Управление социальными конфликтами (для аспирантов). Часть 1

Конфликт, характерный для противоречий между функционально взаимосвязанными группами, между лицами, находящимися на одной и той же ступени иерархии, называется конфликтом

• латентным
• системным
• адаптационным
• силовым

Когда люди вступают в конфликт на основе личной неприязни, то причину конфликта определяют как

• конструктивную
• эмоциональную
• системную
• ресурсную

Сбор и анализ разносторонней информации о конфликте — это ________ конфликта

• диагностирование
• прогнозирование
• эскалация
• редуцирование

Действия, ориентированные на полное или частичное снятие остроты противоборства сторон, — это _______ конфликта

• урегулирование
• предупреждение
• стабилизация
• консервация

Разновидность гипотетической и проектной методики, отражение будущего — это

• субсидирование
• мобилизация
• прогнозирование
• рандомизация

Представитель третьей, нейтральной стороны, способствующий успеху переговоров, — это

• наблюдатель
• сосед
• посредник
• судья

Конфликт, базирующийся на разногласии между двумя и более членами одной группы, называется

• внутриличностным
• межличностным
• личностным
• организационным

Действия, предполагающие перенесение ответственности за различные способы завершения конфликта на иной уровень организационной системы, — это ________ конфликта

• стабилизация
• урегулирование
• консервация
• вытеснение

Конфликт, характерный для противоречий между функционально взаимосвязанными группами, между лицами, находящимися на одной и той же ступени иерархии, — это конфликт

• системный
• внутриличностный
• бюрократический
• статусный

Лицо или организация, при участии которых ведутся переговоры между сторонами, содействующие достижению согласия, — это

• миротворец
• спаситель
• участник конфликта
• посредник

Конфликт, который возникает в силу двойной принадлежности индивидов к разным группам, называется конфликтом

• идеологическим
• с внешней средой
• организационным
• принадлежности

Терпимость к чужим мнениям и чувствам — это

• толерантность
• конфликтность
• ролевое напряжение
• взаимность

Конфликт, в котором интересы сторон не являются полностью противоположными, поэтому «выигрыш» оказывается обоюдным

• «с положительной суммой»
• с ненулевой суммой
• «без суммы»
• «с отрицательной суммой»

У субъектов конфликта больше шансов его локализовать, если предмет спора

• непонятен
• строго определен
• туманен
• не выявлен

Конфликт, в котором все его участники оказываются в «проигрыше», — это конфликт

• «без суммы»
• «с отрицательной суммой»
• «с положительной суммой»
• «пустой»

Действия, направленные на недопущение перехода противоречий в открытую фазу противоборства и нарастания напряженности, — это конфликта

• стабилизация
• урегулирование
• предупреждение
• консервация

Источником и основанием социального конфликта являют(ет)ся

• образование
• социальные противоречия
• характер
• мода

Исследователи считают, что деструктивные конфликты чаще всего порождаются причинами

• объективными
• этническими
• ресурсными
• субъективными

Выявление реакции партнера на совершенное действие — это

• функция конфликта
• обратная связь
• взаимозависимость
• симпатия

Органы управления организацией могут минимизировать конфликты за счет конструирования технологий характера

• упреждающего
• поискового
• активного
• запаздывающего

Конфликты, ведущие к разрушению взаимодействий и внутригрупповому напряжению, — это конфликты

• конструктивные
• латентные
• интегративные
• дезинтегративные

Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, — это процесс

• эскалации
• управления конфликтами
• деструкции
• диффузии конфликта

Контактная и структурированная общность работников — это

• коллектив
• масса
• толпа
• публика

Если конфликты, при их разрешении, ведут к повышению эффективности организации, то они носят характер

• спонтанный
• дисфункциональный
• функциональный
• стабильный

Представители административной школы управления считают, что конфликты

• полезны
• эффективны
• неизбежны
• нежелательны и вредны

Личностные качества усиливать общую конфликтную атмосферу

• могут
• связи не обнаружено
• не могут
• в некоторых случаях

Устранение причин конфликта, исчезновение самого предмета спора — это _________ конфликта

• разрешение
• стабилизация
• предупреждение
• консервация

Поиск тех, кто мешает удовлетворению потребностей и против кого следует применять агрессивные действия, называется

• конфронтацией
• конкуренцией
• мотивацией
• идентификацией противника

Конфликт, относящийся к противоречиям вдоль вертикальной линии иерархии в организациях, то есть к отношениям руководителей и подчиненных, — это конфликт

• ресурсный
• идеологический
• бюрократический
• внутриличностный

Исследователи выделяют два типа последствий конфликтов: дезинтегративные, ведущие к разрушению и внутригрупповому напряжению, и

• разрушительные
• силовые
• интегративные
• неэффективные

Метод, при котором стараются не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности, носит название

• принуждения
• уклонения
• сглаживания
• компромисса

Если конфликты приводят к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации, то они носят характер

• дисфункциональный
• стабильный
• функциональный
• спонтанный

Готовность личности к конфликтам, степень ее вовлеченности в развитие конфликтов — это такая характеристика личности, как

• комформность
• толерантность
• конфликтность
• социабельность

Возможность реализации собственной воли вопреки сопротивлению — это

• власть
• цель
• мотив
• энергия

Соглашение по спорным вопросам, достигнутое участниками переговоров как средство разрешения конфликтов, — это

• консенсус
• власть
• конфронтация
• ассимиляция

Соглашение, достигнутое на основе взаимных уступок, — это

• компромисс
• уход
• власть
• конфронтация

Производственный конфликт в организациях является частным видом конфликта

• внутриличностного
• деструктивного
• социального
• межличностного

Сознательная целеустремленная деятельность, направленная на изменение, развитие или сохранение объективных условий общественного развития, — это фактор

• случайный
• теологический
• объективный
• субъективный

Известный конфликтолог Р. Дарендорф считает, что убрать конфликты из общественной жизни

• невозможно
• опасно
• не следует
• необходимо

Общение сторон, направленное на такое согласование взаимных интересов и целей, которое может привести к снижению интенсивности или завершению конфликта, — это

• рефлексия
• переговоры
• идентификация
• дебаты

Обещание уступок, внимательность к партнеру значительно увеличивают шансы

• прийти к соглашению
• поссориться
• вызвать агрессию
• вызвать фрустрацию

Конфликт, относящийся к противоречиям вдоль вертикальной линии иерархии в организациях, то есть к отношениям руководителей и подчиненных, — это конфликт

• бюрократический
• переговоров
• условный
• силовой

Конфликты, которые определяют выход из сложных ситуаций, приводят к разрешению проблем, усиливают групповую сплоченность, — это конфликты

• деструктивные
• интегративные
• дезинтегративные
• явные

Человек, управляющий и разрешающий конфликты внутри организации, — это

• миротворец
• начальник
• конфликт-менеджер
• спаситель

Столкновение интересов, которые характеризуют потребности, ценностные ориентации конфликтующих сторон, являющихся участниками производственного процесса в организации, — это конфликт

• межличностный
• внутриличностный
• групповой
• производственный

Особенно высоко напряжение в конфликтах, ведущихся на уровне

• парадигм
• субъектов
• теорий
• ценностей

При последовательном отделении существующих проблем от субъективной заинтересованности участвующих

• происходит повышение эффективности переговоров
• происходит повышение остроты конфликта
• усиливается агрессия
• усиливается фрустрация

Конфликты, происходящие внутри психики, на уровне индивидуального сознания называются

• внутриличностными
• межличностными
• межгрупповыми
• межнациональными

Вмешательство в конфликтный процесс с целью его урегулирования — это

• структурирование
• интервенция
• конвергенция
• рандомизация

Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении

• конфликтной ситуации
• общественного мнения
• сочувствующих
• противника