Управление организационными изменениями

К организационным патологиям в управленческих решениях относятся

• разрыв между решениями и их реализацией
• маятниковые решения
• демотивирующий стиль руководства
• конфликт
• подавление развития функционированием

Концепция в управлении организационными изменениями, которая исходит из приоритета финансовых целей и ориентируется на их эффективное достижение, учитывая постоянное давление акционеров компании, — это теория

• А
• О
• Е
• С

В ситуации, когда конечная цель и положение организации расплывчаты и не ясны, самый выгодный подход к переменам будет основываться на модели

• переходного периода
• постепенного наращивания
• К. Левина
• Л. Грейнера

Использование законной власти для проведения изменений в жизнь подразумевает подход к управлению изменениями с позиций

• разделения полномочий
• односторонних действий
• делегирования полномочий
• многосторонних действий

Организационные изменения по масштабам изменений классифицируются на виды

• регрессивные
• локальные
• оперативные
• всеобъемлющие
• прогрессивные

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния субъектов и факторов окружающей среды

• кадров
• учета
• рынков
• отрасли
• поставщиков

Организационные изменения по функциональным областям классифицируются на виды

• снабжение
• сбыт
• внешняя среда
• производство
• финансы

Организационные изменения по методике осуществления классифицируются на виды: изменения

• незапланированные
• с использованием переговоров
• с участием
• оперативные
• навязанные

В организациях внедрение новых методов и технологий, с тем, чтобы преобразовать деятельность организаций в соответствии с изменяющимися требованиями рынка, означают

• изменения
• принципы
• цели
• функции

Организационные изменения по охвату классифицируются на виды

• интегрированные
• комплексные
• эволюционные
• локальные

Расположите в порядке следования этапы модели управления организационными изменениями Л. Грейнера

• диагностика проблемной области
• эксперимент с новым решением
• подкрепление на основе положительных результатов
• давление на высшее руководство. Посредничество на высшем уровне руководства
• нахождение нового решения и обязательства по его выполнению

К видам возможных трансформаций организаций относятся

• рост
• поглощение
• присоединение
• слияние
• создание

Причины устойчивого целенедостижения организаций – это организационные

К методам уменьшения возможного сопротивления персонала при проведении организационных изменений относятся

• системный анализ
• переговоры и соглашения
• участие и вовлечение
• помощь и поддержка
• информирование и обучение

Организационная патология, которая заключается в замкнутости отделов, цехов, служб на собственных задачах, сосредоточенности на внутренних проблемах, причем в отрыве от целей, интересов смежных подразделений и фирмы в целом, – это

• господство структуры над функцией
• автаркия подразделений
• бюрократия
• несовместимость личности с функцией

К внешним источникам организационных изменений относятся силы

• экономические
• технологические
• финансовые
• социальные

Выделяются три цели организационного развития

• стимулирование к изменениям в структуре и политике
• расширение рынков сбыта
• изменение отношения к работе
• получение прибыли
• модификация поведения

Укажите соответствие элементов программы организационных изменений, предложенную Дж.Коттером, и их содержание

• создание коалиции
• разъяснение содержания перспективы и стратегии путем проведения всеохватывающей информационной и коммуникационной политики
• аргументация необходимости срочных изменений
• оценка условий рынка и конкуренции, идентификация и анализ кризисных явлений, потенциальных кризисов и возможных шансов для предприятия
• содействие реализации перспективы
• определение команды влиятельных руководителей, которые могут успешно возглавить процесс перемен

Укажите соответствие стратегий организационных изменений и способов их реализации

• директивная
• ответственность за качество, программа новых ценностей, работа в команде, новая культура, ответственность служащего
• основанная на переговорах
• проектная работа по новым системам оплаты; по использованию станков; по новым информационным системам
• аналитическая
• соглашения по производительности, соглашение с поставщиками по вопросам качества
• нормативная
• навязывание соглашений по оплате, изменение порядка работы в приказном порядке

Грейнер определяет три способа распределения власти между различными уровнями организации

• многосторонние действия
• разделение полномочий
• делегирование полномочий
• односторонние действия

Осознание конкретной проблемы приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу

• подкрепление на основе положительных результатов
• эксперимент с новым решением
• диагностика проблемной области
• нахождение нового решения и обязательства по его выполнению

К моделям перемен относят модель ___

• Л. Грейнера
• К. Левина
• переходного периода
• постепенного наращивания

Расположите по порядку этапы программы организационных изменений, предложенную Дж.Коттером

• консолидация первых достижений и принятие новых проектов изменений
• аргументация необходимости срочных изменений и создание коалиции
• содействие реализации перспективы и делегирование полномочий
• планирование и достижение успеха в краткосрочном плане
• институционализация нового образа действия

Стратегия организационных изменений, когда менеджер осуществляет стратегические изменения, мало привлекая других сотрудников, не отступая от первоначального плана, – это _______ стратегия

К личным барьерам, лежащим в основе сопротивления организационным изменениям, относятся

• сопротивление трансформационным процессам, навязанным консультантами извне
• отрицание необходимости перемен
• угроза сложившимся на старом рабочем месте социальным отношениям
• потребность в гарантиях
• страх перед неизвестным

Организационная патология, которая заключается в том, что индивидуальные способности руководителя не дают ему возможности исполнять возложенные на него обязанности, — это

• несовместимость личности с функцией
• автаркия подразделений
• бюрократия
• господство структуры над функцией

Расположите в порядке следования этапы модели организационных изменений К. Левина

• замораживание
• изменение
• размораживание

Проблемы развития организации, обусловленные незрелостью компании и которых трудно избежать, называются ___ роста

• провалами
• болезнями
• пороками
• дефектами

Организационная патология, которая заключается в невозможности полного предписания работнику всех варианты его поведения в разных ситуациях, наличии у него определенной свободы выбора способа исполнения своей работы, что может использоваться исполнителем для самоутверждения, — это

• бюрократия
• автаркия подразделений
• господство структуры над функцией
• несовместимость личности с функцией

Элементы матрицы SWOT-анализа представляют собой _______ пары

К внутренним факторы, вызывающие организационные изменения, относятся

• конкуренция
• необходимость в улучшении качества
• увеличение объема продаж
• потребность в росте производительности
• мотивация персонала

Укажите соответствие основных компонентов процесса преобразований и их содержания

• «штурманская карта»
• компонент процесса организационных изменений, представляющий собой руководящие принципы процесса преобразований в организации
• «трехмерное пространство»
• компонент процесса организационных изменений, представляющий собой взаимно согласованную конструкцию, позволяющую четко обозначить направления деятельности организации и соответствующее разграничение ответственности
• «естественные законы»
• компонент процесса организационных изменений, обеспечивающий правильную последовательность действий в процессе преобразований в организации

Включение в организацию родственных, дружеских отношений, когда руководитель вынужден принимать во внимание не только соображения дела, но и привходящие сантименты, — это организационная патология

• неуправляемость
• бессубъективность
• преобладание личных отношений над служебными
• конфликт

Интегрированная совокупность производственно-технологических, финансово-экономических, социокультурных, организационно-технических и административных условий, определяющих характер и формы бизнес-процессов организации, – это ________ среда организации

Укажите соответствие элементов программы организационных изменений, предложенную Дж.Коттером, и их содержание

• институционализация нового образа действия
• ликвидация барьеров, мешающих переменам, изменение устаревших структур и систем, стимулирование незаурядных идей, создание благоприятных условий для экспериментов, творчества и инноваций
• консолидация первых достижений и принятие новых проектов изменений
• быстрый успех, в достижении которого по возможности участвует весь персонал, служит базой для долгосрочной мотивации
• планирование и достижение успеха в краткосрочном плане
• растущее одобрение перемен коллективом последовательно используется для закрепления адекватных методов, структур и концентрации усилий на внедрении новых процессов
• делегирование полномочий по достижению перспективы нижестоящим звеньям
• увязка отношений между новыми моделями поведения и организационным успехом, создание систем оплаты труда и стимулирования, способствующих утверждению новых моделей поведения

Позитивный фактор внешних экономических сил преобразований – это

• конкуренция
• валютный баланс
• инфляция
• налоговая ставка

Верны ли определения? А) Если организации требуется нестандартный подход к принятию решений, необходимо осуществлять развитие организационных способностей, то ей подойдет подход теории О организационных изменений В) Если организации требуется нестандартный подход к принятию решений, необходимо осуществлять развитие организационных способностей, то ей подойдет подход теории Е организационных изменений Подберите правильный ответ

• А-да, В-да
• А- да, В- нет
• А- нет, В- да
• А- нет, В- нет

К реакции на сопротивление организационным изменениям на уровне группы относятся

• проведение семинаров и дискуссий
• индивидуальная разъяснительная работа
• широкое освещение замысла организационных изменений
• организация новой информационной сети

Укажите соответствие этапов модели управления изменениями Л. Грейнера и их содержания

• диагностика проблемной области
• привлечение внешнего консультанта, способного оценить ситуацию, своих сотрудников, но при условии, что они могут считаться беспристрастными и выразить объективное мнение
• давление на высшее руководство
• руководство должно осознать необходимость изменений. Ощущение необходимости перемен под действием внешних и внутренних факторов
• посредничество на высшем уровне руководства
• руководство собирает соответствующую информацию, определяет истинные причины возникновения проблем, которые требуют изменения существующего положения

Последовательность событий, которые привели к наблюдаемому содержательному изменению в организации, — это ______ изменения

Высокую степень участия работников в принятии решений подразумевает подход к управлению изменениями с позиций

• разделения полномочий
• многосторонних действий
• односторонних действий
• делегирования полномочий

Укажите соответствие причин сопротивления организационным изменениям и их результатов

• неправильное понимание целей стратегии
• опасение людей, что они не обладают необходимыми навыками или умениями
• эгоистический интерес
• ожидание личных потерь чего-то ценного в результате изменений
• низкая терпимость к изменениям
• низкая степень доверия менеджерам, излагающим план изменений

Верны ли определения? А) Руководитель, ориентирующийся на экономические ценности, будет использовать теорию Е организационных изменений В) Социально-ориентированный руководитель будет использовать теорию О организационных изменений Подберите правильный ответ

• А- да, В- нет
• А- нет, В- да
• А-да, В-да
• А- нет, В- нет

К барьерам на уровне организации, лежащим в основе сопротивления организационным изменениям, относятся

• инертность сложных организационных структур
• невовлеченность в преобразования затрагиваемых переменами лиц
• взаимозависимость подсистем
• сопротивление передаче привилегий определенным группам

Укажите соответствие факторов организационных изменений и их содержания

• эффективность работы организации
• меняются ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства
• управленческие процессы
• меняются руководство и подчинение, уровень их компетентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность в работе
• человеческий фактор
• меняется внутреннее содержание организации, трудовых процессов, процессов принятия решений, информационных систем.
• организационная культура
• меняются финансовые, экономические, социальные аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов

Верны ли определения? А) Изменения с участием — процесс более медленный и дорогостоящий, чем навязываемые изменения В) Изменения с участием — процесс более быстрый и дешевый, чем навязываемые изменения Подберите правильный ответ

• А- нет, В- да
• А-да, В-да
• А- нет, В- нет
• А- да, В- нет

Несогласованность целей и действий, затрудняющая достижение целей организацией, — это организационная патология

• конфликт
• бессубъективность
• неуправляемость
• преобладание личных отношений над служебными

Укажите соответствие факторов организационных изменений и их содержания

• задачи деятельности
• меняется характер и уровень деловой активности, собственность, источники финансирования организации, организуются слияния, разделения, совместные предприятия или проекты
• применяемая технология
• меняется оборудование, материалы и энергия, технологические и информационные процессы
• основная структура
• меняется ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики

Компонент процесса организационных изменений, представляющий собой руководящие принципы процесса преобразований в организации, – это «___» процесса преобразований

• Календарь преобразований
• Штурманская карта
• Трехмерное пространство
• Естественные законы

Подход к осуществлению организационных изменений при реализации стратегии зависит от факторов

• темп осуществления изменения
• использование внешних структур
• степень управления со стороны менеджеров
• центральное сосредоточение сил
• ресурсы