Управление персоналом (СП). Часть 1

Задачу интегрирования системы управления в единое целое решается путем ____________ ее отдельных звеньев

• лизинга
• расформирования
• координации
• импликации

Организация процессов труда персонала управления заключается в

• проектировании и внедрении рациональных систем и методов выполнения возложенных на него функций
• изучении использования рабочего времени работников аппарата управления
• рациональном использовании рабочего времени
• усовершенствовании хороших навыков руководителя

Данные, используя которые можно провести анализ соответствия фактических затрат рабочего времени планируемым, а также определить потери рабочего времени с точки зрения достижимости намеченных целей, — это данные о(об) _____________ затрат

• структуре
• объеме
• величине
• количестве

Слово «имидж» переводится на русский язык как «___________»

• образ
• роль
• фигура
• тип

В западных странах ____________% доходов госбюджета формируется за счет доходов граждан

• 7-10
• 50
• 40
• 10-25

___________ конфликта — это субъект социального взаимодействия, находящийся в состоянии конфликта

• Сторона
• Мотив
• Предмет
• Образ

Предметом управленческого труда является(ются)

• информация о состоянии объекта и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии
• практические действия необходимые для обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме
• управленческие решения, необходимые для обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме
• сфера его приложения — организация, структурное подразделение

К основным факторам непосредственной социальной среды организации относится

• условия работы и охрана труда
• имидж организации
• коллективная форма управления
• единовластие

Способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и мимика — это

• стиль
• дипломатия
• манеры
• этикет

Совокупность способов, приемов, процедур, позволяющих решать социальные проблемы на основе научного подхода, знания закономерностей протекания социальных про-цессов, точного аналитического расчета и выверенных социальных нормативов, — это

• социально-психологический климат коллектива
• социальная инфраструктура организации
• управление социальным развитием организации
• политическая система

Цена рабочей силы на рынке труда, материально-вещественным воплощением которой является стоимость предметов потребления, услуг, налогов и других платежей, — это

• премирование
• система экономических нормативов и льгот
• заработная плата
• справедливость распределения доходов

Работники, выполняющие разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов, относятся к группе

• вариационной
• «специалисты»
• «другие служащие»
• вспомогательной

Анализ результатов исследования и принятие решений по ним надлежит выполнить

• руководителю, специалисту перед завершением периода наблюдения
• руководителю, специалисту после завершения периода наблюдения
• после оценки распределения рабочего времени с точки зрения эффективности его использования
• на заключительном этапе анализа после определения причин, мешающих рациональному использованию рабочего времени руководителя, специалиста

Для того чтобы узнать, сколько времени тратится на выполнение специально выделенных работ, необходимо

• анализировать соответствие затрат времени затратам финансовых или других ресурсов при выполнении анализируемых работ
• вычесть из времени всего периода наблюдений время, потраченное на выполнение важнейших работ по дням
• просуммировать время, потраченное на выполнение важнейших работ по дням и за весь период наблюдений
• установить, как осуществляются взаимоотношения: по телефону, через личные контакты или через посредника

Страны, которые обыкновенно называют «классическими странами этикета», — это

• Италия и Испания
• Италия и Германия
• Россия и Германия
• Англия и Франция

Управление на основе целей базируется на процессе

• дополнительных усилий
• стимулирования
• постановки целей
• планирования

К основным факторам непосредственной социальной среды организации относится

• инфраструктура организации
• социально-психологический климат коллектива
• имидж организации
• наличие разнообразных мнений, взглядов и идей

Вошедший в помещение после других обязан

• приветствовать того, кто ближе сидит
• приветствовать присутствующих в зависимости от должностного ранга
• всем по очереди жать руку
• первым приветствовать присутствующих

Основная задача руководителей организаций — это

• координация работы исполнителей производственных звеньев
• подбор и расстановка кадров
• координация работы подразделений управления
• обеспечение эффективного труда производственного коллектива

Система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, ориентированных на качественное исполнение административно-хозяйственных функций, — это

• этикет
• дипломатический этикет
• управленческая этика
• «Факторы знаний»

Ориентация на фактическую структуру ценностных ориентаций и интересов работника, на более полную реализацию имеющегося трудового потенциала — это _________________ труда

• мотивация
• стимулирование
• реформирование
• пролонгация

Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют

• дисфункциональными
• функциональными
• деструктивными
• конструктивными

В основе общих требований вежливости лежат принципы

• позитивизма
• монархизма
• гуманизма
• человечности

__________ конфликтной ситуации — это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия

• Предмет
• Мотив
• Сторона
• Образ

В служебной и административной этике, этике хозяйственного руководителя главное внимание обращается на

• обоснование принципов и норм нравственного поведения персонала нижнего уровня
• обоснование принципов и норм нравственного поведения всех лиц, участвующих в организации и управлении
• нормы нравственного поведения персонала нижнего уровня, и только
• качественное исполнение административно-хозяйственных функций

Социальной службе присущи ___________ функции обеспечения мероприятий

• организационно-распорядительные
• только организационные
• только диспонентные
• только распорядительные

Тип имиджа, особенно важный для создаваемых структур, — это

• множественный
• зеркальный
• желаемый
• текущий

На заключительном этапе анализа бюджета рабочего времени необходимо

• произвести оценку распределения рабочего времени с точки зрения эффективности его использования
• определить причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени руководителя, специалиста
• критически проанализировать структуру затрат своего времени и качество своей работы
• обеспечить разработку практических предложений по рационализации использования рабочего времени руководителем

Одна из основных форм стимулирования, неразрывно связанная с общей неопределенностью концепции социально-экономического развития России, — это

• справедливость распределения доходов
• заработная плата
• система экономических нормативов и льгот
• премирование

В случае моментных наблюдений ФВР точность результатов наблюдения или степень их приближения к реальному положению дел определяется

• самим работником
• только продолжительностью служебных разговоров по телефону
• количеством наблюдений
• только продолжительностью перерывов

Обязательным условием общения является

• позитивизм
• человечность
• деликатность
• гуманизм

Основная причина того, что учет затрат рабочего времени не находит широкого применения в работе руководителей и специалистов, состоит в(во)

• слабой мотивированности в труде
• внедрении нерациональных систем и методов выполнения возложенных на них функций
• спешке в работе
• отсутствии навыков к этому

Метод, применяемый для установления структуры затрат времени на протяжении запланированного периода наблюдений, — это _________________ рабочего времени

• гелиохромия
• хронофотография
• анализ
• фотография

К основным факторам непосредственной социальной среды организации относится(ятся)

• использование процедур делегирования полномочий
• регламентация труда
• реалистическое планирование затрат рабочего времени
• материальное вознаграждение труда и семейные бюджеты

Важнейшим звеном годового планирования является определение

• практических действий, необходимых для обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме
• практических предложений по рационализации использования рабочего времени
• ключевых направлений деятельности
• причин, мешающих рациональному использованию рабочего времени руководителя, специалиста

Вариант имиджа, образующийся при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации, — это

• множественный
• текущий
• корпоративный
• зеркальный

________________ дает возможность анализировать использование рабочего времени, составлять обоснованные планы личной работы

• Анализ использования рабочего времени
• Изучение содержания труда
• Составление руководителем и специалистом планов личной работы
• Рациональная организация рабочего времени руководителя

Совокупность нормативов, при помощи которых регулируется уровень заработной платы, — это

• тарифная сетка
• льготы и компенсации
• тарифно-квалификационные справочники
• тарифная система

Слово французского происхождения, означающее образ поведения где-либо, — это «___________»

• этикет
• дипломатия
• стиль
• манера

Существо труда руководителя заключается в

• воздействии на работников, которые должны непосредственно решать социальные задачи
• обеспечении общего руководства процессом функционирования и развития системы управления
• реализации только функции руководства
• воздействии на работников, которые должны непосредственно решать технические задачи

В Российской Федерации ежегодные оплачиваемые отпуска имеют продолжительность не менее ____________ рабочих дней

• 24
• 60
• 31
• 32

Свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности — это ____________ этикет

• воинский
• внутриармейский
• общевоенный
• армейский

Обязательное условие тактичности даже между хорошими товарищами, — это

• деликатность
• чуткость
• скромность
• уважение к другим

В зависимости от степени дискомфортности, оцениваемой природно-климатическими, экономико-географическими, социально-психологическими условиями и фактором риска проживания, выделяются ____________ зон с коэффициентами

• 8
• 6
• 5
• 7

______________ конфликтующих сторон — это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе

• Позиции
• Образы
• Мотивы
• Предметы

Вариант имиджа, при котором психологически всегда выдвигается на первое место позитив, — это вариант

• желаемый
• множественный
• текущий
• зеркальный

Знание приличий, умение держать себя в обществе так, чтобы заслужить всеобщее одобрение, — это

• тактичность
• уважение к другим
• светский этикет
• чуткость

В бюджетных организациях регулирование заработной платы осуществляется на основе

• тарифной сетки рабочих низшего разряда
• тарифно-квалификационных справочников
• тарифной сетки руководителей организаций
• единой тарифной сетки

____________% работников в настоящее время относятся к типу мотивации, при котором мотивационное ядро основано на высокой заработной плате

• 20
• 30
• 50
• не менее 80

Когда бы ни начинался рабочий день, исходным началом его всегда остается(ются)

• домашняя обстановка
• взаимоотношения
• уважение к другим
• этика