Социологический мониторинг (магистр, курс 1)

К внешним факторам, формирующим поведение потребителей, не относится

• роли и статусы
• семья
• референтные группы
• политика предприятия

Верны ли утверждения? А) Общественные классы – сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений интересов в поведении В) Роли и статусы потребителей меняются в соответствии с теориями ролевого поведения, и это необходимо учитывать как фактор, влияющий на поведение потребителя

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Избирательное отношение личности к объекту в силу его жизненного значения и (или) эмоциональной привлекательности — это

• влечение
• интерес
• склонность
• желание

Нисходящий характер траектории кривой спроса объясняет закон

• возрастающей производительности труда
• убывающей предельной полезности
• убывающей доходности
• возрастания альтернативных затрат

Набор товаров и услуг, объективно необходимых для удовлетворения первоочередных потребностей человека, — это

• потребительская система
• потребительская корзина
• прожиточный минимум
• потребительский спрос

________ — представление социально значимых благ и услуг всем гражданам без учёта их трудового вклада и проверки нуждаемости

• Гарантированный прожиточный минимум
• Социальное пособие
• Социальное страхование
• Социальная гарантия

К внешним факторам, формирующим поведение потребителей не относится

• культура
• общественный класс
• политика предприятия
• субкультура

Верны ли утверждения? А) Покупатели – это юридические и физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги В) Общественный класс — совокупность отдельных людей или семей, которые характеризуются схожими убеждениями, стилем жизни, интересами и поведением

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Верны ли определения? А) Существенная причина конфликтов – это иерархическая структура существующих мотиваций человека, которые порождают латентные противоречия, вскрывающиеся в конфликтных ситуациях В) Первый тип конфликтов – «буриданов осел» – основан на выборе из двух приблизительно одинаковых по субъективной значимости положительных ситуаций

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Особенностью современной парадигмы маркетинга является акцентирование социально-психологических закономерностей поведения потребителей В) Дон Е.Шульц, Стэнли И.Танненбаум и Роберт Ф.Лаутерборн считают, что в настоящее время более уместно говорить не о сегментировании рынка, а о сегментировании потребителей

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Совокупность взаимосвязанных и соответствующих друг другу предметов труда и средств труда — это

• технология производства
• производственная инфраструктура
• уровень производства
• средства производства

Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав и обеспечение более сильного воздействия потребителей на товаропроизводителей и торговцев, возникшее в середине 1960-х гг., получило название

• силлогизма
• консьюмеризма
• тетчеризма
• синергизма

В теории приобретенных потребностей __________ поведение людей мотивируется тремя базовыми потребностями: потребностью в достижениях, потребностью в присоединении или принадлежности (соучастии), потребностью властвования

• К.Альдерфера
• Ф.Герцберга
• А.Маслоу
• Д.Мак — Клелланда

В законе спроса проявляется

• обратная зависимость между ценой и величиной спроса
• прямая зависимость между спросом и ценой
• зависимость между спросом и предложением
• зависимость между спросом и количеством денег, имеющихся у потребителя

В основе обмена лежит(ат)

• деньги
• полезность товара
• желание получить прибыль
• спрос и предложение

Верны ли определения? А) По форме саботаж бывает пассивным и активным В) Объектом саботажа может быть организация работы, эффективные, но не вполне легитимные образцы которой заменяются официальными, но противоречащими реальностям жизни; техника и материальные ресурсы

• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет

Верны ли утверждения? А) Убеждение – мысленная характеристика индивидом чего-либо. Убеждение, что товар хороший, делает человека постоянным покупателем В) Отношение – сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом объекта, идеи, испытываемого к ним чувства и направленность возможных действий

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Потребности высшего порядка, по классификации А.Маслоу, — это потребности в

• продолжении рода
• безопасности
• самоуважении
• качественном питании

Верны ли определения? А) Организации, цели и функции которых по преимуществу задаются извне, называются инструментальными В) Кликой называется группа сотрудников, активно противопоставляющих себя официальной или поддерживаемой большинством линии с целью захвата формальной или неформальной власти в организации либо упрочения своих позиций

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Формами социальной поддержки выступают

• фиксированный налог
• премии
• дивиденды
• пособия, компенсации

Реклама подразделяется на зарубежную, общенациональную, региональную и местную

• на основе используемых средств воздействия на целевую аудиторию
• в зависимости от используемого канала маркетинговой информационной коммуникации
• по типу целевой аудитории
• по уровню охвата аудитории

Верны ли утверждения? А) Социальная напряженность представляет собой противоречие между объективным характером социальных отношений и субъективным характером поведения субъектов этих отношений В) Социальная напряженность – это нарушение нормальных отношений и неадекватное функционирование участников взаимодействия

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

Огромный вклад в развитие бихевиористского направления в управлении внес _________, разработавший нашедшую в дальнейшем широкое применение в менеджменте теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей»

• Г.Гантом
• К.Адамецкий
• Ф.Гилбрет
• А.Маслоу

Верны ли утверждения? А) Авантюристы полагают, что проблемы общества их не касаются, пользуясь обществом, хотят быть свободными от него В) Потребительская корзина для основных социально-демографических групп населения (трудоспособное население, пенсионеры, дети) в целом по Российской Федерации определяется не реже одного раза в пять лет

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Предпосылкой возникновения конфликтной ситуации, как показывают и теория, и практика, является неблагоприятное психологическое состояние работника, его неудовлетворенность теми или иными элементами социально-производственной ситуации В) Конфликты влияют на соотношение индивидуальных, групповых, коллективных интересов и в этом смысле вносят клад в интеграцию социальной организации предприятия

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

Теория мотивации __________ выделяет две группы факторов (потребностей): мотивирующие и «факторы здоровья»

• А.Маслоу
• Ф.Герцберга
• К.Альдерфера
• Г.Мэррея

Верны ли определения? А) Конфликт – это системный процесс, проявляющий и вскрывающий уже заложенные ранее противоречия, который прерывает сложившиеся межличностные отношения и связи, а также нарушает и искажает личностные оценки и ценности, имеющий своим результатом изменение поведения и развитие участников конфликта В) Конфликт всегда захватывает систему межличностных отношений и вскрывает внутриличностные мотивационные соотношения, детерминируя эмоциональную включенность участников конфликта в процесс его движения и развития

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Верны ли определения? А) Сотрудничество — весьма результативный способ разрешения конфликтов в организациях, позволяющий путем открытого коллективного обсуждения, взаимного согласования достигать удовлетворения интересов конфликтующих сторон В) Существенным показателем особенностей взаимоотношений в коллективе являются формы обращения как средства вербального общения

• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

__________ — динамический процесс физиологического и психологического управления поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость

• Менеджмент
• Контроль
• Мониторинг
• Мотивация

Конфликт, возникающий по поводу личных проблем, проявления враждебности, называется

• иррациональным
• рациональным
• деловым
• межгрупповым

Верны ли утверждения? А) Термин «покупательское поведение» можно определить как поведение, проявляемое покупателями в процессе поиска, выбора, покупки, использования, оценки и утилизации продуктов, услуг и идей, которые могут удовлетворить потребности покупателей В) Индивидуальные потребители – отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Культура — это

• совокупность основных ценностей, понятий, желаний, воспринятых членом общества от семьи и других общественных институтов
• основные направления деятельности государства и общества
• совокупность приемов, способов воздействия на поведение людей
• построенные в строгой иерархии, относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением

Различные комбинации двух товаров, которые могут быть приобретены при фиксированной величине денежного дохода, показывает

• бюджетная линия
• линия спроса
• Точка качания
• кривая безразличия

К отличительным признакам социального класса не относится

• образование, род деятельности, уровень доходов
• склонность его представителей к более или менее одинаковому поведению
• наличие определенного социального статуса (социальное положение человека в обществе)
• расовая или региональная основа

Верны ли определения? А) Формами выражения протеста могут быть митинги, демонстрации, пикетирования, кампании гражданского неповиновения, забастовки, голодовки, прогулы и т.д. В) Личностный конфликт включает конфликты, происходящие, так сказать, внутри личности, на уровне ее индивидуального сознания

• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

Процесс моделирования потребительского поведения не включает анализ

• процесса обмена товара
• процесса покупки товара
• процесса продажи товара
• факторов, определяющих поведение покупателей

Реклама может быть печатной, радиовещательной, телевещательной, киновещательной, компьютерно-сетевой, предметной, почтовой, наружной

• в зависимости от используемого канала маркетинговой информационной коммуникации
• по уровню охвата аудитории
• по типу целевой аудитории
• на основе используемых средств воздействия на целевую аудиторию

Верны ли определения? А) Соперничество — борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации. Цель соперничества — приобретение лучших позиций, признания, демонстрация превосходства путем достижения престижных целей В) Конкуренция — особый тип конфликта, его цель — получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Разделение целого на части по критериям функционального вхождения части в целое, по критериям содержания целого — это

• диалектика
• декомпозиция
• дефрагментация
• дихотомия

Верны ли утверждения? А) Теория потребительского поведения основывается на таких категориях, как закон спроса и убывающая предельная полезность любых благ, поступающих в потребление В) Потребительское поведение – это процесс формирования спроса потребителей на разнообразные блага, что влияет на направления развития производства и структуру экономики в целом

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Верны ли утверждения? А) Выделяют две группы факторов, способствующих возникновению социальной напряженности в трудовом коллективе: внутренние и внешние В) К внутренним факторам социальной напряженности относятся: 1) невыполнение руководством организации своих обещаний и нежелание объяснить людям действительное состояние дел; 2) нарушение режима производства из-за постоянного срыва поставок сырья и материалов; невозможность для членов трудового коллектива хорошо заработать

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

Верны ли утверждения? А) Ригористы – это строгие, жесткие люди, утверждающие, что общество больно, так как мы теряем первоначальные ценности, с трудом воспринимают все новое, стремятся к возврату былых ценностей В) Материалисты стремятся к благосостоянию, чтобы защитить себя и своих детей сегодня и в будущем, считают, что деньги должны создавать безопасное существование, предпочитают покупать товары, которые могут обеспечить длительное благополучие (квартиры, дома, земельные участки, классическую одежду)

• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да

Важнейшим показателем управляемости организации в целом является

• контакт руководителя с подчиненными
• коэффициент конфликтности
• социально-психологический климат
• степень осуществляемости управленческих решений

Согласно А.Маслоу, активность – это характерная черта

• мотивации
• самоактуализирующейся личности
• стремления к жизни
• потребности в признании

Верны ли утверждения? А) Конфликтные действия – это действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно препятствовать противостоящей стороне достичь ее целей. Они резко обостряют сам фон протекания конфликта: могут усложнять конфликт, порождать тенденцию к его эскалации В) Конфликты в организациях являются результатом противоречий, вызванных расхождением интересов, норм поведения, ценностей людей

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Особая покупка – это ситуация, когда потребитель готов потратить достаточно много усилий на процесс выбора товара, такие покупки осуществляются редко – обычно это товары особого спроса (например, драгоценности, дорогие автомобили и т.п.) В) Покупатели от имени организации (корпоративные покупатели) – это совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги производственно-технического назначения, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду, поставляемых другим потребителям

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Социальное явление, содержанием которого является процесс развития и разрешения противоречивости отношений и действий людей, детерминируемый прежде всего объективными закономерностями развития общества, – это

• социальный компромисс
• социальный конфликт
• социальные отношения
• межличностное взаимодействие

Совокупность связей, складывающихся в группе между отдельными индивидами или микрогруппами как элементами данной группы, – это ________ группы

• состав
• микроклимат
• элементы
• структура

По А.Маслоу, потребности, которые удовлетворяются путем приобретения знаний, завоевания авторитета, известности, получения публичного признания, — это потребности

• в безопасности и уверенности в будущем
• физиологические
• в самовыражении
• в самоутверждении

Определенный период времени, в течение которого продукт находится в рыночном обороте, – это _________ продукта

• период эксплуатации
• жизненный цикл
• срок годности
• срок хранения