Регулирование конфликтов в организациях. Часть 1

Агрессивные действия, направленные на самого себя (например, суицидальное поведение), — это

• маниакальность
• аутоагрессия
• шизофрения
• тревожность

Устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку, группе, проявляющееся в неприязни, неприветливости, недоброжелательности, — это

• антипатия
• нерешительность
• мнительность
• симпатия

Система тактических приемов на переговорах, которые выражаются в стремлении участника сначала выслушать мнение оппонента, чтобы затем, в зависимости от полученной информации, сформулировать свою позицию, — это

• манипулирование
• хитрость
• ловкость
• «выжидание»

Тактический прием на переговорах, который выражается в очень медленном приоткрывании собственной позиции, в целях затянуть переговоры и получить как можно больше информации от оппонента, — это

• тактика набирания сил для нового конфликта
• уход от конфликта
• «салями»
• «сохранение лица» в конфликте

Первый открытый этап в динамике конфликта, выражающийся во внешнем противодействии, столкновении сторон, — это

• обострение противоречий
• соглашение
• инцидент
• примирение сторон

Решение проблемы в отношениях оппонентов, при котором полностью или почти полностью реализуются интересы только одной стороны, — это решение

• непредсказуемое
• правильное
• ассиметричное
• несправедливое

Внешние структурно-динамические пределы конфликта: субъектные (количество основных участников); пространственные (территория, на которой происходит конфликт); временные (продолжительность конфликта), — это

• перерастание конфликта в более жесткую фазу
• захват конфликтом все более новых участников
• прекращение конфликта
• границы конфликта

Взаимное неприятие партнеров по общению, деятельности, основанное на расхождении ценностных ориентации, социальных установок, интересов, потребностей, характеров, темпераментов, темпов и ритмов психофизиологических реакций и других значимых для межличностного взаимодействия индивидуально-психологических характеристик, — это

• зависть
• ненависть
• несовместимость
• ревность

Согласование своих действий с партнерами, выступающими одним блоком, — это

• подхалимство
• корпоративный прием
• блоковая тактика
• сотрудничество

Конфликт, возникающий на основе нарушения процесса социальной или профессиональной адаптации, — это

• возникновение нового конфликта
• забастовка
• адаптационный конфликт
• инерционный конфликт

Иерархически организованная система интересов, ценностных ориентаций, установок и мотивов, определяющих готовность личности к тому или иному поведению в конфликте, — это

• стратегия на победу в конфликте
• тактика компромисса
• тактика соперничества
• диспозиция личности в конфликте

Конфликт между сложными самоорганизующимися системами, термин, который применяется преимущественно в математике, системотехнике, — это конфликт

• производственный
• эргатический
• между руководителями предприятий
• конкурентов

Способ разрешения конфликта, который заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для решения проблемы, — это

• подкуп
• уход из конфликта
• выполнение всех требований одной стороны
• переговоры

Совокупность научных взглядов американского психолога Э. Берна и его последователей о том, что судьба человека предопределена в существенной степени особенностями его бессознательного, которое как бы влечет его к определенным событиям — успеху, неуспеху, трагедиям и т.д., — это концепция

• анализа конфликта
• трансактного анализа
• синтеза конфликта
• обобщения результатов конфликта

Конфликт, возникающий на основе нравственного противоречия в социальной сфере или в сознании отдельного индивида и заключающийся в столкновении и противодействии сторон, мнений, оценок, ценностных ориентации, имеющих выраженный нравственный компонент, — это

• конфликт моральный
• рабочий конфликт
• предконфликтная ситуация
• конфликт социальный

Если противопоставление начальника отдела группе подчиненных, то это будет конфликтом типа

• борьба противодействующих мотивов
• “личность-группа”
• “личность-общество”
• “личность-личность”

Противоборство, противопоставление, столкновение сторон, их интересов и целей, — это

• противоречие позиций
• конфронтация
• борьба интересов
• инцидент

В отечественной психологии с психологических позиций конфликтность в подростковый период изучал(и)

• К.М. Гуревич
• Т.В. Драгунова, И.А. Ламанов, Е.В. Первышева, С.Н. Хоружий
• А.В. Брушлинский
• Т.Т. Джамгаров

В отечественной психологии с психологических позиций конфликтность в дошкольном возрасте изучал(и)

• Т.П. Зинченко
• Б.П. Жизневский, Я.Л. Коломинский, А.А. Рояк
• Л.А. Венгер
• В.В. Давыдов

Отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо конфликтогенный фактор — это

• усталость от конфликтов
• уход от конфликта
• безразличие к оппоненту и его действиям
• толерантность

Стремления участника конфликта сначала выслушать мнение оппонента, чтобы затем, в зависимости от полученной информации, сформулировать свою позицию, называется

• тактикой «двойных стандартов»
• отвержением
• манипулированием
• выжиданием

В отечественной психологии с психологических позиций конфликты в воинских коллективах изучал(и)

• Роджер Фишер
• М. Дойч
• А.Я. Анцупов, Н.Ф. Феденко, А.И. Шипилов;
• Уильям Юри

Конфликт между большими социальными группами возникает тогда, когда количество участников конфликта _______ человек

• 2 и более
• два десятка
• до 50
• превышает несколько сотен

Уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте; «сила» оппонента, выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры, являющийся потенциальным фактором возможной победы или поражения в конфликте, — это

• понимание собственной невиновности
• наличие мощной поддержки со стороны
• связи оппонента в обществе
• ранг оппонента в конфликте

Классификация, в основе которой лежит существенный признак конфликта, называется

• иррадиацией
• типологией
• технологией
• адаптацией

Противоположно направленные действия участников конфликта — это

• проявление конформизма
• психологическая несовместимость
• конфликтное поведение
• взаимная адаптация

Понятие, используемое для обозначения начальной, латентной фазы в развитии конфликта, которая характеризуется отсутствием внешних (открытых) действий оппонентов друг против друга, — это

• баланс интересов сторон в конфликте
• конфликтная ситуация
• скрытый конфликт
• предконфликтная ситуация

Приведение в систему представлений о некоторой совокупности конфликтов заключается в их

• контроле со стороны руководителя
• анализе
• синтезе
• систематизации

В отечественной психологии с психологических позиций конфликтность в среде осужденных изучал(и)

• А.Д. Глоточкин, В.Ф. Пирожков
• Б.М. Теплов
• Б.Ф. Ломов
• С.Л. Рубинштейн

Свойство конфликта как системы оказывать многозначное влияние на свои подсистемы и окружающую среду — это _______ конфликта

• отсутствие
• функциональность
• многогранность
• локальность

Частичная нормализация отношений в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте, — это

• подготовка к новому конфликту
• один из этапов послеконфликтного периода
• примирение сторон
• полное прекращение конфликта

Устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку, группе, проявляющееся в неприязни, неприветливости, недоброжелательности, — это

• негативизм
• апатия
• чувство вины
• антипатия

Конфликт между средними и большими социальными группами, в котором стороны используют вооружение (вооруженные формирования), исключая вооруженные силы, — это

• мероприятия спецназа
• вооруженный конфликт
• гражданская война
• гражданская оборона

Требования в конфликте, когда включают в свою позицию пункты, которые потом можно безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, и потребовать взамен аналогичных шагов со стороны оппонента, называется

• симуляцией
• конформизмом
• манипуляцией
• нормальным законом конфликта

Общенаучными принципами исследования конфликтов являются(ется) принцип(ы):

• детерминизма
• развития, всеобщей связи, соблюдения требований основных законов и категорий диалектики
• личностно-деятельностного подхода
• ситуативного подхода

Междисциплинарная область научного исследования конфликта, объектом которой являются конфликты различного уровня: зооконфликты, внутриличностные, социальные конфликты (межличностные, межгрупповые, межгосударственные), — это

• социология конфликтов
• конфликтология
• технология конфликтов
• психология конфликтов

В отечественной психологии с психологических позиций конфликты в педагогической деятельности изучал(и)

• Б.С. Алишев, И.М. Вереникина, Э.И. Киршбаум, М.М. Рыбакова
• П.Я. Гальперин
• Е.Д. Хомская
• А.Ц. Пуни

Один из основных типов конфликта, тяжело переживаемое психическое состояние, вызванное затянувшейся борьбой мотивов, ценностей, влечений, отражающее противоречивые связи с социальной средой, и задерживающее принятие решения, — это

• конфликт латентный
• психический стресс
• внутриличностный конфликт
• открытый конфликт

Стремление в конфликте каким-либо образом благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы — это

• лидерство
• круговая порука
• внутригрупповой фаваритизм
• распределение ролей

Одна из основных категорий анализа конфликта, включающая постепенное, непрерывное его развитие от простых к более сложным формам, — это

• нормальный конфликт
• ранг личности в конфликте
• эволюция конфликта
• инцидент

Столкновения интересов двух людей — это

• внутриличностные конфликты
• межличностные конфликты
• зооконфликты
• конфликты личности с группой

Резкая интенсификация борьбы оппонентов на основе сужения когнитивной сферы, возникновения образа врага, роста эмоционального напряжения, перехода к личным выпадам, расширением границ конфликта, называется

• эскалацией конфликта
• возникновением противоречий
• кульминацией конфликта
• предконфликтной ситуацией

Системообразующим компонентом психологического исследования конфликта является

• гипотеза конфликта
• программа исследрвания
• статистика данных о конфликтах в организации.
• наличие желания исследовать конфликт

Конфликт низкой интенсивности протекает в форме(ах)

• спора, перебранки, размолвки между оппонентами
• физического уничтожения одной из сторон
• прекращения вербальных и невербальных контактов
• ненавистных взглядов

С психологических позиций трудовые конфликты изучал(и)

• Н.В. Гришина, Т.М. Данькова, С.И. Ерина, А.А. Ершов, А.Г. Ковалев
• С.Л. Рубинштейн
• Б.М. Теплов
• Б.Ф. Ломов

Логика взаимосвязи теории, эксперимента и практики в процессе изучения конфликтов состоит из трех уровней развития:

• организационного, методического, теоретического
• экспериментального, моделируемого, конструируемого
• описательного, объяснительного, управленческого
• диагностического, аналитического, статистического

Третья сторона в конфликте, обладающая более значительным влиянием на конфликт по сравнению с посредником, помощником и наблюдателем, — это

• следователь
• прокурор
• милиционер
• арбитр

Систему методологических, теоретических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные знания о конфликтах для последующего использования в практике их урегулирования, можно определить как

• практику изучения конфликтов
• методику изучения конфликтов
• научный анализ конфликтов
• экспериментальный подход к изучению конфликтов

Совокупность психических процессов, актов и состояний, обусловленных явлениями действительности, во влиянии которых субъект в конфликте не отдает себе отчета (наряду с сознанием, надсознанием и подсознанием является частью психики), — это

• умственная отсталость
• аутоагрессия
• шизофрения
• бессознательное

Оценить эффективность работы по предупреждению конфликтов между работниками, динамику показателей взаимоотношений в группе, характеризующих их конфликтность, руководитель может с помощью тестов

• теста Амтхауэра
• теста АСТУР
• краткого ориетировочного теста
• К. Томаса