Теория организационной культуры (магистр)

Суть модели _____________ состоит в том, что для своего выживания и процветания любая организация должна быть способной адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней среды, добиваться выполнения поставленных ею целей, интегрировать свои части в единое целое и быть признанной людьми и другими организациями

• Т. Парсонса
• Т. Питерса и Р. Уотермана
• Р. Квина и Дж. Рорбаха
• В. Сате

______________ — качественный метод исследования организационной культуры, который позволяет изучить историю корпоративной культуры организации, ее события, рассказы, узнать о личности, олицетворяющей культуру, и т.д

• Социометрия
• Метод монографического исследования
• Анкетирование
• Глубинное интервью

_______________культуры — совокупностям правил, норм и моделей поведения людей, которые нельзя считать полностью автономными образованиями; они также не являются составными частями какого-либо целого (высокая или элитарная культура, народная культура и массовая культура)

• Типы
• Формы
• Отрасли
• Виды

Верны ли утверждения? А) Высокая эффективность команды основана на индивидуализме, и только разделение усилий и способностей каждого дает синергетический эффект при решении самых сложных проблем. В) Чтобы управленческая команда работала эффективно, каждый ее член, несмотря на свой пост и высокий статус, должен быть готов делегировать властные полномочия своим коллегам, должен быть открыт критической самооценке и оценке коллег, поддерживать дисциплину и сохранять толерантность в любых, самых сложных условиях

• А- нет, В- нет
• А- нет, В- да
• А- да, В- нет
• А- да, В- да

Влияние культуры на организационную жизнь _______ рассматривает через семь процессов, от того, как эти процессы протекают, зависит эффективность функционирования организации

• Р. Квин и Дж. Рорбах
• Т. Парсонс
• Т. Питерс и Р. Уотерман
• В. Сате

Верны ли утверждения? А) Методы исследования организационной культуры весьма разнообразны, а выбор того или иного метода определяется задачами исследования культуры и имеющимися для этого исследования ресурсами, поскольку некоторые методы требуют значительных временных и финансовых затрат. В) Управление организационной культурой призвано повысить отдачу от персонала, создать условия для самомотивации сотрудников в рамках принятых в организации норм и правил поведения

• А- да, В- нет
• А- нет, В- да
• А- нет, В- нет
• А- да, В- да

________________ проявляется в бережном отношении предприятия к окружающей среде, его готовности пойти на дополнительные расходы по охране окружающей среды и недопущению вредных выбросов

• Культура внешних отношений
• Экологическая культура
• Коммерческая (предпринимательская) культура
• Культура управления

Верны ли утверждения? А) Культура организации находит свое отражение в документах, определяющих жизнедеятельность организации, в качестве таких документов выступают уставы, декларации, различные планы, программы, приказы, распоряжения, должностные инструкции, положения и др. В) Анализ таких документов, как приказы и распоряжения, может показать соответствие поощрений и наказаний работников — определение стиля работы организации, системы мотивации

• А- да, В- нет
• А- нет, В- да
• А- да, В- да
• А- нет, В- нет

_____________культуры — совокупности правил и моделей поведения, которые являются разновидностями более общей культуры (доминирующая (общенациональная) культура, субкультура и контркультура; сельская и городская культура; обыденная и специализированная культура)

• Формы
• Отрасли
• Виды
• Типы

Верны ли утверждения? А) Ритуалы с большой пользой применяются во многих организациях, чтобы напомнить персоналу об огромной важности фирменных ценностей и чтобы помочь каждому сотруднику в усвоении и принятии этих ценностей В) Организационные (открывающие) ритуалы чаще всего имеют цель дополнительно подчеркнуть важность того или иного события в жизни организации и ее членов с помощью торжественных вечеров, праздничных обедов, посвященных знаменательному событию в жизни фирмы, специальных церемоний награждения какого-нибудь сотрудника или отдела за достигнутые успехи

• А- нет, В- нет
• А- да, В- нет
• А- да, В- да
• А- нет, В- да

К основным достоинствам ________ можно отнести его экономичность и оперативность, а также независимость от личности интервьюера, использование этого метода позволяет собрать значительный объем информации и провести статистический анализ

• анкетирования
• интервьюирования
• социометрии
• тестирования

Верны ли утверждения? А) Субкультура отличается от доминирующей культуры языком, взглядами на жизнь, манерами поведения, традициями в одежде, обычаями В) Субкультура включает ряд ценностей доминирующей культуры и добавляет к ним новые ценности, характерные только для нее

• А- нет, В- да
• А- нет, В- нет
• А- да, В- нет
• А- да, В- да

____________________ методы — методы прямого, официального указания принципов, стандартов, норм и правил поведения в сочетании с административными санкциями со стороны руководства организации, основанные на отношениях власти и подчинения, например, устав, трудовой распорядок, организация дисциплинарных отношений, информирование

• Символические
• Экономические
• Административные
• Психологические

Определение моральным авторитетом героя (героев), который действовал во время инцидента согласно моральным принципам, и создание «легенды» (героической баллады), содержащей рецепт морально оправданных в кризисной ситуации действий, ___________ функция морального авторитета

• институциональная
• верификационная
• профетическая
• легитимационная

_________________ эффект — повышение материального и культурного уровня жизни граждан, более полное удовлетворение их потребностей в товарах и услугах, улучшение условий и техники безопасности труда, снижение доли тяжёлого ручного труда и др.

• Ресурсный
• Социальный
• Технический
• Экономический

_______________эффект — это высвобождение ресурсов на предприятии: материальных, трудовых и финансовых

• Экономический
• Ресурсный
• Технический
• Социальный

Сущность процесса контроля заключается в _______________ в направлении достижения поставленных целей, выделяют три механизма контроля: рынок, администрирование, клановость

• интерпретации получаемых сообщений
• формальном авторитете
• принятии решений
• стимулировании действий

_____________ факторы- факторы, возникающие стихийно, без планирования и прогнозирования реакции персонала или преследующие определённую цель, но не формирование организационной культуры

• Неформируемые
• Эффективные
• Высокозатратные
• Управляемые

_____________факторы – факторы, которые действуют постоянно, могут обусловливаться особенностями самого предприятия (условия труда — постоянный шум или вибрация, планировка и изолированность рабочих мест) или носить более глобальный характер, как, например, законы

• Косвенные
• Прямые
• Эффективные
• Постоянные

_____________ — характеристика, описывающая ее устойчивость и эффективность в противостоянии иным тенденциям

• Степень разделяемости культуры членами организации
• Ясность приоритетов культуры
• Стабильность корпоративной культуры
• Сила корпоративной культуры

____________ степень управляемости организации означает наличие такой внутренней ситуации, организационной культуры, когда любому принимаемому управленческому решению соответствует подходящая по содержанию и скорости реакция самой организации, ее коллектива

• Низкая
• Средняя
• Нормальная
• Высокая

____________ — это показатель, высокий уровень которого сам по себе свидетельствует о неблагоприятном положении дел на предприятии, изменение организационной культуры предприятия (в любую сторону) влечет за собой изменение уровня данного показателя

• Удовлетворенность трудом
• Трудовая адаптация
• Отношение к нововведениям
• Текучесть кадров

_________________ – это присвоение работниками организационных целей, объединение работников вокруг целей организации

• Лояльность
• Приверженность
• Вовлеченность
• Интеграция

____________ факторы — факторы, которые требуют больших затрат для приведения их в действие, снижения их влияния, проектирования или формирования, не всегда оправданных, оценка фактора производится на основании предполагаемой эффективности его действия и затрат на его применение

• Формируемые
• Среднезатратные
• Неформируемые
• Высокозатратные

Верны ли утверждения? А) Уровень развития техники и технологии в основном определяет качество рабочей силы, которая используется на предприятии: уровень образования, степень и характер взаимодействия работников друг с другом, требуемые формы организации труда, организационная структура, технологические особенности В) Финансовое состояние организации определяет, насколько адекватную зарплату может предложить предприятие своим сотрудникам, что влияет на отношение к труду, уровень текучести кадров

• А- нет, В- нет
• А- да, В- нет
• А- да, В- да
• А- нет, В- да

_________________ — метод, который используются с целью выявления личностных особенностей сотрудников: установок, особенностей мотивации, характера, деловых и личностных качеств, часто используются при подборе персонала, расстановке и ротации кадров, формировании управленческого резерва, аттестации, требует максимальной корректности и осторожности

• Тестирование
• Социометрия
• Анкетирование
• Интервьюирование

Верны ли утверждения? А) Измерение конкурирующих ценностей в модели Д. Дэнисона производится с помощью «шкалированных» вопросников. В) Модель организационной культуры Д. Дэнисона рассматривает четыре направления оценки организационной культуры: внешний фокус, внутренний фокус, стабильность и гибкость

• А- да, В- нет
• А- нет, В- нет
• А- нет, В- да
• А- да, В- да

Крупнейший американский специалист в области управления У. Оучи предложил свой вариант типологии организаций, который базируется на различиях в регуляции взаимодействий и отношений, он предложил три наиболее распространенных типа культуры: _____________, бюрократическая, клановая

• экономическая
• национальная
• этническая
• рыночная

Понятие «___________» охватывает широкий спектр вопросов, включая культуру проведения деловых совещаний, переговоров, собраний, конференций, встреч, круглых столов и т.д.

• культура предпринимательства
• культура управления
• корпоративная культура
• организационная культура

Верны ли утверждения? А) Система взаимозависимости членов любого коллектива достаточно высока, поэтому точность выполнения распоряжений воспринимается как условие, влияющее и на существование системы, и на личное благосостояние отдельных индивидов. В) Будучи одной из важнейших установок организационной культуры, своевременность исполнения чаще всего не подкреплена личной мотивацией и реализуется только под давлением авторитета руководителя

• А- нет, В- нет
• А- да, В- да
• А- да, В- нет
• А- нет, В- да

Под ______________ организации понимается форма и скорость реагирования организации на принимаемые менеджером, ее возглавляющим, управленческие решения, поскольку свое воздействие на организацию менеджер осуществляет именно через принятие решений

• Управляемостью
• Степенью управляемости
• Управлением
• Высокой степенью управляемости

_____________ — это действие, в процессе которого происходят различные преобразования в жизни, организации

• Проектирование
• Акцентирование
• Программирование
• Изменение

_______________ факторы — факторы, которые разрабатываются, конструируются, создаются для влияния на параметры организационной культуры в заданном направлении

• Неформируемые
• Среднезатратные
• Высокозатратные
• Формируемые

____________культура — строгое соблюдение формальных норм при крайне ограниченном наборе неформальных норм, обычаев, традиций (содержание данной культуры определяется господствующим политическим режимом власти)

• Профессиональная
• Педагогическая
• Политическая
• Экономическая

_________________ — метод, с помощью которого можно судить о социально-психологической совместимости сотрудников отдельных подразделений, характере поведения сотрудников, моральном климате и уровне конфликтности в коллективе, определить степень сплоченности или разобщенности коллектива; выявить лидера или, наоборот, «отвергнутых»; обнаружить «группировки», во главе которых стоят неформальные лидеры

• Анкетирование
• Интервьюирование
• Тестирование
• Социометрия

__________________эффект — рост производительности труда и снижение трудоёмкости, снижение материалоёмкости и себестоимости продукции, рост прибыли и рентабельности

• Экономический
• Ресурсный
• Социальный
• Технический

Верны ли утверждения? А) При мягком (демократичном) стиле управления, свойственном менеджеру, некоторые типы организаций становятся более управляемыми В) При жестком (авторитарном) стиле управления, свойственном менеджеру, некоторые типы организаций становятся более управляемыми

• А- нет, В- да
• А- да, В- да
• А- нет, В- нет
• А- да, В- нет

_________культуры — совокупности норм, правь и моделей поведения людей, которые составляют относительно замкнутые области, но не являются частями одного целого.

• Формы
• Отрасли
• Виды
• Типы

____________факторы — факторы, непосредственно формирующие параметры и содержание элементов организационной культуры (устав организации, стиль руководства, организационная структура, стандарты качества, принятые в организации, система стимулирования и т.п.)

• Эффективные
• Прямые
• Косвенные
• Постоянные

Верны ли утверждения? А) Результаты комплексного анализа факторов позволяют грамотно и эффективно управлять развитием организационной культуры В) Основным фактором формирования считается воздействие лидеров, основавших компанию, влияние которых на формирование культуры организации, становление организационного климата наиболее сильное

• А- да, В- да
• А- да, В- нет
• А- нет, В- да
• А- нет, В- нет

Критический разбор кризисной ситуации, чтобы предостеречь от возможных эксцессов в будущем, создание моральным авторитетом канонической версии инцидента (организационного мифа) — _________________функция морального авторитета

• прогностическая
• легитимационная
• верификационная
• нарративная

Под ___________ понимаются основные правила, на которых базируются процессы формирования, изучения, анализа, оценки и поддержки организационной культуры

• функциями
• методами
• принципами
• подходами

Переоценка моральным авторитетом кризисной ситуации: она рассматривается как прецедент в ряду возможных аналогичных событий — _____________ функция морального авторитета

• прогностическая
• верификационная
• легитимационная
• институциональная

____________ методы — это методы, связанные с материальным воплощением основных идей и ценностей организационной культуры (в виде символов, лозунгов, логических и смысловых ассоциаций, поведенческих культурных форм, пространственного расположения и т.п.)

• Психологические
• Экономические
• Символические
• Административные

Верны ли утверждения? А) Символические методы хороши тем, что в зависимости от того направления, в котором мы меняем организационную культуру, мы можем придавать различный смысл символам, не меняя его внешнего вида, что создает ощущение преемственности и стабильности. В) В силу своей эмоциональности человек более охотно поддается воздействию символических методов

• А- да, В- нет
• А- да, В- да
• А- нет, В- да
• А- нет, В- нет

Верны ли утверждения? А) Особенности культуры, её элементы возникают как реакция на возникающие проблемы и несут на себе функциональную нагрузку по разрешению или нивелированию отрицательных последствий данных проблем. В) Высокий уровень текучести кадров ведёт к размыванию организационной культуры, а низкая зарплата приучает людей к безделью, формирует безответственное отношение к труду, ухудшает дисциплину, т.к. работники не дорожат своим рабочим местом, как следствие — плохие результаты и качество работы.

• А- нет, В- нет
• А- нет, В- да
• А- да, В- нет
• А- да, В- да

Принцип _____________ проявляется в том, что индивиды, включенные в иерархическую систему, готовы выполнить команду руководителя, как только она поступит, поэтому во многих организациях обычным явлением является то, что работники принимают как должное нерегламентированный порядок рабочего дня

• ценностной ориентации
• наказуемости инициативы
• исполнительской готовности
• отрицания силового воздействия

Принцип _________________ является ярким проявлением бюрократической системы, а по сути любой иерархической организации, данный принцип буквально требует отсутствия инициативы и высокой точности в деле, если индивид действует в жестком регламентном поле

• отрицания силового воздействия
• наказуемости инициативы
• ценностной ориентации
• исполнительской готовности

_________ — совокупность основных для данной организационной культуры ценностей и дополнительных, образовавшихся по какой-либо причине, а также некоторых специфических черт в культуре группы (подразделения), позволяет отделять субкультуры от доминирующей культуры организации

• Фэндом
• Контркультура
• Субкультура
• Культура

________ — качественный метод исследования организационной культуры, используется обычно как средство установления контакта с персоналом организации и сбора качественной информации, которую практически невозможно получить другим способом

• Глубинное интервью
• Метод монографического исследования
• Социометрия
• Анкетирование