного» и «неправильного» поведения работника в отдельных ситуациях
• метод оценки по решающей ситуации
• включает набор вопросов или описаний поведения работника, оценщик проставляет отметку напротив описания той черты характера, которая, по его мнению, присуща работнику, в противном случае оставляет пустое место, сумма пометок дает общий рейтинг анкеты данного работника
• описательный метод
• основан на проставлении соответствующей оценки каждой черте характера оцениваемого работника

Все методы с числовой оценкой уровня качеств работника относятся к __________ методам оценивания управленческого работника.

Объектом изучения психологии управления являются:

• психологические особенности личности и деятельности должностных лиц организации, принимающих участие в выработке и реализации управленческих решений
• личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда
• организованные общности людей, входящие в систему управления и действующие как целостный единый организм социальной системы
• процессы и явления, возникающие в ходе общения и взаимодействия должностных лиц в организации

__________ аппарат предназначен для осуществления связи с общественностью, проведения маркетинговых исследований, финансирования, планирования, материально-технического снабжения, оценивания воздействия каких-либо проектов на окружающую среду и разрешения юридических проблем.

• Организационный
• Личный
• Управленческий
• Обслуживающий

Установите соответствие

• убеждающий
• руководитель рассматривает членов трудового коллектива как консультантов, способствующих выработке наиболее рациональных вариантов решений, привлекает сотрудников к выработке управленческих решений, представляет свою информацию, имеющую отношение к возникающей проблеме, советуется с подчиненными, рассматривает предложенные варианты, по своему усмотрению выбирает наилучший
• объединяющий (либеральный)
• руководитель рассматривает членов трудового коллектива как равных партнеров, стремится к тому, чтобы подчиненные проявляли инициативу, самостоятельность
• консультативный
• руководитель принимает решение единолично, но разъясняет подчиненным его значение, объясняет, почему именно выбран этот вариант, и убеждает их в том, что выполнение этого решения наилучшим образом соответствует интересам как всей организации, так и каждого сотрудника в отдельности

_________ — это функция управления, которая обеспечивает координацию совместной деятельности на основе обмена информацией.

Установите соответствие

• Принцип деления работ
• утверждает, что руководитель никогда не должен обходить (пренебрегать) вышестоящего чиновника при общении с подчиненными, и что руководитель не должен нарушать цепь команд; над любым подчиненным должен быть только один начальник
• Принцип дисциплины
• утверждает, что выплата заработной платы рабочим и служащим должна отражать справедливую норму оплаты за оказанные услуги
• Принцип беспристрастности
• относится к практике «установление справедливых соглашений между фирмой и ее служащими», в то же время рассудительное использование санкций в случаях нарушения соглашений
• Принцип единоначалия
• утверждает, что деление работы, или специализация труда, является естественным средством «для более качественного и количественного выполнения работы с теми же затратами труда (усилий)»

Свойство личности, состоящее в способности и потребности оказывать влияние на других, подчинять их себе в процессе управления и занимать лидерские позиции в группе, — это ____________.

_________ — это группа, отличающаяся реально действующей организационной структурой, межличностные отношения в которой носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности.

• Объединение
• Корпорация
• Коллектив
• Кооперация

__________ отношения основаны на разделении труда и взаимоотношении должностных лиц в процессе реализации профессиональных обязанностей.

_________ подсистема – это группа должностных лиц, объединенных в группы и осуществляющих управление организацией или ее структурными элементами.

По А.Л.Журавлеву, педагогические качества руководителя включают: умение находить индивидуальный подход к людям, умение убеждать других людей, способность ____________ людям.

Установите соответствие

• Направленность личности на взаимодействие
• предполагает реализацию своих профессиональных, деловых и личностных качеств и способностей
• Направленность личности на задачу
• проявляется в стремлении личности добиться положительных результатов трудовой деятельности, получить признание коллектива, руководителя, самоутвердиться в своей профессиональной зрелости, проявить свои деловые качества и способности
• Направленность личности на себя
• реализуется в стремлении человека самоутвердиться в коллективе, построить с коллегами хорошие взаимоотношения, перенять опыт их деятельности или поделиться своим опытом, оказать влияние на других людей

Предметом изучения психологии управления являются:

• управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической эффективности
• групповые процессы в трудовом коллективе и их регуляция
• процессы и явления, возникающие в ходе общения и взаимодействия должностных лиц в организации
• личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда

Стратегия профилактики конфликта предусматривает осуществление таких принципов, как своевременность действий по предупреждению возможных коллизий, оперативность, ___________.

Установите соответствие

• метод обобщения независимых характеристик
• метод изучения сотрудников руководителем, при котором они ставятся в определенные условия деятельности, вызывающие у них те реакции, которые могут свидетельствовать об индивидуальных особенностях личности или социально-психологических явлениях и процессах в трудовом коллективе
• метод беседы
• метод изучения сотрудников руководителем, целью которого является получение как можно больше информации о подчиненных в ходе проведения с ними неофициальных и деловых обсуждений, в ходе которых руководитель может установить отношение сотрудников к своим профессиональным обязанностям, к положению дел в стране и в организации, к себе лично и членам трудового коллектива
• метод естественного эксперимента
• метод изучения сотрудников руководителем, целью которого является получение большего числа сведений об изучаемом человеке от возможно большего количества лиц, что предостережет руководителя от возможного ошибочного суждения, сделанного лишь на основе собственных наблюдений и бесед

Установите соответствие

• Конфуций
• в учении об обществе изобразил иерархическую модель семи различных типов государственного устройства и управления в них, основанных на ведущей роли разделения труда и разграничении функций органов управления
• Томас Мор
• на основе анализа различных форм управления сформулировал принцип системности, универсальности управления
• Сократ
• в своих трудах предлагал наилучшее устройство государственного управления на основе обобществления производства, рациональной организации труда и распределения
• Платон
• обосновал необходимость создания иерархической структуры построения общества и управления им

В психологии управления доминируют следующие основные подходы к выделению стилей управления:

• личностный
• комбинированный
• поведенческий
• системный (ситуационный)

Социально-психологическая форма управления – это организация взаимодействия _________ управления, отношений между ними в процессе их совместной деятельности.

__________ группа – это группа, которая складывается и возникает стихийно как в рамках формальных групп, так и вне их как результат взаимных психологических предпочтений.

Установите соответствие

• Психологический закон неадекватности самооценки
• ведущим мотивом социального поведения субъекта управленческой деятельности является сохранение его личного социального статуса, его личностной состоятельности, чувства собственного достоинства
• Психологический закон неопределенности отклика
• ни один человек не может постичь другого человека с такой степенью достоверности, которая была бы достаточна для принятия серьезных решений относительно этого человека
• Психологический закон неадекватности отображения человека человеком
• разные люди и даже один человек в разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия
• Психологический закон самосохранения
• психика человека представляет собой органичное единство, целостность двух компонентов — осознаваемого и неосознаваемого

Психологическая ________ — это специальная регулятивная система стабилизации личности, система механизмов, направленных на минимизацию отрицательных переживаний, на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги.

Управляемый элемент, представляющий собой организацию или ее отдельные подразделения, должностных лиц организации, на которых направлено управленческое воздействие – это _________ управления.

_________ – это описание особенностей и структуры профессиональной деятельности, ее возможных действий, операций, приемов, а также основных требований к психологическим и физиологическим характеристикам специалиста.

_________ — это функция управления, которая обеспечивает координацию совместной деятельности на основе обмена информацией.

Универсальная структура любой деятельности включает мотив, цель, задачу, действия, ___________, результат, рефлексию.

___________ виды взаимоотношений в организации – это исполнение должностей, реализация властных полномочий, предписанных административно-правовыми нормами субординации поведения, взаимодействия.

В «Школе человеческих отношений», представителем которой является Элтон Мэйо, изучалось влияние межличностных отношений на ________ функционирования системы управления.

Установите соответствие

• компромисс
• в основе лежит убеждение в том, что не стоит выпускать наружу признаки конфликта, потому что все делают одно дело, стремятся к одной цели, или что разногласия несущественны
• уклонение
• преобладает желание добиться принятия своей точки зрения любой ценой
• принуждение
• подразумевает, что человек старается уйти от конфликта, то есть не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями
• сглаживание
• заключается в частичном принятии точки зрения другой стороны

__________ аппарат — это разновидность обслуживающего аппарата, формирующегося в тех случаях, когда руководитель нанимает секретаря или помощника.

По Г.М.Андреевой, обмен информацией между людьми, ее понимание, преодоление психологических барьеров это ________ подход к рассмотрению общения и возникающих при этом психологических явлений и процессов.

Восстановите логику развертывания мотивационного процесса предстоящей деятельности:

• установка на изменение объекта трудовой деятельности, на достижение результата
• возникшее у личности влечение, переживание (эмоционально-ценностная оценка) значимости предстоящей деятельности
• целенаправленное доведение (к ее динамической и содержательной стороне)
• активно-действенный момент, направленный на удовлетворение возникшего влечения

К компонентам профессионально-психологической готовности руководителя к принятию решения относится:

• готовность считаться с мнениями других людей
• умение четко формулировать цели как ожидаемые результаты деятельности
• высокий уровень интеллекта
• умение выделять главное и концентрировать внимание на нем

Давид Рикардо, являясь сторонником трудовой теории _________, обосновал необходимость соблюдения принципа свободной конкуренции.

__________ — это свойство личности, состоящее в способности и потребности оказывать влияние на других, подчинять их себе в процессе управления и занимать лидерские позиции в группе.

_________ методы оценивания управленческого работника – это методы биографического описания, деловой характеристики, специального устного отзыва, эталона, а также оценки на основе обсуждения.

К ____________ сфере личности руководителя относится решимость намерений и действий в отстаивании интересов и своих позиций в выработке, принятии и реализации управленческих решений.