Теоретико-методологические основы менеджмента. Часть 1

Один из теоретиков менеджмента занимался оптимизацией работы низовых рабочих. Он считал, что научно обоснованное управление поможет рабочим больше производить, а следовательно, лучше зарабатывать. Это —

• А.Файоль
• Э.Мэйо
• А.Маслоу
• Ф.Тейлор

Синонимом термина «побуждение» в менеджменте является

• сублимация
• коннотация
• вознаграждение
• мотив

Если компания выдвигает лозунг: «Улучшим нашу жизнь при помощи такого-то продукта», — то такой лозунг применительно к компании правильнее было бы назвать ее

• общекорпоративной стратегией
• миссией
• долгосрочной целью
• вспомогательной целью

Организация — это группа людей, обладающая такими элементами (характеристиками), как

• цель и сознательная координация
• планирование, мотивация, контроль
• миссия и система вознаграждений
• цель и результат

Стандартизацией называется

• фиксация правил в письменной форме
• унификация количества сотрудников в отделах
• выполнение работниками однотипных действий
• выполнение всеми работниками одних и тех же функций

В бихевиоризме подкрепление с переменным интервалом — разновидность подкрепления

• с фиксированным интервалом
• частичного
• полного
• аутентичного

Содержательные теории мотивации фокусируют свое внимание на

• смысле того, чем работник занимается, т.е. на природе труда
• содержании концепции мотивации как таковой, взятой вне социально-культурного и политико-правового контекста среды, окружающей субъекта (работника)
• видах вознаграждения, содержательно эквивалентного затраченному труду
• мотивах, побуждающих к труду, и их приоритетности

Если в организации подразделения, выполняющие отличные друг от друга функции (отдел производства, сбыта и т.д.), координируются высшим руководством («топ-менеджерами»), то здесь имеет место организационная структура

• матричная
• функциональная
• штабная (линейно-функциональная)
• линейная

Первым представителем теории управления, уделявшим внимание проблемам мотивации, был

• Тейлор
• Мэйо
• Виктор Врум
• Маслоу

Умеренная склонность к риску — черта человека с высокой потребностью

• принадлежности
• достижения
• статуса
• справедливости

Если несколько рыбаков на одной лодке вышли в море, то возможное разделение труда между ними (не считая капитана) следует считать

• вертикальным
• линейным
• функциональным
• горизонтальным

Под первичными мотивами в теории управления понимаются

• врожденные, но не обусловленные физиологией (например, любопытство)
• мотивы любви
• физиологические потребности
• мотивы власти

Школа «человеческих отношений» в качестве основного стимула (мотива) к действию у работника рассматривала потребность в

• денежном доходе, участии в неформальных группах
• денежном доходе, безопасности
• денежном доходе
• безопасности, самореализации, участии в неформальных группах

Макгрегор, Маслоу, Скиннер — все они были яркими представителями школы

• бихевиоризма
• классической (административной)
• научного менеджмента
• «человеческих отношений»

Анри Файоль, а за ним и современные теоретики менеджмента, относят к функциям менеджмента

• системный анализ, планирование, мотивацию
• планирование, мотивацию
• системный анализ, планирование
• планирование, мотивацию, единоначалие

Потребности роста и развития, предъявляемые, по Маслоу, субъектом, удовлетворяются за счет роста и развития

• личности данного субъекта
• имущества данного субъекта в стоимостном выражении
• проблем, которые решает данный субъект
• организации, в которой работает этот субъект

В теории справедливости Адамса степень «справедливости» устанавливается на основе

• специальных таблиц, так называемых зеркальных таблиц Адамса
• субъективного мнения работника об отношении «вклад — отдача»
• объективного мнения об отношении «вклад — вознаграждение»
• объективного мнения третьего лица об отношении «вклад — отдача» для данного работника

По мнению Анри Файоля, по мере продвижения менеджера вверх по служебной лестнице должна возрастать установка

• административная
• мотивационная
• технологическая
• на внимание к людям

В пирамиде потребностей Маслоу ограничены только одним слоем пирамиды потребности

• любви
• физиологические, морфологические, психологические
• физиологические, любви
• физиологические, психологические

Умению ориентироваться в сложной обстановке в наибольшей степени уделяет внимание подход в менеджменте

• организационный
• системный
• ситуационный
• процессный

Ключевое отличие теории ожиданий Врума от содержательных теорий в том, что здесь

• не используется сложный математический аппарат
• связи стохастические (вероятностные), а не строго детерминированные
• не конкретизируются мотивы поведения человека
• мотивы поведения наиболее полно детализированы

Процесс мотивации в теории управления принято описывать цепочкой «потребности → побуждение → _______»

• действие
• вознаграждение
• противодействие
• возбуждение

Четырнадцать принципов, по которым высшее руководство компании должно строить свою работу, были сформулированы представителем школы

• «человеческих отношений»
• научного менеджмента
• бихевиоризма
• классической (административной)

Если рассматривать цепочку «единичное → серийное → массовое производство», то норма управляемости, согласно данным американских исследователей, в этой цепочке будет

• увеличиваться
• в среднем оставаться неизменной
• может уменьшаться, может увеличиваться: значимая корреляция отсутствует
• уменьшаться

Теория мотивации, рассматривающая работодателя как принципала, а работника — как агента, называется теорией

• хаотической мотивации
• контроля
• слабого звена
• представительства

Индивид, действующий в соответствии с пирамидой потребностей Маслоу, в первую очередь будет удовлетворять потребность в

• самовыражении
• признании
• безопасности
• любви

Если говорят, что для данной организации диапазон контроля не превышает 7, то это число означает

• количество уровней иерархии внутри организации
• количество подразделений, выполняющих законченный вид работы
• максимальное количество подчиненных, которыми можно эффективно управлять
• максимальное количество конкурентов, с которыми может работать организация

К первичным мотивам относятся потребности в

• сублимации, достижениях, безопасности
• сублимации, отдыхе (сне), безопасности
• отдыхе (сне), безопасности
• отдыхе (сне)

Стремление во что бы то ни стало получить диплом престижного вуза, вероятнее всего, будет обусловлено потребностью в (во)

• принадлежности
• безопасности
• власти
• статусе

В истории менеджмента случай, известный как «Хоторнские эксперименты», важен потому, что он

• дал материал для обоснования взглядов А.Маслоу на теорию мотивации, в частности, для разработки известной «пирамиды Маслоу»
• дал материал для серьезного прорыва в теории межличностных конфликтов
• послужил экспериментальной база для школы «человеческих отношений»
• представлял собой первый случай, когда удалось показать преимущество научно обоснованного подхода к организации труда

Утилитарно-технократический стиль (по Блейку и Мутон) характеризуется

• невниманием к людям, заботой о производстве
• заботой о людях, невниманием к производству
• заботой о людях, заботой о производстве
• невниманием к людям, невниманием к производству

Крупным представителем школы научного менеджмента был

• Питер Друкер
• Фредерик Тейлор
• Абрахам Маслоу
• Анри Файоль

В теории ожиданий Врума такие термины, как «ценность», «ожидаемая полезность», «стимул», являются синонимами термина

• мотивация
• ожидание
• вероятность маржинальной диссипации
• валентность

Если мы рассматриваем управление как совокупность алгоритмизированных действий: планирования, организации, мотивации, контроля, то такая точка зрения будет соответствовать подходу в менеджменте

• ситуационному
• системному
• процессному
• организационному

Миссия организации — это

• очередная цель, поставленная перед организацией
• совокупность процессов внутри организации, связанных с пропагандой ее целей
• основная цель ее существования
• путь, пройденный организацией с момента ее создания

Принцип индивидуальных различий Мэйо наиболее точно передается утверждением:

• «У некоторых субъектов мотивационная цепочка может быть нарушена»
• «Каждый человек интересен по-своему»
• «Все люди имеют одинаковые потребности, но интенсивность воздействия должна корректироваться индивидуально»
• «Что надоедает одному, стимулирует другого»

В пирамиде Маслоу основание (самый широкий слой) пирамиды потребностей представлено потребностями

• в самовыражении
• в любви
• психологическими
• физиологическими

Иерархия потребностей в теории ERG Альдерфера имеет следующую особенность:

• при упорядочении факторов мотивации в ней используется непрерывный континуум, тогда как в других теориях — всего лишь простое бесконечномерное пространство
• в этой иерархии три уровня, причем два первых соответствуют уровням в теории Маслоу, а третий аналогичен потребностям в саморазвитии у Герцберга
• она построена таким образом, чтобы совместить положительные черты содержательных и процессуальных теорий мотивации
• здесь, по сути, нет иерархии как таковой (удовлетворение высших потребностей может происходить при частичной неудовлетворенности низших)

Для мотива привязанности (любви) характерны следующие особенности

• в силу большой неопределенности этой области чувств большинство авторов предпочитает обходить данный мотив стороной
• его можно расчленить на первичный (сексуальное влечение) и вторичный (принадлежность) мотивы, поэтому иногда его не признают за самостоятельный мотив
• этот мотив считается наиболее сильным, поэтому в теории управления ему уделяется наибольшее внимание
• это единственный случай, когда в мотивационной схеме отсутствует элемент вознаграждения

Когда человек начинает работать лучше при улучшении общей обстановки внутри коллектива, где он трудится, здесь вероятнее всего срабатывает мотив

• привязанности
• статуса
• безопасности
• принадлежности

Социально-либеральный стиль (по Блейку и Мутон) характеризуется

• невниманием к людям, невниманием к производству
• невниманием к людям, заботой о производстве
• заботой о людях, заботой о производстве
• заботой о людях, невниманием к производству

Во второй половине XX в. в менеджменте получили распространение подходы к управлению:

• ситуационный, системный
• процессный, ситуационный, системный
• организационный, ситуационный, системный
• организационный, ситуационный

В бихевиоризме альтернативой частичному подкреплению является подкрепление

• завершенное
• аутентичное
• непрерывное
• полное

Если в организации подразделения разбиты по проектам, и внутри этих подразделений сотрудники специализируется на выполнении отдельных функций (производство, сбыт и т.д.), то речь идет об организационной структуре

• линейной
• функциональной
• матричной
• штабной (линейно-функциональной)

То, каким образом компания намерена достигать поставленные цели, называется

• адаптивностью
• формализацией
• стратегией
• горизонтальным разделением

Взгляды Тейлора и Файоля характеризовались тем, что

• Тейлор рационализировал управление «снизу», а Файоль — «сверху»
• Тейлор рационализировал управление «сверху», а Файоль — «снизу»
• Оба занимались рационализацией управления «снизу»
• Оба занимались рационализацией управления «сверху»

Если мы рассматриваем организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, то в наибольшей степени это будет соответствовать подходу в менеджменте

• неоклассическому
• ситуационному
• системному
• процессному

По Адлеру, комплекс неполноценности, выработанный в детстве, компенсируется у взрослых за счет мотива

• статуса
• достижения
• власти
• безопасности

Школа научного менеджмента в качестве основного стимула (мотива) к действию у работника рассматривала потребность в

• денежном доходе, безопасности
• денежном доходе, участии в неформальных группах, самореализации
• денежном доходе, самореализации
• безопасности, самореализации

В бихевиоризме под частичным подкреплением понимают подкрепление, которое

• поступает не в каждом случае оперантного поведения, а реже
• поступает после каждого случая оперантного поведения, но частично
• поступает после каждого случая оперантного поведения, полностью
• поступает не в каждом случае оперантного поведения, а чаще