1. Изучить основные принципы и этические нормы деловых коммуникаций.
2. Совершенствовать знания в области психологии общения.
3. Изучить нормы и правила делового общения.
4. Приобрести практические умения выстраивать эффективную вербальную коммуникацию с коллегами и деловыми партнерами.
5. Получить навыки выстраивания коммуникативной стратегии.
КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Руководители организаций, топ-менеджеры и другие специалисты различных звеньев и сфер, а также заинтересованные лица, желающие повысить уровень своей квалификации в сфере делового общения
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
Знания:
— основных принципов деловой коммуникации;
— норм и правил делового общения;
— основных барьеров коммуникации;
— основных этапов подготовки деловых переговоров, совещаний и бесед;
— правил эффективной речи.
Умения:
— выстраивать эффективную вербальную коммуникацию с коллегами и деловыми партнерами;
— использовать на практике этические нормы делового общения;
— применять различные методы при проведении деловых переговоров.
Навыки:
— организации переговоров с клиентами или партнерами;
— выстраивать коммуникативную стратегию с учетом этических норм поведения деловых партнеров.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса слушатель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой РоссииПри отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.
Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Психология общения: что нужно знать о теории
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Основные правила и нормы делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Как говорить, чтобы быть услышанным
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
План: 72 часа
Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Психология общения: что нужно знать о теории
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Основные правила и нормы делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Как говорить, чтобы быть услышанным
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
План: 108 часов
Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Психология общения: что нужно знать о теории
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Основные правила и нормы делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Как говорить, чтобы быть услышанным
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 5. Аудитория: вовлекать и удерживать внимание
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
или напишите нам прямо сейчас
Модуль 6. О чем мы говорим, когда молчим (невербальная коммуникация)
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
План: 144 часа
Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Психология общения: что нужно знать о теории
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Основные правила и нормы делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Как говорить, чтобы быть услышанным
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 5. Аудитория: вовлекать и удерживать внимание
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 6. О чем мы говорим, когда молчим (невербальная коммуникация)
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 7. Типы переговоров
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 8. Переговорная позиция
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
План: 180 часов
Модуль 1. Теоретические аспекты этики делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Психология общения: что нужно знать о теории
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Основные правила и нормы делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Как говорить, чтобы быть услышанным
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 5. Аудитория: вовлекать и удерживать внимание
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 6. О чем мы говорим, когда молчим (невербальная коммуникация)
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 7. Типы переговоров
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 8. Переговорная позиция
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 9. Коммуникации в сети и работа в кадре: цифровой этикет
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 10. Основные правила и нормы составления деловых текстов
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
или напишите нам прямо сейчас
