Социально-психологические основы управления персоналом. Часть 1

Коэффициенты надбавок за работу в высокогорных районах установлены в зависимости от

• средней заработной платы
• минимальной заработной платы
• степени повышения трудоспособности человека
• степени понижения трудоспособности человека

Существо труда руководителя заключается в

• воздействии на работников, которые должны непосредственно решать технические задачи
• обеспечении общего руководства процессом функционирования и развития системы управления
• реализации только функции руководства
• воздействии на работников, которые должны непосредственно решать социальные задачи

Мотивация труда направлена на

• противостояние стимулированию труда
• изменение существующего положения
• процесс неосознанного выбора человеком того или иного типа поведения
• закрепление существующего положения

Анализ результатов исследования и принятие решений по ним надлежит выполнить

• после оценки распределения рабочего времени с точки зрения эффективности его использования
• руководителю, специалисту перед завершением периода наблюдения
• руководителю, специалисту после завершения периода наблюдения
• на заключительном этапе анализа после определения причин, мешающих рациональному использованию рабочего времени руководителя, специалиста

_____________ этикет – это знание приличий, умение держать себя в обществе так, чтобы заслужить всеобщее одобрение и никакими из своих действий не оскорбить кого бы то ни было

_____________ – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики

Управленческие воздействия на все сферы деятельности осуществляются через

• кадровую службу
• сферу приложения производственного труда
• всех членов производственного коллектива
• управляющий персонал, и только

Процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения — это

• стимулирование
• реформирование
• пролонгация
• мотивация

Чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, — это

• деликатность и гуманизм
• тактичность и чуткость
• позитивизм и человечность
• культура поведения человека

Минимальный учет мнения со стороны является минусом _______ варианта имиджа

• текущего
• зеркального
• множественного
• желаемого

В служебной и административной этике, этике хозяйственного руководителя главное внимание обращается на

• качественное исполнение административно-хозяйственных функций
• нормы нравственного поведения персонала нижнего уровня, и только
• обоснование принципов и норм нравственного поведения всех лиц, участвующих в организации и управлении
• обоснование принципов и норм нравственного поведения персонала нижнего уровня

Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют

• конструктивными
• функциональными
• конфликтогенными
• дисфункциональными

К технологическим функциям личностного имиджа относятся следующие функции

• психотерапевтическую
• социальной адаптации
• концентрации внимания людей на себя
• личностно-возвышающую
• затенения негативных личностных данных

Строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов, — это _____________ этикет

• общегражданский
• придворный
• дипломатический
• деловой

К числу основных факторов непосредственной социальной среды организации относятся

• форма управления производством
• уровень конкуренции в отрасли
• внерабочее время
• использование досуга

Предмет управленческого труда – это информация о

• необходимых изменениях в функционировании и развитии объекта
• состоянии объекта
• организация
• структурное подразделение

К ценностным функциям личностного имиджа относятся следующие функции

• концентрации внимания людей на себя
• социальной адаптации
• психотерапевтическую
• затенения негативных личностных данных
• личностно-возвышающую

Конфликты, которые имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, — это конфликты

• беспредметные
• реалистические
• конструктивные
• нереалистические

Тип имиджа, отражающий то, к чему мы стремимся, — это имидж

• желаемый
• зеркальный
• множественный
• текущий

________________ дает возможность анализировать использование рабочего времени, составлять обоснованные планы личной работы

• Анализ использования рабочего времени
• Рациональная организация рабочего времени руководителя
• Изучение содержания труда
• Составление руководителем и специалистом планов личной работы

В Российской Федерации ежегодные оплачиваемые отпуска имеют продолжительность не менее ____________ рабочих дней

• 60
• 31
• 24
• 32

Минимальная заработная плата представляет собой __________ рабочей силы

• высшую границу стоимости квалифицированной
• низшую границу стоимости неквалифицированной
• низшую границу стоимости квалифицированной
• высшую границу стоимости неквалифицированной

Продуктом управленческого труда являются

• управленческие решения
• информация о состоянии объекта в его функционировании и развитии
• информация о необходимых изменениях функционировании и развитии объекта
• практические действия

Организация процессов труда персонала управления заключается в

• изучении использования рабочего времени работников аппарата управления
• проектировании рациональных методов выполнения своих функций
• рациональном использовании рабочего времени
• внедрении рациональных систем выполнения своих функций

Совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых обществом при общении, — это ____________ этикет

• придворный
• общественный
• федеративный
• общегражданский

Имидж, в который каждый из потребителей может вписывать те черты, которые сам считает наиболее убедительными, — это имидж

• сопоставительный
• мифологический
• текущий
• закрытый

Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют

• конструктивными
• деструктивными
• функциональными
• дисфункциональными

Одна из основных форм стимулирования, неразрывно связанная с общей неопределенностью концепции социально-экономического развития России, — это

• справедливость распределения доходов
• заработная плата
• премирование
• система экономических нормативов и льгот

_____________ труд – это вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач

Установите соответствие между основаниями классификации конфликтов и их видами

• предмет конфликта
• конструктивные конфликты, деструктивные конфликты
• субъекты конфликтного взаимодействия
• внутриличностные конфликты, межличностные конфликты, конфликты «личность–группа», межгрупповые конфликты
• социальные последствия
• реалистичные (предметные) конфликты, нереалистичные (беспредметные) конфликты

Специалисты управления обеспечивают разработку вариантов решения отдельных функциональных вопросов производственного или управленческого характера на основе

• аналитических данных
• рациональной организации труда
• управленческих решений
• разделения труда

К основным факторам непосредственной социальной среды организации относится(ятся)

• условия работы и охрана труда
• единовластие
• имидж организации
• коллективная форма управления

_____________ – это способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика

Основные расходы на рабочую силу, компенсация трудовых затрат работников — это

• материальное вознаграждение труда
• прожиточный минимум
• пенсия
• оклад

Условно можно выделить _________________ составляющих(ие) труда руководителя

• три
• четыре
• семь
• пять

Для обеспечения стимулирующей роли заработной платы в повышении уровня квалификации и продуктивности труда необходимы обоснованные соотношения между ___________ и средней заработной(ыми) платой(ами)

• минимальной
• минимальным потребительским бюджетом низкого стандарта
• низшей границей стоимости неквалифицированной рабочей силы
• максимальной

_____________ система – это совокупность нормативов, при помощи которых регулируется уровень заработной платы

Манеры регулируются

• употребляемыми в речи выражениями
• этикетом
• умением контролировать свои поступки
• традициями и условностями, соблюдаемыми обществом при общении

По функциям руководства коллективом затраты рабочего времени могут быть сгруппированы следующим образом

• стимулирование
• планирование
• контроль
• организационно-административные операции
• проведение совещаний
• организация
• координация
• участие в совещаниях и встречах

_____________ – это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов

В качестве основы организации оплаты труда в России используется

• максимальный потребительский бюджет низкого стандарта
• минимальный потребительский бюджет низкого стандарта
• премирование
• система экономических нормативов и льгот

Четкое понимание концепции о ______________ имиджа помогает менеджеру правильно определить свое отношение к имиджелогии, серьезно заниматься работой над своим обликом как самостоятельно, так и с помощью привлекаемых для этой цели имиджмейкеров

• этике
• функциях
• целях
• задачах

В зависимости от наблюдаемых объектов выделяют следующие виды фотографии рабочего времени руководителей и специалистов

• выборочную
• самофотографию
• сплошную
• групповую
• индивидуальную

_____________ – это позитивная форма стресса, вызываемая положительными эмоциями, приводящая к мобилизации ресурсов в организме

Установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов — это _______________ этикет

• придворный
• дипломатический
• деловой
• общегражданский

К основным факторам непосредственной социальной среды организации относится(ятся)

• инфраструктура организации
• коллективная форма управления
• политическая система
• потенциал организации

Внерабочее время включает затрату _________________ часов на удовлетворение естественных физиологических потребностей человека

• 9–9,5
• 10-11
• 5-6
• 8,5-9

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• аустресс
• физический и психологический раздражитель, значительное по силе и продолжительности неблагоприятное воздействие, вызывающее стресс
• дистресс
• негативная форма стресса, оказывающая отрицательное воздействие на организм, дезорганизирующая деятельность и поведение организма
• стрессор
• позитивная форма стресса, вызываемая положительными эмоциями, приводящая к мобилизации ресурсов в организме

Современная наука выделяет _________ возможных варианта(ов) имиджа, которые присущи функциональному подходу

• пять
• четыре
• три
• два

В Российской Федерации нормальная продолжительность рабочей недели составляет __ часов

• 40
• 35
• 45
• 30