Кейс-задача № 1263

Учебная практика по профессии направлена на формирование у обучающихся умений, приобретение первоначального практического опыта и реализуется в рамках профессиональных модулей по основным видам деятельности для последующего освоения ими общих и профессиональных компетенций по избранной профессии.

В соответствии с индивидуальным заданием по ПМ.01 Поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических компонентов инфокоммуникационных систем вам необходимо:

1. Пройти инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов.

2. Изучить методы и способы обработки поступающих запросов на обслуживание от клиентов.

3. Изучить способы обработки поступающих запросов на обслуживание от клиентов, применяя знания о системах и базах данных, а также о поддерживаемом оборудовании и программном обеспечении.

4. Приобрести необходимые умения и первоначальный практический опыт работы по профессии в рамках освоения вида деятельности ВД 1. Поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических компонентов инфокоммуникационных систем в:

идентификации и анализе проблем клиентов;
взаимодействии с клиентами;
документировании запросов и решений.