Управление персоналом (курс 1). Часть 1

____________ стиль руководства — это стиль управления, который характеризуется миниминизацией активного участия руководителя в управлении коллективом

• Добросердечный
• Совещательный
• Участвующий
• Либеральный

По мере усиления групповой мотивации происходит частичное(ая) _____________ индивидуальных мотивов у конкретного работника групповыми

• замещение
• усиление
• деструкция
• резервирование

__________ конфликта — это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту

• Мотивы
• Образ
• Стороны
• Предмет

Важным направлением формирования корпоративной культуры является высокий уровень _________, честность по отношению к коллегам по работе, деловым партнерам

• этики
• эмпирики
• информации
• эстетики

Российским менеджерам необходимо поставить оплату труда в строгую зависимость от полученных результатов, а при нежелании работников трудиться — их следует не перевоспитывать, а

• обучать
• стимулировать
• увольнять
• анкетировать

_____________потребности можно реализовать, предоставляя сотрудникам работу, которая способствует деловому общению

• Социальные
• Низшие
• Физиологические
• Первичные

Ф. Герцберг предложил метод «_____________ труда», который он считал лучшим способом повышения производительности труда работников и одновременно степени их удовлетворенности своим трудом

• обожествления
• власти
• обогащения
• успеха

Одним из основных факторов мотивации труда является ____________ плата

• наемная
• абонементная
• арендная
• заработная

________________ конфликта — это создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия

• Натурализация
• Специализация
• Институциализация
• Легитимизация

_____________ конфликтогенов: на конфликтоген в адрес одной стороны, другая сторона отвечает более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных

• Эрозия
• Эргография
• Эскалация
• Эргометрия

Искусство ___________ понимается как умение управлять людьми, оказывать на них влияние, оно является важнейшей составляющей в управлении предприятием и во многом определяет не только его настоящее, но и будущее состояние

• прогнозирования
• планирования
• менеджмента
• индексации

Нереалистические конфликты имеют своей целью ____________ выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью

• открытое
• латентное
• неявное
• закрытое

Менеджеру можно _______________ подчиненным дополнительные права и полномочия, для того чтобы сотрудники увеличивали свой профессиональный опыт

• делегировать
• не предоставлять
• ограничить
• разграничивать

Сам по себе «одиночный» конфликтоген __________, как правило, привести к конфликту

• обязан
• способен
• должен
• не способен

В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях возможны, и

• непрерывны
• желательны
• нежелательны
• постоянны

________ деловых отношений — это система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности

• Этикет
• Эталон
• Эстетика
• Этика

В среднем цикл эффективной работы человека на одном и том же рабочем месте составляет около ___ лет

• 6
• 7
• 3
• 5

Деньги могут воздействовать на мотивы поведения большинства людей, однако примерно у _____ % из них мотивация зависит от других причин

• 30
• 40
• 20
• 50

__________ сила является самым стабильным из активных элементов производства

• Протекционистская
• Рабочая
• Механическая
• Центробежная

Основная цель управления конфликтами заключается в том, чтобы ______________ деструктивные конфликты и способствовать адекватному разрешению конструктивных

• продолжать
• предотвращать
• подготавливать
• инициировать

Один из наиболее _____________ способов увеличения вклада людей в работу фирмы заключается в оказании помощи их собственному развитию

• упрощенных
• эффективных
• не действенных
• латентных

____________ конфликта — это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения

• Регулирование
• Предупреждение
• Прогнозирование
• Стимулирование

Сбор и обработку информации об уровне и длительности адаптации целесообразно проводить в рамках процедуры ____________ деловой оценки персонала

• будущей
• прогнозируемой
• текущей
• постоянной

В США число рабочих мест с гибким графиком работы в настоящее время, составляет около ___% от всех рабочих мест в стране

• 5
• 2
• 3
• 4

Удовлетворенность работой характеризует не столько поведение на работе, сколько отношение к ней, что является важнейшим _____________ показателем эффективности система управления персоналом

• базисным
• натуральным
• оценочным
• отчетным

_____________ — специфический вид отношений управления, в основе которых лежит признание особого статуса руководителя, его личных качеств, управленческой квалификации и должности

• Авторитарный стиль руководства
• Руководство
• Лидерство
• Стиль руководства

Часть конфликтов происходит от непонимания ситуации, неумения себя вести, то есть

• осмысленно
• понятно
• осознано
• неосознанно

Одна из важных проблем ______________ работы в организациях при привлечении персонала — управление адаптацией

• интеллектуальной
• кадровой
• срочной
• физической

__________ культура — сумма общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работники предприятия

• Техническая
• Корпоративная
• Внутренняя
• Духовная

Исполнительские варианты деятельности персонала могут быть перестроены так, чтобы они приносили больше ____________, а значит, стимулировали работника повышать производительность труда

• успеха
• пользы
• сомнения
• удовлетворения

Особенно важно для менеджера усовершенствовать систему мотивации работников в _______________ ситуации деятельности предприятия

• критической
• несложной
• благоприятной
• традиционной

Наиболее ____________в управлении является регулирование побудительных стимулов человека, при которых у него возникает желание работать так, чтобы содействовать достижению целей организации

• простым
• трудным
• безопасным
• легким

___________ аудит — это совокупность методов количественной и качественной оценки персонала в целом и его отдельных параметров

• Кадровый
• Банковский
• Операционный
• Страховой

____________ — это обобщенный портрет личности или организации, создающийся в представлении групп общественности на основании заявлений и практических дел личности или организации и формирующий в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к личности или организации

• Имидж
• Портрет
• Поза
• Атмосфера

_________ работы часто стимулирует работника лучше повышения по должности

• Асинхронность
• Параллельность
• Простота
• Новизна

Конфликт всегда возникает на основе ________ направленных мотивов или суждений

• последовательно
• противоположно
• идейно
• параллельно

Коварную суть конфликтогенов можно объяснить тем, что мы _______________ к словам других, нежели к тому, что говорим сами

• бесчувственны
• холодны
• нечутки
• чувствительны

Приспособление к новым физическим и психологическим нагрузкам, физиологическим условиям труда — это _______________ адаптация

• социальная
• психофизиологическая
• организационная
• профессиональная

______________________ адаптация — приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе

• Организационная
• Профессиональная
• Социально-психологическая
• Психофизиологическая

Управление трудовой адаптацией требует проработки в первую очередь _________ организационных элементов

• 4
• 5
• 3
• 2

______________ конфликты — это конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений

• Локальные
• Функциональные
• Дисфункциональные
• Нереалистические

Конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеало- это _______________ конфликт

• слабовыраженный
• межличностный
• внутриличностный
• семейно-бытовой

Трудовое поведение работника в значительной степени определяется не только материальными, но и ____________ стимулами, рабочей средой

• производственными
• социальными
• политическими
• моральными

________________- это совокупность приемов поведения руководителя по отношению к подчиненным

• Авторитарный стиль руководства
• Лидерство
• Кадровый аудит
• Стиль руководства

Конфликт — это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного __________

• ущерба
• понимания
• дохода
• спроса

____________конфликта, — это достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия

• Легитимизация
• Институциализация
• Специализация
• Натурализация

Наличие многообразия подходов к принятию решений в системе управления персоналом требует, чтобы подход к оценке эффективности этих решений основывался на едином и общем для всей системы

• алгоритме
• методе
• параметре
• варианте

Центр тяжести ________________ обеспечения процесса адаптации лежит на сборе и оценке показателей ее уровня и длительности

• вспомогательного
• аппаратного
• технического
• информационного

Проведенными исследованиями установлено, что рабочие группы руководства предприятия, насчитывающие в среднем _______ членов, обычно принимают более точные решения и работают более эффективно

• 15 — 20
• 1 — 5
• 10 — 15
• 5 — 10

______________ ротация кадров вначале получила распространение в Японии

• Последовательная
• Горизонтальная
• Структурная
• Вертикальная