Управление социальными конфликтами

Объективная конфликтная ситуация налицо, но стороны не одинаково понимают её — это конфликт

• неадекватно понятый
• адекватно понятый
• ложный
• непонятный

Идеи по “снятию” и “предотвращению” конфликтов посредством разума и нравственного совершенствования людей предлагает

• функционалистская теория Т. Парсонса
• общая теория конфликта К. Боулдинга
• теория конфликта Г. Зиммеля
• теория конфликта Р. Дарендорфа

Процесс непрерывного воспроизводства конфликтных отношений на новой качественной основе, изменение образцов взаимодействия индивидов и групп в конфликтных ситуациях — это

• развитие социального конфликта
• конфликтная ситуация
• динамика социального конфликта
• инцидент

Представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу

• идентификация
• латентный период
• эскалация
• инцидент

Систематическое воздействие управляющей подсистемы (руководителя) на управляемую подсистему (подчиненных) с целью профилактики и разрешения возникающих противоречий, ослабления социальной напряженности и гармонизации межличностных отношений в коллективах — это

• социальное изменение
• социальная работа
• управление социальными конфликтами
• социальный маркетинг

Крупной междисциплинарной областью знания, изучающей конфликт, которая объединяет усилия всех наук, занимающихся данной проблематикой, для решения конкретных задач теоретического и эмпирического характера, является

• конфликтология
• этнология
• социальная психология
• социология конфликтов

Создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними, — это __________ конфликтов(конфликтом)

• технология предупреждения
• профилактика
• алгоритм управления социальным
• прогнозирование

К организационным моментам подготовки переговоров относят

• формирование делегации
• определение возможных вариантов решения
• анализ проблемы и интересов участников
• формирование общего подхода к переговорам и собственной позиции на них

Такое воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные элементы, — это ___________ конфликта

• затухание
• устранение
• исход
• разрешение

Конфликт как причину дестабилизации и дезорганизации общественной жизни рассматривал

• Т. Парсонс
• Р. Дарендорф
• Л. Козер
• Г. Зиммель

Действия, направленные на блокирование, стремлений, намерений и целей противоборствующей стороны, — это

• разрешение конфликта
• конфликтная ситуация
• динамика социального конфликта
• конфликтное поведение

Конструктивные последствия конфликта

• ухудшение отношений между оппонентами в ходе конфликта
• конфликт сопровождается стрессом
• конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений
• отрицательное влияние на развитие личности

Автором структурно-функциональной модели общества является

• Р. Дарендорф
• Н. Смелзер
• М. Вебер
• Т. Парсонс

С целью перевода конфликтных отношений к более конструктивному общению оппонентов проводятся переговоры о

• перераспределении
• продлении действующих соглашений
• нормализации
• создании новых условий.

Особенности и характеристики отдельной личности в их влиянии на возникновение конфликта, динамику поведения личности в конфликте исследуются на ______________ уровне анализа социальных конфликтов

• социологическом
• социально-философском
• социально-психологическом
• индивидуально-психологическом

Способность человека сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов — это

• конформизм
• конфликтность
• нонконформизм
• конфликтоустойчивость

В политической сфере конфликт развертывается по поводу

• власти
• ресурсов
• средств жизнедеятельности субъекта
• культурных норм и установок общества

Особенностью конфликтного поведения является его направленность на

• группу интересов
• противника
• общество
• конфликтную ситуацию

К содержательным моментам подготовки переговоров относят

• согласование с заинтересованными организациями касающихся их вопросов
• анализ проблемы и интересов участников
• формирование делегации
• определение места и времени встречи

К факторам материальной среды, способствующим уменьшению вероятности конфликтов, относится

• перевод сотрудника на новое место работы
• условия работы жены и обучения детей
• разработка нормативных процедур, позволяющих сотрудникам отстоять свои интересы
• окраска помещений в спокойные тона

Сторона, которая первой начала конфликтные действия, называется

• инициатором
• подстрекателем
• группой давления
• группой интересов

Субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные наступательные или защитные действия друг против друга, — это

• группы интересов
• союзники
• противоборствующие стороны
• группы поддержки

Стратегия выхода из конфликта, которая рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций, — это

• компромисс
• избегание
• сотрудничество
• приспособление

Общенаучный метод, применяется для изучения конфликтов различного уровня — от внутриличностного до межгосударственного — это

• экспериментальное изучение конфликтов
• наблюдение
• социометрия
• ретроспективный анализ конфликтов

Совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению, — это __________ конфликта

• регулирование
• устранение
• затухание
• разрешение

Социальная значимость конфликта прямо зависит от

• разрешения конфликта
• динамики социального конфликта
• социального рейтинга
• конфликтной ситуации

Конфликт всегда развертывается за существенно значимые средства жизнедеятельности согласно _____________ подходу

• ценностному
• объективному
• ресурсному
• субъективному

Используя систематизацию, предложенную Н.Смелзером, можно выделить ______ типов конфликтов

• 2
• 12
• 5
• 7

Самой общей методологической основой, определяющей направленность исследований социального конфликта на всех других уровнях, является __________ уровень анализа социальных конфликтов

• социально-психологический
• социологический
• индивидуально-психологический
• социально-философский

Стадия характеризуется наличием инцидента — это

• эскалация
• стадия разрешения конфликта
• стадия непосредственного конфликта
• предконфликтная стадия

Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные — это конфликт

• неадекватно понятый
• ложный
• адекватно понятый
• непонятный

Л. Козер, утверждал, что социальный конфликт может быть определен как

• связующее звено, связанное с перераспределением функций всех элементов социальной системы
• причина дестабилизации и дезорганизации общественной жизни, влияющая на все элементы социальной системы
• борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника
• патология в существовании социальных систем

Разрешение социального конфликта возможно при изменении

• конфликтной ситуации
• конфликтного поведения
• социальных явлений
• инцидента

Метод, который основывается на определении каждым членом группы своего отношения к окружающим по предложенным критериям, — это

• социометрия
• экспериментальное изучение конфликтов
• ретроспективный анализ конфликтов
• наблюдение

Признание конфликта в качестве неотъемлемой характеристики социальных отношений никак не противоречит задаче обеспечения стабильности и устойчивости существующей социальной системы — считал

• Т. Парсонс
• Л. Козер
• Р. Дарендорф
• К. Боулдинг

Объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта, — это

• предмет конфликта
• объект конфликта
• фактор конфликта
• социальная среда

При анализе конфликтной ситуации наибольшее значение должно придаваться информации, полученной из первых рук и от

• незаинтересованных лиц
• групп давления
• третьих лиц
• групп интересов

Наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия

• полная нормализация отношений
• частичная нормализация отношений
• рефлексивное управление
• инцидент

Субъектом конфликтов между культурами и типами культур являются

• носители социальных ролей, предписаний, образцов поведения
• социальные и этносоциальные группы, объединенные общностью положения
• государства
• индивиды и группы как представители культурных и субкультурных объединений

При ______________ подходе на первый план выступают системы верований и убеждений, несовместимые принципы организации общественного устройства, взаимоисключающие культурные стереотипы

• ценностном
• субъективном
• культурном
• объективном

Объективная конфликтная ситуация существует, но не воспринимается сторонами как таковая — это конфликт

• ложный
• адекватно понятый
• непонятный
• неадекватно понятый

Личностно-функциональные условия предупреждения конфликтов составляет

• разработка нормативных процедур, позволяющих сотрудникам отстоять свои интересы
• справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе, организации
• оптимизация функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками
• соответствие работника максимальным требованиям, которые может предъявить к нему занимаемая должность

Субъектом внутри- и межинституциональных конфликтов являются

• объединения людей для достижения специфических целей
• социальные и этносоциальные группы
• носители социальных ролей, предписаний, образцов поведения
• индивиды и группы как представители культурных и субкультурных объединений

Совокупность психологических и социальных предпосылок, вызывающих конфликт — это

• предконфликтная стадия
• конфликтное поведение
• динамика социального конфликта
• конфликтная ситуация

Психологические механизмы осознания противоречивых ценностей, норм, ориентаций, целей индивидов, групп в процессе их совместной деятельности, а также формы взаимодействия и разрешения конфликтных ситуаций социальными субъектами изучаются на _____________ уровне анализа социальных конфликтов

• социально-психологическом
• психологическом
• индивидуально-психологическом
• социально-философском

Л. Козер считал, что одна из позитивных функций конфликта заключается в его способности

• создать серьезную психическую травму
• накопить отрицательную энергию
• создать противоречие
• разрядить и снять напряженность между антагонистами, накопление которой только обостряет их отношения

Конфликты становления, самоутверждения, социализации — это конфликты

• межгрупповые
• эмоциональные
• внутриличностные
• межличностные

Метод, который позволяет перейти от простого накопления и анализа фактов к прогнозированию и оценке событий в реальном масштабе времени их развития, — это

• индуктивный метод
• логический метод
• математическое моделирование
• обобщение

Из положения о том, что конфликт есть нормальное явление общественной жизни, а выявление и анализ конфликтов является полезным и нужным делом для нормального функционирования общества, исходит

• конфликтология
• социология конфликтов
• социальная философия
• социальная психология

Материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента, — это

• социальная среда
• объект конфликта
• предмет конфликта
• фактор конфликта