Теория управления. Тест для самоконтроля

Взаимосвязь между стратегическим планом и другими управленческими решениями …

• не существует, так как стратегическое планирование является прерогативой высшего руководства
• существует, так как все последующие решения должны содействовать достижению намеченной цели
• и да, и нет, все зависит от личностей менеджеров
• теоретически – да, на практике – нет

Школа человеческих отношений исходит из следующего постулата «Залог успеха организации … »

• работа менеджера
• организация труда рабочего
• отношения между руководителем и рабочими
• все вышеперечисленное

Цели организации должны быть …

• как можно более общими, тогда проще отчитаться в их выполнении
• как можно более близкими, тогда проще осуществлять контроль
• конкретными, измеримыми и перекрестно поддерживающимися
• главное, чтобы они не противоречили друг другу

Большой вклад в разработку идей классической школы внесли …

• П. Друкер и Р. Уотермен
• Д. МакГрегор и М. Фоллетт
• Г. Гантт и Ф. Гилберт
• Л. Урвик и Д. Муни

Теория различает три вида контроля

• всеобщий, выборочный, индивидуальный
• предварительный, текущий, заключительный
• линейный, функциональный, штабной
• на базе норм, стандартов, нормативов

Автор одной из содержательных теорий мотивации

• Г.Форд
• А. Файоль
• Ф. Герцберг

Верное утверждение

• реализация функции мотивации не вызывает особых проблем, поскольку может осуществляться на базе типовых положений о премировании
• функция мотивации слабо связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку направлена на работника, а не на процесс
• функция мотивации тесно связана с другими функциями управления, поскольку входит в единый управленческий цикл
• выделение функции мотивации это особый научный приём, который позволяет лучше понять действия руководителя, поэтому говорить о её связи с другими функциями бессмысленно
• функция мотивации тесно связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку процесс управления реализуется с помощью людей

Дисфункциональный конфликт – это …

• конфликтная ситуация
• конфликт, сопровождающийся повышением эффективности организации
• инцидент
• конфликт, сопровождающийся снижением эффективности организации

Определение сильных и слабых сторон организации нужно для …

• того, чтобы лучше понимать что происходит
• соблюдения правильной технологии планирования
• осуществления результативного планирования

  Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе

• все меняется: среда, организация, задачи управления
• меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
• изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
• любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

Основная задача топ – менеджеров состоит в …

• выполнении представительских функций
• определении будущего организации
• создании приказов, определяющих правильные действия внутри организации
• контроле действий, осуществляемых подчинёнными

Плохая организация функции контроля способна …

• исказить цели деятельности
• породить внутренний протест исполнителей
• заставить людей делать то, что им не хочется
• создать основу для оценки
• обеспечить достижение организацией своих целей

Контроль в управлении …

• обеспечивает достижения организацией своих целей
• удерживает работников в определенных рамках
• создает основу для оценки
• конкретизирует цели
• способствует пониманию того, что происходит
• способствует правильной технологии планирования

Правильное утверждение

• миссия так важна для организации, что ее лучше не трогать и не менять
• узкая миссия ограничивает альтернативы, поэтому лучше формулировать ее как можно шире
• миссия должна быть официально сформулирована и сообщена всем, кто находится во внешней среде
• самым решающим плановым решением является выбор миссии и конкретных целей, обеспечивающих ее выполнение

С позиций кибернетики развитие происходит за счет …

• роста объёмов производства;
• увеличения численности персонала
• перехода на другой жизненный цикл
• всё вышеперечисленное верно

Человек, занимающий руководящую должность в аппарате управления – это …

• должностное лицо
• реципиент
• лидер

Процессный подход позволил …

• исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
• признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
• автоматизировать часть процессов управления
• широко использовать математические методы в управлении

Конфликтная ситуация может существовать не переходя в стадию конфликта

• да
• нет

Автор теории «Х» и «У»

• Рэнсис Лайкерт
• Дуглас МакГрегор
• Поль Херси
• Роберт Хаус

Полномочия – это …

• право любого руководителя решать за других
• право использовать ресурсы организации для решения конкретного круга задач
• обобщающий термин, используемый для обозначения функций руководителя
• возможность распоряжаться другими людьми

Инцидент может возникать без конфликтной ситуации

• да
• нет

Функциональный конфликт – это …

• конфликтная ситуация
• конфликт, сопровождающийся повышением эффективности деятельности организации
• инцидент
• конфликт, сопровождающийся снижением эффективности деятельности организации

Миссия нужна для …

• широкого использования в процессе рекламы
• того, чтобы быть не хуже других в современном обществе
• облегчения контактов с теми, кто использует товары и услуги данной организации и обеспечивает ее ресурсами
• понимания работниками организации и ее контрагентами общей цели организации, лежащей во внешней среде

Научная школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации…»

• работа менеджера
• организация труда рабочего
• отношения между руководителем и рабочими
• все вышеперечисленное

Представление об объекте рассмотрения при системном подходе …

• все меняется: среда, организация, задачи управления
• меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
• изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
• любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

Отцом современного рационального менеджмента принято считать …

• Ф. Тейлора
• А. Файоля
• П. Друкера
• Г. Форда
• Э. Мэйо

Конфликтная ситуация – это …

• оппоненты и объект конфликта
• объект конфликта
• инцидент

Организационный конфликт – это — …

• инцидент
• конфликтная ситуация
• конфликтная ситуация и инцидент

Основная особенность стратегических планов связана с тем, что они …

• составляются в два этапа
• составляются один раз в 3-5 лет
• опираются на прогноз, а не на расчеты
• способствуют правильной технологии планирования
• соблюдают правильную технологии планирования
• разрабатываются менеджерами среднего звена

Стратегическое планирование – это …

• набор решений и действий, помогающих организации достичь своих целей
• особый вид долгосрочных планов, позволяющих организации знать будущее
• выбор альтернативы развития
• определение целей организации на перспективу

Понятие «жизненный цикл» позволяет объяснить, почему организация …

• со временем стареет и может умереть
• является открытой системой
• является закрытой системой
• является постоянной системой

Делегирование – это …

• поручение подчиненному выполнить конкретный объем работы
• задание, которое руководитель ежедневно дает своим подчиненным
• передача задачи и части полномочий подчиненному, который добровольно берет на себя ответственность за ее выполнение
• та помощь, которую подчиненный оказывает своему руководителю

Линейный руководитель …

• возник вследствие вертикального разделения труда
• не имеет права подписи
• всегда старше функционального руководителя по уровню иерархии
• не может отвечать за всё

Межличностные стили разрешения конфликтов

• уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы
• разрешение проблемы, принуждение, компромисс, сглаживание
• компромисс, уклонение, сглаживание, принуждение

Оппоненты в конфликте — это …

• отдельные люди
• представители групп
• представители организаций
• любые образования, состоящие из отдельных лиц, групп, подразделений, организаций

Мотивация – это …

• технология управления
• принцип управления
• функция управления
• способ управления

Контроль в процессе управления

• обеспечивает достижение организацией своих целей
• удерживает работников в определенных рамках
• создает основу для поощрения и наказания
• мобилизирует внутренние ресурсы организации
• модный элемент западной практики управления
• не допустить срывов в выполнении плановых заданий

Основная задача оперативного планирования состоит в том, чтобы …

• мобилизовать внутренние ресурсы организации
• не допустить простоев оборудования
• обеспечить наиболее экономичное выполнение заказов
• не допустить срывов в выполнении плановых заданий

Классическая школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации…»

• работа менеджера
• организация труда рабочего
• отношения между руководителем и рабочими
• все вышеперечисленное

Получатель информации в процессе коммуникации обозначается термином …

• реноме
• рецензент
• реципиент
• рейтинг

Правильное утверждение

• количество оперативных решений всегда превышает количество решений тактических и стратегических
• количество оперативных решений превышает количество тактических и стратегических решений только на технологическом уровне организации
• затраты времени на принятие оперативных решений всегда превышают затраты времени на принятие тактических и стратегических решений
• оперативные решения составляют основу работы функциональных менеджеров

Ситуационный подход позволил …

• исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
• признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
• автоматизировать часть процессов управления
• широко использовать математические методы в управлении

Большой вклад в разработку идей современной теории менеджмента внесли …

• П. Друкер и Р. Уотермен
• Д. МакГрегор и М. Фоллетт
• Г. Гантт и Ф. Гилбрет
• Л. Урвик и Д. Муни

В результате вертикального разделения управленческого труда в системе управления появляются …

• штабные подразделения
• функциональные руководители
• линейные руководители
• специалисты

Контроль необходим

• потому, что это составная часть работы руководителя
• потому, что он предупреждает возникновение кризисных ситуаций
• потому, что с помощью его можно заставлять людей делать то, что им не хочется
• того, чтобы лучше понимать что происходит
• для достижения организацией своих целей
• чтобы породить внутренний протест исполнителей

Достоинством группового решения является

• скорость
• ответственность
• информационная обеспеченность

Системный подход позволил …

• исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
• признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
• автоматизировать часть процессов управления
• широко использовать математические методы в управлении

Диапазон контроля тем меньше, чем …

• выше уровень управления
• ниже уровень управления
• более значима данная функция управления
• выше общая результативность деятельности

Анализ внешней среды фирмы – это …

• определение демографических тенденций развития
• учет действия правительства в деятельности фирмы
• контроль внешних факторов для определения возможностей и угроз для фирмы
• организация работы по анализу рынка сбыта

На стратегический выбор фирмы влияет

• мнение и интуиция главы фирмы
• уровень риска
• фактор времени
• анализ рынка сбыта
• контроль внешних факторов и угроз для фирмы

Представление об объекте рассмотрения при ситуационном подходе

• все меняется: среда, организация, задачи управления
• меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
• изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
• любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

Коммуникация – это …

• процесс обмена информацией между людьми и организациями и ее использование в принятии решений
• межличностные отношения вне организации
• взаимодействие между организациями и людьми
• пропаганда

Связь между функциями планирования и контроля …

• имеется, так как именно планирование конкретизирует цели
• не имеется, так как в управленческом цикле контроль следует за функцией организации, а не за планированием
• и да, и нет, все зависит от личности руководителя
• скорее нет, чем да, так как в основе контроля лежат нормы и стандарты, а не планы

Участник конфликта – это …

• оппонент
• подчиненный
• руководитель

Объектом изучения в теории управления является

• организация рабочего места
• организация как социальное устройство
• деятельность руководителя
• процесс управления

С позиций менеджмента цель существования организации заключается в …

• получении прибыли
• удовлетворении определенных общественных потребностей
• снижении издержек
• производстве новых товаров

Теория « Х » и «У» объясняет …

• возможности руководителя по активной мотивации подчиненных
• как правильно воздействовать на подчиненных для достижения целей организации
• возможные стили руководства
• чем авторитарный лидер отличается от лидера либерального

Организация функции планирования на успех организации …

• возможно и влияет, так как большинство фирм все же планирует свою деятельность
• бесспорно влияет, так как позволяет согласовать действия всех участников бизнеса
• вряд ли влияет, скорее это дань моде;
• не влияет, так как планированием занят высший уровень управления, а не те, кто «делает дело»

Суть концепции школы науки управления (новой школы) состоит в том, что …

• управление – это непрерывный процесс воздействия субъекта на объект управления
• отдельная управленческая задача может быть формализована в виде математической модели
• признается важность правильной организации труда на каждом рабочем месте
• условия работы оказывают активное влияние на результат

Большой вклад в разработку идей научной школы внесли …

• П. Друкер и Р. Уотермен
• Д. МакГрегор и М. Фоллетт
• Г. Гантт и Ф. Гилбрет
• Л. Урвик и Д. Муни

 Власть – это …

• сила
• лидерство
• право и возможность воздействовать на ситуацию или поведение подчиненных
• способность использовать все источники власти

Инцидент – это …

• конфликт
• действия со стороны оппонентов, направленные на достижение их целей
• конфликтная ситуация

Неверное утверждение

• особенность функции контроля состоит в том, что эту функцию осуществляет только высшее руководство
• эта функция при реализации требует индивидуального подхода к исполнителям
• контроль разнообразен по методам реализации и в разных ситуациях должен осуществлять по-разному
• она является парной и зависит от особенностей принятой системы планирования

Методы, которые выбирает менеджмент для реализации функции планирования, зависят от …

• национальных особенностей данной экономики
• степени неопределенности внешней среды в данном виде бизнеса
• технологических особенностей данного бизнеса
• субъективных решений высшего руководства

Основная задача тактического планирования

• обеспечить выживание организации в меняющейся внешней среде
• поставить конкретные цели перед исполнителями
• обеспечить бесперебойную работу всех звеньев организации
• согласовать действия специализированных звеньев организации

Бюджетирование, как метод организации планирования …

• должен активно осваиваться отечественными организациями как модный элемент западной практики управления
• должен активно осваиваться отечественными организациями, поскольку позволяет управлять внутренними издержками
• в отечественной практике не применим из-за различий в учетной политике организаций
• следует применять избирательно, поскольку у отечественных предприятий сложились свои приемы внутреннего планирования