Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Вариант 1

Теоретический вопрос:

Сравните замену товара и возврат денег как способы защиты прав потребителя. В каких случаях применяется каждый из них?

Задача:

Потребитель купил смартфон, который через неделю перестал включаться. Продавец предлагает бесплатный ремонт, но покупатель настаивает на возврате денег. Правомерны ли требования потребителя?

Вариант 2

Теоретический вопрос:

Сравните существенный недостаток товара и обычный недостаток. Какой из них дает право на расторжение договора?

Задача:

Покупатель приобрел холодильник, который сильно шумит при работе. Экспертиза показала, что уровень шума превышает заявленный в технической документации. Может ли потребитель требовать замены товара?

Вариант 3

Теоретический вопрос:

Сравните претензию и исковое заявление в сфере защиты прав потребителей. В каких случаях достаточно претензии?

Задача:

Потребитель купил бракованную микроволновку, но продавец отказался принимать её обратно без чека. Какие действия должен предпринять покупатель?

Вариант 4

Теоретический вопрос:

Сравните гарантийный срок и срок службы товара. Как они влияют на права потребителя?

Задача:

Потребитель купил стиральную машину, которая сломалась через 1,5 года (гарантия — 1 год). Продавец утверждает, что гарантия истекла. Есть ли у покупателя право на ремонт?

Вариант 5

Теоретический вопрос:

Сравните ответственность продавца и ответственность изготовителя за недостатки товара. К кому может обратиться потребитель?

Задача:

Покупатель приобрел ноутбук, который перегревается. Изготовитель предлагает бесплатный ремонт, но продавец отказывается принимать товар. Кто обязан устранить недостаток?

Вариант 6

Теоретический вопрос:

Сравните потребительский кредит и рассрочку. Какие дополнительные права есть у потребителя при кредитовании?

Задача:

Банк навязал потребителю страховку при оформлении кредита. Клиент хочет отказаться от страховки и вернуть деньги. Возможно ли это?

Вариант 7

Теоретический вопрос:

Сравните отказ от товара при дистанционной покупке и отказ от товара, купленного в магазине. В каких случаях возможен возврат?

Задача:

Покупатель заказал куртку через интернет, но после получения решил, что она ему не подходит по размеру. Продавец отказывается принимать товар, ссылаясь на отсутствие дефектов. Прав ли он?

Вариант 8

Теоретический вопрос:

Сравните неустойку и штраф за нарушение прав потребителей. В каком размере они взыскиваются?

Задача:

Ремонт телефона в сервисном центре затянулся на 30 дней при установленном сроке 7 дней. Потребитель требует выплатить неустойку. Какой размер компенсации он может получить?

Вариант 9

Теоретический вопрос:

Сравните публичную оферту и договор присоединения в сфере услуг. Как они влияют на права потребителя?

Задача:

Фитнес-клуб в одностороннем порядке изменил условия договора, увеличив абонентскую плату. Клиент против изменений. Может ли он расторгнуть договор без штрафа?

Вариант 10

Теоретический вопрос:

Сравните защиту прав потребителей при покупке товаров и при оказании услуг. Какие общие и особенные права есть в каждом случае?

Задача:

Парикмахер испортил клиенту окрашивание, после чего у него началась аллергия. Клиент требует компенсацию морального вреда и возврат денег. Каков порядок его действий?