Туристско-рекреационное проектирование. Часть 1

В информационном листке к путевке туристского путешествия обязательно должно содержаться описание трассы путешествия:

• пункты пребывания
• продолжительность пребывания
• условия размещения в каждом пункте обслуживания
• маршруты эвакуации

Торговый ______________ страны – это разница между стоимостью видимого экспорта и стоимостью видимого импорта

На ______________ уровне необходимо обеспечение текущих бизнес-операций

• среднем
• низком
• первом
• высшем

В документах, которые разрабатываются в турпредприятии, обязательно указывается:

• конец обслуживания последней группы
• начало обслуживания на маршруте первой группы
• стоимость путевки
• начало обслуживания на маршруте последней группы
• финансовый прогноз обслуживания всех групп

_________________ – это система общего управления, обеспечивающая полномасштабное управление гостиничным предприятием, начиная от front-office и заканчивая back-office и контролем запасов

• City.Optims
• Модуль City.Optims
• Модуль Optims (Optims.PMS)
• Модуль CityForecast

Наиболее эффективными каналами реализации продукта являются:

• продажа туров по почте
• посреднические турагентские сети
• продажа туров через Интернет
• связь с крупными организациями и предприятиями
• использование специализированных магазинов
• реализация собственным сотрудникам
• собственные бюро продаж (торговые точки)

Расположите по порядку этапы проектирования услуги «туристское путешествие» на основе ГОСТ

• составление программы обслуживания туристов
• проектирование каждого тура, включаемого в услугу «туристское путешествие» в соответствии с программой обслуживания туристов
• проектирование услуги «туристское путешествие» в целом

Составляется информационный листок к путевке туристского путешествия, который должен содержать следующую информацию:

• протяженность и продолжительность всего маршрута и его походной части
• указание вида и типа туристского путешествия
• комфортабельность используемых транспортных средств
• основное содержание программы обслуживания в путешествии
• категорийность походов

Жизненный цикл продукции состоит из ___________стадий (ответ дать цифрой)

• 4
• 3
• 7
• 5

______________ торговля – это экономическая деятельность, имеющая дело с экспортом и импортом материальной продукции (товары и сырье)

Статистическая информация фирмы должна быть полной, достоверной и объективной и направлена на:

• выявление спроса населения на товары и услуги, прогнозирование покупательского интереса
• оценку коммерческого риска
• выявление конкурентных преимуществ
• изучение конъюнктуры рынка, уровней монополизации и конкуренции

Функциональная структура ИС организации включает в себя:

• ИС финансов
• ИС кадров (управления персоналом)
• ИС маркетинга
• ИС руководства
• ИС производства
• ИС внешнего контроля

___________________ — деловые взаимоотношения между теми, кто имеет ресурсы, и теми, кто их получил, произвел или организовал услуги

• Филантропия
• Фандрайзинг
• Меценатство
• Спонсорство

По уровню представления в сети онлайновые туристские ресурсы Рунета можно разделить на:

• АРМ туроператоров
• специализированные туристские порталы и сайты
• сайты фирм – туроператоров
• сайты туристских агентств
• сайты общего назначения, в которых есть туристские разделы
• личные странички путешественников

______________ – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие лицензию на осуществление конкретного вида деятельности

Туристский ______________ магазин – это вид агентских услуг, представленный на онлайновом туристском рынке

_________________ позволяет конвертировать данные из системы front-office в систему поддержки принятия решений, осуществлять анализ статистических данных для определения основных тенденций по ключевым показателям деятельности, интегрируя их в коммерческие и маркетинговые стратегии, уточняя конкурентную позицию гостиницы на рынке

• Третья подсистема Visual Stocks
• Вторая подсистема PMS (Visual POS)
• Пятая подсистема (Visual Manager)
• Четвертая подсистема (Visual Back)

В работе подразделений внутреннего аудита выделяют виды деятельности:

• операционный аудит
• проведение проверочных мероприятий
• совершенствование внутренней системы контроля
• финансовый аудит
• отчетность перед налоговыми органами

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• лицензия
• зарегистрированный знак, которым подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным законом требованиям
• сертификат соответствия
• документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям
• знак соответствия
• документ (соглашение), дающий право на выполнение некоторых действий

Результатом проектирования услуги «туристский поход» является паспорт трассы похода, который должен быть согласован:

• с органами санитарно-эпидемиологической службы
• организациями, контролирующими перемещение транспортных средств
• службой внутреннего, а при необходимости и внешнего аудита
• органами управления (собственниками) земельных угодий, где проходит трасса

Система «______________» – это крупные и продвинутые туроператоры, использующие внутрикорпоративные системы бронирования туров в сети Интернет

_______________ – это модуль динамических рекомендаций по максимизации доходов, позволяющий определить правила поведения на каждый день

• City.Optims
• Модуль Optims (Optims.PMS)
• Модуль CityForecast
• Модуль City.Optims

Модуль ______________ – это система общего управления, обеспечивающая полномасштабное управление гостиничным предприятием, начиная от front-office и заканчивая back-office и контролем запасов (ответ дайте латинскими буквами)

________________ подходит для гостиничных цепей, туристских информационных центров и туристских Web-порталов

• Модуль управления доходами (RMS)
• Модуль общего управления (PMS)
• Централизованная система бронирования (CRS)
• Система Application Service Provider (ASP)

В затратах, связанных с деятельностью производственного персонала, отражается:

• служебные разъезды персонала в пределах нахождения предприятия или его подразделения, включая затраты по использованию в служебных целях личного автотранспорта
• социальные нужды
• производственные затраты
• оплата труда персонала, включая работников на основании договоров

Расположите по порядку стадии жизненного цикла продукции:

• рост
• насыщение
• спад
• появление на рынке

______________ – это объект договора франчайзинга, комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-моделью франчайзора, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса

______________ турпродукта до потребителя – это деятельность фирмы по реализации возможностей сделать его более доступным для покупателя

Верны ли определения? А) Первая подсистема Visual Front как средство управления обеспечивает работу всех систем гостиницы В) Вторая подсистема PMS (Visual POS) – это сенсорные мониторы, установленные в основных точках продаж Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да

К нормативным документам по стандартизации в России относятся:

• международные (региональные) стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации; общероссийские классификаторы технико-экономической информации
• стандарты отраслей и предприятий
• государственные стандарты
• биржевые сводки и индексы
• стандарты научно-технических, инженерных обществ и других объединений

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• City.Optims
• система общего управления, обеспечивающая полномасштабное управление гостиничным предприятием, начиная от front-office и заканчивая back-office и контролем запасов
• Система «Туроператор-турагент»
• крупные и продвинутые туроператоры, использующие внутрикорпоративные системы бронирования туров в сети Интернет
• Модуль Optims (Optims.PMS)
• модуль динамических рекомендаций по максимизации доходов, позволяющий определить правила поведения на каждый день

Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы

• только инструкции, правила, регламенты
• только технологические карты, инструкции
• только технологические карты, инструкции, правила
• технологические карты, инструкции, правила, регламенты

_______________ — экономическая деятельность, заключающаяся в отношении к импорту и экспорту сферы услуг

• Внешняя торговля
• Внутренняя торговля
• Видимая торговля
• Невидимая торговля

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• производственный персонал
• самостоятельная программная система, имеющая возможность принимать воздействие из внешнего мира, определять свою реакцию на это воздействие и осуществлять эту реакцию
• спонсор
• юридическое лицо, заключившее сделку и оплачивающее расходы на составленный согласно договору проект или деятельность турпредприятия
• агент
• сотрудники фирмы, занятые созданием туристско-рекреационного продукта, состоящие в штате организации и выполняющие работы по договорам

Большее значение имеет эффективное проведение рекламных компаний, которые учитывают ее функциональные возможности

• только побудительные, напоминающие
• только информативные, побудительные
• только информативные, напоминающие
• информативные, побудительные, напоминающие

В соответствии с указанными задачами изучается товарное обращение или предоставление услуг при помощи системы показателей, которые могут отражать:

• инвестиции
• эффективность деятельности фирм
• статистику финансов и кредитов
• розничные цены и тарифы
• технологические показатели товарного производства
• трудовые ресурсы и их занятость
• тип рынка и процессы купли-продажи

_________________ учитывает движение материальных запасов, оценивает материальные запасы и цены по группам товаров; автоматически обновляет данные при продаже любого товара; выдает предупреждение о необходимости закупки товаров с целью поддерживать уровень запасов на определенном ранее уровне; позволяет вести учет сразу для нескольких подразделений

• Четвертая подсистема (Visual Back)
• Вторая подсистема PMS (Visual POS)
• Первая подсистема Visual Front
• Третья подсистема Visual Stocks

______________ – это процесс, в результате которого приобретается официальное подтверждение соответствия качества предоставляемых услуг некоему стандарту

______________________ – это система управления доходами для групп отелей, которая централизованно управляет несколькими предприятиями, формируя кластер

• Модуль Optims (Optims.PMS)
• Модуль City.Optims
• City.Optims
• Модуль CityForecast

_____________– экономическая техника, нацеленная на определение наилучшей ценовой политики для оптимизации дохода предприятия индустрии гостеприимства на основе определения поведения спроса

• MY
• YM
• YML
• YMM

____________________ предназначен для предприятий размещения и перевозок, позволяющий повысить прибыльность за счет экономического анализа, построения прогнозов и получения точных рекомендаций.

• Модуль управления доходами (RMS)
• Система Application Service Provider (ASP)
• Модуль общего управления (PMS)
• Централизованная система бронирования (CRS)

_____________________ — в процессе операционного аудита и проведения проверочных мероприятий работники службы внутреннего аудита изучают существующую систему контроля

• Финансовый аудит
• Проведение проверочных мероприятий
• Совершенствование внутренней системы контроля
• Операционный аудит

______________ информационные системы менеджмента – это средства, обеспечивающие эффективное принятие решений относительно управляемого объекта, основные свойства которых связаны с использованием слабо формализованных знаний специалистов практиков, где смысловая обработка информации преобладает над вычислительной

______________ соответствия – это документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям

______________ – это показатель экономической эффективности производства на предприятиях, в объединениях, отраслях экономики и в народном хозяйстве в целом

_____________ — процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует требованиям закона

• Лицензирование
• Сертификация продукции
• Стандартизация
• Аккредитация

В состав выходных подсистем ИС производства входят независимые подсистемы, оценивающие отдельные направления производственного процесса:

• подсистема учета затрат
• подсистема бухгалтерского учета
• календарная подсистема
• подсистема управления запасами
• подсистема контроля качества

Одним из распространенных инструментов стимулирования спроса является введение скидок с объявленных цен:

• информирование о планируемом повышении цены
• бонусные скидки, которые предоставляются постоянным клиентам
• скидки отдельным категориям потребителей
• групповые скидки
• сезонная распродажа
• скидки в случае бронирования туров в установленные сроки

На ______________ уровне руководства принимаются стратегические решения и обеспечение стратегических конкурентоспособных преимуществ – заранее неопределенные отчеты, прогнозная информация, знания о внешней среде предприятия

• первом
• высшем
• низком
• среднем

Модуль Централизованной системы бронирования (CRS) состоит из следующих частей:

• Switch, необходимый для продажи номеров через глобальные системы резервирования и через большую сеть партнеров
• система Application Service Provider (ASP)
• CRS – полный набор инструментов системы электронного централизованного бронирования для call-центра
• WebRes, обеспечивающий продажу номеров через Интернет