Программы лояльности и организационные аспекты

ПрограммаМодуль 1. Процесс организации программы лояльности. Понятие «антилояльность»
Поведение потребителей – понятие широкое и включает в себя не только процесс покупки продукта (услуги, работы), но и также поведение потребителей до покупки и после ее осуществления. Рассматривая поведение потребителей до покупки, работники организации, изучающие товар и рынок его сбыта (маркетологи), рассматривают причины, которые могут повлиять на решение купить данный товар или отказаться от его приобретения. На результат выбора могут повлиять семья, группа, которая для индивида является неким стандартом, т. е. референтная группа
Модуль 2. Организационные аспекты управления продажами
Управление продажами заключает в себе функции подбора торгового персонала, организации торгового персонала, прогнозирования и планирования продаж, идентификации потенциальных клиентов, поддержания информации о клиентах, а также создания и управления графиками продаж. Таким образом, управление продажами включает как управление людьми, так и управление процессами в области продаж. С этой точки зрения, управление продажами — это область практики, формирующаяся на стыке менеджмента, маркетинга и собственно искусства продаж

МодулиМодуль 1. Процесс организации программы лояльности. Понятие «антилояльность»
Видео: 24 минуты
тест: 20 минут
Форма контроля: Тест
Модуль 2. Организационные аспекты управления продажами
Видео: 26 минут
тест: 20 минут
Форма контроля: Тест