Управление в социальной сфере (магистр). Часть 1

__________ — физическая среда, распорядок дня, социально-психологический климат в коллективе, взаимосвязь «работа — дом» и др.

• Условия труда
• Организационные средства
• Кадровый менеджмент
• Социально-психологические средства

Адресат — сложный реквизит, он может состоять из нескольких частей:

• наименования структурного подразделения
• наименования учреждения (организации)
• почтового адреса
• указания должности получателя
• индекса структурного подразделения
• номера дела по номенклатуре

Приказ по__________ — это правовой акт, издаваемый руководителем учреждения по вопросам регулирования трудовых правоотношений граждан с администрацией

• основной деятельности
• личному составу
• финансовой деятельности
• подразделению

Организационная культура управления включает следующие разновидности: культуру

• контроля, проверки, аудита
• хозяйствования
• организации приема посетителей
• ведения деловых переговоров
• организации рабочих мест работников
• подготовки и проведения совещаний

Школа науки управления сформировалась в начале _______ — х гг. и успешно функционирует в настоящее время.

• 1930
• 1940
• 1960
• 1950

Эффект __________ — это эффект, проявляемый в том, что результат функционирования системы в целом получается выше (ниже), чем сумма одноимённых результатов отдельных элементов, составляющих совокупность

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• Адресование документов
• юридическое лицо — организация, предприятие, учреждение, причем наименование автора дается с указанием подчиненности: «наименование министерства/ведомства», «наименование учреждения/организации», «наименование структурного подразделения»
• Адресат
• система, просматривающая индивидуальные данные обслуживаемых лиц, вносит в них коррективы, определяет принадлежность обслуживаемого лица к конкретному муниципальному управлению социальной защиты населения
• Автоматизированная система
• сложный реквизит, состоящий из нескольких частей: наименование учреждения (организации) — в именительном падеже; наименование структурного подразделения — в именительном падеже; указание должности получателя — в дательном падеже; фамилия и инициалы — в дательном падеже; почтовый адрес
• Автор служебного документа
• указание получателя, которому предназначается документная информация, пишется на документах, отправляемых в другие организации либо частным лицам, а также на документах, представляемых руководству (заявлениях, докладных и объяснительных записках)

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• Центральная база данных
• совокупность взаимоувязанных документов, применяемых в определенной сфере деятельности
• Согласование документа
• определенным образом разработанный и реализуемый целевой комплекс принципиальных направлений и задач улучшения жизнедеятельности людей в данных пределах (страна, регион, предприятие)
• Социальная политика
• предварительная оценка проекта документа, его обоснованности, целесообразности и своевременности, соответствия действующему законодательству и другим нормативным актам
• Система документации
• база, давно существующая и созданная для начисления пенсий и пособий гражданам, и в том числе инвалидам

Применение методов научного исследования к операционным проблемам организации — это по сути своей __________ операций

Основная __________ при проведении изменений — учитывать интересы людей, убеждать их словом и особенно делом в том, что они получат и «выиграют» при изменениях

«__________» — это информационная система справочного юридического характера, представляет собой пакет программ и базы правовых документов, хранящихся в определенном порядке

Основоположником кибернетической школы является

• Э.Мэйо
• Ф.Тейлор
• Н.Винер
• А.Файоль

Верны ли определения? А) Текст приказа состоит из трех частей — констатирующей (вводной), распорядительной и утверждающей полномочия В) В тех случаях, когда распорядительные действия нуждаются в подробном объяснении, констатирующая часть текста инициативного приказа содержит изложение фактов, оценок, причин, обстоятельств, а затем дается типовая конструкция с вышеуказанными предлогами Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — да, В — да

К распорядительным документам относятся __________

• дополнение к приказу
• приказ по основной деятельности
• резолюция
• приказ по личному составу
• акты
• утверждение

__________ методы управления представляют собой способы, приемы, с помощью которых создаются разнообразные социальные системы (организации, учреждения), осуществляется воздействие на систему, ее части и элементы и обеспечивается определенный уровень (качество) их организованности

Верны ли утверждения? А) Ситуационный подход не является набором правил, это скорее способ мышления о проблемах организации и путях их решения В) Согласно ситуационному подходу, вся организация внутри предприятия есть ответ на различные по природе воздействия факторов внешней среды Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• Протокол
• система сформулированных проектных целей, создаваемых для этих целей социальных учреждений, физических объектов, систем социальной защиты
• Реалистичность социальной политики
• определение перечня мер (мероприятий) и ответственных исполнителей, производства необходимых расчетов по ресурсам, заключений договоров на выполнение работ, поставку материалов, оборудования и др.
• Разработка социального проекта
• ориентация социальной политики не на все социальные проблемы одновременно, а на практическое решение наиболее значимых из них в определенном объеме на тот или иной период времени
• Проект социальной работы
• документ с записью всего происходящего на заседании или собрании, в котором фиксируется ход обсуждения вопросов и принятия решений коллегиальными органами

Применительно к социальным объектам термин «__________» — это искусственное объединение институционального характера, занимающее определенное место в обществе и предназначенное для выполнения более или менее ясно очерченной функции

Верны ли определения? А) В области программного обеспечения российский рынок наводнен отечественными программными продуктами, которые удовлетворяют первоочередные потребности пользователей информационных систем В) В области программного обеспечения российский рынок наводнен импортными программными продуктами, которые удовлетворяют первоочередные потребности пользователей информационных систем Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

Верны ли утверждения? А) При создании информационного обеспечения системы предусматривается обязательное использование общероссийских классификаторов и унифицированной системы документации, исключая возможности использования в отдельных случаях локальных классификаторов и словарей В) Система классификации нормативно-справочной информации должна стремиться к единству по всей информационной системе органов социальной защиты населения и возможности заключения новых классификационных группировок с произвольной классификацией Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

__________ — это периодическое перемещение кадров с должности на должность

Автором Хоторнского эксперимента является

• А.Файоль
• Э.Мэйо
• Ф.Тейлор
• Г.Гант

В последнее время необходимо разработать __________ основу интеграции местных информационных ресурсов для всех регионов России

• частную
• потребительскую
• правовую
• государственную

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• Планирование социального проекта
• создана на основе интегрированной муниципальной базы данных и находится в стадии подготовки и заполнения, имеет две функции: функцию печати пенсионных выплатных документов для сберегательных банков и почтовых отделений, которая начала успешно выполняться в 1997 г., и информационную функцию
• Область применения системы «Обращения граждан — Комитет»
• расчетное обеспечение целей, направлений, задач и мероприятий необходимыми ресурсами
• Обоснованность социальной политики
• учет письменных и устных обращений граждан в комитет, анализ их причин, выдача статистической отчетности по обращениям граждан
• Общегородская интегрированная база данных
• определение конкретных разработчиков с установлением заданий и сроков предстоящей разработки проекта

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• Принятие решений
• процесс, при котором устанавливаются единые цели и координируются усилия всех членов организации по достижению этих целей
• Управление
• процесс, основанный на реализации взаимозависимых функций управления посредством принятия решений и коммуникаций
• Процесс управления
• процесс, состоящий из серии непрерывных, взаимосвязанных действий, каждое из которых само по себе является процессом — их называют управленческими функциями
• Планирование
• выбор руководителем одного из альтернативных вариантов возможных действий, указывающих что и как планировать, организовывать, мотивировать и контролировать

Верны ли утверждения? А) Коммуникация — это процесс обмена информацией между разными формами жизни В) Принятие решений — это выбор руководителем одного из главных и безальтернативых вариантов возможных действий, указывающих, что и как планировать, организовывать, мотивировать и контролировать Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

_________ управления — это рекомендуемое или фактическое количество работников или подразделений (или то и другое вместе), находящихся в подчинении у одного руководителя

__________ «культурными изменениями» — наиболее сложная разновидность практической деятельности, так как связана с преодолением привычек, сопротивления персонала, устоявшихся, но явно устаревших форм и методов работы и т.д.

Верны ли определения? А) Приказы издаются, когда требуется довести до сведения работников документы нижестоящих органов власти и управления, организовать их конкретное исполнение или обеспечить соблюдение требований этих документов в текущей деятельности учреждения В) Приказ по основной деятельности оформляется только на фирменном бланке Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

Назначение автоматизированной системы информационного обеспечения деятельности сотрудников центров социального обслуживания — повышение качества социального обслуживания наименее защищенной части населения Москвы — __________ и __________, пользующихся услугами центров социального обслуживания

• инвалидов
• малоимущих
• пенсионеров
• безработных

Верны ли определения? А) «СТАТГРАФИКС» — программа применяется для формирования и обработки государственной статистики по проблемам производственного характера на федеральном и региональном уровнях В) «СТАТГРАФИКС» является наиболее полной интегрированной статистической и графической системой, сочетающей в себе диапазон аналитических средств, высокую математическую точность расчетов и очень слабую графику Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Научно-технический прогресс связан с внедрением в управленческую деятельность __________ информационной системы социальной защиты (АИС СЗ)

Верны ли определения? А) Конструктивно-критический метод — это метод, использование которого полностью зависит от руководителей, консультантов по управлению, аналитиков В) Конструктивно-критический метод — это метод, использование которого не зависит от руководителей, консультантов по управлению, аналитиков Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

__________ — это материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности

Завершается констатирующая часть приказа словом «__________» — причем оно оформляется на отдельной строке от границы левого поля прописными буквами без разрядки и заканчивается двоеточием

• завершаю
• констатирую
• приказываю
• повелеваю

Социальный __________ можно проследить в системе работы учреждения по социальному обслуживанию социально незащищенного населения

__________ — это стоимостная оценка соцобслуживания как по стоимости услуг для одного клиента, так и всего контингента обслуживаемых

• Методика оценки результатов социального обслуживания
• Метод оценки затрат
• Метод оценки результативности
• Методика оценки ресурсного обеспечения

«ПЕНСИИ — НОРМЫ» — это обширная справочная система, применяемая во всех __________ управлениях социальной защиты населения

Под __________ (межотраслевым) управлением понимается исполнительная и распорядительная деятельность, осуществляемая органами государственного управления, которые наделены надведомственными полномочиями по отношению к объектам, организационно не подчиненным им

Верны ли утверждения? А) Информационная система справочного юридического характера носит название «ГРАНИТ» и представляет собой пакет программ и базы правовых документов, хранящихся в определенном порядке В) Банк правовых документов «ГАРАНТ» содержит федеральные законы, указы, постановления, распоряжения министерств и ведомств, положения, временные рекомендации, письма и разъяснения Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

__________ — владение руководителем основными, ключевыми параметрами объекта, ситуации, деятельности

Верны ли определения? А) Разновидностью сравнительного метода является сопоставление по определенным показателям (индикаторам) культуры управления «у них — у нас» В) Разновидностью сравнительного метода является сопоставление по определенным показателям (индикаторам) культуры управления «было — стало — должно быть» Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Каждый документ состоит из отдельных составляющих его __________ (элементов)

Основная ошибка __________ была в том, что он считал — для достижения цели достаточно лишь создать экономическую заинтересованность для работника и делал упор на экономического человека, целью которого якобы является стремление в получении большей выгоды от своего труда

• Э.Мэйо
• У.Тейлора
• Н.Винера
• А.Файоля

Информационная система «ЛЬГОТЫ — СПРАВКА» имеет справочный характер и позволяет оперативно определять перечень льгот и преимуществ, установленных для __________

• безработным
• всех категорий населения
• инвалидов
• различных категорий населения
• государственных служащих

__________ дает понимание управления как особой сферы человеческой деятельности

• Геродот
• Платон
• Сократ
• Аристотель

__________ система организационно-распорядительной документации является системой, имеющей свой формуляр-образец (т.е. набор реквизитов и их расположение)

Расшифровка подписи начинается от ________ — го положения табулятора, строчными буквами, без скобок и пробелов между инициалами и фамилией, на уровне последней строки наименования должности

• 4
• 8
• 2
• 6

Месячные планы работы службы срочной социальной помощи разрабатываются на основе задач, решаемых ЦСО, перспективного и __________ планов работы центра

• годового
• квартального
• полугодового
• подекадного

Важнейшими институциональными признаками социальной службы являются:

• практическое выполнение определенных функций социальной защиты
• аналитические исследования в области социальной защиты
• религиозное влияние на деятельность учреждений социальной защиты
• организационное построение учреждений социальной защиты
• правовой статус или правовое закрепление деятельности учреждений социальной защиты