Кейс-задача № 1714

Ситуация:

В крупной юридической консультации поставлена задача провести обучение сотрудников. Вы собираетесь применить баскет-метод для обучения основных категорий сотрудников.

Задание:

Разработайте и сформулируйте подходящие задания в зависимости от их должностной принадлежности:

Должность

Задание

Секретарь-референт

Юрисконсульт

Бухгалтер

Кейс 2.

Ситуация:

В крупной торгово-промышленной компании HR-департамент столкнулся с проблемой того, что сотрудники компании негативно настроены на процесс обучения, который организует департамент. И как следствие этого, эффективность такого обучения снижается ввиду низкого уровня мотивации сотрудников к обучению. Обучаемые сотрудники по результатам обратной связи дают информацию, что специалисты службы персонала и корпоративного учебного центра организуют чисто формальный процесс обучения, который им не интересен и не нужен.

Задание:

Укажите инструменты мотивации участников процесса корпоративного обучения сотрудников и области контроля эффективности их деятельности, заполнив для этого соответствующие графы приведенной ниже таблицы:

Участники процесса

Инструменты мотивации

Области контроля эффективности деятельности

Экономические

Неимущественные

Специалисты службы персонала и корпоративного учебного центра

Кейс 3.

Ситуация:

Вы работаете в крупной, динамично развивающейся компании директором по управлению персоналом. Компания существует более десяти лет. В связи с высокой динамикой своего развития и сложной конкурентной средой компания постоянно ставит перед сотрудниками и руководителями все новые и все более сложные профессиональные задачи, что требует от них повышения профессионального уровня в короткие сроки.

Бизнес компании специфичен, нужны люди, хорошо знающие его. Руководство компании предпочитает закрытую кадровую политику. Система корпоративного обучения дает сотрудникам возможность профессионального роста и карьерного развития.

Несколько месяцев назад в компании произошло несколько перемещений: руководителями отделов были назначены квалифицированные в своей предметной области сотрудники, которые хорошо себя зарекомендовали за время работы в компании. После их перехода на руководящие должности появился целый ряд проблем: стали нарушаться сроки по текущим задачам отделов, существенно снизились показатели работы, произошло несколько конфликтов с партнерами, сотрудники отделов стали допоздна засиживаться на работе, некоторые даже подумывают об увольнении.

Проанализировав ситуацию, вы поняли, в чем причины возникших проблем и разработали план действий, в т.ч. запланировали обучение для вновь назначенных руководителей.

Задание:

1. Определите, какие навыки и компетенции необходимо развивать руководителям организации?

2. Сформулируйте цель и задачи обучения новых руководителей.

3. Составьте план обучения и развития, опираясь на критерии таблицы.

Название развиваемой компетенции

Тема

Метод обучения

Критерии оценки результативности

1.

2.

3.

Кейс 4.

Ситуация:

Вам как HR-специалисту нужно провести интервью по компетенциям с потенциальным кандидатом на трудоустройство в Вашу компанию.

Задание:

Разработайте перечень вопросов для проведения интервью по компетенциям для выявления компетенции «Клиентоориентированность», проявляющейся в следующих индикаторах поведения:

своевременно реагирует на запросы клиентов;

обеспечивает качественную коммуникацию с клиентами;

удовлетворяет потребности клиентов в процессе решения поставленных задач.

Кейс5.

Ситуация.

Вы совсем недавно приняты в компанию на должность HR-директора. До Вашего прихода обучением персонала никто регулярно не занимался. Должность менеджера по обучению и развитию персонала введена в штатное расписание неделю назад, поэтому на данный момент она вакантна.

Руководство поручило Вам разработать проект системы обучения и развития персонала, и поскольку среди Ваших подчиненных пока нет экспертов в этой области, начинать работу над проектом Вам придется лично.

Задание:

1. Определите основные процедуры в рамках процесса обучения.

2. На какие факторы Вы будете ориентироваться при выборе форм и методов обучения?