Введение в теорию и практику паблик рилейшнз

Из перечисленного: 1) соблюдение конфиденциальности доверенной информации; 2) отказ от одновременного представления интересов конфликтующих сторон; 3) своевременное опровержение сообщений, компрометирующих фирму; 4) поддержание тесных контактов с редакциями ведущих СМИ; 5) постоянный мониторинг теле- и радиопрограмм — к нормам профессионального поведения, отраженным в Кодексе Института ПР, относятся

• 1, 2
• 2,3
• 1,3,5
• 2,4

«Зеленый документ», выпускаемый парламентом Великобритании, — это

• дискуссионный документ, предшествующий выпуску законопроекта
• материалы, подготовленные фракцией «зеленых»
• законопроект об особенностях внешней политики в исламском мире
• проект закона об охране окружающей среды

Из перечисленного: 1) определение рекомендаций по созданию и совершенствованию имиджа организации; 2) создание новых отделений организации в регионах; 3) улучшение взаимопонимания между организацией и контактными аудиториями; 4) оптимизация структуры управленческого аппарата — к задачам ПР относятся

• 1, 2, 4
• 1, 3
• 2, 4
• 2, 3

Описание компании, письмо к акционерам, финансовый обзор — это

• годовой отчет компании
• экономическое обозрение
• рекламный буклет
• корпоративная брошюра

К специфике отношений с местными органами власти можно отнести

• близость этих органов к организации и населению
• отрицательную установку местных чиновников на поддержание связей с общественностью
• низкую информированность о деятельности таких органов
• невозможность использования местных СМИ

К наименованиям отделов паблик рилейшнз относится (тся)

• материально-техническое обеспечение
• отдел персонала
• служба маркетинга
• связи с местной общественностью

Основной недостаток подчинения ПР-отдела одному из функциональных подразделений, а не руководству организации состоит том, что

• уменьшается ПР-бюджет организации
• теряется возможность поддерживать доверие общественности не к одному подразделению, а ко всей организации
• руководитель ПР-подразделения теряет шанс стать во главе всей организации
• утрачивается свобода общения с представителями СМИ

Программа «Говори», проводимая компанией IВМ в США, предусматривает

• коммуникацию занятых с администрацией
• создание курсов риторики
• изучение персоналом иностранных языков
• выступления персонала в СМИ

Закон «О СМИ» устанавливает объем рекламы в печатных СМИ

• не более 60 % объема отдельного номера
• не более 40 % объема отдельного номера
• не более 10 % объема отдельного номера
• не более 25 % объема отдельного номера

В процессе коммуникации информация передается невербальными средствами (жестами, мимикой и пр.) на

• 75%
• 20%
• 38%
• 55%

Для ведения работы с общественностью в США в период 1-й мировой войны был создан контингент «четырехминутчиков»с целью

• короткой проповеди священника
• благотворительных выступлений артистов
• короткого инструктажа местных чиновников
• четырехминутных сообщений новостей добровольцами-ораторами

Внутреннее видео может использоваться в организации для

• сближения персонала и менеджмента
• развлечения занятых в перерыве
• мобилизации в кризисных ситуациях
• объявления о начале и конце смены

Влияние заинтересованных групп на принятие решений властными структурами — это

• политическая реклама
• авторитаризм
• коррупция
• лоббирование

В «Декларации о принципах» были сформулированы

• методы определения целевой аудитории
• критерии оценки эффективности паблик рилейшнз
• принципы связей с местной общественностью
• основы взаимоотношений с прессой

Федеральная комиссия по телерадиовещанию осуществляет

• корректировку редакционной политики
• выдачу лицензий на вещание
• регистрацию СМИ
• финансовый контроль телерадиовещания

Крупнейшая в США правительственная ПР-служба носит название

• Управление сотрудничества
• Агентство по развитию отношений
• Информационное агентство США
• Управление по связям с Общественностью

Из перечисленного: 1) реализация масштабных проектов, связанных с зарубежным бизнесом; 2) снижение рейтинга организации; 3) расширение связей с местными СМИ; 4) необходимость в консультации независимого ПР-специалиста; 5) недоверие к собственной ПР-службе — необходимость обращения в специализированные ПР-фирмы обусловлена

• 2,3
• 1,5
• 1,4
• 3,4,5

Президент США Ф.Рузвельт в 30-е годы ХХ в. для укрепления своего имиджа

• вел публичные дебаты со своими политическими противниками
• отменил «сухой закон» в США
• в радиобеседах «у камина» разъяснял населению суть своих реформ
• добивался расширения участия США в зарубежных выставках

Из перечисленного: 1) проверка ведения рекламаций; 2) привлечение новых потребителей; 3) сокращение затрат; 4) удержание старых потребителей; 5) маркетинг новых предметов и услуг — к правильной последовательности целей отношений с потребителями относятся

• 2, 4, 5, 1, 3
• 3, 2, 4, 5, 1
• 1, 2, 3, 4, 5
• 5, 3, 1, 2, 4

Офис разбора претензий является подразделением

• торгово-промышленной палаты
• компании, работающей с потребителями
• крупной газеты или журнала
• законодательного собрания

Число зарегистрированных лоббистов в США к концу ХХ в. достигло

• ста тысяч человек
• нескольких сот человек
• 3 — 4 тысяч человек
• 33 тысяч человек.

Год основания Международной ассоциации паблик рилейшнз — основного международного координатора ПР-деятельности —

• 1961 г.
• 1955 г.
• 1923 г.
• 1936 г.

Установите соответствие между названиями специализированных средств финансовых коммуникаций и адресными сегментами финансового сообщества 1. Брошюра с обзором фактов и статистикой компании 2. Брошюра с информацией, необходимой для принятия инвестиционных решений 3. Видеокомплект с презентацией корпоративных управляющих 4. Сообщения об управлении компании, рассылаемые совместно с дивидендами а. Инвесторы в. Аналитики рынка ценных бумаг с. Менеджеры инвестиционных портфелей д. Акционеры

• 1-с, 2-д, 3-а, 4-в
• 1-а, 2-в, 3-с. 4-д
• 1-д, 2-с, 3-в, 4-а
• 1-в, 2-а, 3-с, 4-д

Из перечисленного: 1) речи менеджеров; 2) организация пресс-конференции; 3) сессия вопросов и ответов; 4) проведение приема — организация успешного собрания акционеров предполагает учет следующих основных факторов

• 2,3
• 2,4
• 1,4
• 1,3

Установите соответствие между аргументами в пользу ПР-отдела в структуре организации и их конкретным содержанием 1. Принадлежность к одной команде 2. Знание организации 3. Экономия средств 4. Доступность в общении а. Своевременной присутствие ПР-специалистов во всех подразделениях в. Близкие отношения между руководителями ПР-отдела и организации с. Глубокое понимание всех проблем фирмы д. Обращение за помощью к внешним ПР-консультантам убыточно

• 1-д, 2-с, 3-а, 4-в
• 1-в, 2-с, 3-д, 4-а
• 1-с, 2-а, 3-д, 4-в
• 1-а, 2-в, 3-с, 4-д

Афинский кодекс определяет

• общие требования к журналисту
• систему распространения СМИ в Греции
• правила политической рекламы
• этические нормы ПР-деятельности

Расширение информационной сети внутри организации позволяет сотрудникам

• увеличить число публикаций об организации
• лучше ориентироваться в проблемах фирмы
• расширить взаимодействие с местным населением
• повысить уровень контактов с клиентами

Одной из предпосылок развития паблик рилейшнз стала идея так называемой «неценовой конкуренции товаров». Ее суть —

• усиление значимости мер государственного регулирования рынка
• увеличение спроса на товар благодаря не столько качеству, сколько общественному мнению о нем
• одно из направлений исследований в сфере рекламы
• возрастание внимания к потребительским качествам товара

Их перечисленного: 1) увеличение нагрузки и ответственности на занятых; 2) сокращение средних уровней управления; 3) повышение ответственности занятых в принятии решения; 4) делегирование полномочий сверху вниз; 5) требования больших полномочий — к правильной последовательности действий, связанных с демократизацией управления, относятся

• 3,2,4,5,1
• 2,3,1,5,4
• 1,2,3,5,4
• 4,3,1,5,2

Из перечисленного: 1) целенаправленность; 2) осторожность; 3) систематичность; 4) выжидание благоприятного момента для распространения сведений о компании — к числу основных характеристик отношений с инвесторами можно отнести

• 1,3
• 2,3
• 2,4
• 1,4

В качестве объекта рекламы выступают(ет)

• лидер фирмы
• репутация фирмы
• персонал фирмы
• товары фирмы

Из перечисленного: 1) финансовые журналисты; 2) финансовые отделы госучреждений; 3) экономическая разведка; 4) частные инвесторы — к финансовому сообществу можно отнести

• 2,4
• 1,4
• 1,3
• 2,3

Для содействия эффективной коммуникации ПР-специалистам необходимо знать мнение различных групп общественности и

• распространять информацию об организации
• спонсировать местные проекты
• налаживать тесное сотрудничество с властями
• применять научные методы изучения общественного мнения

Термин «коммуникативно-дистантная зона» означает

• зону лучшей слышимости выступления оратора
• сферу действия внутриорганизационных коммуникаций
• район распространения влияния организации
• расстояние, на котором люди привыкли общаться

Термин «мягкое лоббирование» означает

• мягкий нажим на законодателей со стороны заинтересованных лиц
• информирование парламентариев о международной практике законотворчества
• предварительное знакомство парламентария с представителями отрасли крупного бизнеса
• проведение ограниченной кампании в СМИ

Превентивное информирование аудитории о выводе нового товара может вестись

• к моменту появления товара на рынке
• в период разработки технологического решения
• после заключения соглашения о поставке товара
• в ходе продажи первой партии товара

Из перечисленного: 1) сообщение; 2) декодирование; 3) источник; 4) кодирование; 5) получатель — правильной последовательностью элементов коммуникационной цепи являются

• 4-3-2-5-1
• 1-2-3-4-5
• 5-3-4-1-2
• 3-4-1-2-5

Опровержение ложных слухов в организации достигается

• прямым официальным заявлением
• запуском контрслуха
• проведением расследования и идентификацией источника слуха
• запрещением персоналу транслировать слухи

Приведите в соответствие распределение рабочего времени профессионала ПР 1. Административные проблемы 2. Технические вопросы 3. Анализ и суждения а. 10% в. 40 % с. 50 %

• 1-с, 2-в, 3-а
• 1-а, 2-в, 3-с
• 1-в, 2-а, 3-с
• 1-а, 2-с, 3-д

Из перечисленного: 1) разработка программы коммуникаций с персоналом; 2) исследование отношений занятых к организации; 3) установление целей и стратегии коммуникаций с занятыми; 4) анализ существующих форм коммуникаций — к правильной последовательности действий по установлению коммуникаций с персоналом относятся

• 1-2-3-4
• 2-4-3-1
• 3-1-2-4
• 4-3-1-2

Из перечисленного: 1) способность творчески мыслить; 2) послушание руководству; 3) интуиция; 4) осторожность; 5) способность к анализу — к личностным качествам специалиста по паблик рилейшнз относятся

• 2, 3, 4
• 3, 5
• 2, 4
• 1, 3, 5

Первые попытки воздействия на общественное мнение относятся к эпохе

• Античности
• Нового времени
• Возрождения
• Средневековья

Из перечисленного: 1) оценка хода выполнения программы; 2) выводы по изучению проблемной ситуации; 3) общая цель программы действий; 4) кадровые планы и бюджет; 5) перспективный план достижения целей — к правильности последовательности выводов, содержащихся в отчете ПР- фирмы-консультанта, относятся

• 3-5-4-1-2
• 1-2-3-4-5
• 4-3-1-5-2
• 2-3-5-1-4

Установите соответствие между названиями государственного ведомства и подразделения по связям с общественностью 1. Управление по связям с общественностью 2. Департамент по связям с общественностью 3. Департамент общественных и межрегиональных связей 4. Центр общественных связей а. Мэрия Москвы б. Администрация Президента РФ с. Министерство финансов РФ д. ФСБ

• 1-с, 2-а, 3-д, 4-с
• 1-д, 2-с, 3-в, 4-а
• 1-б, 2-с, 3-а, 4-д
• 1-а, 2-в, 3-с, 4-д

Рост значимости ПР в ХХ веке обусловлен

• ростом зависимости деловой среды от общественности
• осложнением международной обстановки
• обострением демографических проблем
• развитием технологий производства

Среднегодовое количество пресс-релизов, подготовленных ПР-сотрудниками американской корпорации АТТ, составляет

• более 200
• около 50
• 20
• 108

А. Пейдж обусловил свое поступление в качестве пиэрмена в американскую копорацию АТТ с условием

• возможности ввести внутреннее радиовещание на фирме
• что он становился вице-президентом АТТ, участвующим в определении политики компании
• права самому формировать бюджет ПР-подразделения
• права общения со СМИ от своего имени

Комитет общественной информации во главе с Дж. Крилем был создан для

• мобилизации общественного мнения США в поддержку участия в 1-ой мировой войне
• снижения уровня забастовочного движения в США
• дезинформации войск противника
• информационного воздействия на страны-союзники

Конференции занятых, представляющие возможность прямых коммуникаций, проводятся

• ежемесячно
• еженедельно
• по мере необходимости
• раз в год или полгода

Первая самостоятельная американская ПР-фирма имела название

• «Паблисити-бюро»
• «Уильям Болдуин»
• «Хилл энд Ноултон»
• «Паркер энд Ли»