Технология социальной работы. Часть 1

Впервые общие функции управления были выделены _____________ — французским специалистом в области административного управления, прошедшим путь от рядового работника до руководителя крупной компании.

• Э. Дюркгеймом
• М. Спектром
• Дж. Китсусом
• А. Файолем

Задачи или функции, за выполнение которых работник несет персональную ответственность, отмечаются в разделе _________________ должностной инструкции.

• «Должностные обязанности»
• «Ответственность»
• «Права»
• «Общая часть»

___________ — это организационно-юридический документ, регламентирующий деятельность подразделений.

• Приказ
• Устав
• Регламент
• Положение

Управление социальной _________ — это разновидность социального управления.

• помощью
• услугой
• работой
• защитой

Заполнение и актуализация баз данных на каждом объекте автоматизированной информационной системы осуществляется ___________________.

• пользователями баз данных
• программистами
• техническим персоналом
• руководителями служб

Совокупность информационного ресурса, информационных систем, коммуникаций и всех иных видов информационной инфраструктуры называется _____________________.

• информационными системами
• информационным обеспечением
• информационными данными
• информационными ресурсами

Получение необходимого результата путем управляющего воздействия на исполнителя (объект управления) с использованием властных полномочий субъекта (руководителя органа или подразделения), которое вынудит, заставит его (исполнителя) совершить определенные действия, выполнить поставленную задачу даже вопреки его воле и желанию называется методом ________________.

• принуждения
• информирования
• убеждения
• уговаривания

Метод ___________ заключается в том, что субъект управления с помощью разного рода аргументов и фактов убеждает исполнителя (объекта управления) в целесообразности выполнения задания (решения) и склоняет его действовать именно таким способом, который предлагается субъектом.

• информирования
• принуждения
• убеждения
• склонения

Методы ___________ действия связаны, как правило, с использованием субъектом управления принуждения, властных полномочий, его должностного положения. Они обычно имеют точно определенную законами или соответствующими подзаконными актами основания, форму и условия применения.

• административного
• служебного
• командного
• формального

______________ функции управления социальной работой — это виды работы применительно к должности (обязанности и права), подразделению (функции подразделения) и предприятию, организации, учреждению (направления деятельности).

• Конкретные
• Общие
• Должностные
• Специальные

Автоматизированная информационная система органов социальной защиты населения (АИС СЗ) представляет собой совокупность автоматизированных рабочих мест (АРМ), ориентированных на _____________________, работающих на своих рабочих местах непосредственно на персональной ЭВМ в диалоговом режиме.

• пользователей-непрограммистов
• руководителей служб
• программистов
• технический персонал

Под социальным ________________ понимают разработку и практическое осуществление планов, определяющих будущее состояние социальной сферы, путей, способов и средств его достижения.

• планированием
• обеспечением
• воздействием
• решением

___________ управления — это способ оказания управляющего воздействия субъектом управления на управляемый объект для достижения поставленной цели и вытекающих из нее задач.

• Цели
• Задачи
• Метод
• Функции

Обязательные элементы формуляра документов, предписываемые законом или установленные практическим путем, называют ____________ документа.

• характеристикой
• реквизитами
• данными
• паспортом

В связи с быстрым становлением и повсеместным распространением системы социальной защиты населения в Российской Федерации в начале ____-х годов появился новый для отечественной практики термин — «планирование социальной работы».

• 60
• 80
• 70
• 90

Методы __________ воздействия предполагают получение необходимого результата непосредственно и, как правило, незамедлительно.

• личного
• косвенного
• прямого
• непосредственного

Методы _______________ действия базируются в основном на убеждении, авторитете, взаимоуважении руководителя и подчиненного, использовании разного рода мотивов и стимулов.

• формального
• личного
• неформального
• служебного

Организационное ______________ представляет собой систему обобщенных правил и стандартов, обеспечивающих точное выполнение сотрудниками организации своих обязанностей.

• администрирование
• регламентирование
• инструктирование
• нормирование

Продвижение работников снизу вверх по служебной лестнице с помощью определенной системы называется ______________ кадров.

• продвижением
• карьерой
• обучением
• повышением

Исходным, основополагающим методом стимулирования в организации социального управлении, является метод ____________, предполагающий определение субъектом управления (прежде всего руководителем) соответствия объекта управления (исполнителя), различных сторон его деятельности заданным критериям — требованиям, предъявляемым к сотрудникам (руководителям) организации и к их деятельности.

• оценки
• взыскания
• поощрения
• критериев

__________________ представляет собой периодическую учебу кадров с отрывом или без отрыва от работы, предусматривающую пополнение, обновление и совершенствование знаний и умений.

• Повышение квалификации
• Обучение
• Переаттестация
• Аттестование

Методы __________________________ воздействия осуществляются через общие и единичные организационно-административные акты управления (распоряжения) соответствующих субъектов. Они как бы развивают и конкретизируют, облекают в определенную форму организационное регламентирование.

• организационно-стабилизирующего
• организационно-регламентирующего
• организационно-распорядительного
• организационно-административного

________________ работников — процесс и определенная технология отбора нужных кадров по критериям.

• Отбор
• Перестановка
• Селекция
• Обучение

Постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания и умения, обеспечивающие высокое качество труда и результатов — это _________________.

• умения
• профессионализм
• мастерство
• навыки

Периодическая смена занимаемых должностей называется _______________ персонала.

• обучением
• продвижением
• отбором
• ротацией

Метод ___________ предполагает побуждение исполнителя (объекта управления, в том числе и коллективного) к каким-либо действиям не столько из интересов субъекта управления, сколько из собственных потребностей исполнителя.

• принуждения
• убеждения
• побуждения
• склонения

Понятие ___________ означает совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей в процессе планирования, развития и решения разного рода проблем.

• планирование
• технология
• решение
• функция

Механизмом распределения и закрепления функций считается ______________ система, назначение которой — создание определенности в работе: кто, что и к какому времени должен делать.

• управленческая
• организационно-исполнительская
• организационная
• штатно-должностная

Правила, нормы, положения, которыми руководствуются или которых фактически придерживаются при подборе и расстановке людей в данной структуре относятся к принципам _____________________________ кадров.

• воспитания
• обучения
• подбора и расстановки
• изучения

Определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их практическая реализация называется _________________.

• работой с кадрами
• воспитанием кадров
• подбором кадров
• кадровой политикой

_____________ — это особая отрасль административной (управленческой) деятельности учреждений, которая связана с документами, работой над ними.

• Учет документов
• Документирование
• Документооборот
• Делопроизводство

____________ должностные инструкции разрабатываются применительно к должностям работников, имеют единую структуру и обеспечивают возможность индивидуализации содержания.

• Служебные
• Специальные
• Общие
• Типовые

Копия, призванная заменить оригинал и имеющая юридическую силу оригинала, носит название ______________.

• дубликата
• проекции
• оттиска
• реквизита

Единственный, обычно первый, экземпляр какого-либо документа называют ______________.

• оригиналом
• копией
• проекцией
• дубликатом

________________________ методы организации управления базируются на установленных организационных отношениях между субъектом и объектом данной системы управления, выражающихся в подчиненности, фиксированных условиях функционирования системы, допустимых отклонениях от заданного режима, пределах дозволенного и недозволенного поведения участников управленческого процесса и воздействия на них в случае нарушения таких ограничений.

• Организационно-административные
• Организационно-командные
• Организационные
• Организационно-регламентированные

_______________ — излагаемое, как правило, в письменном виде указание, адресованное, главным образом, конкретным лицам или органам управления и приближающееся по силе распорядительного воздействия к приказу.

• Решение
• Предписание
• Приказ
• Указание

________________________ — это совокупность встраиваемых в системы организационного управления принципиально новых средств и методов обработки данных, представляющих собой целостные технологические системы, обеспечивающие целенаправленный сбор, хранение, обработку, передачу и представление информации, необходимой для принятия решений в условиях скоротечных изменений.

• Информационные ресурсы
• Технологические системы
• Новые информационные технологии
• Информационные системы

___________ — управляющее воздействие, при котором субъект управления побуждает исполнителя сделать что-то, исходя из характера сложившихся между ними отношений, хотя и оставляет за исполнителем право выполнить просьбу или нет.

• Совет
• Просьба
• Приказ
• Указание

Совокупность организационных, социально-психологических и психологических средств (форм и методов), позволяющих решать различные «человеческие» проблемы и задачи называется _______________________.

• кадровым менеджментом
• кадровой стратегией
• кадровой политикой
• кадровым управлением

__________ — форма реализации управляющего воздействия руководителя, коллегиального органа управления, действующая только на основе полномочий первого руководителя (директора, президента, начальника и т.п.) данной организации.

• Предписание
• Решение
• Указание
• Приказ

_________________, как метод управляющего воздействия в социальном управлении, включает в себя правовое регулирование деятельности организации и нормирование труда сотрудников.

• Регулирование
• Регламентирование
• Инструктирование
• Нормирование

___________ — это воспроизведение оригинала.

• Дубликат
• Резерв
• Оттиск
• Копия

___________ управления — это особые виды деятельности, выражающие направления или стадии осуществления целенаправленного воздействия на связи и отношения людей в процессе жизнедеятельности общества и управления им.

• Способы
• Функции
• Задачи
• Цели

В целях совершенствования системы обслуживания клиентов в отделах необходимо установить _________________, которые обеспечили бы свободный доступ к информации справочного характера по социальным вопросам.

• справочные компьютеры
• справочные стенды
• информационные табло
• подшивку документов

__________________ — лицо, закончившее высшее учебное заведение по профилю социальной работы.

• Социальный специалист
• Социальный работник
• Специалист по социологии
• Специалист по социальной работе

Метод _____________________ опирается на присущее людям стремление к подражанию, даже если они сами этого не осознают.

• убеждения
• информирования
• принуждения
• личного примера

Организационные методы ______________ в управлении деятельностью организации основаны на побуждении исполнителя к добросовестному, инициативному труду через удовлетворение его собственных, внутренних потребностей, порождающих иные, более сильные мотивы поведения и действия.

• стимулирования
• убеждения
• принуждения
• поощрения

______________ — лицо, закончившее среднее специальное учебное заведение по профилю социальной работы.

• Социальный специалист
• Социальный деятель
• Социолог
• Социальный работник

Применительно к конкретной должности (и даже конкретному лицу, занимающему ту или иную должность) с учетом особенностей данного органа, подразделения и работника разрабатываются ________________ должностные инструкции.

• типовые
• специальные
• индивидуальные
• частные

Разрабатываемый и реализуемый комплекс задач и мероприятий (мер), имеющих определенное содержание и направленный на достижение конечной цели называется ________________.

• задачей
• целью
• программой
• алгоритмом