Связующие процессы в менеджменте. Часть 1

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

• кодирование сообщения
• перевод полученных символов в конкретную интерпретацию значения переданного сообщения
• символы коммуникации
• словесные символы коммуникации
• вербальные символы коммуникации
• средства, с помощью которых осуществляется обмен информацией и ее понимание: слова, жесты, интонации
• декодирование сообщения
• преобразование смысла сообщения в символы

Под обоснованием проблемы понимается установление _____ с другими проблемами организации

Смысл в самом коммуникационном процессе теряется, если не отработаны системы _____ связи

Информацию прогнозной ситуации образуют данные, характеризующие цели прогноза и ____, в которых будет протекать развитие прогнозируемого объекта

Жесты, мимика, графические изображения – это _____ символы коммуникации

Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены _____ значений факторов фактическими значениями

Чтобы раскрыть связь между частями целого, определить степень их влияния на общие результаты, используют прием, называемый ____

Вариантами реализации активизирующих методов являются: методы психологической активации и методы ___ новых интеллектуальных источников

Основные внутренние переменные – это: цели, организационная структура, задачи, технология и ____ ресурсы

Решения, принимаемые в ситуациях, которые в определенной мере новы или сопряжены с неизвестными факторами, относятся к типу

• неструктурированных
• неформализованных
• эвристических
• незапрограммированных

Проблему как предмет исследования характеризуют такие параметры, как

• реальность
• сложность
• актуальность
• неопределенность
• ресурсообеспеченность

______ символы коммуникации – это словесные символы коммуникации

К числу достоинств метода мозговой атаки относится

• максимальная возможность для генерации новых идей
• репрезентативность
• возможность формализации полученной информации
• объективность

Роль связующих процессов в менеджменте выполняет процесс

• принятия решений
• целеполагания
• планирования
• коммуникаций
• контроля и корректирования деятельности

По назначению и характеру функционирования вся информация делится на научно-техническую, технико-экономическую, справочно-нормативную информацию, информацию прогнозной ситуации и информацию обратной ____

____ метод анализа управленческих решений применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы

__________ – это процесс обмена информацией между людьми

____ величины характеризуют размеры (величины, объемы) экономических явлений

Состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели, называют

В процессе передачи информации в организации реализуются ______ функции (функций)

• четыре
• три
• шесть
• пять

Автором метода «мозговой атаки» является

• А.Осборн
• М.Мескон
• К.Киллен
• Д.Фрэнсис

_____, как элемент внутренней структуры проблемы, отвечает на вопрос: «Где возникла проблема?»

Различают___ типа (типов) личностных сетей коммуникации

• пять
• четыре
• два
• три

Тип управления, который используется, когда отсутствует достаточная определенность относительно цели и существующей ситуации, которые можно уточнить лишь после прохождения последующего этапа, – это тип процесса управления

• ситуационный
• разветвленный
• корректируемый
• поисковый

Существуют четыре основных вида экспертных оценок: ____, количественное выражение предпочтения, задание весовых коэффициентов, парное сравнение

Чтобы обеспечить эффективное исполнение принятого решения, необходимо прежде всего

• обеспечить поэтапное стимулирование заинтересованных работников
• досконально проинструктировать работников, осуществляющих его реализацию
• лично участвовать в реализации решения
• обеспечить всесторонний и постоянный контроль над реализацией решения

Для коллективного поиска новых решений сложной задачи целесообразно использовать метод «мозговой ___»

Лицо, которому предназначено сообщение и которое интерпретирует его, – это

Первым этапом процесса принятия управленческого решения является

• идентификация ограничений для принятия решения
• разработка критериев оценки альтернативных вариантов решений
• диагностика проблемы
• формулирование набора альтернативных решений проблемы

По характеру разработки и реализации различают управленческие решения

• однотипные и разнотипные
• общие и частные
• импульсивные и осторожные
• с определенным результатом и с вероятностным исходом

По длительности действия различают стратегические, ____ и оперативные управленческие решения

Чтобы решить проблему, необходимо сначала ее определить, т.е. увидеть возникшее ______

Наибольшую ценность представляет информация

• звуковая
• визуальная
• образная
• аудиовизуальная

Причинно-следственные диаграммы впервые для анализа проблем использовал

• О.Моргенштерн
• М.Разу
• К.Ишикава
• Д.Нейман

Различные инструкции по принятию решений, которые обычно формулируются в среднем управленческом звене, — это вид правил принятия решений

• стратегических
• организационных
• функциональных
• оперативных

Тип управления, который используется, когда отсутствует возможность обобщенной оценки ситуации и выделения ключевой проблемы либо принятия единственного решения по данной ситуации, – это тип процесса управления

• ситуационный
• альтернативный
• корректируемый
• разветвленный

Наиболее высокая скорость распространения сообщений характерна для коммуникаций

• горизонтальных
• вертикальных по нисходяшей
• неформальных
• вертикальных по восходяшей

Если руководитель выдал задание, а сотрудник выполнил не то, что требовалось, поскольку не понял задания и вовремя не уточнил, то имеем искажение коммуникационного сообщения, обусловленное

• способом передачи
• восприятием и неэффективной обратной связью
• семантикой
• невербальными преградами

Для прогнозирования сроков замены оборудования, возможностей насыщения рынков сбыта анализируемой продукции, как правило, используется метод прогнозирования

• нормативный
• экстраполяции
• индексный
• функциональный

«_____» фильтрует потоки сообщений, отсеивает маловажные сообщения, способствует снижению информационных перегрузок, не препятствуя нормальному функционированию организации

Прием, заключающийся в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам, называют

• детализацией
• группировкой
• агрегацией
• комбинированием

Прием, заключающийся в подведении общего итога действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия, называют

• объединением
• группировкой
• обобщением
• сводкой

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

• проблема
• процесс выбора и реального определения цели
• принятие решений
• процесс целенаправленного воздействия органа управления на объект управления с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития
• управление
• выбор того, что и как прогнозировать, планировать, организовывать, мотивировать и контролировать
• целеполагание
• расхождение между ситуацией и целью при неизвестных способах преодоления этого расхождения

Информационная система включает ____ основных элементов (элемента)

• шесть
• три
• пять
• четыре

Различают динамические ряды моментные и _____

Деловые отношения между работниками одного отдела, подчиненными одному руководителю, – это вариант латеральных отношений

• коллегиальных
• неформальных
• параллельных
• функциональных

Различие между коммуникационными ролями можно представить через два параметра: охват получателей информации и ____ передаваемой информации

____ изучает способ использования слов и значений, передаваемых словами

Отношения, вызванные необходимостью обмена информацией между работниками, имеющими одинаковый статус в организации, но работающими в разных подразделениях, – это вариант латеральных отношений

• параллельных
• коллегиальных
• функциональных
• межгрупповых

По глубине воздействия управленческие решения классифицируются на

• индивидуальные и групповые
• одноцелевые и многоцелевые
• общие и частные
• одноуровневые и многоуровневые