Раздел 3. Организационные отношения. Тест для самопроверки

В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …

• подчиненного
• отдельных исполнителей
• подчиненного и руководителя
• руководителя

Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

• выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
• определить направление будущих изменений
• высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
• понять, от каких организационных составляющих следует отказаться

Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …

• В. Врум
• Н. Винер
• Г. Саймон
• Г. Минцберг

Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …

• реципиента
• проблемы
• объекта
• инцидента

Делегирование вышестоящему начальнику …

• возможно, но всегда носит разовый характер
• возможно и активно используется подчиненными
• невозможно
• возможно только в исключительных ситуациях

Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования — это задача, …

• обязанности, информация
• полномочия, обязанности
• время, обучение
• полномочия, ответственность

Полномочия это – …

• право приказывать другим лицам
• перечень обязанностей данного лица
• перечень задач, которые должно решать данное должностное лицо
• право распоряжаться ресурсами организации

В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:

• 3
• 5
• 2
• 4

Делегировать можно ту задачу, которая …

• неоднократно выполнялась руководителем
• носит срочный характер
• носит конфиденциальный характер
• носит творческий характер

Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …

• общение
• семантика
• слух
• эмпатия

Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …

• нежелательное явление, с которым надо бороться
• реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя
• организационный инструмент помогающий осуществлять изменения
• явление, которое следует приветствовать

Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …

• численности лиц, принимающих решение
• степени формализации
• рациональности
• времени

Важным достоинством группового решения является …

• эффект синергии
• эффект масштаба
• скорость
• ответственность

Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …

• исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает
• подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации
• только руководителями
• только подчиненными

Полномочия – это всегда ограниченное право …

• распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач
• распоряжаться другими людьми
• решать за других людей
• принимать окончательные решения

Умение слушать для руководителя …

• важно для организации сотрудничества
• важно для расширения кругозора
• не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения
• важно, поскольку он тоже является исполнителем

Программируемыми являются решения, которые …

• носят творческий характер
• принимаются с помощью интуиции
• имеют алгоритм принятия
• составляют основу работы руководителя

Решение не может приниматься с помощью …

• опыта
• знания
• интуиции
• эмоций

Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …

• определить направление будущих изменений
• понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
• выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
• высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым

В процессе межличностного общения менеджер использует язык …

• официальный и просторечный
• жестов и мимики
• вербальный и невербальный
• деловой и общепринятый

Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …

• необходима
• невозможна
• нужна, но не делается
• нежелательна

Современная теория рассматривает конфликт как …

• следствие плохого характера сотрудников
• факт, с которым надо считаться
• инструмент для организационных изменений
• зло, которое нельзя допускать в организации

Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …

• дифтонги
• адаптеры
• фасеты
• шумы

Конфликт может разворачиваться на уровне …

• индивида, группы, комитета, организации
• индивида и группы
• индивида, группы и организации
• индивида

Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …

• теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко
• возможно и необходимо с помощью менеджеров
• возможно, но требует больших организационных усилий
• невозможно

Слова с эмоциональной окраской руководитель …

• не использует
• использует только при общении с широкой аудиторией
• использует только при деловом общении
• использует повсеместно

Достоинством группового решения является …

• ответственность
• информационная обеспеченность
• скорость
• проявление эффекта эмпатии

Для целей управления конфликтом используют методы …

• структурные и воспитательные
• структурные и межличностные
• межличностные и организационные
• воспитательные и организационные

Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …

• реципиента
• рецензента
• референта
• реноме

Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …

• активизировать процессы коммуникации в организации
• упорядочить процессы коммуникации
• сделать все процессы коммуникации эффективными
• снижать частоту случаев неэффективной коммуникации

В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …

• возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления
• только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно
• избирательно, среди посвященных
• не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах