Управление организационными изменениями. Часть 1

Ученый, положивший начало движению обучающихся организаций, — это

• М.Вебер
• М. Хаммер
• П.Сенге
• А. Файоль

Подмена подлинного решения проблемы в управлении организации структурными манипуляциями альтернативного характера: объединить — разъединить, централизовать — децентрализовать, — это организационная патология

• разрыв между решениями и их реализацией
• маятниковые решения
• демотивирующий стиль руководства
• подавление развития функционированием

Сотрудники не субъекты своей ситуации, бездействуют за пределами минимально предписанного, так как не имеют соответствующие полномочия или из-за подбора персонала, не ориентированного на активность и инициативу, — это организационная патология

• конфликт
• преобладание личных отношений над служебными
• бессубъективность
• неуправляемость

Способ трансформации знания в процессе создания концептуальной модели, который инициируется диалогом или коллективными раздумьями, — это

• экстернализация
• интернализация
• комбинация
• социализация

Организационные изменения, связанные с организационно-правовыми преобразованиями компании, при котором меняется состав или правовая форма юридических лиц, называются

• реформированием
• специализацией
• концентрацией
• трансформацией

Методика быстрого анализа решения на основе систематизированного анализа функций -это методика

• TQM
• BFSS
• TQS
• FAST

Организационные изменения по типу развития классифицируются на экстенсивные и

• оперативные
• стратегические
• интенсивные
• тактические

Верны ли утверждения? А) Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности — статическое описание компании В) Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности — динамическое описание компании Подберите правильный ответ

• А- нет, В- нет
• А- нет, В- да
• А- да, В- нет
• А-да, В-да

Преобладание в управлении организации оперативной части управления и отсутствие должного внимания к необходимости развития организации — это организационная патология

• маятниковые решения
• демотивирующий стиль руководства
• подавление развития функционированием
• разрыв между решениями и их реализацией

Подход к оптимизации бизнес-процессов, который применяется в тех случаях, когда процесс к настоящему моменту настолько устарел, что не стоит даже пытаться его сохранить или воздействовать на него, — это

• методика быстрого анализа решения
• перепроектирование процесса
• бенчмаркинг процесса
• реинжиниринг процесса

Последовательность событий, которые привели к наблюдаемому содержательному изменению в организации, — это ___ изменения

• процесс
• цели
• содержание
• функции

Процессы текущей деятельности компании, результатом которых является производство выходов, требуемых внешним клиентом, — это ______ процессы

• основные
• первичные
• дополнительные
• вспомогательные

Иерархические списки уточнения и детализации миссии компании — это дерево компании

• стратегий
• процессов
• функций
• целей

Согласно модели Грейнера, жизненный цикл организации состоит из ___ стадий

• 4
• 3
• 2
• 5

Идея управления бизнес-процессами получила развитие в связи с массовым внедрением в организациях концепции

• всеобщего управления качеством
• экономического роста
• жизненного цикла
• сравнительных преимуществ

Организационное знание создается посредством взаимодействия ______ знания

• формализованного
• индивидуального
• неформализованного
• коллективного

Организационные структуры, которые широко используются в практике управления диверсифицированными компаниями и при значительной территориальной разобщенности подразделений, — это ______ структуры

• линейно-фукциональные
• матричные
• дивизиональные
• сетевые

Подход к улучшению бизнес-процессов, полностью игнорирующий существующий процесс и структуру организации, — это ______ процесса

• перепроектирование процесса
• бенчмаркинг процесса
• методика быстрого анализа решения
• реинжиниринг процесса

Принцип бенчмаркинга, основанный на взаимном отношении, согласии и обмене данными, которые обеспечивают «выигрышную» ситуацию для обеих сторон, — это принцип

• аналогии
• достоверности
• взаимности
• измерения

План действий, описывающий распределение ресурсов и виды деятельности, необходимые для установления отношений с окружающей средой и достижения целей организации, — это ___ организации

• тактика
• прогноз
• миссия
• стратегия

Организационная патология, которая заключается в том, что индивидуальные способности руководителя не дают ему возможности исполнять возложенные на него обязанности, — это

• бюрократия
• несовместимость личности с функцией
• автаркия подразделений
• господство структуры над функцией

Управленческие регистры по своей структуре представляют собой

• матрицы проекций
• иерархические классификаторы
• технические регламенты
• математические модели

При осуществлении типичного проекта бенчмаркинга процесса разработка решения занимает 4-6

• дней
• месяцев
• лет
• часов

Верны ли утверждения? А) Организации, которые не обучаются в условиях быстрых перемен внешней среды, — обреченные организацииВ) Организации, которые не обучаются в условиях быстрых перемен внешней среды, -стабильные организации Подберите правильный ответ

• А- нет, В- нет
• А-да, В-да
• А- да, В- нет
• А- нет, В- да

Верны ли утверждения? А) Бизнес-процессы — динамическая составляющая системы управления В) Бизнес-процессы — статическая составляющая системы управления Подберите правильный ответ

• А- да, В- нет
• А- нет, В- да
• А-да, В-да
• А- нет, В- нет

Организационные изменения по характеру изменений классифицируются на революционные и

• оперативные
• эволюционные
• тактические
• стратегические

К реакции на сопротивление организационным изменениям на организационном уровне относится

• широкое освещение замысла организационных изменений
• проведение семинаров и дискуссий
• системный подход к изменению
• организация новой информационной сети

Подход к оптимизации бизнес-процессов, с которым связана наибольшая степень риска, — это

• перепроектирование процесса
• бенчмаркинг процесса
• методика быстрого анализа решения
• реинжиниринг процесса

Принцип бенчмаркинга, основанный на том, что оперативные процессы партнеров должны быть схожими, — это принцип

• взаимности
• аналогии
• достоверности
• измерения

Сопротивление внедрению новых технологий, новых методов продажи, новых форм отчетности связано с

• неправильным пониманием целей стратегии
• эгоистическим интересом
• различной оценкой последствий осуществления стратегии
• низкой терпимостью к изменениям

Принцип бенчмаркинга, предусматривающий проведение бенчмаркинга на основе фактических данных, точного анализа и изучения процесса, — это принцип

• измерения
• достоверности
• аналогии
• взаимности

Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых показателях — это

• бенчмаркинг процесса
• перепроектирование процесса
• реинжиниринг процесса
• методика быстрого анализа решения

П. Сенге определил __ основных понятий или дисциплин, относящихся к обучающимся организация

• 5
• 7
• 8
• 6

Феномен качественного изменения структуры организации, возникающий при невозможности ее дальнейшего роста, в связи с чем наступает либо дезинтеграция, либо скачок на более высокий организационный уровень, — это

• концентрация
• реформирование
• интеграция
• развитие

Верны ли определения? А) применение сбалансированной системы показателей — это процесс реализации стратегии В) применение сбалансированной системы показателей — это процесс разработки стратегии Подберите правильный ответ

• А- нет, В- да
• А- да, В- нет
• А-да, В-да
• А- нет, В- нет

Способ трансформации знания «экстернализация» создает знание

• дружественное
• концептуальное
• системное
• операционное

Проблема организационных изменений, имеющая несколько возможных решений, на возникающие вопросы нет четкого ответа, — это « ______ » проблема

• открытая
• критическая
• скрытая
• закрытая

Подход к организации структуры компании, при котором организация «ужимается», центральное положение занимает брокер, поддерживающий с помощью телекоммуникационных технологий связи с другими осуществляющими «жизненные» функции отделами, — это _______ подход

• матричный
• сетевой
• функциональный
• командный

Дэниел Ким предложил представить процесс обучения в виде

• постоянно вращающегося колеса
• пирамиды
• древовидной структуры
• алмазной модели

Стратегия организационных изменений, целью которой является осуществление изменений в кратчайшие сроки, — это ___ стратегия

• директивная
• ориентированная на действия
• аналитическая
• нормативная

Период времени, необходимый для реинжиниринга бизнес-процесса, зависит от интенсивности работы команды и

• продукции
• сложности процесса
• географического положения
• оборудования

Верны ли утверждения? А) Самое эффективное обучение — обучение социальное и активное В) Самое эффективное обучение — обучение индивидуальное и пассивное Подберите правильный ответ

• А- нет, В- да
• А- да, В- нет
• А-да, В-да
• А- нет, В- нет

Основание для построения «стратегическим континуумом» — ___ изменений

• стоимость
• скорость
• участники
• цели

В настоящее наиболее распространенными время являются _______ организационные структуры

• сетевые
• матричные
• дивизиональные
• линейно-фукциональные

Способ трансформации знания, главная цель которого — распространение неформализованного знания, — это

• комбинация
• интернализация
• социализация
• экстернализация

Верны ли утверждения? А) Организационная структура — статическая составляющая системы управления В) Организационная структура — динамическая составляющая системы управления Подберите правильный ответ

• А- да, В- нет
• А- нет, В- нет
• А-да, В-да
• А- нет, В- да

Модель, получаемая путем объединения классификаторов в функциональные группы и закрепления между собой элементов различных классификаторов с помощью матричных проекций, — полная _______ компании

• матрица проекций
• бизнес-модель
• организационная струтура
• математическая модель

Руководители ориентированы на обучение и развитие своих сотрудников, изменения корпоративной культуры и осуществление перемен снизу вверх, основываясь на теории ___ в управлении организационными изменениями

• А
• О
• С
• Е

Классическая модель организационных изменений, являющаяся прототипом всех современных моделей, — модель

• Л. Шлезингера
• Л. Грейнера
• К. Левина
• Дж. Коттера

Компонент процесса организационных изменений, представляющий собой руководящие принципы процесса преобразований в организации, — это «___» процесса преобразований

• Календарь преобразований
• Естественные законы
• Трехмерное пространство
• Штурманская карта