Теория менеджмента (история управленческой мысли). Часть 1

Укажите соответствие между типом поведения в конфликте и его характеристикой:

• Компромисс
• выбирается стороной, которая не хочет отстаивать свои права, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора, т.е. старается уйти от конфликта
• Конфронтация
• стиль, при котором стороны готовы признать правомерность притязаний другой стороны и искать общее решение проблемы
• Приспособление
• предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому
• Сотрудничество
• характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, использованием всех доступных ему средств для достижения поставленных целей: применение власти, других средств давления на оппонентов
• Уклонение
• стороны стремятся урегулировать разногласия, прибегая к взаимным уступкам

Расположите потребности личности в порядке необходимости их удовлетворения (по А. Маслоу), начиная с первой:

• Физиологические потребности
• Социальные потребности
• Потребности в уважении
• Потребности безопасности
• Потребности самовыражения

Укажите соответствие между основными критериями эффективности менеджмента и их содержанием:

• Действенность
• соотношение между доходами и суммарными издержками
• Качество
• соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов
• Экономичность
• соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей
• Прибыльность
• степень достижения целей организации

Укажите соответствие между методом решения проблемы и его сутью:

• Метод специализации проблемы
• выясняет, что является причиной затруднения
• Эвристический метод
• выясняет способы преодоления логических тупиков
• Метод поиска трудностей
• рассмотрение критических случаев

Группа _________ (частных) критериев эффективности управления включает затраты труда на производство продукции или оказание услуг; затраты материальных ресурсов; затраты финансовых ресурсов; показатели использования основных производственных фондов; ускорение оборачиваемости оборотных средств; сокращение срока окупаемости капиталовложений и др.

Укажите соответствие между управленческими навыками и степенью их необходимости в зависимости от положения менеджера на служебной лестнице

• коммуникативные
• обязательны для менеджеров низшего звена
• концептуальные
• обязательны для менеджеров высшего звена
• технические
• обязательны для менеджеров любого звена

Укажите соответствие между подходом к повышению производительности труда и его автором:

• М. Вебер
• научный подход к организации труда, предполагающий использование наблюдения за рабочим циклом, хронометраж рабочего времени, анализ полученной информации и выявление резервов роста производительности труда
• А. Файоль
• рациональное построение организации как иерархической структуры
• Ф.Тейлор
• подход к предприятию как к механизму, представляющему собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов

Оценка процесса достижения результатов менеджмента включает в себя следующие методы:

• 360 градусов (360 Degree Feedback)
• интервью по компетенциям, ситуационное интервью
• деловые игры
• центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center)
• MBO (управление по целям/задачам)
• KPI (ключевые показатели эффективности/деятельности)

Укажите соответствие между межличностной ролью менеджера (по Г.Минцбергу) и характером его деятельности:

• Связующее звено
• Все управленческие действия с участием подчиненных
• Главный руководитель
• Церемониалы, действия, связанные с положением
• Лидер
• Переписка, участие на совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами

В обучающейся организации, в отличие от традиционной:

• Сотрудничество между работниками разных подразделений крайне ограничено или вообще не существует
• Получение информации затруднено иначе как по неформальным каналам, так как она засекречена или недоступна по разным причинам
• Решения могут быть самыми различными в зависимости от оценки конкретной ситуации и ее видения
• Дискуссии, разногласия вполне допустимы; отношения внутри организации не носят чрезмерно формального характера

Оценка результатов менеджмента включает в себя следующие методы:

• KPI (ключевые показатели эффективности/деятельности)
• MBO (управление по целям/задачам)
• 360 градусов (360 Degree Feedback)
• центры оценки и развития (Assessment Center, Development Center)

В настоящее время выделяют следующие функции менеджмента:

• организация
• стимулирование
• регулирование
• планирование
• мотивация
• контроль

Укажите соответствие между организацинным уровнем стратегии и его определением:

• Деловая стратегия
• стратегия для компании и сфер ее деятельности в целом
• Операционная стратегия
• стратегия для каждого функционального направления определенной сферы деятельности
• Функциональная стратегия
• стратегия для основных структурных единиц
• Корпоративная стратегия
• стратегия для каждого отдельного вида деятельности компании

На схеме представлена _________ структура управления.

Категории управленческих ролей (по Г.Минцбергу):

• социальные роли
• роли по принятию решений
• информационные роли
• межличностные роли

Укажите соответствие между формами корпоративных объединений в России и их определениями:

• Концерн
• добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов
• Холдинг
• акционерная компания, владеющая контрольными пакетами акций, управляющая или контролирующая деятельность других компаний, предприятий с целью осуществления контроля над их операциями
• Ассоциация
• крупное объединение предприятий, связанных общностью интересов, договорами, капиталом, участием в совместной деятельности

_________ управления – орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие

Укажите соответствие между формой разработки управленческого решения и ее определением:

• Положение
• решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий
• Правила
• решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников
• Инструкция
• решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность

Мотивы выполняют следующие функции:

• побуждающую
• преобразующую
• регулирующую
• направляющую

_________ организация – организация, характеризующаяся умеренным использованием формальных правил и процедур; децентрализацией и участием работников в принятии решений; индивидуальной ответственностью в работе; гибкостью структуры власти; небольшим количеством уровней иерархии, что в комплексе способствует лучшему взаимодействию с новым окружением и быстрой адаптации к изменениям

Наиболее простая форма организации предпринимательской деятельности – это _________ предпринимательство

_________ критерии эффективности управления – экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление предприятием (или организацией) своей миссии при наименьших затратах

Принятие управленческих решений методом _________ дает возможность оценить наиболее вероятный ход развития событий и возможные последствия принимаемых решений

_________ – это вид управленческой деятельности по разработке структуры управления, распределению полномочий и ответственности

_________ акции – акции с фиксированным дивидендом

В обучающейся организации, в отличие от традиционной:

• Работники испытывают недостаток сведений и, как следствие, понимания общих целей организации
• Статус проистекает из знаний, умений, навыков
• Управление работниками как подчиненными, исполнителями
• В пределах своих полномочий работник имеет право принимать самостоятельные решения

Группы методов оценки эффективности менеджмента:

• сопоставление потребленных ресурсов с полученными результатами
• оценка результатов
• оценка процесса достижения результатов
• оценка системы управления

_________ конфликтов – это деятельность, направленная на недопущение возникновения конфликтной ситуации и ее разрушительного влияния на тот или иной элемент организационной (общественной) структуры, т.е. воздействие на субъекты или факторы среды, которые в будущем могут стать источником конфликта

_________ – это вид управленческой деятельности по обеспечению достижения организацией своих целей

Укажите соответствие между автором и его высказыванием

• Э. Мейо
• «Бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами – является самой эффективной формой человеческой организации»
• П. Друкер
• «Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства «ресурсы производства» останутся ресурсами и никогда не станут товаром»
• М. Вебер
• «Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги»

Характеристиками механистического подхода в проектировании организации являются:

• Узкая специализация в работе
• Объективная система вознаграждения
• Амбициозная ответственность
• Субъективные критерии отбора кадров

Положения теории Y Д. МакГрегора:

• Если члены организации подчинены стоящим перед ней целям, они стремятся развить в себе самоуправление, самоконтроль, делают все для достижения этих целей
• Каждый человек стремится обеспечить себе полную безопасность
• Честолюбие присуще очень немногим, люди стараются избегать прямой ответственности, предпочитают быть ведомыми
• Изобретательность и творческое начало весьма распространены среди населения, но в условиях современной жизни, когда технологии столь высоко развиты, они зачастую остаются скрытыми

Укажите соответствие между содержательной теорией мотивации и соответствующими ей потребностями человека:

• Теория приобретенных потребностей
• физиологические, безопасности, причастности, уважения, самовыражения
• Теория ERG
• существования, связи, роста
• Теория иерархии потребностей
• соучаствования, властвования, достижения

_________ – средство преобразования определенных ресурсов в желаемые продукты и услуги

_________ тип организации (по М. Веберу) возникает из харизматического, когда происходит естественная замена лидера и члены организации по традиции подчиняются руководителю, заменившему прежнего лидера

Основные формы стимулов:

• материальное поощрение
• обеспечение безопасности
• моральное поощрение
• самовыражение
• самоутверждение
• принуждение

На схеме представлен процесс принятия решения, составные элементы которого заменены цифрами. Восстановите элементы процесса принятия решения, начиная с первого.

• Выявление ограничений и определение альтернатив
• Принятие решения
• Реализация решения
• Контроль за исполнением
• Определение проблемы

Укажите соответствие между методами оценки результатов менеджмента и их содержанием:

• интервью по компетенциям, ситуационное интервью
• набор упражнений, в ходе которых сотрудники демонстрируют компетенции, навыки, способности, позволяющие им эффективно справляться с работой
• 360 градусов (360 Degree Feedback)
• всесторонняя оценка ключевых компетенций по заданным критериям со стороны непосредственного руководителя, подчиненных, коллег, сотрудников смежных подразделений, клиентов и самооценка
• деловые игры
• методы сбора информации для последующей оценки сотрудника по ключевым компетенциям

На схеме представлена _________ структура управления.

Укажите соответствие между точками зрения на менеджмент и их сущностью:

• Менеджмент – практика
• в менеджменте руководство и управление как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства
• Менеджмент – научная дисциплина
• менеджмент включает теоретическую основу, а также отдельные положения других наук
• Менеджмент – искусство
• менеджмент представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий

Метод конференции идей, метод мозговой атаки, метод вопросов и ответов относятся к _________ методам принятия управленческих решений

Вкладом школы человеческих отношений в теорию управления являются:

• Эффект Хоторна
• Принципы Мэйо
• Иерархия потребностей Маслоу
• Рациональная бюрократия

_________ – это вид управленческой деятельности по побуждению человека к деятельности, имеющей определенную целевую направленность

_________ представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники

Хоторнский эксперимент показал, что при рациональной и эффективной организации труда наибольшее влияние на рост его производительности оказывают следующие факторы:

• психологические
• физические
• экономические
• социальные

Этапы стратегического управления, начиная с первого:

• Оценка эффективности стратегии по результатам деятельности организации и введение корректирующих воздействий
• Разработка долговременных и краткосрочных целей деятельности организации
• Разработка стратегии достижения целей деятельности
• Реализация стратегии организации
• Определение сферы деятельности и разработка миссии организации

Укажите соответствие между уровнем управления и основными задачами менеджера на каждом из них:

• Высший
• Непосредственная организация работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования
• Средний
• Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными подразделениями
• Низший
• Формирование целей организации, разработка долгосрочных планов, взаимодействие организации с внешней средой

Укажите соответствие между теорией ситуационного лидерства и ее основной концепцией:

• Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона
• зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности или желания выполнять поставленную задачу
• Ситуационная модель Врума-Йетона-Яго
• ориентированность только на привлечение подчиненных к участию в принятии решений
• Модель ситуационного лидерства Херсея и Бландшара
• уровень интереса к работе должен определяться в зависимости от характеристик последователей и характера самой работы, выполняемой ими

_________ конфликта – знание основных параметров конфликтного взаимодействия (состава участников, объекта разногласий, характера и степени остроты противоречий, «сценария» развития взаимодействия) с целью управленческого влияния на противостоящие стороны

Укажите соответствие между психологическим типом лица, принимающего решения, и характеристикой принимаемых им решений:

• Эвристический тип
• Преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников, в которых учитываются те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах
• Комплексивный тип
• Преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции, что способствует быстрому и точному «попаданию в цель» благодаря отбрасыванию деталей
• Рассудочный тип
• Преобладают детализация решения, их согласование, проработка всех этапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности
• Прагматический тип
• Преобладает «колебательный настрой» в принятии решений, которые могут и затягиваться, и приниматься, и отменяется в зависимости от психоэмоционального состояния
• Посреднический тип
• Преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по–новому; сильная вера в новую идею затрудняет прогноз в оценке их последствий