Управление человеческими ресурсами. Часть 1

__________ проведения кадрового аудита базируется на одном из двух полярных по своей направленности подходов: либо технократическом, либо адаптивном

Отношения партнерства породили современный тип эффективной группы – ________ — с присущими ей свойствами: взаимозависимости, единодушия, взаимозаменяемости, ответственности

Верны ли определения? А) Производственные конфликт — это разновидность конфликта, связанная с разногласиями по поводу формальных организационных начал и поведения членов коллектива В) Организационный конфликт – это конфликт, который возникает в результате низкого уровня организации труда и управления

• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

Укажите последовательность этапов поручения (делегирования) в процессе делегирования полномочий

• предложение проблемы для обсуждения в коллективе, включая исполнителя
• предложение ответственному обдумать проблему, сформулировать вопросы, определить возможные трудности при решении проблемы
• выражение доверия подчиненному
• предоставление ответственному полномочий на общение с другими руководителями (других подразделений или организаций)

В «решетку менеджмента» Р.Лейка и Дж.Моутона входит стиль управления — _______: высокий уровень заботы о людях, стремление к установлению приятной атмосферы и удобного темпа работы

• делегирование
• «теплая компания»
• солидарность

Укажите организационные причины исполнительского саботажа:

• дисфункциональные неформальные группы
• несоответствующий инструктаж
• «слабость» руководителя
• неэффективная организационная структура и каналы коммуникаций

Важную роль в выполнении делегированных полномочий играет __________, которой руководитель и подчиненные должны свободно обмениваться

__________ — мягкое управление персоналом, в котором администрация как бы выступает на стороне работников

В зависимости от продолжительности и интенсивности действия эмоций различают эмоциональные состояния:

• страсти
• стресса
• настроения
• аффекта

________ — это сильное, глубокое и длительное эмоциональное состояние, мобилизующее личность на достижение поставленных целей

• Аффект
• Эмоциональная амбивалентность
• Страсть

Конфликт между личностью и группой происходит, если кто-то нарушает _______ поведения, установленные группой

________ разрешение конфликта – прекращение конфликта путем удовлетворения объективных требований и претензий конфликтующей стороны

• Конструктивное
• Организационное
• Деструктивное

__________ конфликт — это конфликт из-за личностной неприязни людей друг к другу на основе несовпадения ценностей, установок, норм, как при наличии, так и отсутствии объективных организационных причин конфликта

___________ конфликт – конфликт, который ведет к повышению эффективности организации

__________ конфликта — это последовательная смена определенных стадий или этапов, характеризующих процесс развертывания конфликта от возникновения конфликтной ситуации до разрешения конфликта

________ методы управления конфликтной ситуацией — разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных целей и использование системы вознаграждений

• Структурные
• Комплексные
• Интеграционные

Верны ли утверждения? А) Специалисты по проблемам стресса отмечают, что большинство стрессов в жизни человека инициируется и воспроизводится им самим В) Специалисты по проблемам стресса отмечают, что большинство стрессов в жизни человека инициируется и воспроизводится его ближайшим окружением

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

___________ человеческих ресурсов — изменение социального положения работников, характеризующееся перемещением людей из одного социального слоя (класса, группы) в другой или сменой занятий в пределах одного и того же слоя

___________ — совокупность межличностных отношений, которые складываются в процессе работы и общения между работниками

Верно ли указаны принципы? А) Принцип делегирования полномочий: делегируются задачи — обязанности и права, но не ответственность В) Принцип делегирования полномочий: делегировать можно только ту работу, которая входит в должностные обязанности руководителя

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

__________ призван отвечать за творческую и новаторскую направленность решений, он ставит проблемы, находит новые пути и способы их достижения, отвечает за инновационное развитие группы

К выделенным Р.Стогдиллом лидерским качествам относятся:

• уверенность в себе
• активность и энергичность
• способность творчески решать проблемы
• знание дела

В соответствии с управленческой моделью Г.Минцберга ________ разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера, которая используется в интересах дела

• приемник информации
• распространитель информации
• связующее звено

Для эффективного обсуждения проблем и выполнения решений необходимо, чтобы в группе выделялись как минимум четыре роли:

• коммуникатор
• генератор идей
• эксперт
• стратег
• медиатор

Специальные карты учёта трудового потенциала могут быть использованы при

• увольнениях
• анализе условий труда и их влияния на трудовой потенциал
• анализе интеллектуальных качеств

Укажите последовательность перечня правил этичного поведения подчинённого

• нельзя стремиться выполнять работу руководителя за него, недостаточная компетентность подчиненного может привести к ошибкам и просчетам
• нельзя досаждать руководителю, постоянно требуя инструкции
• нельзя создавать ситуацию «потери лица», противоречить руководителю при посторонних, конфликтовать с ним
• нельзя стараться хорошо выглядеть за счет ошибок и просчетов как руководителя, так и коллег

Укажите последовательность перечня правил эффективного делегирования полномочий

• давать право на ошибку
• поощрять инициативу
• позволить сотруднику представлять в высших инстанциях порученную задачу как его работу либо участвовать в ее представлении на соответствующем уровне
• не вмешиваться в процесс исполнения
• не делать выводов за подчиненных

________ качества носят в большей степени характер приобретенных и развитых у лидера навыков и умений, необходимых для осуществления его обязанностей, их значимость для успеха возрастает пропорционально уровню иерархии

Соотнесите функциональные элементы, применяемые в управлении персоналом, и дополнения к существующим понятиям и методам

• подбор персонала
• метод анализа предельных издержек на персонал и предельного дохода
• характеристики персонала
• создание базы данных; профессиограммы; карты трудового потенциала
• планирование численности персонала
• методики оценки трудового потенциала отбор персонала на основе сравнения

В процессе участия подчинённых в принятии решений руководитель выбирает стиль взаимодействия в соответствии с «деревом» решений, отвечая последовательно на поставленные вопросы; укажите последовательность вопросов

• Структурирована ли проблема?
• Достаточно ли информации или собственного опыта руководителя для принятия качественного решения?
• Имеет ли значение согласие подчиненных с целями организации и их причастность для эффективного выполнения задания?
• Имеет ли значение качество решения?

Верны ли утверждения? А) Делегирование полномочий – это способ обучения работников, делегирование позволит повысить ответственность работников, раскрыть их способности В) Делегирование полномочий – это перспективный путь карьеры персонала

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

В континууме максимума ориентации на взаимоотношения в процессе выполнения работы и на выполнение задачи выделились три классических стиля руководства:

• авторитарный
• демократический
• командный
• либеральный

Ответственность за работу организации или подразделения (а следовательно, и всего персонала) всегда лежит на

• руководителе
• активе коллектива
• лидере

Соотнесите причины исполнительского саботажа и их сущность

• организационные причины
• групповые стандарты и нормы, противоречащие активной рабочей деятельности
• деловые (служебные) причины
• амбиции, неудовлетворенность положением
• групповые причины
• неэффективная организационная структура и каналы коммуникаций

___________ стабильность в рамках данного трудового коллектива заключается в способности человеческих ресурсов к обеспечению постоянного соответствия между организационно-техническим уровнем производства и структурой трудового потенциала коллектива

Верны ли утверждения? А) Необходимость делегировать полномочия возникает, если у руководителя больше работы, чем он в состоянии эффективно выполнять своими силами В) Необходимость делегировать полномочия возникает, если руководитель может уделить достаточно времени выполнению своих основных обязанностей

• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) При проведении переговоров участникам следует стремиться изменить представления и установки друг друга В) Цель состоит в выработке протокола соглашения, приемлемого для всех заинтересованных сторон

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

___________ человеческих ресурсов — это процесс сокращения излишнего движения в результате улучшения всего комплекса условий формирования и использования трудового потенциала

___________ устойчивость трудового потенциала работника — это его способность к сохранению и использованию в процессе труда первоначально приобретенного потенциала при смене рабочего места или предприятия

Управляемый конфликт может уменьшить предрасположенность к __________, что может улучшить качество процесса принятия решений, так как дополнительные идеи и оценки ситуации ведут к лучшему ее пониманию

Управление ________ — способность лидера так представить сущность результата, цели и направления действий, чтобы это было привлекательным для последователей

Конфликты вызывают неоднозначные _________ качества, неточное определение должностных обязанностей и функций сотрудников и подразделений

Укажите последовательность перечня элементов в структуре конфликта

• поведение, направленное на уничтожение планов и намерений другой стороны
• стороны (участники) конфликта
• применение силы с целью повлиять на поведение другой стороны в нужном направлении
• несовместимые ценности и намерения сторон

Верны ли утверждения? А) Различия в целях являются причиной конфликта, вероятность которого увеличивается по мере того, как в организации развивается специализация, человеческие ресурсы распределяются и по подразделениям В) Специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять большее внимание их достижению, чем целям всей организации

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Укажите последовательность перечня вопросов, которые ставятся руководителем при делегировании задач подчинённым

• Кто из моих подчиненных может выполнить эту работу?
• Стоит ли мне передавать решение этой задачи в другое подразделение?
• Входит ли эта задача в сферу моей компетенции?
• Нужно ли выполнять задачу лично мне?

_______ — это характеристика взаимоотношений членов группы, объединенных общей целью, общим рабочим процессом, общей ответственностью за полученные результаты

• Влияние
• Управление
• Партнёрство

Соотнесите функциональные элементы, применяемые в управлении персоналом, и дополнения к существующим понятиям и методам

• оплата труда
• концепция, способствующая росту реализованного трудового потенциала и минимизации нереализованных возможностей персонала
• контроллинг
• методы анализа источников оплаты труда и расчеты их величины, анализ прибыли при различных вариантах кадровой политики
• мотивация
• как функция роста реализации трудового потенциала и индивидуальной производительности

Укажите последовательность перечня вопросов, которые ставятся руководителем при делегировании задач подчинённым

• Могут ли быть «подводные камни» у этого поручения, т.е. нежелательные последствия, осложнения и пр.?
• Должен ли я инструктировать подчиненных, насколько подробно?
• Как я могу стимулировать подчинённых? (Какое могу предложить вознаграждение?)

Лидерство — это тип управленческого взаимодействия, основанный на более эффективном для данной ситуации сочетании различных источников _________ и направленный на побуждение людей к достижению общих целей

Верны ли утверждения? А) Делегирование полномочий подчиненным эффективно в условиях, когда подчиненный выполняет работу лучше руководителя В) Делегирование полномочий подчиненным эффективно в условиях, когда есть необходимость высвободить время руководителя для решения более важных задач

• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет